奇葩銀行面試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.銀行大廳內(nèi)突然有顧客爭(zhēng)吵，你首先會(huì)（）A.立即上去制止，不管原因B.先觀察情況，再做決定C.找保安去處理D.當(dāng)作沒(méi)看見(jiàn)答案：B2.以下哪種貨幣不是國(guó)際儲(chǔ)備貨幣（）A.美元B.日元C.韓元D.歐元答案：C3.銀行新推出一款理財(cái)產(chǎn)品，你會(huì)先向（）推薦。A.老年客戶B.年輕客戶C.高資產(chǎn)客戶D.隨機(jī)客戶答案：C4.銀行的營(yíng)業(yè)時(shí)間如果要調(diào)整，最重要的是考慮（）A.員工的意見(jiàn)B.銀行的盈利C.客戶的需求D.當(dāng)?shù)卣囊?guī)定答案：C5.對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)，以下哪個(gè)風(fēng)險(xiǎn)最難控制（）A.信用風(fēng)險(xiǎn)B.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)C.操作風(fēng)險(xiǎn)D.聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)答案：D6.如果發(fā)現(xiàn)同事在工作中有違規(guī)操作，你會(huì)（）A.立即向上級(jí)報(bào)告B.先提醒同事C.自己也跟著違規(guī)操作D.裝作不知道答案：B7.銀行柜員在數(shù)錢時(shí)發(fā)現(xiàn)多了一張百元鈔，應(yīng)該（）A.悄悄放進(jìn)自己口袋B.報(bào)告主管C.詢問(wèn)周圍同事是否少錢D.放到一邊不管答案：B8.銀行舉辦客戶回饋活動(dòng)，最好選擇在（）A.工作日白天B.工作日晚上C.周末白天D.周末晚上答案：C9.在銀行工作，以下哪種能力最重要（）A.計(jì)算能力B.溝通能力C.記憶能力D.寫作能力答案：B10.以下哪個(gè)不是銀行的主要業(yè)務(wù)部門（）A.信貸部B.后勤部C.營(yíng)業(yè)部D.風(fēng)控部答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.銀行員工應(yīng)具備的素質(zhì)包括（）A.誠(chéng)信B.耐心C.專業(yè)知識(shí)D.良好的形象答案：ABCD2.銀行吸引客戶的方式有（）A.高利率產(chǎn)品B.優(yōu)質(zhì)服務(wù)C.良好的環(huán)境D.豐富的金融產(chǎn)品答案：ABCD3.銀行防范金融詐騙的措施可以有（）A.客戶身份識(shí)別B.風(fēng)險(xiǎn)提示C.加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)控D.與警方合作答案：ABCD4.以下哪些屬于銀行的中間業(yè)務(wù)（）A.代收水電費(fèi)B.發(fā)放貸款C.代銷基金D.辦理銀行卡答案：ACD5.銀行的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可以來(lái)自（）A.品牌知名度B.地理位置C.員工素質(zhì)D.技術(shù)創(chuàng)新答案：ABCD6.銀行處理客戶投訴的原則包括（）A.及時(shí)B.公正C.保密D.讓客戶滿意答案：ABCD7.以下哪些因素會(huì)影響銀行的利率決策（）A.央行政策B.市場(chǎng)供求C.銀行自身成本D.國(guó)際金融形勢(shì)答案：ABCD8.在銀行工作中，數(shù)據(jù)安全保護(hù)的措施有（）A.數(shù)據(jù)加密B.權(quán)限管理C.定期備份D.員工培訓(xùn)答案：ABCD9.銀行對(duì)企業(yè)客戶的評(píng)估要素包括（）A.財(cái)務(wù)狀況B.經(jīng)營(yíng)能力C.信用記錄D.行業(yè)前景答案：ABCD10.銀行的企業(yè)文化可能包含（）A.服務(wù)社會(huì)B.團(tuán)隊(duì)合作C.創(chuàng)新發(fā)展D.穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.銀行只需要對(duì)大客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（錯(cuò)）2.銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理部門可以完全避免銀行風(fēng)險(xiǎn)。（錯(cuò)）3.銀行柜員不需要了解金融市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。（錯(cuò)）4.銀行所有的業(yè)務(wù)都以盈利為首要目的。（錯(cuò)）5.銀行可以隨意調(diào)整貸款利率。（錯(cuò)）6.銀行員工不需要遵守職業(yè)道德規(guī)范，只要完成工作任務(wù)就行。（錯(cuò)）7.銀行的電子渠道業(yè)務(wù)不會(huì)出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)。（錯(cuò)）8.銀行的信貸業(yè)務(wù)只針對(duì)企業(yè)客戶。（錯(cuò)）9.銀行不需要進(jìn)行市場(chǎng)推廣。（錯(cuò)）10.銀行的資金安全只靠安保人員就可以保障。（錯(cuò)）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述銀行員工如何提高客戶滿意度？答案：提供熱情周到的服務(wù)，快速準(zhǔn)確地辦理業(yè)務(wù)，耐心解答客戶疑問(wèn)，為客戶提供個(gè)性化的金融建議，積極解決客戶遇到的問(wèn)題等。2.簡(jiǎn)要說(shuō)明銀行防范洗錢的主要措施。答案：客戶身份識(shí)別，交易監(jiān)測(cè)，大額和可疑交易報(bào)告，對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)客戶加強(qiáng)審查，員工培訓(xùn)等。3.銀行員工如何提升自身的金融知識(shí)水平？答案：參加銀行內(nèi)部培訓(xùn)，閱讀金融書籍和期刊，關(guān)注金融新聞，向資深同事請(qǐng)教等。4.簡(jiǎn)述銀行在當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用。答案：提供資金支持，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，推動(dòng)個(gè)人消費(fèi)，調(diào)節(jié)資金供求，維護(hù)金融穩(wěn)定等。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何在銀行工作中平衡效率與風(fēng)險(xiǎn)控制？答案：建立完善的流程和制度，在保證風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下優(yōu)化流程提高效率。員工要具備風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，操作熟練且規(guī)范，同時(shí)加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督等。2.討論銀行如何應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融的挑戰(zhàn)？答案：加強(qiáng)金融科技投入，創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務(wù)，提升線上服務(wù)能力，與互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)合作，提高自身競(jìng)爭(zhēng)力等。3.銀行員工之間如何建立良好的團(tuán)隊(duì)合作關(guān)系？答