城管局業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)課件講稿匯報(bào)人：XX目錄01城管局職能介紹02城市管理法規(guī)解讀03城管執(zhí)法操作流程04城管服務(wù)與管理05城管局面臨的挑戰(zhàn)06城管人員素質(zhì)提升城管局職能介紹01城管局的職責(zé)范圍維護(hù)市容市貌，執(zhí)行城市管理法規(guī)。城市管理執(zhí)法管理道路、橋梁等市政設(shè)施，確保其正常運(yùn)行。市政設(shè)施維護(hù)負(fù)責(zé)城市垃圾清理、公廁清潔等環(huán)境衛(wèi)生工作。環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)管城管局的組織結(jié)構(gòu)0102科室設(shè)置含辦公室、財(cái)務(wù)科等下屬單位市政維護(hù)、環(huán)衛(wèi)服務(wù)中心等城管局的日常工作環(huán)境衛(wèi)生管理清掃路邊垃圾，加強(qiáng)公廁保潔，確保環(huán)境整潔。市容秩序維護(hù)糾正占道經(jīng)營，清理小廣告，維護(hù)校園周邊秩序。0102城市管理法規(guī)解讀02城市管理相關(guān)法律明確業(yè)主責(zé)任，保護(hù)生態(tài)環(huán)境。民法典相關(guān)條款規(guī)范執(zhí)法行為，保護(hù)公民權(quán)益。城市管理執(zhí)法辦法城市管理相關(guān)條例市容環(huán)衛(wèi)條例規(guī)定市容標(biāo)準(zhǔn)，保障環(huán)境整潔建筑規(guī)劃法規(guī)確保建筑合規(guī)，保障城市安全法規(guī)執(zhí)行與監(jiān)督確保城市管理法規(guī)得到準(zhǔn)確、全面的執(zhí)行，維護(hù)城市秩序。嚴(yán)格執(zhí)行法規(guī)加大對法規(guī)執(zhí)行情況的監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正違規(guī)行為。加強(qiáng)監(jiān)督力度城管執(zhí)法操作流程03執(zhí)法前的準(zhǔn)備工作掌握案件基本情況，明確執(zhí)法目標(biāo)與重點(diǎn)。了解案情背景確保執(zhí)法裝備完好，如記錄儀、對講機(jī)等，保障執(zhí)法順利進(jìn)行。裝備檢查齊全執(zhí)法過程中的注意事項(xiàng)保持禮貌，尊重市民，避免沖突，展現(xiàn)良好執(zhí)法形象。文明執(zhí)法確保執(zhí)法過程全程錄像，收集并妥善保存相關(guān)證據(jù)。證據(jù)留存嚴(yán)格遵循法律法規(guī)，確保執(zhí)法行為合法、公正、透明。合法合規(guī)執(zhí)法后的處理程序詳細(xì)記錄執(zhí)法過程，整理資料并歸檔保存，以備后續(xù)查閱。記錄與歸檔01根據(jù)執(zhí)法情況，收集反饋意見，持續(xù)優(yōu)化執(zhí)法流程，提升執(zhí)法效率。反饋與改進(jìn)02城管服務(wù)與管理04城市環(huán)境管理加強(qiáng)巡查，整治占道經(jīng)營，確保街面整潔有序。街面秩序維護(hù)推廣垃圾分類，提升市民環(huán)保意識，改善城市環(huán)境。垃圾分類推廣城市秩序維護(hù)加強(qiáng)對流動攤販管理，規(guī)范擺攤區(qū)域，確保街道整潔與通行順暢。規(guī)范擺攤管理優(yōu)化交通疏導(dǎo)方案，減少擁堵，保障市民出行安全與便捷。交通秩序疏導(dǎo)城市公共服務(wù)提升01優(yōu)化服務(wù)流程簡化辦事程序，提高服務(wù)效率，確保市民便捷享受公共服務(wù)。02增設(shè)服務(wù)設(shè)施增加公共設(shè)施，如休息區(qū)、飲水點(diǎn)，提升市民體驗(yàn)。城管局面臨的挑戰(zhàn)05城市管理難點(diǎn)分析部門間數(shù)據(jù)不流通，影響城市管理效率。市民對數(shù)字化服務(wù)認(rèn)知不足，缺乏反饋渠道。數(shù)據(jù)孤島問題公眾參與度低公眾溝通與協(xié)調(diào)01建立溝通機(jī)制通過聯(lián)席會議等形式，與公眾保持對話，增進(jìn)理解。02推行柔性執(zhí)法采取柔性執(zhí)法方式，注重教育引導(dǎo)，減少執(zhí)法沖突。應(yīng)對策略與建議加快城市管理行政立法，明確城管執(zhí)法權(quán)限。完善法律法規(guī)01由簡單堵截向疏堵結(jié)合轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)管理者與被管理者溝通。推行人性化執(zhí)法02城管人員素質(zhì)提升06職業(yè)道德與行為規(guī)范城管人員需嚴(yán)格遵守職業(yè)準(zhǔn)則，維護(hù)公共利益，確保執(zhí)法公正。遵守職業(yè)準(zhǔn)則強(qiáng)化服務(wù)意識，以市民為中心，積極回應(yīng)市民需求，提升城管形象。提升服務(wù)意識業(yè)務(wù)能力與知識更新定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，確保城管人員掌握最新法規(guī)和政策。定期培訓(xùn)考核鼓勵(lì)城管人員利用業(yè)余時(shí)間自我學(xué)習(xí)，提升業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。鼓勵(lì)自我學(xué)習(xí)心理素質(zhì)與壓力管理培訓(xùn)城管人員學(xué)會情緒調(diào)節(jié)，增強(qiáng)面對復(fù)雜