第5頁共5頁自來水公司普通員工個人總結(jié)模板____年,在縣委、政府及主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,公司認真____,緊緊圍繞供水服務(wù)這個中心工作,抓重點求突破,真抓實干、不斷創(chuàng)新,努力實踐,三個文明建設(shè)取得了顯著成果,一、以人為本,狠抓隊伍建設(shè)公司不斷提高干部職工隊伍素質(zhì)是做好供水工作的根本保證,公司牢牢抓住隊伍建設(shè)不放松,始終把提高干部職工的素質(zhì)教育放在首位。公司黨支部把“抓好班子、帶好隊伍”作為黨建工作的重中之重,高度重視班子自身建設(shè),在狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)的同時,帶動公司工、青、婦并結(jié)合“規(guī)范黨支部”創(chuàng)建活動,進一步完善了原有的規(guī)章制度,并提出“凡是要求職工做到的,領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部要首先做到”,領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部必須在三個文明建設(shè)中起表率作用。二、生產(chǎn)經(jīng)營情況1.安裝工程:____月完成工程產(chǎn)值:____萬元2.供水：____月供水總量為：____萬立方,水損失率達：____%,經(jīng)普查,用水戶為：____戶,用水人口約：____萬人。3.維修服務(wù)站:全年總收入:____元,上門維修服務(wù)____余起,其中____小時外的維修工作____余起。三、管網(wǎng)更新改造情況1.改造____供水主管全長安裝____米,其中____管:____米,____管:____米,____管:____米,投資約____元。2.改造高灘片區(qū)供水主管3.協(xié)助萬泰公司第一工程處完成一泵房至二泵房的供水主管安裝。四、抓重點,求突破,樹立為民服務(wù)新形象由于城市建設(shè)的不斷發(fā)展,用水戶交費難等歷史遺留問題,公司從中看到了改進服務(wù)方式的方向。為真正做到為民解憂,為民辦實事,公司從____年____月開始加大了抄表到戶工作力度,并投入大量資金購進電腦軟件收費系統(tǒng),并同時對各科室改進了辦公環(huán)境,更加提高職工對外服務(wù)工作效率。五、完善制度加強管理1.以公司《章程》和作風(fēng)建設(shè)為指導(dǎo),補充完善了公司的各項規(guī)章制度,特別是上班制度和工作態(tài)度,更加體現(xiàn)了公司各部門的工作紀律和工作態(tài)度管理。2.規(guī)范水政管理,加強執(zhí)行____《城市供水條例》的力度,____年依法簽訂《供水收費協(xié)議書》____份,發(fā)放繳費卡____余張,改表到戶____戶。3.____年公司認真____上級有關(guān)文件精神,把創(chuàng)建活動納入到日常服務(wù)工作中,通過公司各項制度的落實,員工服務(wù)態(tài)度、工作質(zhì)量有了根本的改變,窗口部門嚴格按承諾制進行服務(wù),急用戶所需,特事特辦,為用戶解決了一些歷史遺留問題及突發(fā)事件,受到用戶的肯定。4.帶動工、青、婦認真執(zhí)行各項法律,維護職工的合法權(quán)益,調(diào)解勞動爭議,關(guān)心職工疾苦,上門慰問離退傷病職工,并組織職工開展有益于身心健康的各項活動。六、存在問題1.這一年我們雖然取得了一定的成績,但同時我們應(yīng)清醒地看到存在不足之處,干部職工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)還有待進一步提高;在服務(wù)質(zhì)量上離行風(fēng)建設(shè)的要求還有一定差距;創(chuàng)建"叫得響、站得住、傳得開"的知名服務(wù)品牌工作還有待進一步提高;改表到戶工作仍需加大力度,2.我公司屬買水經(jīng)營,在城市建設(shè)和經(jīng)濟建設(shè)不斷發(fā)展的今天,供水經(jīng)營價格一直偏低。3.縣城洗街、灑水及綠化用水一直無法正確計量,城區(qū)各公廁用水無專人管理用水浪費太大。____公司因無自己的水廠,以現(xiàn)在的職工人數(shù),目前工作在人員安排方面空閑太多,收入和支出存在一定壓力。5.高灘片區(qū)用水需經(jīng)兩次加壓才能正常供水,其水費價格目前沒有解決。(一)加強管理,減少水損,提高供水效益由于我縣是通過買水再經(jīng)營的公司。在這樣的情況下,只有強化和完善管理體系,全力降低水耗,把管網(wǎng)管理和水損問題作為公司的生命來抓,這樣才能有效地提高經(jīng)濟效益,為此我公司明年重點做好以下三個方面的工作:1.提高公司整體的供水管理和專業(yè)技能水平,積極響應(yīng)省供水協(xié)會組織的各項給水專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),繼續(xù)派送員工參加培訓(xùn)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)供水管理,供水新技術(shù)等內(nèi)容,使我公司的管理和發(fā)展跟上新形勢。2.做好水表管理工作,不定期進行檢查水表,對各片區(qū)的水表安裝時間要掌握,如發(fā)現(xiàn)水表損壞或運轉(zhuǎn)不正常的就立即更換,減少公司的經(jīng)濟損失,提高供水效益。3、做好給水管網(wǎng)的維修、維護工作,保證安全供水。在接到報漏電話或消息后,搶修人員____分鐘內(nèi)到場,并做到小修不過夜,大修連續(xù)作戰(zhàn)直到通水為止,做到搶修率達____%。搶修人員確保按時完成搶修工作,減少公司的經(jīng)濟損失,盡量不影響群眾的生產(chǎn)生活用水。(二)配合我縣城市建設(shè),加大老化給水管道的改造力度,完善供水主管網(wǎng)為適應(yīng)我縣的發(fā)展,實現(xiàn)合理化供水。____年我公司準備計劃鋪設(shè)一定的給水管道,逐步完善我縣供水主管網(wǎng),切實做到開發(fā)到那里水就通到那里。明年規(guī)劃改造鋪設(shè)的主要管道工作有:1.在田壩片區(qū)朝陽路路段,鋪設(shè)一條給水管,連通十八米街供水主管,全面提高我縣供水壓力和用戶用水保證。2.在____橋鋪設(shè)一條____給水管至向家壩鎮(zhèn)至____。3.加快高灘給水工程的完善速度,抓好工程質(zhì)量和工期,在明年解決全面正常通水。4.繼續(xù)加大力度改造城區(qū)老化的給水支管,提前達到我縣正常供水的目標。我公司計劃準備更換中嘴、沙坪等片區(qū)老化的給水管道。5.積極配合主管部門搞好老城區(qū)的規(guī)劃建設(shè)拆遷工作。在今后的工作中,公司將在縣委、政府及主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,繼續(xù)以人為本,狠抓隊伍建設(shè);牢記"服務(wù)群眾,奉獻社會"的宗旨,突出重點,狠抓服務(wù)承諾;樹立____,以求真務(wù)實的工作態(tài)度做好供水服務(wù)工作,為供水文明行業(yè)建設(shè)做出自己應(yīng)有的貢獻,為社會提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),為____縣城的發(fā)展做出自己的貢獻。自來水公司普通員工個人總結(jié)模板(二)進入____年以來,在水利局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和幫忙下,堅持重要思想為指導(dǎo),全面____,深入學(xué)習(xí)緊緊圍繞著全縣的工作大局,以保障全縣城鎮(zhèn)居民生產(chǎn)和生活用水為根本,經(jīng)過公司全體干部職工的共同努力,在各項工作中取得了必須的成績,圓滿完成了年初制定的各項任務(wù)指標,為我縣的社會穩(wěn)定和經(jīng)濟建設(shè)作出了應(yīng)有的貢獻。一、____年各項指標完成狀況____年共完成送水總量____萬立方,共收水費____萬元,上交稅金____萬元,安裝給水管道____余米,樓房安裝工程____萬平方米,維修管道____余人次,整改____戶,新增水表____戶,夜間突擊加班____多人次。二、抓管理、力爭創(chuàng)收工程隊擔負著公司創(chuàng)收的任務(wù),為了增效減負,公司對工程隊實行了多項承包制度,徹底打破大鍋飯,目的就是促使大家多勞多得,少勞少得,不勞不得,充分體現(xiàn)按勞分配的社會主義原則。樓房安裝工程及管道鋪設(shè)工程量大的實行大包,工程量小實行小包,杜絕日工懶散現(xiàn)象的出現(xiàn),這樣以來有力的調(diào)動了廣大干部職工的用心性和能動性,公司增收了,個人也得到了實惠,也改變了公司人浮于事的現(xiàn)狀。____年共完成樓房安裝工程____萬平方米,鋪設(shè)了新華路、會堂北路、景華大街、董仲舒路和西城墻路供水管道____余米。以上管網(wǎng)的鋪設(shè)在必須程度上改善了不合理的管徑配置,減少了管道阻力,增大了水壓,從而節(jié)約了電能。三、抓收費、提高回收率水費是公司的經(jīng)濟支柱,涉及到千家萬戶,是一項艱巨而復(fù)雜的任務(wù),抓管理、堵漏洞、加大收費力度是年初公司制定的一項硬指標。1.抓管理、提高回收率根據(jù)年初下達的指標任務(wù),我們對營業(yè)科召開了專門工作會議,分析了當前收費工作存在的問題,以及應(yīng)采取的措施,首先、對稽察隊進行了調(diào)整,讓那些精明強干、事業(yè)心強、工作肯賣力氣、為了工作不怕得罪人的同志抽調(diào)到稽察隊,尤其是對全縣的特行用水大戶進行排查摸底,對以前遺留問題,根據(jù)實際結(jié)合公司的規(guī)定,逐項逐步處理,對查處的私按亂接黑管等問題,該堵的堵,該罰的罰,教罰兼并,因此,該項工作收到了很好的效果。2.抓抄表、提高準確率水費回收率的提高關(guān)鍵在于抄表,根據(jù)以往抄表工作的經(jīng)驗和教訓(xùn),我們對該項工作進行了認真總結(jié),在總結(jié)過程中,我們一致認為：一是以前有些抄表的同志職責心不強,素質(zhì)不高,動機不純,沒有意識到抄表的重要性,以致態(tài)度不正,胡亂抄表,蒙混過關(guān),二是部分抄表人員怕吃苦、怕風(fēng)吹日曬,遇到用戶不在家便憑主觀臆斷編造數(shù)據(jù)完成任務(wù),三是抄表工作來不得半點馬虎,切忌閉門造車,否則于公于私都不利,抄表工作是供水行業(yè)體現(xiàn)經(jīng)濟效益的關(guān)鍵環(huán)節(jié),是工作中的重中之重,抄表工作的好壞直接影響公司水費回收和資金回籠,透過認真抄表,仔細核對,一則可體現(xiàn)服務(wù)水準,能為公司樹立良好的社會形象,二則可及時發(fā)現(xiàn)水表上存在的各種問題,有利于搞好管網(wǎng)工作和糾正違章用水,三是體現(xiàn)公平、公正的原則,避免主觀意識造成的用水不公。透過總結(jié),查出問題,一是對抄表人員進行了整頓和改革,對收費和抄表人員徹底分開,避免以往在工作中的不利影響,二是對抄表人員劃區(qū)分片,職責到人,并要求做到：抄到位、查到戶、送到人且數(shù)字要看準、寫準、算準,確保抄表率到達____%,透過加強管理,該項工作自下半年以來也收到了較好的效果。3.抓學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)4.加大管理力度,使收費工作走向正規(guī)為了便于管理和今后的收費工作能夠順利進行,我們克服資金和技術(shù)上的困難,在年初投資近____萬元購買了電腦設(shè)備,實行了電腦開票,使用水戶狀況一目了然,這樣從根本上杜絕了人情水、關(guān)系水。加大了管理力度。對____戶水表進行了整改。新增用戶____戶,對跑冒滴漏及時進行維修。收費人員代表公司的形象,他們走千家萬戶,不論嚴寒酷暑,不管春夏秋冬,日復(fù)一日年復(fù)一年,別人下班時間就是他們的上班時間,每當收費緊張時,顧不上生病的孩子和需要照顧的老人,顧不上自己吃飯,全身心的投入到工作中,以自己的熱情和真誠感動著每一位用戶,保證收費任務(wù)按時完成,為公司增加了經(jīng)濟效益使回收率逐年上升,同時也取得了較好的社會效益。四、抓運行、確保供水運行科擔負著縣城的送水任務(wù),如運行不良勢必造成少水、斷水現(xiàn)象,這不僅僅給公司造成社會不良影響,也給公司帶來諸多麻煩,針對這一狀況,我們對井位人員嚴加管理,并制定了一系列規(guī)章制度,主管副經(jīng)理不定期的到各井位進行檢查,一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)者,輕者批評教育,重者按規(guī)定處罰,屢教不改者給予停職檢查甚至開除,經(jīng)過嚴格管理,各井位工作人員不論夏日與冬季,不論刮風(fēng)與下雨,他們披星戴月,都能堅守工作崗位,較好地完成了本職工作。二是履行節(jié)約,由于近幾年來地下水位不斷下降,提水設(shè)備不斷更換,電價不斷提高,各項費用相對增高,這給公司的運行帶來了很大的負擔,根據(jù)這一狀況我們在保證供水的狀況下,不斷調(diào)整時間、調(diào)整井位,不但利用了充足的水源,也做到了履行節(jié)約。三是我們從對人民利益和對事業(yè)高度負責的態(tài)度出發(fā),居安思危,超前運作,把可能出現(xiàn)的問題和困難想在前面,并制定出切實可行的方案,對在用的九眼深井進行分類,合理調(diào)度使用,確保良好狀態(tài),其次是水廠應(yīng)急方案,做到兩臺備用機泵運行狀態(tài)良好,不出現(xiàn)機械問題,從而使城鎮(zhèn)供水有了可靠的保障,____年共完成送水總量____萬立方。五、加強后勤管理,搞好各項服務(wù)后勤工作千頭萬緒,事務(wù)繁雜,質(zhì)量要求高、時限要求嚴、任務(wù)壓力大,往往使工作在很大程度上存在著被動性、偶發(fā)性,我們要求工作人員有真正的務(wù)實態(tài)度和較強的實效觀念,因此我們在日常的工作中,要求大家務(wù)必做到:擺正自己的位置和自身心態(tài),充分體現(xiàn)自身價值,應(yīng)持續(xù)一種淡薄的心境,擁有一顆默默奉獻的平常心,即安于本職又熱愛本職,即勇于承擔任務(wù),又敢于承擔職責,牢固樹立不求索取,只求奉獻的崇高思想,克服不求有功但求無過的錯誤傾向,以一種踏實拼搏勇于爭先的超群品質(zhì),在平凡的工作崗位上勤勤懇懇,在本職工作中精益求精,在事業(yè)中奉獻才華。2.踏實工作、務(wù)求實效。3.與時俱進、力求創(chuàng)新創(chuàng)新意識是后勤人員應(yīng)具備的基本素質(zhì),在思維方式工作方法上創(chuàng)新是適應(yīng)新形勢的需要,是恰當解決新問題的有效手段,工作中敢于尋求變化,突破常規(guī),嘗試新的工作方法,探索新的解決途徑,這不代表標新立異,嘩眾取寵,而是工作靈活性的體現(xiàn),是特定狀況下的需要,創(chuàng)新力源于寶貴的經(jīng)驗積累,還有豐富的技術(shù)儲備,這就需要后勤管理人員不斷開拓視野,總結(jié)規(guī)律,增長悟性,在工作中學(xué)習(xí),在交流中提高。4.團結(jié)協(xié)作,善謀合力后勤工作的好壞很大程度上取決于群眾的凝聚力,每位后勤人員都應(yīng)有大家思想,不計個人得失,顧全大局,多一些比較,少一些計較,靠寬廣的心胸去化解矛盾,靠融洽的人際關(guān)系來發(fā)揮合力,每位人員都有自己的長處,只有在相互協(xié)作中不斷磨合,求同存異,才能到達知識的互補,促進各自單一化的知識結(jié)構(gòu)向多元化的發(fā)展,增強群眾凝聚力和創(chuàng)造力,溝通上下、協(xié)調(diào)左右,只有這樣才能更好地服務(wù)于全局。透過加強管理,高標準、嚴要求,人們的思想提高了,業(yè)務(wù)素質(zhì)增強了,在實際的工作中充分體現(xiàn)了團結(jié)協(xié)作,用心向上的精神風(fēng)貌,因此____年的各項工作進展順利,有力的促進了一線工作的順利開展,為公司樹立了一個良好的外界形象。五、抓三產(chǎn)、促發(fā)展隨著公司的不斷發(fā)展,人員的增多