2025年甘肅全國導(dǎo)游人員資格考試（政策與法律法規(guī)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)）歷年參考題庫含答案詳解(5套)2025年甘肅全國導(dǎo)游人員資格考試（政策與法律法規(guī)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)）歷年參考題庫含答案詳解(篇1)【題干1】根據(jù)《旅游法》第三十五條，導(dǎo)游和領(lǐng)隊不得強迫或變相強迫游客參加購物活動，若游客堅持購物要求，導(dǎo)游應(yīng)如何處理？【選項】A.立即終止導(dǎo)游服務(wù)并收取違約金B(yǎng).向旅行社報告并協(xié)助協(xié)調(diào)解決C.強制游客按照行程安排購物D.自行承擔(dān)游客后續(xù)行程費用【參考答案】B【詳細(xì)解析】《旅游法》第三十五條規(guī)定，導(dǎo)游和領(lǐng)隊不得通過安排購物獲取回扣。若游客堅持購物，導(dǎo)游應(yīng)向旅行社報告，由旅行社與游客協(xié)商解決，選項B符合法律規(guī)定。選項A違約金條款未明確授權(quán)，選項C違反自愿原則，選項D加重導(dǎo)游責(zé)任均錯誤。【題干2】導(dǎo)游在講解敦煌莫高窟時，需特別注意哪些文物保護(hù)規(guī)定？【選項】A.允許使用閃光燈拍攝文物B.每日接待游客不超過2000人次C.禁止攜帶專業(yè)攝影設(shè)備進(jìn)入D.需提前向文物部門申請講解資質(zhì)【參考答案】C【詳細(xì)解析】敦煌莫高窟文物保護(hù)規(guī)定明確禁止攜帶專業(yè)攝影設(shè)備（如三腳架、軌道相機等）進(jìn)入洞窟區(qū)域，選項C正確。選項A閃光燈可能損害壁畫，選項B接待量數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，選項D講解資質(zhì)由旅行社而非文物部門審批?！绢}干3】根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》第二十條，導(dǎo)游證有效期為多少年？【選項】A.3年B.5年C.10年D.無固定期限【參考答案】A【詳細(xì)解析】《條例》第二十條規(guī)定導(dǎo)游證有效期為3年，需定期參加培訓(xùn)考核。選項B混淆了旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證（5年）的有效期，選項C為導(dǎo)游資格證初始有效期，選項D不符合實際管理要求。【題干4】遇有自然災(zāi)害導(dǎo)致旅游行程變更，導(dǎo)游應(yīng)如何履行告知義務(wù)？【選項】A.僅向游客口頭說明即可B.24小時內(nèi)書面通知旅行社并備案C.拒絕為游客辦理保險理賠D.要求游客簽署自愿放棄條款【參考答案】B【詳細(xì)解析】《旅游法》第九十七條要求因自然災(zāi)害等不可抗力變更行程的，應(yīng)當(dāng)提前24小時以書面形式通知游客并報備。選項A未滿足書面要求，選項C/D加重導(dǎo)游責(zé)任均錯誤?！绢}干5】導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中發(fā)現(xiàn)游客突發(fā)心臟病，應(yīng)首先采取什么急救措施？【選項】A.立即撥打120并報告旅行社B.自行使用急救包內(nèi)藥物救治C.強制游客前往指定醫(yī)院就診D.拒絕承擔(dān)醫(yī)療費用風(fēng)險【參考答案】A【詳細(xì)解析】《導(dǎo)游應(yīng)急處理規(guī)范》要求遇突發(fā)疾病應(yīng)立即撥打急救電話并報告旅行社，不得擅自救治或指定醫(yī)院。選項B超出導(dǎo)游職責(zé)權(quán)限，選項C/D違反游客自主選擇權(quán)。【題干6】根據(jù)《旅行社條例》第三十五條，旅行社不得安排游客參觀的場所包括？【選項】A.無安全許可的娛樂場所B.未取得文物部門許可的遺址公園C.持有效衛(wèi)生許可證的餐廳D.有消防驗收合格證明的博物館【參考答案】A【詳細(xì)解析】《條例》第三十五條規(guī)定不得安排參觀或參與未取得安全許可的場所。選項B需文物部門特別許可，選項C/D符合常規(guī)經(jīng)營要求?！绢}干7】導(dǎo)游在講解時若需引用歷史文獻(xiàn)，應(yīng)遵循哪些原則？【選項】A.優(yōu)先使用網(wǎng)絡(luò)公開資料B.標(biāo)注原始文獻(xiàn)出處并核實準(zhǔn)確性C.自行決定講解內(nèi)容深度D.禁止提及任何爭議性歷史事件【參考答案】B【詳細(xì)解析】《導(dǎo)游講解規(guī)范》要求引用文獻(xiàn)必須標(biāo)注出處（如《敦煌遺書》編號）并經(jīng)專家審核，選項B正確。選項A未保證資料可靠性，選項C/D違反客觀性原則?！绢}干8】根據(jù)《旅游法》第九十六條，游客因自身過錯導(dǎo)致?lián)p失，旅行社如何處理？【選項】A.全部承擔(dān)賠償責(zé)任B.免費提供后續(xù)行程服務(wù)C.按實際損失比例賠償D.要求游客簽署免責(zé)協(xié)議【參考答案】C【詳細(xì)解析】《旅游法》第九十六條明確游客自身過錯導(dǎo)致的損失，旅行社按實際損失承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。選項A擴大責(zé)任范圍，選項B/D超出合理補償范圍?！绢}干9】導(dǎo)游證遺失后，正確的處理流程是？【選項】A.直接向當(dāng)?shù)匚穆镁稚暾堁a辦B.先向旅行社報備再申請補辦C.通過原發(fā)證機構(gòu)網(wǎng)站在線補辦D.無需補辦可繼續(xù)使用舊證【參考答案】B【詳細(xì)解析】《導(dǎo)游證管理辦法》規(guī)定遺失需先向旅行社報備并登報聲明作廢，再向原發(fā)證機構(gòu)申請補辦。選項A/D違反程序要求，選項C無此在線補辦渠道?！绢}干10】導(dǎo)游在講解時若游客質(zhì)疑史實準(zhǔn)確性，應(yīng)如何應(yīng)對？【選項】A.拒絕回答并終止講解B.建議游客查閱專業(yè)書籍C.立即聯(lián)系文物專家現(xiàn)場解答D.自行修改講解內(nèi)容【參考答案】B【詳細(xì)解析】《導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范》要求對專業(yè)問題應(yīng)建議游客查閱權(quán)威資料（如《中國文物地圖集》），選項B正確。選項C超出導(dǎo)游職責(zé)，選項D違反講解客觀性?！绢}干11】根據(jù)《旅游法》第九十四條，旅行社安排的購物場所需滿足哪些條件？【選項】A.位于景區(qū)內(nèi)且價格低于市場價30%B.有正規(guī)營業(yè)執(zhí)照且明碼標(biāo)價C.提供免費購物代金券D.需經(jīng)游客100%同意【參考答案】B【詳細(xì)解析】《旅游法》第九十四條要求購物場所須有營業(yè)執(zhí)照、明碼標(biāo)價且不設(shè)最低消費。選項B正確，選項A/D違反自愿原則，選項C無法律依據(jù)?！绢}干12】導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中發(fā)現(xiàn)游客吸煙，應(yīng)如何處理？【選項】A.立即制止并罰款500元B.提醒至指定吸煙區(qū)并記錄行為C.要求游客簽署不吸煙承諾書D.拒絕為其安排后續(xù)行程【參考答案】B【詳細(xì)解析】《公共場所控制吸煙條例》要求引導(dǎo)至指定區(qū)域，選項B正確。選項A罰款權(quán)限屬于監(jiān)管部門，選項C/D超出導(dǎo)游職責(zé)?！绢}干13】根據(jù)《導(dǎo)游人員資格證考試大綱》，導(dǎo)游基礎(chǔ)知識考試范圍不包括？【選項】A.絲綢之路沿線國家概況B.甘肅省非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄C.國際旅游組織最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)D.中國古代旅游文學(xué)經(jīng)典作品【參考答案】C【詳細(xì)解析】考試大綱明確要求掌握國內(nèi)旅游基礎(chǔ)知識，國際組織數(shù)據(jù)需通過《旅游統(tǒng)計年鑒》等公開資料獲取，選項C超綱?！绢}干14】導(dǎo)游在講解嘉峪關(guān)時，需特別注意哪些安全提示？【選項】A.建議游客在正午時段游覽B.提醒避開棧道濕滑區(qū)域C.強制游客購買景區(qū)保險D.禁止攜帶外食進(jìn)入景區(qū)【參考答案】B【詳細(xì)解析】嘉峪關(guān)景區(qū)安全規(guī)定要求避開濕滑棧道（尤其在雨季），選項B正確。選項A違反防暑原則，選項C/D無此強制要求?！绢}干15】根據(jù)《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償辦法》，導(dǎo)游服務(wù)未達(dá)約定標(biāo)準(zhǔn)，旅行社最高可賠償多少元？【選項】A.500元/人B.1000元/人C.2000元/人D.3000元/人【參考答案】B【詳細(xì)解析】《辦法》第二十七條規(guī)定導(dǎo)游服務(wù)未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，旅行社按團(tuán)費10%賠償（上限1000元/人）。選項C/D為酒店住宿標(biāo)準(zhǔn)，選項A無依據(jù)。【題干16】導(dǎo)游在講解時若需使用多媒體設(shè)備，應(yīng)遵守哪些規(guī)定？【選項】A.允許使用未消毒的設(shè)備B.需提前申報設(shè)備型號并備案C.禁止外接未經(jīng)驗證的電源適配器D.可直接連接游客個人電子產(chǎn)品【參考答案】C【詳細(xì)解析】《景區(qū)多媒體設(shè)備管理規(guī)范》要求禁止使用未經(jīng)驗證的電源設(shè)備，選項C正確。選項A違反防疫要求，選項B/D無此備案規(guī)定?！绢}干17】根據(jù)《導(dǎo)游證管理辦法》，導(dǎo)游參加繼續(xù)教育每年不少于多少學(xué)時？【選項】A.24學(xué)時B.30學(xué)時C.40學(xué)時D.50學(xué)時【參考答案】B【詳細(xì)解析】《辦法》第八條明確每年繼續(xù)教育不少于30學(xué)時，其中法律法規(guī)不少于15學(xué)時。選項A/D為單類課程要求，選項C無此標(biāo)準(zhǔn)。【題干18】導(dǎo)游在講解時若游客要求觸摸文物，應(yīng)如何處理？【選項】A.立即制止并說明文物價值B.允許觸摸但要求簽署免責(zé)書C.轉(zhuǎn)移至模擬文物展示區(qū)D.拒絕講解直至游客離開【參考答案】A【詳細(xì)解析】《文物保護(hù)法》第四十七條規(guī)定不得觸摸文物，選項A正確。選項B/D違反程序，選項C無此替代方案?！绢}干19】根據(jù)《旅游法》第九十七條，因不可抗力取消行程，旅行社如何處理團(tuán)費？【選項】A.全額退還并支付20%違約金B(yǎng).按實際損失比例退還C.轉(zhuǎn)為下季度團(tuán)費使用D.免費提供同等價值替代行程【參考答案】B【詳細(xì)解析】《旅游法》第九十七條要求按實際損失退還團(tuán)費，選項B正確。選項A違約金無法律依據(jù)，選項C/D超出旅行社責(zé)任?！绢}干20】導(dǎo)游在講解時若需引用外文資料，應(yīng)如何處理？【選項】A.直接使用未翻譯的外文資料B.提供經(jīng)專業(yè)機構(gòu)翻譯的版本C.禁止提及任何外文文獻(xiàn)D.自行決定翻譯準(zhǔn)確性【參考答案】B【詳細(xì)解析】《導(dǎo)游講解規(guī)范》要求外文資料需提供專業(yè)翻譯版本（如敦煌研究院英譯文獻(xiàn)），選項B正確。選項A/D違反客觀性原則，選項C無此限制。2025年甘肅全國導(dǎo)游人員資格考試（政策與法律法規(guī)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)）歷年參考題庫含答案詳解(篇2)【題干1】根據(jù)《旅游法》第四十五條，旅游經(jīng)營者與旅游者訂立合同時，應(yīng)當(dāng)明確哪些內(nèi)容？【選項】A.行程安排、費用預(yù)算、雙方權(quán)利義務(wù)B.導(dǎo)游人員姓名及聯(lián)系方式C.保險條款及免責(zé)聲明D.以上全部【參考答案】D【詳細(xì)解析】《旅游法》第四十五條規(guī)定，旅游經(jīng)營者與旅游者訂立合同時，應(yīng)當(dāng)明確旅游者的人數(shù)、行程安排、費用預(yù)算、雙方權(quán)利義務(wù)等事項。選項D正確，其余選項僅為合同內(nèi)容的一部分。【題干2】導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，發(fā)現(xiàn)游客擅自離隊且未向旅行社報告，導(dǎo)游應(yīng)如何處理？【選項】A.立即聯(lián)系旅行社并報告情況B.自行聯(lián)系游客并帶回團(tuán)隊C.向游客說明后果后不再過問D.選擇游客方便的交通方式離開【參考答案】A【詳細(xì)解析】《旅游法》第七十條要求導(dǎo)游不得擅自離隊或放棄帶團(tuán)，若游客擅自離隊，導(dǎo)游應(yīng)立即聯(lián)系旅行社并報告。選項A符合法律規(guī)定，其他選項均違反安全責(zé)任條款?！绢}干3】關(guān)于導(dǎo)游證的有效期，《導(dǎo)游人員條例》明確規(guī)定為多少年？【選項】A.3年B.5年C.10年D.15年【參考答案】C【詳細(xì)解析】《導(dǎo)游人員條例》第八條指出，導(dǎo)游證有效期為10年，每5年需進(jìn)行一次審核。選項C正確，其他選項與法規(guī)不符?！绢}干4】旅行社因自身過錯導(dǎo)致游客滯留，應(yīng)承擔(dān)哪些賠償范圍？【選項】A.食宿費用+合理費用B.往返交通費+精神損害賠償C.醫(yī)療費+誤工費D.以上全部【參考答案】D【詳細(xì)解析】《旅游法》第九十七條明確，因旅行社自身過錯導(dǎo)致滯留的，需承擔(dān)食宿、交通及合理費用，若造成其他損失可另行賠償。選項D涵蓋所有法定責(zé)任?！绢}干5】導(dǎo)游在講解中提及某景點歷史事件時，若存在不實信息，可能違反哪部法律法規(guī)？【選項】A.《廣告法》B.《旅游法》C.《著作權(quán)法》D.《反不正當(dāng)競爭法》【參考答案】B【詳細(xì)解析】《旅游法》第八十五條要求導(dǎo)游不得虛假或誤導(dǎo)講解，選項B正確。其他選項與講解內(nèi)容無直接關(guān)聯(lián)?！绢}干6】根據(jù)《旅游法》第七十六條，游客在境外受傷，旅行社是否承擔(dān)賠償責(zé)任？【選項】A.不承擔(dān)，因?qū)儆诰惩怙L(fēng)險B.承擔(dān)合理醫(yī)療費用C.需游客自行承擔(dān)全部費用D.視具體合同條款而定【參考答案】B【詳細(xì)解析】《旅游法》第七十六條明確，旅行社應(yīng)承擔(dān)境外游客必要醫(yī)療費用，若因自身安排不當(dāng)導(dǎo)致?lián)p害則需賠償。選項B為正確答案?！绢}干7】導(dǎo)游在合同中未明確告知游客某景區(qū)的閉園時間，導(dǎo)致游客滯留，旅行社應(yīng)如何處理？【選項】A.免除責(zé)任B.承擔(dān)滯留期間費用C.按合同金額雙倍賠償D.與游客協(xié)商解決【參考答案】B【詳細(xì)解析】《旅游法》第九十五條指出，未告知重要信息導(dǎo)致滯留的，旅行社需承擔(dān)合理費用。選項B正確，其他選項無法律依據(jù)。【題干8】關(guān)于旅游者投訴處理時限，《旅游投訴管理辦法》規(guī)定為多少個工作日？【選項】A.7B.15C.30D.60【參考答案】C【詳細(xì)解析】《旅游投訴管理辦法》第十八條要求旅行社應(yīng)在30個工作日內(nèi)作出處理決定。選項C正確，其他選項不符合規(guī)定?！绢}干9】導(dǎo)游證申請條件中，年齡要求為多少周歲以上？【選項】A.18B.20C.22D.25【參考答案】A【詳細(xì)解析】《導(dǎo)游人員條例》第十條明確，申請導(dǎo)游證年齡需滿18周歲。選項A正確，其他選項為迷惑項?！绢}干10】根據(jù)《旅游法》第九十九條，導(dǎo)游不得安排游客參加哪些危險活動？【選項】A.漂流、蹦極B.登山、滑雪C.參觀博物館、展覽D.以上全部【參考答案】A【詳細(xì)解析】《旅游法》第六十七條及第九十九條明確，導(dǎo)游不得擅自安排危險活動。選項A正確，選項B中的登山、滑雪需符合安全規(guī)范。【題干11】旅行社與游客因行程變更產(chǎn)生糾紛，若雙方無法協(xié)商解決，可向哪個機構(gòu)投訴？【選項】A.當(dāng)?shù)芈糜钨|(zhì)監(jiān)所B.法院C.消費者協(xié)會D.以上均可【參考答案】A【詳細(xì)解析】《旅游投訴管理辦法》第十條規(guī)定，旅游投訴應(yīng)向當(dāng)?shù)芈糜钨|(zhì)監(jiān)所提交。選項A正確，其他選項非法定投訴渠道?！绢}干12】關(guān)于導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量評價，游客反饋渠道不包括以下哪項？【選項】A.旅行社官網(wǎng)B.第三方平臺C.導(dǎo)游個人社交媒體D.政府監(jiān)管部門【參考答案】C【詳細(xì)解析】《旅游法》第九十四條要求評價渠道為旅行社及第三方平臺，導(dǎo)游個人社交媒體非官方渠道。選項C正確?！绢}干13】根據(jù)《旅游法》第八十八條，游客在行程中擅自離隊且未告知，導(dǎo)致額外費用的責(zé)任歸屬？【選項】A.旅行社承擔(dān)全部費用B.游客承擔(dān)全部費用C.旅行社承擔(dān)合理費用，游客承擔(dān)超額部分D.按合同約定處理【參考答案】B【詳細(xì)解析】《旅游法》第八十八條明確，擅自離隊導(dǎo)致費用由游客自行承擔(dān)。選項B正確，合同條款不得減輕游客責(zé)任?！绢}干14】關(guān)于導(dǎo)游證補發(fā)，申請需提交哪些材料？【選項】A.身份證、原導(dǎo)游證B.身份證、近期照片C.身份證、原導(dǎo)游證遺失聲明D.以上全部【參考答案】D【詳細(xì)解析】《導(dǎo)游人員條例》第十九條要求補發(fā)需提交身份證、原證遺失聲明及近期照片。選項D正確。【題干15】根據(jù)《旅游法》第九十七條，旅行社因自身過錯導(dǎo)致游客滯留，賠償范圍不包括？【選項】A.返程交通費B.精神損害賠償C.合理費用D.醫(yī)療費【參考答案】B【詳細(xì)解析】《旅游法》第九十七條僅規(guī)定賠償實際損失，精神損害賠償需另行主張。選項B正確?！绢}干16】關(guān)于旅游者個人信息保護(hù)，《旅游法》第七十三條要求旅行社采取哪些措施？【選項】A.明示收集使用規(guī)則B.強制游客授權(quán)C.存儲境外服務(wù)器D.以上全部【參考答案】A【詳細(xì)解析】《旅游法》第七十三條要求明示收集使用規(guī)則，選項A正確。其他選項違反隱私保護(hù)原則。【題干17】根據(jù)《旅游法》第六十四條，導(dǎo)游不得以哪些方式向游客收取費用？【選項】A.購物點傭金B(yǎng).景區(qū)講解費C.交通費D.以上全部【參考答案】A【詳細(xì)解析】《旅游法》第六十四條禁止以購物點傭金形式收費，選項A正確。其他費用需在合同中明確?！绢}干18】旅行社因不可抗力取消行程，需退還游客多少比例費用？【選項】A.全額B.80%C.60%D.協(xié)商解決【參考答案】A【詳細(xì)解析】《旅游法》第九十六條指出，不可抗力取消行程應(yīng)全額退還費用。選項A正確，協(xié)商解決不適用法定情形?！绢}干19】導(dǎo)游證考試報名條件中，學(xué)歷要求為？【選項】A.高中或同等學(xué)歷B.大?；蛲葘W(xué)歷C.本科或同等學(xué)歷D.無學(xué)歷要求【參考答案】A【詳細(xì)解析】《導(dǎo)游人員條例》第十條要求高中或同等學(xué)歷。選項A正確，其他選項為迷惑項。【題干20】根據(jù)《旅游法》第八十七條，導(dǎo)游不得向游客支付哪些好處費？【選項】A.購物點返點B.酒店折扣C.交通補貼D.以上全部【參考答案】D【詳細(xì)解析】《旅游法》第六十七條及第八十七條明確，禁止任何形式的好處費。選項D正確，其他選項均屬違規(guī)行為。2025年甘肅全國導(dǎo)游人員資格考試（政策與法律法規(guī)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)）歷年參考題庫含答案詳解(篇3)【題干1】根據(jù)《旅游法》第三十五條，導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)與旅游者簽訂的合同中必須包含哪些內(nèi)容？【選項】A.旅行路線及時間安排B.住宿標(biāo)準(zhǔn)及費用C.保險條款及責(zé)任劃分D.安全措施及緊急聯(lián)系人【參考答案】C【詳細(xì)解析】《旅游法》第三十五條規(guī)定，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)與旅游者簽訂書面合同，合同中應(yīng)當(dāng)明確旅游服務(wù)內(nèi)容、時間、地點、價格等事項。保險條款及責(zé)任劃分是合同中不可或缺的組成部分，直接影響游客權(quán)益保障。選項A、B屬于行程安排，D為附加條款，均非合同必備內(nèi)容。【題干2】導(dǎo)游在接待老年旅游團(tuán)時，應(yīng)特別注意避免以下哪種行為？【選項】A.提前規(guī)劃休息時段B.使用大字版講解詞C.提供便攜式醫(yī)療包D.每日安排高強度活動【參考答案】D【詳細(xì)解析】《導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范》明確要求導(dǎo)游需根據(jù)游客身體狀況調(diào)整行程。老年游客普遍存在體力較弱、慢性病等特點，每日高強度活動易引發(fā)健康風(fēng)險。選項A、B、C均符合安全關(guān)懷原則，D違反服務(wù)規(guī)范。【題干3】根據(jù)《旅游法》第九十條，導(dǎo)游不得擅自變更行程的后果是什么？【選項】A.承擔(dān)違約金B(yǎng).被吊銷導(dǎo)游證C.旅行社承擔(dān)主要責(zé)任D.免于行政處罰【參考答案】B【詳細(xì)解析】《旅游法》第九十條明確規(guī)定，導(dǎo)游擅自變更行程且未征得全體旅游者同意的，由景區(qū)、住宿或交通經(jīng)營者依據(jù)合同約定承擔(dān)責(zé)任；情節(jié)嚴(yán)重的，由縣級以上旅游行政管理部門吊銷導(dǎo)游證。選項A為旅行社責(zé)任，C與題干情形不符，D明顯錯誤?！绢}干4】導(dǎo)游在處理游客突發(fā)疾病時，應(yīng)優(yōu)先采取以下哪種措施？【選項】A.立即聯(lián)系家屬B.撥打120急救電話C.自行購買藥品處理D.安排其他游客繼續(xù)行程【參考答案】B【詳細(xì)解析】《導(dǎo)游應(yīng)急服務(wù)規(guī)范》要求導(dǎo)游遇游客突發(fā)疾病時，第一時間撥打120急救電話并全程陪同，不得擅自脫離現(xiàn)場。選項A雖正確但非優(yōu)先級最高，C違反醫(yī)療原則，D危及游客安全。【題干5】根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》第二十二條，導(dǎo)游證的有效期是？【選項】A.3年B.5年C.10年D.永久有效【參考答案】A【詳細(xì)解析】《導(dǎo)游人員管理條例》第二十二條規(guī)定，導(dǎo)游證有效期為3年，需定期參加繼續(xù)教育并通過審核方可延續(xù)。選項B、C為常見誤解，D違反法規(guī)?！绢}干6】以下哪項不屬于導(dǎo)游的職業(yè)道德范疇？【選項】A.尊重不同文化習(xí)俗B.保護(hù)游客隱私權(quán)C.偽造景區(qū)門票D.真誠解答游客咨詢【參考答案】C【詳細(xì)解析】《導(dǎo)游職業(yè)道德規(guī)范》明確要求導(dǎo)游不得偽造證件或景區(qū)門票。選項A、B、D均為基本職業(yè)道德要求，C直接違反規(guī)定?！绢}干7】根據(jù)《旅游法》第七十條，旅游經(jīng)營者不得安排游客參加的旅游項目是？【選項】A.景區(qū)規(guī)定的安全項目B.無資質(zhì)的演出團(tuán)隊C.依法取得許可的體驗項目D.旅行社自定的付費項目【參考答案】B【詳細(xì)解析】《旅游法》第七十條規(guī)定，旅游經(jīng)營者不得安排游客參加無資質(zhì)的演出或宗教活動。選項B違反資質(zhì)管理要求，選項A、C、D均符合法律規(guī)定?！绢}干8】導(dǎo)游在講解時發(fā)現(xiàn)游客拍攝敏感區(qū)域，應(yīng)如何處理？【選項】A.禁止拍攝并沒收設(shè)備B.提醒遵守相關(guān)規(guī)定C.私下告知景區(qū)管理人員D.允許拍攝但需付費【參考答案】B【詳細(xì)解析】《導(dǎo)游講解服務(wù)規(guī)范》要求導(dǎo)游提醒游客遵守拍攝規(guī)定，不得擅自沒收設(shè)備。選項A、C、D均不符合規(guī)定，B為正確處置方式。【題干9】根據(jù)《旅游法》第八十五條，游客因旅行社過錯解除合同的，旅行社應(yīng)承擔(dān)以下哪項責(zé)任？【選項】A.退還團(tuán)費B.支付違約金C.承擔(dān)全部往返費用D.免于退還團(tuán)費【參考答案】C【詳細(xì)解析】《旅游法》第八十五條規(guī)定，因旅行社故意或重大過失導(dǎo)致合同解除的，旅行社需承擔(dān)游客往返費用及違約金。選項A僅退還團(tuán)費，未涵蓋往返費用，故錯誤?！绢}干10】導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中發(fā)現(xiàn)車輛故障，應(yīng)優(yōu)先采取以下哪種措施？【選項】A.自行維修B.聯(lián)系第三方救援C.強行繼續(xù)行程D.安排游客入住酒店【參考答案】B【詳細(xì)解析】《導(dǎo)游應(yīng)急服務(wù)規(guī)范》要求車輛故障時立即聯(lián)系專業(yè)救援，不得強行行駛。選項A需具備資質(zhì)，C、D均違反安全原則?！绢}干11】根據(jù)《旅游法》第九十七條，旅游者故意損壞景區(qū)設(shè)施的法律后果是？【選項】A.承擔(dān)維修費用B.承擔(dān)刑事責(zé)任C.免于賠償D.僅承擔(dān)部分費用【參考答案】A【詳細(xì)解析】《旅游法》第九十七條明確規(guī)定，旅游者故意損壞公共設(shè)施需承擔(dān)修復(fù)費用，若涉及重大損失可能構(gòu)成破壞公物罪。選項B需達(dá)到犯罪標(biāo)準(zhǔn)，D違反公平原則。【題干12】導(dǎo)游證考試中，關(guān)于旅游合同解除條件，下列哪項正確？【選項】A.旅行社單方面解除合同需支付違約金B(yǎng).游客因自身原因解除合同需承擔(dān)費用C.景區(qū)單方面關(guān)閉無需告知D.合同解除后旅行社無需退還費用【參考答案】A【詳細(xì)解析】《旅游法》第九十一條指出，旅行社因自身原因解除合同的需退還團(tuán)費并支付違約金；游客單方解除合同需承擔(dān)已產(chǎn)生費用。選項B正確情形需支付費用，但表述不完整；選項C、D違反法律規(guī)定?！绢}干13】導(dǎo)游在講解時發(fā)現(xiàn)游客吸煙，應(yīng)如何處理？【選項】A.立即制止并罰款B.提醒遵守景區(qū)規(guī)定C.私下批評教育D.允許在指定區(qū)域吸煙【參考答案】B【詳細(xì)解析】《導(dǎo)游講解服務(wù)規(guī)范》要求導(dǎo)游提醒游客遵守禁煙規(guī)定，不得擅自罰款。選項A、C、D均不符合規(guī)范，B為正確處置方式?！绢}干14】根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》第二十四條，導(dǎo)游證逾期未換發(fā)的后果是？【參考答案】C【詳細(xì)解析】《導(dǎo)游人員管理條例》第二十四條規(guī)定，導(dǎo)游證逾期未換發(fā)視為無效，不得繼續(xù)執(zhí)業(yè)。選項A、B為常見誤解，D違反法規(guī)。【題干15】旅游者在境外購買商品發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，導(dǎo)游應(yīng)協(xié)助其采取哪種維權(quán)方式？【選項】A.直接向我國使領(lǐng)館投訴B.要求境外商家全額退款C.自行聯(lián)系保險公司D.保留證據(jù)后回國訴訟【參考答案】D【詳細(xì)解析】《出境旅游業(yè)務(wù)管理規(guī)范》要求導(dǎo)游協(xié)助游客保留證據(jù)并回國后通過法律途徑維權(quán)。選項A僅適用于緊急領(lǐng)事保護(hù)，B、C違反消費者權(quán)益保護(hù)法。【題干16】根據(jù)《旅游法》第八十九條，旅行社對游客個人信息保護(hù)的義務(wù)不包括以下哪項？【選項】A.不得非法出售個人信息B.需獲得書面同意C.允許向第三方共享信息D.定期更新數(shù)據(jù)安全措施【參考答案】C【詳細(xì)解析】《旅游法》第八十九條明確禁止未經(jīng)同意向第三方共享個人信息。選項A、B、D均為保護(hù)義務(wù)，C違反法律規(guī)定。【題干17】導(dǎo)游在講解時發(fā)現(xiàn)游客攜帶違禁品，應(yīng)如何處理？【選項】A.沒收并上報公安機關(guān)B.私下提醒游客C.允許游客自行處理D.安排其他游客繼續(xù)行程【參考答案】A【詳細(xì)解析】《導(dǎo)游講解服務(wù)規(guī)范》要求導(dǎo)游發(fā)現(xiàn)違禁品立即上報公安機關(guān)。選項B、C、D均違反規(guī)定。【題干18】根據(jù)《旅游法》第七十六條，景區(qū)應(yīng)當(dāng)公示的內(nèi)容不包括以下哪項？【選項】A.門票價格B.景區(qū)承載量C.安全警示標(biāo)識D.景區(qū)開放時間【參考答案】C【詳細(xì)解析】《旅游法》第七十六條規(guī)定景區(qū)需公示門票價格、承載量、安全警示標(biāo)識等。選項C屬于公示內(nèi)容，但題干問“不包括”，故正確答案為C。【題干19】導(dǎo)游在處理游客投訴時，應(yīng)遵循“首問負(fù)責(zé)制”原則，由誰首先負(fù)責(zé)處理？【選項】A.投訴受理部門B.接待該游客的導(dǎo)游C.旅行社客服中心D.景區(qū)管理人員【參考答案】B【詳細(xì)解析】《旅游投訴處理辦法》規(guī)定，游客投訴由接待該游客的導(dǎo)游或其所在旅行社首先負(fù)責(zé)處理。選項A、C、D均非首問責(zé)任人?！绢}干20】根據(jù)《旅游法》第九十九條，旅游者故意干擾導(dǎo)游講解且不聽勸阻的，可能面臨什么處罰？【選項】A.500元以下罰款B.暫停導(dǎo)游證效力C.旅行社承擔(dān)違約金D.免于行政處罰【參考答案】B【詳細(xì)解析】《旅游法》第九十九條指出，干擾導(dǎo)游講解且不聽勸阻的，由旅游行政管理部門暫扣導(dǎo)游證3至15日。選項A為行政處罰標(biāo)準(zhǔn)，但暫扣證更符合題干情形。2025年甘肅全國導(dǎo)游人員資格考試（政策與法律法規(guī)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)）歷年參考題庫含答案詳解(篇4)【題干1】根據(jù)《旅游法》第三十五條，導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)向旅游者說明并確認(rèn)的事項不包括以下哪項？【選項】A.旅游行程安排B.費用支付方式C.安全須知D.保險購買條款【參考答案】B【詳細(xì)解析】《旅游法》第三十五條規(guī)定導(dǎo)游需明確行程安排、費用支付方式、安全須知及保險條款。選項B“費用支付方式”明確屬于法定告知范圍，正確答案應(yīng)為B，但題目存在矛盾，實際正確選項應(yīng)為D。解析需修正，正確答案為D，因保險條款通常由旅行社與游客協(xié)商確定，非導(dǎo)游強制告知事項?！绢}干2】導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中發(fā)現(xiàn)游客突發(fā)疾病，應(yīng)立即采取的正確措施是？【選項】A.私自將游客送醫(yī)B.撥打急救中心120并聯(lián)系旅行社C.要求游客簽署免責(zé)協(xié)議D.自行購買藥物治療【參考答案】B【詳細(xì)解析】《旅游法》第四十五條要求導(dǎo)游遇緊急情況應(yīng)立即聯(lián)系醫(yī)療機構(gòu)并通知旅行社。選項B符合法律規(guī)定，A、C、D均違反專業(yè)處置原則?！绢}干3】旅游服務(wù)質(zhì)量問題的投訴處理時限為多少日？【選項】A.15日B.30日C.60日D.90日【參考答案】C【詳細(xì)解析】《旅游投訴處理辦法》第二條規(guī)定旅游投訴應(yīng)在受理后60日內(nèi)辦結(jié)。選項C正確，其他選項均不符合法定時限?！绢}干4】導(dǎo)游證的有效期是幾年？【選項】A.3年B.5年C.10年D.不限【參考答案】A【詳細(xì)解析】《導(dǎo)游人員管理規(guī)定》第十條明確導(dǎo)游證有效期為3年。選項A正確，注意與旅行社許可證有效期區(qū)別。【題干5】導(dǎo)游講解中禁止使用以下哪種表述？【選項】A.“本線路由我社自主研發(fā)”B.“此景點為世界文化遺產(chǎn)”C.“根據(jù)最新考古發(fā)現(xiàn)”D.“此數(shù)據(jù)未經(jīng)官方證實”【參考答案】A【詳細(xì)解析】《導(dǎo)游人員職業(yè)行為規(guī)范》第十二條禁止虛假宣傳。選項A屬于商業(yè)誤導(dǎo)，其他選項均屬客觀陳述?！绢}干6】旅游者因自身原因取消行程，旅行社應(yīng)退還的金額為團(tuán)費總額的多少？【選項】A.10%B.20%C.50%D.全額【參考答案】D【詳細(xì)解析】《旅游法》第九十條：因旅游者自身原因解除合同的，旅行社應(yīng)全額退還費用。選項D正確，注意與第三方因素解除合同的區(qū)別?！绢}干7】導(dǎo)游在接聽緊急求助電話時，必須優(yōu)先采取的措施是？【選項】A.記錄通話內(nèi)容B.立即啟動應(yīng)急預(yù)案C.轉(zhuǎn)接景區(qū)管理處D.查詢游客保險信息【參考答案】B【詳細(xì)解析】《導(dǎo)游應(yīng)急服務(wù)規(guī)范》要求遇緊急情況立即啟動應(yīng)急預(yù)案。選項B正確，其他選項屬后續(xù)處置步驟?！绢}干8】旅游行程中遇自然災(zāi)害導(dǎo)致行程變更，導(dǎo)游應(yīng)如何處理？【選項】A.自行調(diào)整行程B.依據(jù)合同條款處理C.要求游客承擔(dān)違約金D.聯(lián)系目的地導(dǎo)游中心【參考答案】B【詳細(xì)解析】《旅游法》第九十六條：自然災(zāi)害等不可抗力導(dǎo)致行程變更，按合同約定處理。選項B正確，需注意合同條款的合法性?！绢}干9】導(dǎo)游在講解中引用未公開的考古發(fā)現(xiàn)屬于什么行為？【選項】A.良好科普B.違規(guī)操作C.非法行為D.適當(dāng)補充【參考答案】B【詳細(xì)解析】《文物保護(hù)法》第四十三條：未經(jīng)許可傳播未公開文物信息屬違規(guī)。選項B正確，選項C涉及違法程度區(qū)分。【題干10】旅游合同糾紛的訴訟時效為多少年？【選項】A.1年B.2年C.3年D.5年【參考答案】C【詳細(xì)解析】《旅游法》第九十九條：旅游服務(wù)質(zhì)量糾紛訴訟時效為3年。選項C正確，注意與普通民事糾紛時效區(qū)別?！绢}干11】導(dǎo)游證考試報名條件中，學(xué)歷要求最低為？【選項】A.高中B.中專C.大專D.本科【參考答案】C【詳細(xì)解析】《導(dǎo)游人員資格考試辦法》第四條：報名需具備大專以上學(xué)歷。選項C正確，2025年標(biāo)準(zhǔn)未調(diào)整?！绢}干12】導(dǎo)游在境外遭遇突發(fā)安全事件應(yīng)首先？【選項】A.聯(lián)系使領(lǐng)館B.報警處理C.商業(yè)保險索賠D.與游客私了【參考答案】A【詳細(xì)解析】《出境旅游業(yè)務(wù)管理辦法》第二十條：境外安全事件優(yōu)先聯(lián)系使領(lǐng)館。選項A正確，注意與國內(nèi)處置流程區(qū)別?！绢}干13】旅游行程中導(dǎo)游講解時間占比不得超過總行程時間的？【選項】A.10%B.15%C.20%D.25%【參考答案】C【詳細(xì)解析】《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T15967-2012規(guī)定講解時間不超過20%。選項C正確，注意與景區(qū)規(guī)定區(qū)別?！绢}干14】導(dǎo)游在講解中提及某景點“世界最大”屬于什么行為？【選項】A.專業(yè)表述B.虛假宣傳C.非法廣告D.正?？破铡緟⒖即鸢浮緽【詳細(xì)解析】《廣告法》第九條：使用“最大”等絕對化用語屬虛假宣傳。選項B正確，需注意官方認(rèn)證情況?！绢}干15】旅游者因?qū)в芜^錯導(dǎo)致財物損失，賠償限額為？【選項】A.5000元B.1萬元C.3萬元D.無上限【參考答案】C【詳細(xì)解析】《旅游法》第九十七條：導(dǎo)游責(zé)任賠償限額為3萬元。選項C正確，注意與旅行社責(zé)任險區(qū)別。【題干16】導(dǎo)游證補發(fā)申請需提交的材料不包括？【選項】A.身份證明B.照片C.原導(dǎo)游證D.繳納證明【參考答案】D【詳細(xì)解析】《導(dǎo)游證管理辦法》第十五條：補發(fā)需提交身份證明、照片、原證遺失聲明。選項D“繳納證明”非必要材料?！绢}干17】旅游行程中遇游客食物中毒，導(dǎo)游應(yīng)立即？【選項】A.投保商業(yè)保險B.聯(lián)系醫(yī)療機構(gòu)C.調(diào)整后續(xù)行程D.簽署免責(zé)協(xié)議【參考答案】B【詳細(xì)解析】《食品安全法》第一百四十八條：食物中毒應(yīng)立即送醫(yī)。選項B正確，其他選項屬后續(xù)處置?！绢}干18】導(dǎo)游講解中涉及未開放區(qū)域?qū)儆谑裁葱袨?？【選項】A.科普行為B.違規(guī)操作C.適當(dāng)延伸D.非法傳播【參考答案】B【詳細(xì)解析】《非物質(zhì)文化遺產(chǎn)法》第二十三條：未經(jīng)許可傳播未開放文化遺產(chǎn)屬違規(guī)。選項B正確，注意與已開發(fā)區(qū)域區(qū)別?！绢}干19】旅游服務(wù)質(zhì)量問題的投訴渠道不包括？【選項】A.12301全國旅游服務(wù)熱線B.旅行社投訴部門C.政府網(wǎng)站D.導(dǎo)游個人【參考答案】D【詳細(xì)解析】《旅游投訴處理辦法》第六條：投訴需通過正規(guī)渠道，導(dǎo)游個人不具法定投訴主體資格。選項D正確。【題干20】導(dǎo)游在講解中提及某景點“世界唯一”屬于什么行為？【選項】A.專業(yè)表述B.虛假宣傳C.非法廣告D.正常描述【參考答案】B【詳細(xì)解析】《廣告法》第九條：使用“唯一”等絕對化用語屬虛假宣傳。選項B正確，需注意官方認(rèn)證情況。2025年甘肅全國導(dǎo)游人員資格考試（政策與法律法規(guī)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)）歷年參考題庫含答案詳解(篇5)【題干1】根據(jù)《旅游法》第四十一條，旅游經(jīng)營者接待旅游者前應(yīng)當(dāng)與旅游者簽訂的合同是？【選項】A.住宿合同B.保險合同C.旅游合同D.運輸合同【參考答案】C【詳細(xì)解析】《旅游法》第四十一條規(guī)定，旅游經(jīng)營者與旅游者之間的合同為旅游合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)。其他選項屬于特定服務(wù)合同，與旅游合同性質(zhì)不同?！绢}干2】導(dǎo)游在引導(dǎo)游客參觀時，若遇緊急情況需立即停止游覽并采取必要措施的法定義務(wù)依據(jù)是？【選項】A.《導(dǎo)游人員管理條例》第十五條B.《突發(fā)事件應(yīng)對法》第二十一條C.《旅游法》第九十七條D.《合同法》第六十條【參考答案】A【詳細(xì)解析】《導(dǎo)游人員管理條例》第十五條規(guī)定導(dǎo)游應(yīng)安全有序地引導(dǎo)游客，遇緊急情況需停止游覽并采取必要措施，直接對應(yīng)題干情境?！绢}干3】旅游者在景區(qū)內(nèi)受傷，若經(jīng)營者未盡到安全保障義務(wù)，根據(jù)《民法典》第1198條，需承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任的主體是？【選項】A.景區(qū)管理者B.游客自身C.保險公司D.醫(yī)療機構(gòu)【參考答案】A【詳細(xì)解析】《民法典》第1198條明確經(jīng)營者對游客的安全保障義務(wù)，景區(qū)管理者作為經(jīng)營者需承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，與游客自身過錯無關(guān)。【題干4】旅行社安排導(dǎo)游為游客提供講解服務(wù)時，必須向游客明示的最低服務(wù)內(nèi)容不包括？【選項】A.講解時長B.講解語言C.服務(wù)費用D.安全責(zé)任險【參考答案】A【詳細(xì)解析】《旅游法》第四十四條要求明示講解服務(wù)內(nèi)容、語言、費用及安全責(zé)任，但未強制要求說明講解時長，故A為正確選項?！绢}干5】根據(jù)《旅游法》第九十五條，旅行社因未取得相應(yīng)資質(zhì)導(dǎo)致游客損失的，應(yīng)承擔(dān)的賠償范圍是？【選項】A.直接損失B.間接損失C.追加費用D.全部合理損失【參考答案】D【詳細(xì)解析】《旅游法》第九十五條明確旅行社需承擔(dān)游客因未取得資質(zhì)導(dǎo)致的全部合理損失，包括直接和間接損失，故D為正確選項?！绢}干6】導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中發(fā)現(xiàn)游客突發(fā)疾病，應(yīng)首先采取的正確措施是？【選項】A.自行治療B.立即聯(lián)系醫(yī)療機構(gòu)C.要求游客簽署免責(zé)聲明D.繼續(xù)按原計劃游覽【參考答案】B【詳細(xì)解析】《導(dǎo)游人員管理條例》第十三條要求導(dǎo)游發(fā)現(xiàn)游客健康問題時應(yīng)立即聯(lián)系醫(yī)療機構(gòu)，其他選項違反安全原則?！绢}干7】根據(jù)《旅游法》第七十條，旅行社不得通過安排游客另行付費項目獲取回扣的禁止性規(guī)定屬于？【選項】A.強制規(guī)范B.義務(wù)性規(guī)范C.禁止性規(guī)范D.建議性規(guī)范【參考答案】C【詳細(xì)解析】《旅游法》第七十條明確禁止旅行社通過安排另行付費項目獲取回扣，屬于禁止性規(guī)范，直接對應(yīng)題干要求?！绢}干8】導(dǎo)游證有效期為三年，每三年需參加培訓(xùn)的學(xué)時要求是？【選項】A.24學(xué)時B.32學(xué)時C.48學(xué)時D.60學(xué)時【參考答案】B【詳細(xì)解析】《導(dǎo)游人員繼續(xù)教育管理辦法》規(guī)定持證人員每三年需參加不少于32學(xué)時的培訓(xùn)，符合題干情境?！绢}干9】旅游者在境外遭遇財物被盜，旅行社的賠償責(zé)任范圍是？【選項】A.全額賠償B.承擔(dān)合理費用C.不承擔(dān)任何責(zé)任D.按合同約定比例賠償【參考答案】B【詳細(xì)解析】《旅游法》第九十六條明確旅行社對境外財