電梯緊急救援操作規(guī)范簡介一、引言電梯作為高層建筑的核心垂直交通工具，其運(yùn)行安全直接關(guān)系到乘客的生命財(cái)產(chǎn)安全。盡管現(xiàn)代電梯配備了多重安全保護(hù)裝置（如限速器、安全鉗、緩沖器等），但因設(shè)備老化、維護(hù)不當(dāng)或突發(fā)故障（如停電、門系統(tǒng)卡阻、控制系統(tǒng)失效），仍可能發(fā)生乘客被困事件。此時(shí)，規(guī)范的緊急救援操作是保障被困人員安全、避免二次傷害的關(guān)鍵。本文依據(jù)《電梯安全技術(shù)規(guī)范》（TSGT____）、《電梯維護(hù)保養(yǎng)規(guī)則》（TSGT____）等國家標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合實(shí)際救援場景，對(duì)電梯緊急救援的操作規(guī)范進(jìn)行系統(tǒng)梳理，旨在為電梯使用單位、維護(hù)保養(yǎng)單位及救援人員提供專業(yè)指引。二、救援前的準(zhǔn)備工作緊急救援的有效性，取決于前置準(zhǔn)備的充分性。救援行動(dòng)啟動(dòng)前，需完成以下關(guān)鍵步驟：（一）人員資質(zhì)確認(rèn)救援人員必須具備以下條件：1.持有電梯作業(yè)人員證（T1或T2級(jí)），熟悉電梯的結(jié)構(gòu)、原理及救援流程；2.接受過緊急救援專項(xiàng)培訓(xùn)（包括模擬被困場景演練、急救技能訓(xùn)練）；3.具備良好的心理素質(zhì)，能在壓力下保持冷靜。（二）工具與設(shè)備檢查救援前需準(zhǔn)備以下工具（均需定期檢驗(yàn)，確保功能正常）：1.機(jī)械工具：電梯專用三角鑰匙（匹配被困電梯的層門鎖）、松閘工具（如手動(dòng)松閘手柄，需與電梯制動(dòng)器型號(hào)一致）、盤車手輪（用于手動(dòng)盤動(dòng)電梯轎廂）；2.電子工具：手電筒（用于黑暗環(huán)境照明）、對(duì)講機(jī)（用于救援人員與監(jiān)控中心/乘客溝通）、驗(yàn)電器（確認(rèn)電源是否斷開）；3.防護(hù)與急救用品：安全帽、防護(hù)手套、急救包（含止血藥、繃帶、消毒棉等）。（三）信息收集與評(píng)估1.故障信息獲取：通過電梯監(jiān)控系統(tǒng)、故障報(bào)警裝置或乘客電話，確認(rèn)以下信息：電梯編號(hào)、所在樓層（如“1號(hào)樓3單元電梯，停在5層與6層之間”）；被困人數(shù)、年齡結(jié)構(gòu)（如“2名成人，1名兒童”）；乘客狀態(tài)（有無受傷、呼吸困難等緊急情況）；2.現(xiàn)場環(huán)境評(píng)估：檢查電梯機(jī)房、轎廂頂部、層門周邊是否有障礙物（如積水、雜物），確認(rèn)救援通道是否暢通。三、緊急救援操作流程（一）響應(yīng)啟動(dòng)1.監(jiān)控中心接到電梯故障報(bào)警后，應(yīng)立即通過對(duì)講系統(tǒng)安撫乘客：“您好，我們已收到故障報(bào)警，救援人員正在趕來，請(qǐng)保持冷靜，不要強(qiáng)行扒門?！?.通知維護(hù)保養(yǎng)單位或?qū)Ｂ毦仍藛T，要求30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場（根據(jù)《電梯安全管理辦法》規(guī)定）。（二）現(xiàn)場處置1.斷電與上鎖救援人員到達(dá)現(xiàn)場后，首先前往電梯機(jī)房，斷開主電源開關(guān)（需確認(rèn)開關(guān)標(biāo)識(shí)清晰，避免誤操作）；在主電源開關(guān)處懸掛“禁止合閘，有人工作”的警示標(biāo)志，防止無關(guān)人員誤送電。2.確認(rèn)轎廂位置通過機(jī)房內(nèi)的轎廂位置指示器（或用萬用表測量平層傳感器信號(hào)），確定轎廂停站位置（如“轎廂停在5層樓面下方0.5米處”）；若指示器失效，可通過層門觀察孔（或用三角鑰匙打開頂層門）查看轎廂位置。3.松閘與盤車注意：此步驟需2名救援人員配合，一人操作松閘裝置，一人轉(zhuǎn)動(dòng)盤車手輪。步驟1：將盤車手輪套在電梯主機(jī)的轉(zhuǎn)軸上（確認(rèn)尺寸匹配，避免打滑）；步驟2：另一人握住松閘手柄，向“松閘”方向拉動(dòng)（需保持持續(xù)用力，直至盤車結(jié)束）；步驟3：轉(zhuǎn)動(dòng)盤車手輪，將轎廂向最近的平層樓層移動(dòng)（如轎廂在5層下方，需向上盤車至5層平層）；步驟4：盤車過程中，需通過層門觀察孔或?qū)χv機(jī)確認(rèn)轎廂位置，避免過度盤動(dòng)；步驟5：當(dāng)轎廂到達(dá)平層位置后，松開松閘手柄，取下盤車手輪。4.開啟層門與轎廂門救援人員前往平層樓層，用三角鑰匙打開層門（插入鑰匙后，順時(shí)針旋轉(zhuǎn)15°，同時(shí)拉動(dòng)層門）；確認(rèn)轎廂門與層門對(duì)齊后，用手拉開轎廂門（若轎廂門無法手動(dòng)開啟，需檢查門系統(tǒng)是否卡阻，嚴(yán)禁強(qiáng)行拉扯）；若轎廂停在兩個(gè)樓層之間，需選擇較高樓層的層門開啟（如轎廂停在5層與6層之間，開啟6層層門），避免乘客墜落。（三）人員撤離1.救援人員進(jìn)入轎廂前，需確認(rèn)轎廂內(nèi)無異味、無積水，確保環(huán)境安全；2.引導(dǎo)乘客有序撤離：“請(qǐng)扶好扶手，慢慢走出轎廂，不要擁擠?！?；3.清點(diǎn)人數(shù)，確認(rèn)所有乘客均已撤離；4.詢問乘客身體狀況，若有受傷人員，立即撥打120急救電話，并協(xié)助醫(yī)護(hù)人員處理。（四）設(shè)備恢復(fù)與報(bào)告1.乘客撤離后，救援人員需關(guān)閉層門與轎廂門，恢復(fù)主電源；2.測試電梯運(yùn)行狀態(tài)（如空載上下運(yùn)行一次），確認(rèn)故障已排除；3.填寫《電梯緊急救援記錄》，內(nèi)容包括：故障時(shí)間、地點(diǎn)、電梯編號(hào)；被困人數(shù)、救援時(shí)間；故障原因（如“門機(jī)變頻器故障”）、處理結(jié)果；救援人員簽字、乘客確認(rèn)簽字。四、注意事項(xiàng)與風(fēng)險(xiǎn)防控（一）嚴(yán)禁非專業(yè)人員救援電梯結(jié)構(gòu)復(fù)雜，非專業(yè)人員（如物業(yè)保安、乘客）若強(qiáng)行扒門或盤車，可能導(dǎo)致以下風(fēng)險(xiǎn)：轎廂突然移動(dòng)，造成人員墜落；損壞門系統(tǒng)或制動(dòng)器，擴(kuò)大故障范圍；誤觸帶電部件，引發(fā)觸電事故。（二）乘客配合要點(diǎn)1.被困時(shí)，應(yīng)立即按動(dòng)“緊急報(bào)警按鈕”，不要用手機(jī)撥打非緊急電話；2.保持冷靜，不要倚靠轎廂門，避免影響救援人員開啟門；3.若轎廂內(nèi)有兒童或老人，需協(xié)助其保持穩(wěn)定，避免摔倒。（三）特殊場景處理1.電梯進(jìn)水：若轎廂內(nèi)有積水，需立即切斷電源，避免電氣短路；救援時(shí)需穿絕緣鞋，防止觸電。2.火災(zāi)情況下：電梯應(yīng)自動(dòng)進(jìn)入“消防迫降”模式，停靠底層；若乘客被困，需引導(dǎo)其通過樓梯逃生，嚴(yán)禁使用電梯。五、結(jié)語電梯緊急救援是一項(xiàng)“時(shí)間敏感、技術(shù)要求高”的工作，規(guī)范的操作流程是保障乘客安全的核心。電梯使用單位需定期組織救援演練（每年至少1次），維護(hù)保養(yǎng)單位需加強(qiáng)人員培訓(xùn)，確保救援人員能熟練掌握操作技能。對(duì)于乘客而言，遇到電梯故障時(shí)，應(yīng)保持冷靜，相信專業(yè)救援人員，不要采取危險(xiǎn)行為。記住：等待救援是最安全的選擇。參考文件：1.《電梯