現(xiàn)代管理方法項目四創(chuàng)新與變革引例將開口擴大1毫米學(xué)習(xí)目標通過本章學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)掌握創(chuàng)新的含義和內(nèi)容，理解創(chuàng)新的特征，創(chuàng)新的過程。能聯(lián)系實際分析企業(yè)創(chuàng)新的特征和技術(shù)創(chuàng)新的過程。

學(xué)習(xí)要求

任務(wù)知識目標技能目標素養(yǎng)目標任務(wù)一

認識創(chuàng)新1.掌握創(chuàng)新的含義和特征2.了解創(chuàng)新的內(nèi)容3.掌握多變時代下企業(yè)和管理者個人如何創(chuàng)新1.運用管理者個人層面的創(chuàng)新1.培養(yǎng)探究思維2.提升分析判斷能力3.熱愛中國傳統(tǒng)優(yōu)秀管理智慧任務(wù)二

技術(shù)創(chuàng)新1.了解技術(shù)創(chuàng)新的含義和類型2.熟悉技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)容和模式3.掌握技術(shù)創(chuàng)新的程序

1.分辨不同的技術(shù)創(chuàng)新內(nèi)容2.分析技術(shù)創(chuàng)新的模式3.運用理論知識舉例說明企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新的過程

1.培養(yǎng)思辨能力2.增強邏輯性3.提升民族自豪感任務(wù)三

管理變革1.掌握組織變革的定義2.掌握組織變革的內(nèi)容3.了解組織變革的原因4.熟悉組織變革的動力和阻力1.分析組織變革的阻力因素2.運用組織變革過程3.運用組織變革流程1.形成分析意識2.提升科學(xué)管理意識3.增強科學(xué)決策能力4.提升民族自信心

任務(wù)一認識創(chuàng)新一、創(chuàng)新的含義

創(chuàng)新一般是指人們在改造自然和改造社會的實踐中，以新的思想為指導(dǎo)，創(chuàng)造出不同于過去的新事物、新方法和新手段，用以達到預(yù)期的目標。創(chuàng)新的本質(zhì)是突破。任務(wù)一認識創(chuàng)新二、創(chuàng)新的特征1.新穎性（1）世界級新穎性或絕對新穎新；（2）局部新穎新；（3）主觀新穎新，即只是對創(chuàng)造者個人來說是前所未有的。2.開拓性3.創(chuàng)造性一是體現(xiàn)在新技術(shù)、新產(chǎn)品、新工藝的顯著變化上；二是體現(xiàn)在組織機構(gòu)、制度、經(jīng)營和管理方式的創(chuàng)新上。4.變革性5.市場性6.效益性任務(wù)一認識創(chuàng)新三、創(chuàng)新的內(nèi)容（一）制度創(chuàng)新（1）轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營機制，建立適應(yīng)市場經(jīng)濟要求的產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)的現(xiàn)代企業(yè)制度。（2）建立全國統(tǒng)一開放的市場體系，實現(xiàn)城鄉(xiāng)市場緊密結(jié)合，國內(nèi)市場與國際市場相接軌，促進資源通過市場優(yōu)化配置。（3）徹底轉(zhuǎn)變政府管理經(jīng)濟的職能，建立以間接手段為主，完善的宏觀調(diào)控體系。（4）建立按勞分配與按生產(chǎn)要素分配相結(jié)合、效率優(yōu)先、兼顧公平的分配制度，鼓勵一部分地區(qū)、一部分人先富起來，走共同富裕的道路。（5）建立多層次的社會保障體制，促進經(jīng)濟發(fā)展與社會穩(wěn)定。任務(wù)一認識創(chuàng)新三、創(chuàng)新的內(nèi)容（二）管理創(chuàng)新1.管理理念創(chuàng)新2.組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新（1）以組織結(jié)構(gòu)調(diào)整為重點的變革與創(chuàng)新，如重新劃分或合并部門，改造工作流程，改變工作崗位與職責(zé)，調(diào)整管理幅度等。（2）以人為本的變革和創(chuàng)新，包括改變員工的觀念和態(tài)度，知識變革、個人行為乃至群體行為的變革。（3）以任務(wù)和技術(shù)為重點，任務(wù)重新組合分配，更新設(shè)備、技術(shù)創(chuàng)新，達到組織創(chuàng)新的目的。3.管理模式創(chuàng)新4.管理方法創(chuàng)新任務(wù)一認識創(chuàng)新四、企業(yè)創(chuàng)新和管理者創(chuàng)新（一）企業(yè)創(chuàng)新１．強化創(chuàng)新文化（１）建立鼓勵創(chuàng)新的環(huán)境。（２）培養(yǎng)創(chuàng)新思維。２．加大研發(fā)投入（１）增加研發(fā)資金。（２）組建專業(yè)研發(fā)團隊。３．關(guān)注新興技術(shù)（１）緊跟技術(shù)趨勢。（２）探索技術(shù)應(yīng)用。任務(wù)一認識創(chuàng)新四、企業(yè)創(chuàng)新和管理者創(chuàng)新（一）企業(yè)創(chuàng)新４．推動產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新（１）深入了解市場需求。（２）持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。５．加強合作與開放創(chuàng)新（１）建立多方合作伙伴關(guān)系。（２）開展開放式創(chuàng)新。任務(wù)一認識創(chuàng)新四、企業(yè)創(chuàng)新和管理者創(chuàng)新（一）企業(yè)創(chuàng)新４．推動產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新（１）深入了解市場需求。（２）持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。５．加強合作與開放創(chuàng)新（１）建立多方合作伙伴關(guān)系。（２）開展開放式創(chuàng)新。６．注重商業(yè)模式創(chuàng)新（１）探索新的商業(yè)模式。（２）優(yōu)化運營流程。任務(wù)一認識創(chuàng)新四、企業(yè)創(chuàng)新和管理者創(chuàng)新（一）企業(yè)創(chuàng)新７．強化品牌建設(shè)（１）提升品牌價值。（２）增強消費者忠誠度。８．制定創(chuàng)新策略（１）明確創(chuàng)新目標。（２）設(shè)立創(chuàng)新機制。９．關(guān)注員工福利和成長（１）關(guān)注員工福利。（２）促進員工成長。任務(wù)一認識創(chuàng)新四、企業(yè)創(chuàng)新和管理者創(chuàng)新（二）管理者創(chuàng)新１．培養(yǎng)創(chuàng)新意識（１）保持好奇心和求知欲。（２）敢于挑戰(zhàn)傳統(tǒng)。２．拓寬知識面（１）持續(xù)學(xué)習(xí)。（２）跨領(lǐng)域?qū)W習(xí)。３．提升觀察力和洞察力（１）關(guān)注細節(jié)。（２）深入分析問題。任務(wù)一認識創(chuàng)新四、企業(yè)創(chuàng)新和管理者創(chuàng)新（二）管理者創(chuàng)新４．培養(yǎng)實踐能力（１）勇于實踐。（２）接受失敗。５．加強團隊協(xié)作（１）鼓勵團隊合作。（２）構(gòu)建多元化團隊。６．保持開放心態(tài)（１）接受新事物。（２）培養(yǎng)批判性思維。【技能實訓(xùn)】案例分析—創(chuàng)新闖將霍德·赫德分析問題：１．從赫德的具體事例中，你體會到一個創(chuàng)新者必須具備哪些優(yōu)秀的品質(zhì)？２．組織應(yīng)該從哪些方面采取措施，以鼓勵和支持創(chuàng)新者？【評分標準】

根據(jù)學(xué)生，出勤、課堂討論發(fā)言及小組合作完成任務(wù)的情況進行評定。效果評價指標分值得分按時出勤，學(xué)習(xí)態(tài)度端正4

踴躍發(fā)言，積極參與課堂討論3

完成小組實訓(xùn)任務(wù)，分工明確、協(xié)作互助，完成效果好3

任務(wù)二技術(shù)創(chuàng)新一、技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)涵技術(shù)創(chuàng)新是指企業(yè)應(yīng)用創(chuàng)新的知識和新技術(shù)、新工藝，采用新的生產(chǎn)方式和經(jīng)營管理模式，提高產(chǎn)品質(zhì)量，開發(fā)生產(chǎn)新的產(chǎn)品，提供新的服務(wù)，占據(jù)市場并實現(xiàn)產(chǎn)品市場價值的過程。技術(shù)創(chuàng)新包括四個方面的內(nèi)涵：1.技術(shù)創(chuàng)新不是純粹的科技概念，也不是一般意義上的科學(xué)發(fā)現(xiàn)和發(fā)明，而是一種新的經(jīng)濟發(fā)展觀。2.技術(shù)創(chuàng)新是一個系統(tǒng)工程，而不是某一種單項活動或一個環(huán)節(jié)。3.技術(shù)創(chuàng)新強調(diào)技術(shù)開發(fā)與技術(shù)有效應(yīng)用的統(tǒng)一，重視技術(shù)要素同其它要素的新組合。4.技術(shù)創(chuàng)新的主要動力來自于市場，市場是技術(shù)創(chuàng)新的基本出發(fā)點和落腳點。任務(wù)二技術(shù)創(chuàng)新二、技術(shù)創(chuàng)新的類型1.按內(nèi)容分，技術(shù)創(chuàng)新包括產(chǎn)品創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新。2.按重要性分，技術(shù)創(chuàng)新包括漸近性創(chuàng)新、根本性創(chuàng)新、技術(shù)系統(tǒng)的變革、技術(shù)經(jīng)濟模式的變更。3.按技術(shù)來源分，技術(shù)創(chuàng)新包括自主創(chuàng)新和技術(shù)引進。4.按生產(chǎn)要素分，技術(shù)創(chuàng)新包括勞動節(jié)約型創(chuàng)新、資本節(jié)約型創(chuàng)新和綜合型創(chuàng)新。任務(wù)二技術(shù)創(chuàng)新三、技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)容（一）產(chǎn)品創(chuàng)新1.新產(chǎn)品開發(fā)2.老產(chǎn)品改造（二）工藝創(chuàng)新（三）服務(wù)創(chuàng)新任務(wù)二技術(shù)創(chuàng)新四、技術(shù)創(chuàng)新模式（一）自主創(chuàng)新自主創(chuàng)新作為率先創(chuàng)新，具有以下優(yōu)點：（1）有利于創(chuàng)新主體在一定時期內(nèi)掌握和控制某項產(chǎn)品或工藝的核心技術(shù)，在一定程度上左右著行業(yè)的發(fā)展，從而贏得競爭優(yōu)勢。（2）在一些技術(shù)領(lǐng)域的自主創(chuàng)新往往能引致一系列的技術(shù)創(chuàng)新，帶動一批新產(chǎn)品的誕生，推動新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。（3）有利于創(chuàng)新企業(yè)更早積累生產(chǎn)技術(shù)和管理經(jīng)驗，獲得產(chǎn)品成本和質(zhì)量控制方面的經(jīng)驗。（4）自主產(chǎn)品創(chuàng)新初期都處于完全獨占性壟斷地位，有利于企業(yè)較早建立原料供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)和牢固的銷售渠道，獲得超額利潤。自主創(chuàng)新也有其自身的缺點：資金投入多，風(fēng)險高；自主研究開發(fā)的成功率低；時間長，不確定性大；市場開發(fā)難度大，時滯性強等。任務(wù)二技術(shù)創(chuàng)新四、技術(shù)創(chuàng)新模式（二）模仿創(chuàng)新模仿創(chuàng)新往往具有低投入、低風(fēng)險、市場適應(yīng)性強的特點，其在產(chǎn)品成本和性能上也具有更強的市場競爭力，成功率更高，耗時更短。模仿創(chuàng)新的主要缺點是被動性，在技術(shù)開發(fā)方面缺乏超前性，當(dāng)新的自主創(chuàng)新高潮到來時，就會處于非常不利的境地；另外，模仿創(chuàng)新往往還會受到率先創(chuàng)新者技術(shù)壁壘、市場壁壘的制約，有時還面臨法律、制度方面的障礙。（三）合作創(chuàng)新

合作創(chuàng)新有利于優(yōu)化創(chuàng)新資源的組合，縮短創(chuàng)新周期，分攤創(chuàng)新成本，分散創(chuàng)新風(fēng)險。

合作創(chuàng)新模式的局限性在于企業(yè)不能獨占創(chuàng)新成果。任務(wù)

１０.２技術(shù)創(chuàng)新五、技術(shù)創(chuàng)新過程1.分析市場，確認機會階段2.構(gòu)思的形成階段3.研究開發(fā)階段4.小型與中型試驗階段5.批量生產(chǎn)階段6.市場營銷階段7.創(chuàng)新技術(shù)的應(yīng)用與擴散階段【技能實訓(xùn)】案例分析—新產(chǎn)品的研制和投產(chǎn)分析問題：1.你是否贊同廠長所說：“創(chuàng)新也是為了提高效益”？這一觀點可否聯(lián)系到技術(shù)與經(jīng)濟的關(guān)系，可否應(yīng)用于其他組織（如學(xué)校、醫(yī)院、政府機關(guān)等）？2.如果你是廠長，在下次會議上你該如何決策？決策的基本依據(jù)是些什么？3.是否在任何情況下，產(chǎn)品的售價都不能低于其總成本，否則就不應(yīng)生產(chǎn)和投放市場？【技能實訓(xùn)】案例分析—新產(chǎn)品的研制和投產(chǎn)【評分標準】

根據(jù)學(xué)生，出勤、課堂討論發(fā)言及小組合作完成任務(wù)的情況進行評定。效果評價指標分值得分按時出勤，學(xué)習(xí)態(tài)度端正4

踴躍發(fā)言，積極參與課堂討論3

完成小組實訓(xùn)任務(wù)，分工明確、協(xié)作互助，完成效果好3

任務(wù)三組織變革一、組織變革的原因1.

戰(zhàn)略

一是不同的戰(zhàn)略要求開展不同的業(yè)務(wù)和管理活動，由此就影響到管理職務(wù)和部門的設(shè)計；二是戰(zhàn)略重點的轉(zhuǎn)移會引起組織業(yè)務(wù)活動重心的轉(zhuǎn)移和核心職能的改變，從而使各部門、各職務(wù)在組織中的相對位置發(fā)生變化，相應(yīng)地就要求對各管理職務(wù)以及部門之間的關(guān)系做出調(diào)整2．環(huán)境

外部環(huán)境的變化迫使管理者改變組織結(jié)構(gòu)，以便使它們變得更具有靈活性。3．技術(shù)

技術(shù)以及技術(shù)設(shè)備的水平，不僅影響組織活動的效果和效率，而且會對組織的職務(wù)設(shè)置與部門劃分、部門間的關(guān)系，以及組織結(jié)構(gòu)的形式和總體特征等產(chǎn)生相當(dāng)程度的影響。4.組織規(guī)模和成長階段

組織在不同成長階段所適合采取的組織模式是各不一樣的，管理者如果不能在組織步入新的發(fā)展階段之際及時地、有針對性地變革其組織設(shè)計，那就容易引發(fā)組織發(fā)展危機。任務(wù)三組織變革二、

組織變革的動力與阻力（一）組織變革的動力指的就是發(fā)動、贊成和支持變革并努力去實施變革的驅(qū)動力?？偟恼f來，組織變革動力來源于世界經(jīng)濟一體化、知識經(jīng)濟的到來和人們對變革的必要性及變革所能帶來的好處的認識。（二）組織變革的阻力則是指人們反對變革、阻擋變革甚至對變革的制約力。這種制約組織變革的力量可能來源于個體、群體，也可能來自組織本身甚至外部環(huán)境。組織變革阻力的存在，意味著組織變革不可能一帆風(fēng)順，這給變革管理者提出了更嚴峻的變革管理的任務(wù)。任務(wù)三組織變革二、

組織變革的動力與阻力（二）組織變革的阻力1．組織變革阻力的主要來源1）個體和群體方面的阻力

變革中個體的阻力來源于人類的基本特征，如原有的工作和行為習(xí)慣、就業(yè)安全需要、經(jīng)濟收入變化、對未知狀態(tài)的恐懼以及對變革的認知存有偏差等。2）組織的阻力

來源于組織結(jié)構(gòu)慣性、組織的變革點、組織群體慣性、組織已有的專業(yè)知識、組織已有的權(quán)力關(guān)系和組織已有資源的分配等。這些都是可能影響和制約組織變革的因素。3）外部環(huán)境的阻力

組織的外部環(huán)境條件也往往是形成組織變革力量的一個不可忽視的來源。任務(wù)三組織變革二、

組織變革的動力與阻力（一）組織變革的阻力2.組織變革阻力的管理對策

改變組織變革力量的策略有三類：1）增強或增加驅(qū)動力；2）減少或減弱阻力；3）同時增強動力與減少阻力。任務(wù)三組織變革三、組織變革的過程（一）解凍

由于任何一項組織變革都或多或少會面臨來自自身及其成員的一定程度的抵制力，因此，組織變革過程需要有一個解凍作為實施變革的準備階段。解凍階段的主要任務(wù)是發(fā)現(xiàn)組織變革的動力，營造危機感，塑造出改革乃是大勢所趨的氣氛，并在采取措施克服變革阻力的同時具體描繪組織變革的未來藍圖，明確組織變革的目標和方向，以便形成徹實可行的組織變革方案。（二）改革

改革或變動階段的任務(wù)就是按照所擬訂變革方案的要求開展具體的組織變革運動或行動，以使組織從現(xiàn)有結(jié)構(gòu)模式向目標模式轉(zhuǎn)變。這是變革的實質(zhì)性階段，通?？梢苑譃樵囼炁c推廣兩個步驟。（三）凍結(jié)

在實際運用中，經(jīng)常出現(xiàn)組織變革發(fā)生之后，個人和組織都有一種退回到原有習(xí)慣了的行為方式和組織形態(tài)的傾向，因此，要使變革能真正實現(xiàn)，只有在變革實施后進行凍結(jié)，以保證新的行為方式和組織形態(tài)得到強化和鞏固。任務(wù)三組織變革四、開展組織變革（一）組織變革的流程１．明確變革目標２．深入分析內(nèi)外部環(huán)境３．構(gòu)建變革團隊４．制定詳細變革計劃５．加強溝通與培訓(xùn)６．實施與監(jiān)控７．持續(xù)優(yōu)化與調(diào)整任務(wù)三組織變革四、開展組織變革（二）組織變革的內(nèi)容１．組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新（１）推動扁平化管理。（２）建立跨部門協(xié)作團隊。（３）采用靈活的組織結(jié)構(gòu)。２．制度創(chuàng)新（１）完善激勵機制。（２）優(yōu)化績效考核制度。（３）強化風(fēng)險管理機制。任務(wù)三組織變革四、開展組織變革（二）組織變革的內(nèi)容３．管理模式創(chuàng)新（１）實施精益管理模式。（２）推廣敏捷管理模式。（３）引入數(shù)字化管理模式。４．管理方法創(chuàng)新（１）加強項目管理。（２）推廣流程管理。（３）強化知識管理。５．技術(shù)創(chuàng)新（１）加大研發(fā)投入。（２）建立技術(shù)創(chuàng)新體系。（３）培養(yǎng)創(chuàng)新型人才【學(xué)習(xí)實訓(xùn)】

管理游戲——蒙眼作畫游戲規(guī)則：所需時間：10－15分鐘教具：眼罩，紙，筆

游戲過程：所有學(xué)員用眼罩將眼睛蒙上，然后分發(fā)紙和筆，每人一份。要求蒙著眼睛將他們的家或者其他指定東西畫在紙上。完成后，讓學(xué)員摘下眼罩欣賞自己的大作。游戲討論：為什么當(dāng)他們蒙上眼睛，所完成的畫并不是他們所期望得那樣？怎樣使這一工作更容易些？在工作場所中，如何解決這一問題？【技能實訓(xùn)】管理游戲——蒙眼作畫