醫(yī)院信息科技術服務培訓演講人：日期:CONTENTS目錄01科室職能與培訓目標02信息系統(tǒng)基礎架構(gòu)03核心系統(tǒng)操作規(guī)范04數(shù)據(jù)管理與分析技術05信息安全與應急維護06培訓考核與效果追蹤01科室職能與培訓目標信息科職能定位與職責信息系統(tǒng)規(guī)劃數(shù)據(jù)管理與分析技術支持與維護信息安全保障負責醫(yī)院信息系統(tǒng)的整體規(guī)劃、設計、實施和優(yōu)化，確保信息系統(tǒng)符合醫(yī)院業(yè)務需求和發(fā)展方向。為醫(yī)院各部門提供信息技術支持，解決使用過程中出現(xiàn)的問題，保障信息系統(tǒng)穩(wěn)定運行。負責醫(yī)院數(shù)據(jù)的收集、整理、分析和利用，為醫(yī)院管理決策提供數(shù)據(jù)支持。制定并執(zhí)行醫(yī)院信息安全策略和標準，防范信息泄露、篡改和非法訪問等風險。技術人員核心技能提升方向?qū)I(yè)技術能力掌握醫(yī)院信息系統(tǒng)相關的技術知識和技能，包括數(shù)據(jù)庫管理、網(wǎng)絡通訊、系統(tǒng)架構(gòu)設計等。02040301溝通協(xié)調(diào)能力與信息科內(nèi)部人員、醫(yī)院其他部門以及外部供應商進行有效溝通，確保項目順利進行。數(shù)據(jù)分析能力具備對醫(yī)院業(yè)務數(shù)據(jù)進行分析和挖掘的能力，能夠提出優(yōu)化建議和決策支持。創(chuàng)新思維與學習能力關注醫(yī)院信息化領域的新技術、新趨勢，不斷更新知識，推動醫(yī)院信息化建設。培訓計劃實施路徑培訓需求分析通過問卷調(diào)查、訪談等方式，了解醫(yī)院各部門對信息科技術人員技能的需求和期望。01培訓課程設計根據(jù)需求分析結(jié)果，設計培訓課程，包括技術知識、實踐技能、案例分析等內(nèi)容。02培訓實施與評估組織培訓活動，確保技術人員能夠充分學習和掌握所需技能；同時，對培訓效果進行評估，不斷改進培訓內(nèi)容和方式。03持續(xù)學習與激勵機制建立持續(xù)學習機制，鼓勵技術人員積極參加行業(yè)交流和技術研討會，不斷提升自己的專業(yè)水平；同時，制定合理的激勵機制，激發(fā)技術人員的積極性和創(chuàng)造力。0402信息系統(tǒng)基礎架構(gòu)醫(yī)療數(shù)據(jù)中心硬件組成服務器存儲設備網(wǎng)絡安全設備終端設備高性能計算服務器、存儲服務器、備份服務器等。磁盤陣列、光盤庫、網(wǎng)絡存儲設備等。防火墻、入侵檢測與防御系統(tǒng)、安全網(wǎng)關、漏洞掃描設備等。工作站、PC、移動設備等。網(wǎng)絡拓撲與安全防護架構(gòu)星型、總線型、環(huán)形等拓撲結(jié)構(gòu)。網(wǎng)絡拓撲結(jié)構(gòu)物理安全、網(wǎng)絡安全、系統(tǒng)安全、應用安全等。網(wǎng)絡安全策略數(shù)據(jù)加密、訪問控制、安全審計、漏洞修復等。安全防護措施交換機、路由器、安全設備等。網(wǎng)絡設備院內(nèi)系統(tǒng)集成技術標準集成技術接口規(guī)范數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)協(xié)同HL7、FHIR、DICOM等標準?；跇藴实臄?shù)據(jù)交換格式和協(xié)議，實現(xiàn)不同系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)共享。定義統(tǒng)一的接口規(guī)范和標準，確保各系統(tǒng)間的無縫連接。實現(xiàn)臨床信息系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)的協(xié)同工作，提高醫(yī)院運營效率。03核心系統(tǒng)操作規(guī)范電子病歷系統(tǒng)運維要點系統(tǒng)日常監(jiān)控監(jiān)控電子病歷系統(tǒng)的運行狀態(tài)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效運行。數(shù)據(jù)備份與恢復制定數(shù)據(jù)備份策略，確保電子病歷數(shù)據(jù)的完整性、可用性和保密性；在必要時進行數(shù)據(jù)恢復。故障排查與處理迅速定位和解決電子病歷系統(tǒng)出現(xiàn)的故障，確保臨床業(yè)務的正常進行。系統(tǒng)升級與維護根據(jù)業(yè)務需求和技術發(fā)展，對電子病歷系統(tǒng)進行升級和維護，提高系統(tǒng)性能和用戶體驗。醫(yī)學影像傳輸系統(tǒng)操作影像采集與上傳影像存儲與備份影像傳輸與共享影像處理與應用規(guī)范醫(yī)學影像的采集和上傳流程，確保影像的清晰度、準確性和時效性。建立醫(yī)學影像的存儲和備份機制，確保影像數(shù)據(jù)的完整性和安全性。實現(xiàn)醫(yī)學影像在院內(nèi)各科室之間的快速傳輸和共享，提高診療效率。利用醫(yī)學影像處理技術，對影像進行增強、分割、測量等操作，輔助醫(yī)生進行診斷和治療。檢驗信息互通平臺管理檢驗數(shù)據(jù)錄入與審核確保檢驗數(shù)據(jù)的準確性、完整性和規(guī)范性，對錄入的數(shù)據(jù)進行審核和校對。02040301檢驗報告生成與打印根據(jù)檢驗結(jié)果自動生成檢驗報告，并提供打印功能，方便醫(yī)生查看和保存。檢驗結(jié)果查詢與共享提供便捷的檢驗結(jié)果查詢功能，支持院內(nèi)各科室之間的檢驗結(jié)果共享。檢驗數(shù)據(jù)質(zhì)量控制定期對檢驗數(shù)據(jù)進行質(zhì)量分析，發(fā)現(xiàn)問題及時采取措施進行改進，確保檢驗數(shù)據(jù)的準確性和可靠性。04數(shù)據(jù)管理與分析技術醫(yī)療數(shù)據(jù)采集與清洗流程數(shù)據(jù)采集方法數(shù)據(jù)采集與清洗工具數(shù)據(jù)清洗流程數(shù)據(jù)采集與清洗標準包括從各類醫(yī)療設備、信息系統(tǒng)和手工記錄中采集數(shù)據(jù)的方法。包括數(shù)據(jù)去重、缺失值處理、異常值檢測和處理等步驟。常用的數(shù)據(jù)采集和清洗工具，如ETL（Extract,Transform,Load）工具、Python等。制定醫(yī)療數(shù)據(jù)采集與清洗的標準和規(guī)范，確保數(shù)據(jù)的一致性和準確性。臨床數(shù)據(jù)質(zhì)量管控標準數(shù)據(jù)質(zhì)量定義明確臨床數(shù)據(jù)的質(zhì)量標準和要求，包括數(shù)據(jù)的完整性、準確性、及時性和可解釋性等。數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控通過數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控工具和方法，對臨床數(shù)據(jù)進行實時監(jiān)控和評估，確保數(shù)據(jù)質(zhì)量。數(shù)據(jù)質(zhì)量改進針對數(shù)據(jù)質(zhì)量問題和缺陷，制定相應的數(shù)據(jù)質(zhì)量改進計劃和措施，持續(xù)提高數(shù)據(jù)質(zhì)量。數(shù)據(jù)安全與隱私保護在數(shù)據(jù)質(zhì)量管控過程中，加強對數(shù)據(jù)的安全和隱私保護，防止數(shù)據(jù)泄露和濫用。報表生成與統(tǒng)計分析模型常用的報表生成工具，如Excel、Tableau等。報表生成工具根據(jù)業(yè)務需求和數(shù)據(jù)特點，設計不同類型的報表，如統(tǒng)計表、圖表、儀表盤等。報表類型與設計常用的統(tǒng)計分析方法，如描述性統(tǒng)計、推斷性統(tǒng)計、回歸分析等。統(tǒng)計分析方法基于業(yè)務需求和數(shù)據(jù)特點，構(gòu)建合適的數(shù)據(jù)分析模型，為決策提供支持。數(shù)據(jù)分析模型構(gòu)建05信息安全與應急維護三級等保技術要求網(wǎng)絡安全主機安全應用安全數(shù)據(jù)安全應保障網(wǎng)絡傳輸?shù)陌踩裕扇≡L問控制、安全審計、邊界防護等措施，防范網(wǎng)絡攻擊和非法訪問。應對服務器和操作系統(tǒng)進行加固，配置合適的安全策略，及時更新補丁和殺毒軟件。應確保各類業(yè)務系統(tǒng)的安全性，加強身份驗證、權(quán)限管理、數(shù)據(jù)加密等安全措施。應建立數(shù)據(jù)備份和恢復機制，采取加密、脫敏等技術手段保護數(shù)據(jù)安全。系統(tǒng)故障應急預案預案制定故障演練應急響應監(jiān)測與報告針對可能出現(xiàn)的系統(tǒng)故障，制定詳細的應急預案和處置流程。應建立應急響應機制，確保在故障發(fā)生后能夠迅速定位問題、排查原因并恢復服務。應定期進行故障演練，提高應急響應能力和協(xié)同處置水平。應對系統(tǒng)進行實時監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)異常情況并報告給相關部門。容災備份技術實踐數(shù)據(jù)備份應定期對重要數(shù)據(jù)進行備份，并存儲在安全可靠的地方。01備份恢復應測試備份數(shù)據(jù)的恢復過程，確保在需要時能夠快速、準確地恢復數(shù)據(jù)。02異地容災應在不同地理位置建立容災備份中心，以應對災難性事件。03云容災可采用云計算技術實現(xiàn)數(shù)據(jù)實時備份和恢復，提高容災備份的靈活性和可靠性。0406培訓考核與效果追蹤技術實操能力評估指標實操技能水平通過模擬實際操作、案例分析等方式，評估學員在實際工作中運用醫(yī)院信息系統(tǒng)及相關技術解決問題的能力。知識儲備與運用能力團隊協(xié)作與溝通能力考察學員對醫(yī)院信息系統(tǒng)相關知識的掌握程度，以及在實際操作中運用這些知識的能力。評估學員在項目實施過程中的團隊協(xié)作能力，以及與醫(yī)護人員、患者等不同對象的溝通效果。123培訓反饋閉環(huán)管理機制通過問卷調(diào)查、座談會等方式，及時收集學員對培訓內(nèi)容、方式、效果等方面的反饋意見。學員反饋收集對收集到的反饋意見進行整理、分析，找出培訓過程中存在的問題和不足，提出改進建議。反饋意見分析根據(jù)反饋意見，及時調(diào)整培訓方案、內(nèi)容和方式，確保培訓效果不斷提升。持續(xù)改進與調(diào)整服務效能持續(xù)優(yōu)化方案定期對學員進行技能考核