2025年全國品質(zhì)消費有獎知識競賽試題(一)含答案一、單項選擇題（共20題，每題2分，共40分）1.根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》，經(jīng)營者提供的商品或服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者自收到商品之日起（）內(nèi)要求退貨的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運輸?shù)缺匾M用。A.3日B.7日C.15日D.30日答案：B解析：《消費者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條規(guī)定，經(jīng)營者提供的商品或服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。依照前款規(guī)定進(jìn)行退貨、更換、修理的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運輸?shù)缺匾M用。2.某超市銷售的進(jìn)口奶粉未標(biāo)注中文標(biāo)簽，違反了（）的規(guī)定。A.《食品安全法》B.《產(chǎn)品質(zhì)量法》C.《廣告法》D.《反不正當(dāng)競爭法》答案：A解析：《食品安全法》第九十七條規(guī)定，進(jìn)口的預(yù)包裝食品、食品添加劑應(yīng)當(dāng)有中文標(biāo)簽；依法應(yīng)當(dāng)有說明書的，還應(yīng)當(dāng)有中文說明書。標(biāo)簽、說明書應(yīng)當(dāng)符合本法以及我國其他有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定和食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)的要求，并載明食品的原產(chǎn)地以及境內(nèi)代理商的名稱、地址、聯(lián)系方式。預(yù)包裝食品沒有中文標(biāo)簽、中文說明書或者標(biāo)簽、說明書不符合本條規(guī)定的，不得進(jìn)口。3.消費者通過直播購買商品，發(fā)現(xiàn)商品與直播描述嚴(yán)重不符，有權(quán)要求（）承擔(dān)賠償責(zé)任。A.僅直播平臺B.僅直播間運營者C.直播間運營者或商品經(jīng)營者D.直播平臺與商品經(jīng)營者連帶答案：C解析：《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法（試行）》第十八條規(guī)定，直播間運營者、直播營銷人員應(yīng)當(dāng)依據(jù)平臺服務(wù)協(xié)議做好商品和服務(wù)的真實信息發(fā)布，保障消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)。消費者因直播營銷購買商品或接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向直播間運營者或商品經(jīng)營者要求賠償。4.某健身房推出“買1年送1年”預(yù)付卡，3個月后因經(jīng)營不善關(guān)門，消費者可依據(jù)（）要求退還剩余費用。A.《民法典》合同編B.《消費者權(quán)益保護(hù)法》C.《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法（試行）》D.以上均適用答案：D解析：預(yù)付卡消費糾紛中，《民法典》合同編關(guān)于合同解除和違約責(zé)任的規(guī)定、《消費者權(quán)益保護(hù)法》第二十六條關(guān)于格式條款無效的規(guī)定、《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法（試行）》第二十一條關(guān)于發(fā)卡企業(yè)應(yīng)履行兌付義務(wù)的規(guī)定均適用，消費者可綜合主張權(quán)利。5.下列哪項不屬于消費者的“知情權(quán)”范圍？A.化妝品的主要成分B.手機(jī)的電池續(xù)航測試條件C.超市促銷商品的原價依據(jù)D.經(jīng)營者的內(nèi)部財務(wù)報表答案：D解析：消費者知情權(quán)指向與商品或服務(wù)直接相關(guān)的信息，如成分、性能、價格依據(jù)等；經(jīng)營者內(nèi)部財務(wù)報表屬于商業(yè)秘密，不在消費者知情權(quán)范圍內(nèi)。6.新能源汽車“三包”有效期自（）起計算。A.購車發(fā)票開具之日B.車輛交付之日C.車輛注冊登記之日D.保險生效之日答案：B解析：《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第十七條明確，家用汽車產(chǎn)品包修期和三包有效期自銷售者開具購車發(fā)票之日起計算，但家用純電動、插電式混合動力汽車等新能源汽車的動力蓄電池、行駛驅(qū)動電機(jī)等特殊零部件的包修期可由生產(chǎn)者明示，三包有效期自交付之日起計算。7.某商家在促銷活動中宣稱“全場5折”，但實際僅部分商品打折，其余商品價格未降，該行為屬于（）。A.虛假宣傳B.價格欺詐C.正常營銷D.誤導(dǎo)性陳述答案：B解析：《禁止價格欺詐行為的規(guī)定》第七條指出，經(jīng)營者利用虛假的或者使人誤解的標(biāo)價形式或者價格手段，欺騙、誘導(dǎo)消費者或者其他經(jīng)營者與其進(jìn)行交易的行為屬于價格欺詐。宣稱“全場5折”但僅部分商品打折，構(gòu)成價格欺詐。8.消費者購買的預(yù)包裝食品生產(chǎn)日期標(biāo)注為“2024年13月1日”，該標(biāo)簽違反了（）。A.《食品安全法》對生產(chǎn)日期的真實性要求B.《產(chǎn)品標(biāo)識標(biāo)注規(guī)定》對日期格式的規(guī)范C.《反不正當(dāng)競爭法》對虛假標(biāo)識的禁止D.以上均正確答案：D解析：生產(chǎn)日期標(biāo)注“2024年13月1日”既違反《食品安全法》第三十四條關(guān)于禁止生產(chǎn)經(jīng)營標(biāo)簽不符合規(guī)定的食品的要求，也違反《產(chǎn)品標(biāo)識標(biāo)注規(guī)定》第十條關(guān)于日期標(biāo)注應(yīng)清晰、真實的規(guī)定，同時構(gòu)成虛假標(biāo)識，違反《反不正當(dāng)競爭法》第八條。9.消費者因購買假冒化妝品導(dǎo)致皮膚過敏，除要求賠償醫(yī)療費外，還可依據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》主張（）。A.精神損害賠償B.所購商品價款2倍賠償C.所受損失2倍以下懲罰性賠償D.商品價款10倍或損失3倍的賠償答案：A解析：《消費者權(quán)益保護(hù)法》第五十一條規(guī)定，經(jīng)營者有侮辱誹謗、搜查身體、侵犯人身自由等侵害消費者或者其他受害人人身權(quán)益的行為，造成嚴(yán)重精神損害的，受害人可以要求精神損害賠償。因使用假冒化妝品導(dǎo)致健康損害，若造成嚴(yán)重精神損害（如毀容），可主張精神損害賠償；價款10倍或損失3倍賠償適用于食品領(lǐng)域（《食品安全法》第一百四十八條）。10.下列哪類商品不適用“七日無理由退貨”？A.定制的生日蛋糕B.未拆封的電子書C.在線下載的殺毒軟件D.以上均不適用答案：D解析：《消費者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條規(guī)定，消費者定作的商品、鮮活易腐的商品、在線下載或消費者拆封的音像制品、計算機(jī)軟件等數(shù)字化商品不適用七日無理由退貨。定制蛋糕（定作）、在線下載的殺毒軟件（數(shù)字化商品）、未拆封但已下載的電子書（數(shù)字化商品）均不適用。11.某快遞公司在運輸過程中丟失消費者購買的手機(jī)，消費者可要求（）。A.按手機(jī)購買價全額賠償B.按快遞單上注明的保價金額賠償（未保價則按運費倍數(shù)賠償）C.按手機(jī)當(dāng)前市場價值賠償D.按快遞公司內(nèi)部規(guī)定賠償答案：B解析：《快遞暫行條例》第二十七條規(guī)定，快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，對保價的快件，應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價規(guī)則確定賠償責(zé)任；對未保價的快件，依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任。通常未保價時按運費倍數(shù)賠償，但消費者能證明實際損失的可主張全額賠償。12.老年人在保健品講座中被誘導(dǎo)購買高價“療效藥”（實為普通食品），可依據(jù)（）主張撤銷合同。A.《民法典》關(guān)于重大誤解的規(guī)定B.《消費者權(quán)益保護(hù)法》關(guān)于欺詐的規(guī)定C.《廣告法》關(guān)于虛假廣告的規(guī)定D.以上均適用答案：B解析：經(jīng)營者以普通食品冒充療效藥，構(gòu)成欺詐（《消費者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條），消費者可主張撤銷合同并要求三倍賠償；《民法典》第一百四十八條規(guī)定，一方以欺詐手段使對方在違背真實意思的情況下實施的民事法律行為，受欺詐方有權(quán)請求人民法院或仲裁機(jī)構(gòu)予以撤銷。13.某商場規(guī)定“購物滿1000元方可開發(fā)票”，該規(guī)定（）。A.合法，屬于商家自主經(jīng)營行為B.不合法，消費者有權(quán)要求即時開具發(fā)票C.合法，商家可設(shè)定開票門檻D.不合法，但消費者需事后補(bǔ)開答案：B解析：《發(fā)票管理辦法》第十九條規(guī)定，銷售商品、提供服務(wù)以及從事其他經(jīng)營活動的單位和個人，對外發(fā)生經(jīng)營業(yè)務(wù)收取款項，收款方應(yīng)當(dāng)向付款方開具發(fā)票；特殊情況下，由付款方向收款方開具發(fā)票。商家不得以消費金額為由拒絕開具發(fā)票。14.消費者通過二手平臺購買手機(jī)，賣家承諾“無拆修”，但收貨后檢測發(fā)現(xiàn)已拆機(jī)維修，消費者可（）。A.要求平臺承擔(dān)連帶賠償責(zé)任B.要求賣家退貨并賠償C.向市場監(jiān)管部門投訴但無法索賠D.自行承擔(dān)損失答案：B解析：二手交易中，賣家隱瞞商品真實情況構(gòu)成欺詐，消費者可依據(jù)《民法典》第五百條（締約過失責(zé)任）或《消費者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條要求退貨并賠償；平臺若未審核賣家信息或存在過錯，可能承擔(dān)連帶責(zé)任，但通常需消費者舉證平臺過錯。15.某奶茶店使用過期牛奶制作飲品，被消費者舉報后，市場監(jiān)管部門可對其處以（）。A.警告B.沒收違法所得，并處5萬元以上10萬元以下罰款C.吊銷營業(yè)執(zhí)照D.以上均可答案：D解析：《食品安全法》第一百二十四條規(guī)定，生產(chǎn)經(jīng)營超過保質(zhì)期的食品，由縣級以上人民政府食品安全監(jiān)督管理部門沒收違法所得和違法生產(chǎn)經(jīng)營的食品、食品添加劑，并可以沒收用于違法生產(chǎn)經(jīng)營的工具、設(shè)備、原料等物品；違法生產(chǎn)經(jīng)營的食品、食品添加劑貨值金額不足一萬元的，并處五萬元以上十萬元以下罰款；貨值金額一萬元以上的，并處貨值金額十倍以上二十倍以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷許可證。16.消費者購買的智能手表在使用3個月后出現(xiàn)自動關(guān)機(jī)問題，經(jīng)兩次修理仍未解決，消費者可要求（）。A.繼續(xù)修理B.更換同型號手表C.退貨并退還全款D.更換或退貨答案：D解析：《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第十一條規(guī)定，在三包有效期內(nèi)，修理兩次，仍不能正常使用的產(chǎn)品，憑修理者提供的修理記錄和證明，由銷售者負(fù)責(zé)為消費者免費調(diào)換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品或者按本規(guī)定第十三條的規(guī)定退貨。17.下列哪項不屬于“品質(zhì)消費”的核心要素？A.商品符合安全標(biāo)準(zhǔn)B.服務(wù)流程便捷透明C.價格絕對低于市場平均D.售后響應(yīng)及時有效答案：C解析：品質(zhì)消費強(qiáng)調(diào)安全、優(yōu)質(zhì)、服務(wù)、責(zé)任等，價格合理而非絕對低價是要素之一，絕對低價可能犧牲質(zhì)量，不屬于核心要素。18.某兒童玩具未標(biāo)注“3歲以下兒童不宜”的警示語，導(dǎo)致幼兒誤吞小零件，經(jīng)營者需承擔(dān)（）。A.無過錯責(zé)任B.過錯責(zé)任C.公平責(zé)任D.補(bǔ)充責(zé)任答案：B解析：《產(chǎn)品質(zhì)量法》第二十七條規(guī)定，使用不當(dāng)容易造成產(chǎn)品本身損壞或者可能危及人身、財產(chǎn)安全的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)有警示標(biāo)志或者中文警示說明。玩具未標(biāo)注警示語屬于經(jīng)營者過錯，需承擔(dān)過錯責(zé)任。19.消費者參加“抽獎送手機(jī)”活動，中獎后商家以“獎品已送完”為由拒絕兌現(xiàn)，消費者可（）。A.要求商家賠償手機(jī)等價金額B.向法院起訴要求履行贈與義務(wù)C.向市場監(jiān)管部門投訴D.以上均可答案：D解析：抽獎活動屬于商家單方允諾，構(gòu)成合同關(guān)系，商家拒絕兌現(xiàn)構(gòu)成違約，消費者可要求賠償、起訴或投訴。20.關(guān)于個人信息保護(hù)，下列哪項符合《個人信息保護(hù)法》規(guī)定？A.超市將會員消費記錄出售給第三方用于營銷B.電商平臺在用戶同意后收集其瀏覽記錄C.健身房強(qiáng)制要求消費者提供身份證號方可辦卡D.快遞公司將客戶地址提供給合作商家答案：B解析：《個人信息保護(hù)法》第十三條規(guī)定，處理個人信息應(yīng)當(dāng)取得個人同意，法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的除外。A、D項未經(jīng)同意出售或提供信息，C項強(qiáng)制收集非必要信息（辦卡無需身份證號），均違法；B項經(jīng)同意收集瀏覽記錄合法。二、多項選擇題（共10題，每題3分，共30分。每題至少有2個正確選項，錯選、漏選均不得分）1.下列屬于消費者“安全權(quán)”范圍的有（）。A.食品不含致病性微生物B.家電符合防觸電標(biāo)準(zhǔn)C.酒店房間無監(jiān)控偷拍D.網(wǎng)購商品包裝完整答案：ABC解析：安全權(quán)包括人身安全和財產(chǎn)安全，A（食品安全）、B（使用安全）、C（隱私安全）均屬人身安全；D屬于財產(chǎn)安全中的完好交付，但包裝完整不等同于商品本身安全，故不選。2.經(jīng)營者的“三包”義務(wù)包括（）。A.包修B.包換C.包退D.包賠答案：ABC解析：“三包”指包修、包換、包退，包賠屬于賠償責(zé)任，不屬于“三包”義務(wù)。3.直播帶貨中，下列行為屬于虛假宣傳的有（）。A.聲稱“某面膜含99%精華液”但實際僅含50%B.展示商品檢測報告但未注明檢測機(jī)構(gòu)C.使用“全網(wǎng)銷量第一”但無法提供數(shù)據(jù)證明D.強(qiáng)調(diào)“明星同款”但明星未使用過該產(chǎn)品答案：ACD解析：B項未注明檢測機(jī)構(gòu)屬于信息不完整，不直接構(gòu)成虛假宣傳；A（虛假成分）、C（虛假數(shù)據(jù)）、D（虛假關(guān)聯(lián)）均構(gòu)成虛假宣傳。4.消費者購買預(yù)付費服務(wù)時，應(yīng)注意（）。A.查看商家營業(yè)執(zhí)照B.簽訂書面合同C.確認(rèn)退費規(guī)則D.盡量選擇短期卡答案：ABCD解析：預(yù)付費消費風(fēng)險較高，消費者應(yīng)核實商家資質(zhì)（A）、明確合同條款（B）、了解退費規(guī)則（C）、降低長期預(yù)付風(fēng)險（D）。5.下列商品中，適用“退一賠三”的有（）。A.假冒品牌的運動鞋B.宣傳“祛斑”但無特殊化妝品批文的護(hù)膚品C.標(biāo)注“有機(jī)”但實際非有機(jī)的蔬菜D.虛假標(biāo)注產(chǎn)地的進(jìn)口紅酒答案：ABCD解析：《消費者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或服務(wù)有欺詐行為的，消費者可要求退一賠三。A（假冒品牌）、B（虛假功效）、C（虛假認(rèn)證）、D（虛假產(chǎn)地）均構(gòu)成欺詐。6.關(guān)于“盲盒”消費，正確的做法有（）。A.商家應(yīng)公示盲盒內(nèi)商品的種類、概率B.未成年人購買盲盒需監(jiān)護(hù)人同意C.盲盒商品不得為臨期食品D.消費者可要求拆封后退貨答案：ABC解析：《盲盒經(jīng)營活動規(guī)范指引（試行）》規(guī)定，盲盒經(jīng)營者應(yīng)公示商品種類、抽中概率（A）；不得向8周歲以下未成年人銷售盲盒，8周歲以上未成年人購買需監(jiān)護(hù)人同意（B）；禁止銷售臨期、質(zhì)量不合格商品（C）；盲盒商品若符合七日無理由退貨條件（如未拆封）可退，拆封后通常不適用（D錯誤）。7.消費者與經(jīng)營者發(fā)生糾紛時，可通過（）途徑解決。A.與經(jīng)營者協(xié)商和解B.請求消費者協(xié)會調(diào)解C.向有關(guān)行政部門投訴D.向人民法院提起訴訟答案：ABCD解析：《消費者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條規(guī)定，消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解；（二）請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；（三）向有關(guān)行政部門投訴；（四）根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；（五）向人民法院提起訴訟。8.下列屬于經(jīng)營者義務(wù)的有（）。A.明碼標(biāo)價B.保證商品質(zhì)量C.保守消費者個人信息D.接受消費者監(jiān)督答案：ABCD解析：《消費者權(quán)益保護(hù)法》第十六條至第二十九條規(guī)定了經(jīng)營者的義務(wù)，包括明碼標(biāo)價（第十九條）、保證質(zhì)量（第二十二條）、保護(hù)個人信息（第二十九條）、接受監(jiān)督（第十七條）等。9.關(guān)于“過度包裝”，正確的說法有（）。A.國家對食品、化妝品等商品的包裝層數(shù)、空隙率有標(biāo)準(zhǔn)B.經(jīng)營者使用可降解材料包裝不屬于過度包裝C.消費者可拒絕購買過度包裝商品D.市場監(jiān)管部門可對過度包裝的經(jīng)營者罰款答案：ACD解析：《限制商品過度包裝要求食品和化妝品》（GB233502021）規(guī)定了包裝層數(shù)、空隙率等指標(biāo)（A正確）；過度包裝的認(rèn)定與材料是否可降解無關(guān)，關(guān)鍵是是否符合標(biāo)準(zhǔn)（B錯誤）；消費者有權(quán)拒絕（C正確）；《固體廢物污染環(huán)境防治法》第六十八條規(guī)定，生產(chǎn)經(jīng)營者未遵守限制商品過度包裝的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的，由縣級以上地方人民政府市場監(jiān)督管理部門或者有關(guān)部門責(zé)令改正，處二千元以上二萬元以下的罰款（D正確）。10.新能源汽車消費者的特殊權(quán)益包括（）。A.動力蓄電池回收服務(wù)B.電池衰減信息告知C.充電設(shè)施安裝協(xié)助D.免費道路救援答案：ABC解析：《新能源汽車動力蓄電池回收利用管理辦法》要求生產(chǎn)者提供回收服務(wù)（A）；《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》要求明示動力蓄電池衰減限值（B）；《電動汽車充電基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展指南（20212030年）》鼓勵車企協(xié)助安裝充電設(shè)施（C）；免費道路救援屬于普通汽車服務(wù)，非新能源特殊權(quán)益（D錯誤）。三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確填“√”，錯誤填“×”）1.消費者購買商品后，無論是否使用，均可要求經(jīng)營者提供發(fā)票。（）答案：√解析：《發(fā)票管理辦法》規(guī)定，銷售商品收款方應(yīng)當(dāng)向付款方開具發(fā)票，與是否使用無關(guān)。2.商家在店堂告示中寫明“打折商品概不退換”，該條款有效。（）答案：×解析：《消費者權(quán)益保護(hù)法》第二十六條規(guī)定，經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費者責(zé)任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定，否則無效。3.消費者因食用不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的食品受到損害，可向經(jīng)營者或生產(chǎn)者要求賠償損失，并主張價款10倍或損失3倍的賠償金。（）答案：√解析：《食品安全法》第一百四十八條規(guī)定，消費者因不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品受到損害的，可以向經(jīng)營者要求賠償損失，也可以向生產(chǎn)者要求賠償損失。接到消費者賠償要求的生產(chǎn)經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)實行首負(fù)責(zé)任制，先行賠付，不得推諉；屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，經(jīng)營者賠償后有權(quán)向生產(chǎn)者追償；屬于經(jīng)營者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后有權(quán)向經(jīng)營者追償。生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。4.網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者不能提供銷售者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費者可以要求平臺提供者賠償。（）答案：√解析：《消費者權(quán)益保護(hù)法》第四十四條規(guī)定，消費者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者要求賠償。5.消費者為“知假買假”而購買商品，不能主張懲罰性賠償。（）答案：×解析：最高人民法院《關(guān)于審理食品藥品糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》第三條規(guī)定，因食品、藥品質(zhì)量問題發(fā)生糾紛，購買者向生產(chǎn)者、銷售者主張權(quán)利，生產(chǎn)者、銷售者以購買者明知食品、藥品存在質(zhì)量問題而仍然購買為由進(jìn)行抗辯的，人民法院不予支持。即食品藥品領(lǐng)域“知假買假”可主張賠償；其他領(lǐng)域司法實踐中可能存在爭議，但本題未限定領(lǐng)域，故判斷為錯誤。6.經(jīng)營者收集消費者個人信息時，應(yīng)明確告知收集目的、方式和范圍。（）答案：√解析：《個人信息保護(hù)法》第十七條規(guī)定，個人信息處理者在處理個人信息前，應(yīng)當(dāng)以顯著方式、清晰易懂的語言真實、準(zhǔn)確、完整地向個人告知下列事項：（一）個人信息處理者的名稱或者姓名和聯(lián)系方式；（二）個人信息的處理目的、處理方式，處理的個人信息種類、保存期限；（三）個人行使本法規(guī)定權(quán)利的方式和程序；（四）法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)告知的其他事項。7.預(yù)付卡發(fā)卡企業(yè)應(yīng)在商業(yè)銀行開立專用存款賬戶存放預(yù)付資金，并與銀行簽訂存管協(xié)議。（）答案：√解析：《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法（試行）》第二十六條規(guī)定，發(fā)卡企業(yè)應(yīng)在商業(yè)銀行開立專用存款賬戶存放預(yù)付資金，并與銀行簽訂存管協(xié)議，明確雙方權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。8.消費者購買的商品在三包期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，經(jīng)營者可要求消費者承擔(dān)運輸費用。（）答案：×解析：《消費者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條規(guī)定，依照規(guī)定進(jìn)行退貨、更換、修理的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運輸?shù)缺匾M用。9.直播營銷中，直播營銷人員的父母購買自己推薦的商品，不屬于“刷單”行為。（）答案：√解析：“刷單”指虛構(gòu)交易、編造用戶評價，直播營銷人員的近親屬真實購買不屬于虛構(gòu)交易，不構(gòu)成刷單。10.經(jīng)營者將“處理品”以正品價格銷售，構(gòu)成欺詐。（）答案：√解析：處理品通常存在質(zhì)量瑕疵，經(jīng)營者未如實告知并以正品價格銷售，構(gòu)成欺詐。四、案例分析題（共5題，每題4分，共20分）案例1：2024年11月，李女士在某電商平臺購買了一款標(biāo)價1999元的空氣凈化器，頁面宣傳“除甲醛率99%”。收貨后，李女士委托專業(yè)機(jī)構(gòu)檢測，發(fā)現(xiàn)除甲醛率僅為65%。李女士要求平臺退貨并賠償5997元（三倍價款），平臺以“已審核商家資質(zhì)”為由拒絕。問題：李女士的訴求是否合法？平臺是否應(yīng)承擔(dān)責(zé)任？答案：李女士的訴求合法。商家宣傳“除甲醛率99%”但實際僅65%，構(gòu)成虛假宣傳，屬于欺詐行為（《消費者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條），李女士有權(quán)要求退一賠三。平臺若不能提供商家真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式，或明知商