策劃單位：XX商超有限公司策劃時(shí)間：202X年X月一、活動(dòng)背景為搶抓中秋、國慶雙節(jié)消費(fèi)旺季機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)季度銷售目標(biāo)（季度目標(biāo)XX萬元，截至9月中旬完成率65%），鞏固本地市場份額（當(dāng)前18%，目標(biāo)提升至20%），增強(qiáng)顧客忠誠度（現(xiàn)有會(huì)員復(fù)購率35%，目標(biāo)40%），結(jié)合商超“便民、惠民、樂民”的經(jīng)營理念，特策劃本次“中秋團(tuán)圓惠國慶樂翻天”雙節(jié)促銷活動(dòng)?；顒?dòng)以“團(tuán)圓”“歡樂”“實(shí)惠”為核心，通過“促銷+體驗(yàn)”組合拳，吸引家庭客群、年輕群體等核心客群到店，提升客單價(jià)（當(dāng)前85元，目標(biāo)100元）與復(fù)購率。二、活動(dòng)目標(biāo)（一）量化目標(biāo)1.銷售目標(biāo)：活動(dòng)期間（10天）銷售額同比202X年雙節(jié)增長25%，達(dá)XX萬元（202X年雙節(jié)銷售額XX萬元）；2.流量目標(biāo)：到店人數(shù)同比增長30%，達(dá)XX人次（202X年雙節(jié)到店人數(shù)XX人次）；3.會(huì)員目標(biāo)：新增會(huì)員XX人（現(xiàn)有會(huì)員XX人，目標(biāo)新增15%）；會(huì)員復(fù)購率提升至40%；4.品牌目標(biāo)：本地居民品牌認(rèn)知度提升至85%，顧客滿意度≥90%。三、活動(dòng)主題與時(shí)間地點(diǎn)（一）活動(dòng)主題主主題：中秋團(tuán)圓惠國慶樂翻天——XX商超雙節(jié)大促副主題：中秋：團(tuán)圓家宴，生鮮8折起國慶：歡樂假期，家電滿千減百（二）活動(dòng)時(shí)間202X年9月28日-10月7日（共10天），覆蓋中秋（9月29日）、國慶（10月1日）兩大節(jié)日。（三）活動(dòng)地點(diǎn)XX商超各門店（共5家門店，主會(huì)場為市中心店一樓中庭，分會(huì)場為各門店樓層專柜）。四、活動(dòng)內(nèi)容設(shè)計(jì)本次活動(dòng)圍繞“促銷引流”“體驗(yàn)留客”“會(huì)員鎖客”三大核心，設(shè)計(jì)三大板塊12項(xiàng)具體活動(dòng)，兼顧銷售提升與顧客粘性。（一）核心促銷活動(dòng)：聚焦“實(shí)惠”，拉動(dòng)即時(shí)消費(fèi)1.全場滿減：規(guī)則：全場商品（煙酒、黃金、特例家電除外）滿200元減50元，滿400元減100元，上不封頂；疊加：可與品牌折扣、會(huì)員權(quán)益疊加（如某服裝品牌7折，顧客消費(fèi)200元，先打7折再減50元，實(shí)際支付90元）；目的：提升客單價(jià)，覆蓋全品類消費(fèi)。2.品類定向折扣：生鮮區(qū)：中秋家宴必備商品（月餅、生鮮肉類、蔬菜、水果）8折（9月28日-9月30日）；家電區(qū)：大家電（冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)）滿1000元減150元，小家電（電飯煲、電水壺）7折；服裝區(qū)：秋裝新品7折，夏裝清倉5折；食品區(qū)：零食、飲料滿50元減10元（特例商品除外）；目的：針對(duì)不同客群（家庭、年輕群體）設(shè)計(jì)差異化優(yōu)惠，拉動(dòng)重點(diǎn)品類銷售。3.買贈(zèng)聯(lián)動(dòng)：買家電滿1000元送電飯煲（價(jià)值200元，限100臺(tái)）；買生鮮滿50元送雞蛋一盒（10枚，價(jià)值10元，每天限200盒）；買服裝滿300元送襪子一雙（價(jià)值20元，每天限100雙）；目的：通過贈(zèng)品提升商品附加值，促進(jìn)連帶銷售。（二）特色體驗(yàn)活動(dòng)：聚焦“歡樂”，提升停留時(shí)長1.中秋月餅DIY（9月28日-9月30日，每天14:00-16:00）：地點(diǎn)：市中心店一樓中庭；規(guī)則：關(guān)注商超微信公眾號(hào)，轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)推文至朋友圈，即可免費(fèi)參與（每人限做2個(gè)，提供月餅皮、餡料、模具、包裝）；目的：吸引家庭客群，增加親子互動(dòng)，提升門店溫度。2.國慶親子手工（10月1日-10月3日，每天10:00-12:00）：地點(diǎn)：各門店二樓兒童區(qū)；內(nèi)容：開展“我和我的祖國”主題手工（制作國旗、燈籠、愛國繪畫），提供材料包，參與即送小禮品（愛國玩具/文具，價(jià)值10-30元）；目的：鎖定家庭客群，延長停留時(shí)間（預(yù)計(jì)人均停留1.5小時(shí)）。3.民俗文化表演（10月1日-10月5日，每天15:00-17:00）：地點(diǎn)：市中心店一樓中庭；內(nèi)容：邀請(qǐng)本地民俗團(tuán)隊(duì)表演舞龍、舞獅、京劇片段、傳統(tǒng)樂器演奏，間隙設(shè)置“猜燈謎”游戲（答對(duì)送月餅/零食，價(jià)值5-10元）；目的：營造節(jié)日氛圍，吸引周邊居民圍觀，提升門店人氣。（三）會(huì)員專屬活動(dòng)：聚焦“忠誠”，強(qiáng)化長期綁定1.雙倍積分：活動(dòng)期間，會(huì)員消費(fèi)享雙倍積分（積分可兌換禮品或抵現(xiàn)，100積分=1元）；2.專屬折扣：會(huì)員可享化妝品區(qū)8.5折、家居區(qū)8折（非會(huì)員無此權(quán)益）；3.積分兌換：推出“雙節(jié)專屬兌換”（積分滿1000換紙巾一盒，滿2000換食用油一桶，滿5000換電飯煲一個(gè)）；4.會(huì)員特權(quán)：會(huì)員可優(yōu)先參與體驗(yàn)活動(dòng)（如月餅DIY提前報(bào)名，無需排隊(duì)），享受快速結(jié)賬通道（各門店設(shè)1個(gè)會(huì)員專屬收銀臺(tái)）；目的：提升會(huì)員優(yōu)越感，促進(jìn)會(huì)員復(fù)購（目標(biāo)復(fù)購率從35%提升至40%）。五、執(zhí)行計(jì)劃（一）前期準(zhǔn)備（9月1日-9月20日）1.組織架構(gòu)與人員分工成立“雙節(jié)促銷執(zhí)行小組”，明確職責(zé)：總負(fù)責(zé)人：張三（運(yùn)營總監(jiān)）：整體協(xié)調(diào)與決策；宣傳組：李四（市場部經(jīng)理）：線上線下宣傳推廣；執(zhí)行組：王五（運(yùn)營部經(jīng)理）：現(xiàn)場活動(dòng)執(zhí)行與監(jiān)控；后勤組：趙六（行政部經(jīng)理）：物料準(zhǔn)備與供應(yīng)商協(xié)調(diào)；安保組：周七（安保部經(jīng)理）：現(xiàn)場安保與導(dǎo)流。2.物料準(zhǔn)備（9月15日前到位）物料名稱數(shù)量單價(jià)（元）合計(jì)（元）用途活動(dòng)海報(bào)500張20____門店入口、電梯口張貼促銷展架100個(gè)505000各樓層專柜展示促銷標(biāo)簽1000張11000商品價(jià)簽標(biāo)注月餅DIY材料包500份40____體驗(yàn)活動(dòng)材料親子活動(dòng)禮品200份50____親子活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)家電贈(zèng)品（電飯煲）100個(gè)200____家電買贈(zèng)3.宣傳推廣（9月15日-9月27日）渠道類型宣傳內(nèi)容時(shí)間節(jié)點(diǎn)預(yù)算（元）微信公眾號(hào)活動(dòng)預(yù)告、核心促銷、體驗(yàn)活動(dòng)9月15日-9月27日____朋友圈廣告活動(dòng)主題、滿減優(yōu)惠、體驗(yàn)活動(dòng)9月20日-9月27日____抖音短視頻商超環(huán)境、促銷商品、體驗(yàn)活動(dòng)9月15日-9月27日____DM單活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、核心促銷9月20日-9月27日____戶外廣告（公交站臺(tái)）活動(dòng)主題、滿減優(yōu)惠9月15日-10月7日____4.供應(yīng)商協(xié)調(diào)（9月10日-9月15日）召開供應(yīng)商會(huì)議，明確要求：生鮮供應(yīng)商：保證生鮮新鮮度（損耗率≤5%），備貨量增加50%，提供2名導(dǎo)購；家電供應(yīng)商：提供滿1000減150及贈(zèng)品（電飯煲100臺(tái)），備貨量增加30%，提供3名導(dǎo)購；服裝供應(yīng)商：提供秋裝7折、夏裝5折，備貨量增加20%，提供1名導(dǎo)購；形成《供應(yīng)商促銷清單》，9月15日前收集完畢。（二）中期執(zhí)行（9月28日-10月7日）1.現(xiàn)場布置（9月27日晚20:00-22:00）主會(huì)場（市中心店一樓中庭）：搭建舞臺(tái)（3m×5m）、擺放月餅DIY材料桌（10張）、設(shè)置民俗表演區(qū)（20㎡）；分會(huì)場（各樓層專柜）：張貼促銷標(biāo)簽、擺放贈(zèng)品、設(shè)置會(huì)員專屬收銀臺(tái)（每樓層1個(gè)）。2.人員到位（9月28日早8:00）臨時(shí)導(dǎo)購：20人（各樓層促銷商品導(dǎo)購）；活動(dòng)執(zhí)行：10人（體驗(yàn)活動(dòng)組織與引導(dǎo)）；安保人員：15人（現(xiàn)場安保與導(dǎo)流）；8:30召開動(dòng)員會(huì)議，明確當(dāng)日流程與注意事項(xiàng)。3.活動(dòng)監(jiān)控每2小時(shí)統(tǒng)計(jì)人流量（客流系統(tǒng)）、商品銷售（銷售系統(tǒng)）、設(shè)備運(yùn)行（音響/燈光）；設(shè)立應(yīng)急指揮中心（市中心店辦公室），處理突發(fā)情況（如人流量過大、商品缺貨）。（三）后期收尾（10月8日-10月10日）1.場地清理：10月7日晚完成場地清理，歸還借用設(shè)備；2.物料統(tǒng)計(jì)：統(tǒng)計(jì)剩余物料（海報(bào)、展架、禮品），登記保管；3.數(shù)據(jù)收集：收集銷售、客流、會(huì)員、顧客反饋數(shù)據(jù)；4.總結(jié)會(huì)議：10月10日召開總結(jié)會(huì)，分析效果，形成《活動(dòng)總結(jié)報(bào)告》。六、預(yù)算說明本次活動(dòng)總預(yù)算30.1萬元，具體如下：費(fèi)用類型明細(xì)項(xiàng)目預(yù)算（元）宣傳費(fèi)用微信/朋友圈/抖音/DM單/戶外廣告____物料費(fèi)用海報(bào)/展架/標(biāo)簽/DIY材料/禮品/贈(zèng)品____活動(dòng)費(fèi)用民俗表演/親子活動(dòng)獎(jiǎng)品____人員費(fèi)用臨時(shí)導(dǎo)購/執(zhí)行/安保人員____其他費(fèi)用場地布置/應(yīng)急費(fèi)用____**總計(jì)****____**七、風(fēng)險(xiǎn)控制（一）風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)類型風(fēng)險(xiǎn)描述應(yīng)對(duì)措施人流量過大主會(huì)場超過承載能力（500人）增加安保（10人）、設(shè)置導(dǎo)流通道、限制單次進(jìn)入人數(shù)（50人/次）商品缺貨生鮮/家電缺貨提前增加備貨（50%）、實(shí)時(shí)監(jiān)控庫存、準(zhǔn)備替代商品設(shè)備故障音響/燈光故障準(zhǔn)備備用設(shè)備、聯(lián)系維修人員（30分鐘內(nèi)到達(dá)）、臨時(shí)調(diào)整活動(dòng)天氣變化下雨影響戶外活動(dòng)轉(zhuǎn)移至室內(nèi)（一樓中庭）、準(zhǔn)備雨棚（10個(gè)）和雨具（200把）（二）應(yīng)急流程1.發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)：現(xiàn)場人員報(bào)告；2.啟動(dòng)應(yīng)對(duì)：應(yīng)急指揮中心下達(dá)指令；3.處理反饋：處理完畢后反饋結(jié)果。八、效果評(píng)估（一）評(píng)估指標(biāo)指標(biāo)類型指標(biāo)名稱目標(biāo)值銷售指標(biāo)銷售額同比增長率25%流量指標(biāo)到店人數(shù)同比增長率30%會(huì)員指標(biāo)新增會(huì)員數(shù)量XX人會(huì)員指標(biāo)會(huì)員復(fù)購率40%品牌指標(biāo)顧客滿意度≥90%（二）評(píng)估方法1.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：銷售系統(tǒng)（銷售額）、客流系統(tǒng)（到店人數(shù)）、會(huì)員系統(tǒng)（新增/復(fù)購）；2.顧客問卷：現(xiàn)場發(fā)放1000份問卷（回收800份以上），調(diào)查滿意度；3.現(xiàn)場反饋：收集顧客對(duì)活動(dòng)的評(píng)價(jià)與建議。（三）結(jié)果應(yīng)用形成《活動(dòng)效果評(píng)估報(bào)告》，提交管理層；獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)（如宣傳組完成目標(biāo)，獎(jiǎng)勵(lì)2000元）；改進(jìn)問題（如商品缺貨，加強(qiáng)供應(yīng)商溝通）。九、附錄附錄1：活動(dòng)流程表（市中心店）日期時(shí)間活動(dòng)內(nèi)容地點(diǎn)9月28日9:00-10:00活動(dòng)啟動(dòng)儀式一樓中庭9月28日14:00-16:00月餅DIY活動(dòng)一樓中庭9月29日15:00-17:00民俗表演（舞龍/舞獅）一樓中庭10月1日10:00-12:00國慶親子手工二樓兒童區(qū)10月7日19:00-20:00活動(dòng)閉幕式（抽獎(jiǎng)）一樓中庭附錄2：人員分工表姓名職位職責(zé)聯(lián)系方式張三運(yùn)營總監(jiān)整體協(xié)調(diào)與決策138-XXXX-XXXX李四市場部經(jīng)理線上線下宣傳139-XXXX-XXXX王五運(yùn)營部經(jīng)理現(xiàn)場執(zhí)行與監(jiān)控137-XXXX-XXXX趙六行政部經(jīng)理物料與供應(yīng)商協(xié)調(diào)136-XXXX-XXXX周七安保部經(jīng)理現(xiàn)場安保與導(dǎo)流135-XXXX-XXXX附錄3：預(yù)算表（詳細(xì)）費(fèi)用類型明細(xì)項(xiàng)目數(shù)量單價(jià)（元）合計(jì)（元）宣傳費(fèi)用微信公眾號(hào)推文3篇6667____宣傳費(fèi)用朋友圈廣告10天3000____宣傳費(fèi)用抖音短視頻10條3000____宣傳費(fèi)用DM單印刷10萬份0.2____宣傳費(fèi)用戶外廣告（公交站臺(tái)）5個(gè)2000____物料費(fèi)用活動(dòng)海報(bào)500張20____物料費(fèi)用促銷展架100個(gè)505000物料費(fèi)用促銷標(biāo)簽1000張11000物料費(fèi)用月餅DIY材料包500份40____物