外賣配送服務(wù)合同書第一章總則1.1合同編號本合同編號為______。1.2合同名稱本合同名稱為外賣配送服務(wù)合同書。1.3合同雙方1.3.1甲方信息甲方名稱：____________________甲方地址：____________________甲方聯(lián)系人：____________________甲方聯(lián)系方式：____________________甲方電子郵箱：____________________1.3.2乙方信息乙方名稱：____________________乙方地址：____________________乙方聯(lián)系人：____________________乙方聯(lián)系方式：____________________乙方電子郵箱：____________________1.4合同簽訂日期本合同簽訂日期為____年____月____日。1.5合同期限1.5.1合同起始日期：____年____月____日1.5.2合同終止日期：____年____月____日1.5.3如無特別約定，本合同期限為____年。1.6合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在外賣配送服務(wù)中的權(quán)利和義務(wù)，保證外賣配送服務(wù)的質(zhì)量和效率。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供以下范圍內(nèi)的外賣配送服務(wù)：2.1.1接單范圍：包括甲方平臺上的所有外賣訂單。2.1.2配送范圍：覆蓋甲方指定區(qū)域內(nèi)所有訂單。2.2服務(wù)標準2.2.1配送時效：乙方應(yīng)在訂單確認后____小時內(nèi)完成配送。2.2.2配送質(zhì)量：保證配送過程中的食品、飲料等不受損害，保證配送物品的完好。2.2.3服務(wù)態(tài)度：乙方配送員應(yīng)禮貌待人，保持良好的服務(wù)態(tài)度。2.3配送工具2.3.1乙方應(yīng)使用甲方指定的配送工具，如電動車、摩托車等。2.3.2乙方應(yīng)保證配送工具的完好，如出現(xiàn)故障應(yīng)及時維修或更換。第三章價格及支付3.1配送費用3.1.1配送費用按實際配送距離及甲方平臺規(guī)定計費。3.1.2甲方可根據(jù)市場行情和服務(wù)質(zhì)量調(diào)整配送費用。3.2支付方式3.2.1乙方可在配送完成后，根據(jù)甲方平臺的訂單詳情進行結(jié)算。3.2.2甲方應(yīng)在收到乙方提交的結(jié)算憑證后____個工作日內(nèi)支付配送費用。3.3付款周期3.3.1甲方對乙方的配送費用支付周期為____個月。3.3.2如有特殊情況，雙方可另行協(xié)商調(diào)整付款周期。第四章服務(wù)責(zé)任4.1乙方責(zé)任4.1.1乙方應(yīng)按照合同約定提供外賣配送服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量。4.1.2乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得從事違法活動。4.1.3乙方應(yīng)負責(zé)配送過程中可能發(fā)生的意外的善后處理。4.2甲方責(zé)任4.2.1甲方應(yīng)按照合同約定支付乙方配送費用。4.2.2甲方應(yīng)提供必要的配送支持，如配送工具、配送軟件等。4.2.3甲方應(yīng)協(xié)助乙方解決配送過程中遇到的問題。第五章違約責(zé)任5.1乙方違約責(zé)任5.1.1乙方未按時完成配送，每逾期一次，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)金額的配送費用。5.1.2乙方配送質(zhì)量不符合要求，甲方有權(quán)要求乙方重新配送或賠償損失。5.1.3乙方違反合同約定，甲方有權(quán)終止合同。5.2甲方違約責(zé)任5.2.1甲方未按時支付配送費用，每逾期一次，應(yīng)向乙方支付____%的滯納金。5.2.2甲方違反合同約定，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.3雙方違約責(zé)任5.3.1若雙方均違反合同約定，應(yīng)根據(jù)各自違約情況承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.3.2若一方違約導(dǎo)致合同無法履行，非違約方有權(quán)要求違約方承擔(dān)全部或部分損失。第六章服務(wù)管理與監(jiān)督6.1服務(wù)監(jiān)控6.1.1甲方有權(quán)通過平臺系統(tǒng)實時監(jiān)控乙方的配送服務(wù)過程。6.1.2甲方可要求乙方定期提交服務(wù)報告，包括配送訂單數(shù)量、配送時效、客戶滿意度等數(shù)據(jù)。6.2質(zhì)量控制6.2.1乙方應(yīng)建立完善的質(zhì)量控制體系，保證配送服務(wù)質(zhì)量。6.2.2甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進行定期或不定期的檢查。6.3人員培訓(xùn)6.3.1乙方應(yīng)對配送人員進行專業(yè)培訓(xùn)，包括服務(wù)規(guī)范、配送技能、食品安全知識等。6.3.2甲方可提供培訓(xùn)資源或協(xié)助乙方進行人員培訓(xùn)。6.4考核與獎懲6.4.1甲方將根據(jù)乙方的服務(wù)表現(xiàn)進行考核，包括配送時效、客戶評價、服務(wù)質(zhì)量等。6.4.2對于表現(xiàn)優(yōu)秀的乙方，甲方將給予獎勵；對于服務(wù)質(zhì)量不佳的乙方，甲方將采取相應(yīng)的懲罰措施。第七章技術(shù)支持與維護7.1系統(tǒng)接入7.1.1乙方應(yīng)按照甲方的要求接入甲方提供的配送管理系統(tǒng)。7.1.2乙方應(yīng)保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行，及時處理系統(tǒng)故障。7.2數(shù)據(jù)共享7.2.1甲方和乙方應(yīng)建立數(shù)據(jù)共享機制，保證配送過程中所需信息的及時傳遞。7.2.2雙方應(yīng)保護對方的商業(yè)秘密，不得泄露未經(jīng)授權(quán)的數(shù)據(jù)。7.3技術(shù)更新7.3.1甲方負責(zé)提供配送管理系統(tǒng)的技術(shù)更新和維護。7.3.2乙方應(yīng)配合甲方進行系統(tǒng)升級和優(yōu)化。第八章物資與設(shè)備8.1配送工具8.1.1甲方提供的配送工具包括但不限于電動車、摩托車等。8.1.2乙方在使用甲方提供的配送工具時，應(yīng)遵守相應(yīng)的使用規(guī)定。8.2防護用品8.2.1乙方在配送過程中應(yīng)佩戴必要的防護用品，如安全帽、反光背心等。8.2.2甲方可提供或指定乙方購買所需的防護用品。8.3設(shè)備維護8.3.1乙方應(yīng)定期對配送工具進行維護保養(yǎng)。8.3.2甲方對乙方使用的配送工具進行定期檢查，保證其符合安全標準。第九章保密條款9.1保密信息9.1.1雙方在合同履行過程中所獲得的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等均屬保密信息。9.1.2保密信息包括但不限于訂單信息、客戶信息、配送數(shù)據(jù)等。9.2保密義務(wù)9.2.1雙方應(yīng)對保密信息嚴格保密，不得向任何第三方泄露。9.2.2雙方應(yīng)采取必要措施，防止保密信息被未授權(quán)的人員獲取。9.3保密期限9.3.1本合同終止后，雙方仍應(yīng)遵守保密義務(wù)，保密期限為____年。第十章合同終止與解除10.1合同終止10.1.1合同期限屆滿，合同自然終止。10.1.2在合同期限內(nèi)，如遇不可抗力等因素導(dǎo)致合同無法履行，雙方協(xié)商一致后可終止合同。10.2合同解除10.2.1任何一方違反合同約定，對方有權(quán)解除合同。10.2.2如一方未履行合同義務(wù)，另一方有權(quán)在通知對方后____個工作日內(nèi)解除合同。10.2.3合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理剩余業(yè)務(wù)和費用結(jié)算。第十一章合同的生效與備案11.1合同生效11.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.1.2本合同一經(jīng)生效，雙方應(yīng)嚴格遵守合同約定。11.2合同備案11.2.1雙方應(yīng)將本合同報送相關(guān)部門備案。11.2.2雙方應(yīng)保證合同內(nèi)容真實有效，不得有任何虛假陳述。第十二章附則12.1通知12.1.1本合同中涉及的通知，應(yīng)以書面形式進行，可以通過郵寄、郵件或雙方約定的其他方式送達。12.1.2通知送達時間以實際收到時間為準。12.2不可抗力12.2.1在不可抗力事件發(fā)生時，雙方應(yīng)相互理解，盡力減輕不可抗力對合同履行的影響。12.2.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。12.3合同附件12.3.1本合同附件與本合同具有同等法律效力。12.4合同爭議12.4.1本合同在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三章合同解除后的處理13.1費用結(jié)算13.1.1合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定進行費用結(jié)算。13.1.2結(jié)算內(nèi)容包括但不限于已完成的配送費用、未完成的配送費用、違約金等。13.2資產(chǎn)移交13.2.1合同解除后，乙方應(yīng)將甲方提供的配送工具等資產(chǎn)完好無損地移交給甲方。13.3數(shù)據(jù)處理13.3.1合同解除后，雙方應(yīng)妥善處理合同履行過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，包括但不限于客戶信息、配送數(shù)據(jù)