技術支持與服務合作協(xié)議及保密協(xié)議附件合同編號：__________________甲方（服務提供方）：__________________乙方（服務接受方）：__________________第一章合同雙方信息1.1甲方信息1.1.1甲方名稱：__________________1.1.2甲方地址：__________________1.1.3甲方聯(lián)系人：__________________1.1.4甲方聯(lián)系方式：__________________1.1.5甲方電子郵箱：__________________1.2乙方信息1.2.1乙方名稱：__________________1.2.2乙方地址：__________________1.2.3乙方聯(lián)系人：__________________1.2.4乙方聯(lián)系方式：__________________1.2.5乙方電子郵箱：__________________第二章合同標的與范圍2.1合同標的2.1.1甲方同意向乙方提供技術支持與服務，包括但不限于以下內(nèi)容：（1）技術咨詢服務；（2）系統(tǒng)維護與升級；（3）故障排除；（4）培訓與指導。2.2服務范圍2.2.1甲方應按照乙方需求，提供相應的技術支持與服務，具體服務范圍（1）對乙方現(xiàn)有系統(tǒng)的技術支持；（2）針對乙方特定需求的技術解決方案；（3）乙方人員的培訓與指導。第三章服務期限與費用3.1服務期限3.1.1本合同的有效期為__年__個月，自雙方簽字蓋章之日起生效。3.1.2合同期滿后，如雙方同意續(xù)簽，應提前__個月__天書面通知對方。3.2服務費用3.2.1本合同的服務費用總額為人民幣__元__角__分，分為__期__支付。3.2.2乙方應按以下時間節(jié)點支付相應款項：（1）合同簽訂后__個工作日內(nèi)支付首期款；（2）后續(xù)款項根據(jù)服務進度分期支付。第四章保密條款4.1保密信息4.1.1在本合同履行過程中，雙方可能接觸到對方的商業(yè)秘密、技術秘密等保密信息。4.1.2保密信息包括但不限于以下內(nèi)容：（1）甲方的技術方案、設計圖紙、軟件代碼等；（2）乙方的商業(yè)計劃、客戶信息、財務數(shù)據(jù)等。4.2保密義務4.2.1雙方對本合同項下的保密信息負有保密義務，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。4.2.2雙方應采取一切必要措施，保證保密信息的保密性。第五章違約責任5.1甲方違約責任5.1.1甲方未按照合同約定提供技術支持與服務的，應向乙方支付違約金，違約金為未履行部分服務費用的__%__。5.1.2甲方泄露保密信息的，應立即停止泄露行為，并承擔相應的法律責任。5.2乙方違約責任5.2.1乙方未按時支付服務費用的，應向甲方支付滯納金，滯納金為未支付部分服務費用的__%__。5.2.2乙方泄露保密信息的，應立即停止泄露行為，并承擔相應的法律責任。第六章技術支持與服務內(nèi)容6.1技術支持服務內(nèi)容概述6.1.1甲方應向乙方提供全面的技術支持服務，保證乙方系統(tǒng)的穩(wěn)定運行和功能優(yōu)化。6.2技術咨詢服務6.2.1甲方應定期向乙方提供技術咨詢服務，包括但不限于：（1）系統(tǒng)功能介紹與操作指導；（2）技術發(fā)展趨勢分析；（3）針對乙方特定問題的解決方案。6.3系統(tǒng)維護與升級6.3.1甲方應負責乙方系統(tǒng)的日常維護工作，包括但不限于：（1）定期檢查系統(tǒng)運行狀況；（2）及時修復系統(tǒng)故障；（3）保證系統(tǒng)安全性。6.3.2甲方應根據(jù)技術發(fā)展需求，定期對乙方系統(tǒng)進行升級，包括但不限于：（1）提高系統(tǒng)功能；（2）增加新功能；（3）優(yōu)化用戶體驗。6.4故障排除6.4.1乙方在系統(tǒng)運行過程中遇到故障，應立即向甲方報告。6.4.2甲方應在收到故障報告后__小時內(nèi)響應，并在__小時內(nèi)提供解決方案。6.5培訓與指導6.5.1甲方應定期組織乙方人員進行系統(tǒng)操作與維護的培訓。6.5.2甲方可根據(jù)乙方需求，提供定制化的培訓方案。第七章服務質量保證7.1服務質量標準7.1.1甲方提供的技術支持與服務應滿足乙方業(yè)務需求，保證系統(tǒng)穩(wěn)定性和數(shù)據(jù)安全性。7.2服務水平承諾7.2.1甲方承諾在__個工作日內(nèi)響應乙方提出的所有技術支持請求。7.3服務質量監(jiān)督7.3.1乙方有權對甲方提供的技術支持與服務質量進行監(jiān)督和評估。7.4服務效果跟蹤7.4.1甲方應定期向乙方報告服務效果，包括但不限于故障處理效率、系統(tǒng)運行狀況等。第八章服務交付與驗收8.1服務交付8.1.1甲方應按照合同約定的時間節(jié)點完成服務交付。8.2服務驗收8.2.1乙方應在收到服務后__個工作日內(nèi)對服務進行驗收。8.2.2乙方驗收通過后，應在驗收單上簽字確認。8.3驗收不合格8.3.1如乙方驗收不合格，甲方應在__個工作日內(nèi)進行整改。8.3.2整改完成后，乙方再次進行驗收，直至驗收合格。第九章數(shù)據(jù)安全與知識產(chǎn)權9.1數(shù)據(jù)安全9.1.1甲方應采取必要的技術和管理措施，保證乙方數(shù)據(jù)的安全性和完整性。9.2知識產(chǎn)權保護9.2.1甲方在提供技術支持與服務過程中，所使用的軟件、技術資料等知識產(chǎn)權歸甲方所有。9.2.2乙方在使用過程中，不得侵犯甲方知識產(chǎn)權。第十章合同變更與終止10.1合同變更10.1.1如雙方需要變更合同內(nèi)容，應書面協(xié)商一致，并簽訂補充協(xié)議。10.1.2變更后的合同內(nèi)容與原合同具有同等法律效力。10.2合同終止10.2.1本合同在以下情況下可終止：（1）合同約定的服務期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致；（3）出現(xiàn)法律規(guī)定的其他合同終止情形。10.2.2合同終止后，雙方應按照約定辦理相關事宜，包括但不限于：（1）甲方應退還乙方已支付的未履行部分費用；（2）雙方應相互提供相關技術資料和文件；（3）雙方應解除與合同相關的所有義務。第十一章不可抗力11.1定義11.1.1不可抗力是指合同簽訂后發(fā)生的，不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災害、行為、社會異常事件等。11.2通知與證明11.2.1發(fā)生不可抗力事件的一方應及時書面通知對方，并提供相關證明材料。11.3合同履行11.3.1發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行或履行困難的，雙方應根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責任。11.3.2不可抗力事件持續(xù)期間，合同履行期限相應順延。第十二章合同解除12.1合同解除條件12.1.1在以下情況下，任何一方有權解除合同：（1）一方嚴重違約，經(jīng)對方催告后仍未履行；（2）一方喪失履行能力；（3）發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行。12.2解除程序12.2.1解除合同，應書面通知對方，并說明理由。12.2.2解除合同后，雙方應按照約定辦理相關事宜，包括但不限于：（1）退還已支付的費用；（2）歸還相關資料和設備；（3）解除與合同相關的所有義務。第十三章合同附件13.1附件內(nèi)容13.1.1本合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：（1）服務內(nèi)容明細表；（2）技術支持與服務費用明細表；（3）保密信息清單；（4）其他與本合同相關的文件。13.2附件效力13.2.1本合同附件與本合同具有同等法律效力。13.3附件變更13.3.1任何附件的變更，應經(jīng)雙方書面同意，并作為本