物業(yè)服務(wù)協(xié)議起訴狀第一章總則第一條合同編號(hào)1.1本合同編號(hào)為：【__________】。第二條合同名稱2.1本合同名稱為：物業(yè)服務(wù)協(xié)議。第三條合同雙方3.1甲方（物業(yè)服務(wù)方）：【甲方全稱】3.2乙方（業(yè)主或使用人）：【乙方全稱】第四條合同訂立依據(jù)4.1本合同依據(jù)《中華人民共和國民法典》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)訂立。第五條合同生效條件5.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第六條合同目的6.1本合同旨在明確甲方對(duì)乙方提供的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)權(quán)利義務(wù)。第二章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容第七條服務(wù)范圍7.1甲方提供的服務(wù)范圍包括但不限于：7.1.1室內(nèi)公共區(qū)域的清潔、綠化、維護(hù)；7.1.2樓宇設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行維護(hù)；7.1.3安全保衛(wèi)；7.1.4消防安全；7.1.5物業(yè)維修；7.1.6停車管理；7.1.7客戶服務(wù)；7.1.8其他由雙方約定的服務(wù)項(xiàng)目。第八條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)8.1甲方提供的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)達(dá)到國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求。8.2甲方應(yīng)按照乙方提出的合理要求，及時(shí)解決物業(yè)管理中的問題。第九條服務(wù)時(shí)間9.1甲方提供的服務(wù)時(shí)間為每日【______】時(shí)，如遇節(jié)假日或特殊情況，服務(wù)時(shí)間可適當(dāng)調(diào)整。第十條服務(wù)收費(fèi)10.1甲方提供的服務(wù)費(fèi)用按照國家及地方相關(guān)政策規(guī)定執(zhí)行。10.2服務(wù)費(fèi)用包括但不限于物業(yè)管理費(fèi)、專項(xiàng)維修資金等。10.3甲方應(yīng)于每年【______】月【______】日前向乙方出具詳細(xì)的收費(fèi)清單。第三章物業(yè)管理費(fèi)及使用第十一條物業(yè)管理費(fèi)11.1物業(yè)管理費(fèi)為【______】元/平方米·月，根據(jù)實(shí)際情況可進(jìn)行調(diào)整。11.2物業(yè)管理費(fèi)用于支付物業(yè)服務(wù)的直接費(fèi)用、間接費(fèi)用以及必要的儲(chǔ)備金。第十二條專項(xiàng)維修資金12.1專項(xiàng)維修資金為【______】元/平方米，由乙方繳納。12.2專項(xiàng)維修資金用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造。第四章物業(yè)使用及維護(hù)第十三條物業(yè)使用規(guī)定13.1乙方在使用物業(yè)時(shí)應(yīng)遵守國家法律法規(guī)及本合同約定。13.2乙方不得擅自改變物業(yè)結(jié)構(gòu)、外觀，不得擅自占用物業(yè)共用部位。第十四條物業(yè)維護(hù)責(zé)任14.1甲方負(fù)責(zé)物業(yè)的日常維護(hù)保養(yǎng)。14.2乙方在使用過程中應(yīng)愛護(hù)物業(yè)設(shè)施，不得損壞。第五章合同變更及終止第十五條合同變更15.1本合同如有變更，雙方應(yīng)簽訂書面協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第十六條合同終止16.1合同終止情形包括但不限于：16.1.1本合同約定的服務(wù)期限屆滿；16.1.2乙方提出終止合同且甲方同意；16.1.3由于不可抗力等原因?qū)е潞贤瑹o法繼續(xù)履行；16.1.4其他雙方約定可以終止合同的情形。16.2合同終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理物業(yè)交接手續(xù)，并處理相關(guān)的費(fèi)用結(jié)算事宜。第六章物業(yè)管理費(fèi)及費(fèi)用支付第十七條費(fèi)用支付方式17.1乙方應(yīng)按照本合同約定的物業(yè)管理費(fèi)和專項(xiàng)維修資金，在每月【______】日前向甲方支付。第十八條費(fèi)用支付期限18.1乙方未在約定時(shí)間內(nèi)支付費(fèi)用的，甲方有權(quán)按每日【______】的滯納金比例向乙方收取滯納金。第十九條費(fèi)用調(diào)整19.1物業(yè)管理費(fèi)和專項(xiàng)維修資金的調(diào)整，應(yīng)按照國家相關(guān)政策及地方規(guī)定執(zhí)行，并在調(diào)整前【______】個(gè)工作日通知乙方。第二十條費(fèi)用爭議20.1乙方對(duì)費(fèi)用有異議的，應(yīng)在收到收費(fèi)通知之日起【______】日內(nèi)向甲方提出，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向有關(guān)部門投訴或依法申請(qǐng)仲裁。第七章業(yè)主權(quán)益保護(hù)第二十一條業(yè)主大會(huì)21.1乙方有權(quán)參加業(yè)主大會(huì)，并享有選舉權(quán)和被選舉權(quán)。第二十二條業(yè)主委員會(huì)22.1乙方有權(quán)參加業(yè)主委員會(huì)，并享有對(duì)物業(yè)管理工作的監(jiān)督權(quán)。第二十三條業(yè)主個(gè)人信息保護(hù)23.1甲方應(yīng)依法保護(hù)業(yè)主的個(gè)人信息，不得泄露或非法使用。第八章物業(yè)使用規(guī)則第二十四條使用規(guī)范24.1乙方在使用物業(yè)時(shí)，應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定，不得影響他人正常生活。第二十五條噪音控制25.1乙方在夜間【______】時(shí)后，不得進(jìn)行產(chǎn)生噪音的活動(dòng)，以免影響他人休息。第二十六條禁止行為26.1乙方不得在物業(yè)內(nèi)從事下列行為：26.1.1損壞物業(yè)設(shè)施；26.1.2擅自改變物業(yè)結(jié)構(gòu)；26.1.3非法占用物業(yè)共用部位；26.1.4其他違反物業(yè)管理規(guī)定的行為。第九章物業(yè)維修與維護(hù)第二十七條報(bào)修流程27.1乙方發(fā)覺物業(yè)設(shè)施損壞或需要維修的，應(yīng)向甲方報(bào)修。27.2甲方應(yīng)在收到報(bào)修通知后【______】小時(shí)內(nèi)予以響應(yīng)。第二十八條維修責(zé)任28.1甲方負(fù)責(zé)物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)。28.2乙方自用部分的維修責(zé)任，由乙方自行負(fù)責(zé)。第二十九條維修費(fèi)用29.1物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的維修費(fèi)用，按照本合同約定和實(shí)際維修情況由甲方承擔(dān)。29.2乙方自用部分的維修費(fèi)用，由乙方自行承擔(dān)。第十章物業(yè)服務(wù)監(jiān)督與評(píng)價(jià)第三十條監(jiān)督機(jī)制30.1乙方有權(quán)對(duì)甲方的物業(yè)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，并提出意見和建議。第三十一條評(píng)價(jià)體系31.1甲方應(yīng)建立健全物業(yè)服務(wù)評(píng)價(jià)體系，定期接受乙方的評(píng)價(jià)。31.1.1評(píng)價(jià)內(nèi)容應(yīng)包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率等。31.1.2評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)作為甲方改進(jìn)服務(wù)的重要依據(jù)。31.2乙方可通過書面、電話、網(wǎng)絡(luò)等方式向甲方提出評(píng)價(jià)。第十一章物業(yè)服務(wù)記錄與檔案管理第三十二條記錄管理32.1甲方應(yīng)建立物業(yè)服務(wù)記錄制度，對(duì)物業(yè)服務(wù)過程、業(yè)主投訴、維修記錄等進(jìn)行詳細(xì)記錄。第三十三條檔案管理33.1甲方應(yīng)設(shè)立物業(yè)管理檔案，對(duì)物業(yè)服務(wù)合同、業(yè)主資料、維修記錄等檔案資料進(jìn)行分類、整理和歸檔。33.2甲方應(yīng)保證檔案的完整性和安全性，方便乙方查詢。第三十四條查詢與復(fù)制34.1乙方有權(quán)查詢與其相關(guān)的物業(yè)服務(wù)記錄和檔案。34.2乙方要求復(fù)制檔案資料的，甲方應(yīng)提供復(fù)制服務(wù)，并按實(shí)際成本收取費(fèi)用。第十二章物業(yè)服務(wù)設(shè)施更新與改造第三十五條設(shè)施更新35.1甲方應(yīng)根據(jù)物業(yè)實(shí)際情況，定期對(duì)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行更新。35.2更新計(jì)劃應(yīng)提前【______】個(gè)月通知乙方。第三十六條設(shè)施改造36.1甲方進(jìn)行物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備改造時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，并盡量減少對(duì)乙方生活的影響。36.2改造費(fèi)用按照實(shí)際發(fā)生額由乙方分?jǐn)?，具體分?jǐn)偙壤呻p方另行協(xié)商確定。第三十七條公示與公告37.1甲方對(duì)物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行更新或改造的，應(yīng)在施工前【______】個(gè)工作日向乙方公示，并做好施工期間的防護(hù)措施。第十三章其他第三十八條通知38.1雙方通訊地址、聯(lián)系人及聯(lián)系方式如有變更，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。38.2通知以書面形式送達(dá)，自送達(dá)之日起生效。第三十九