2025年醫(yī)院信息科計(jì)算機(jī)考試精彩試題(附答案)一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題，40分）1.醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）的核心模塊是：A.門診收費(fèi)系統(tǒng)B.住院管理系統(tǒng)C.醫(yī)囑處理系統(tǒng)D.藥庫管理系統(tǒng)答案：C（醫(yī)囑處理系統(tǒng)是HIS的核心，貫穿患者診療全流程，直接關(guān)聯(lián)醫(yī)療質(zhì)量與安全）2.電子病歷（EMR）的標(biāo)準(zhǔn)化存儲(chǔ)格式通常采用：A.PDFB.XMLC.TXTD.DOCX答案：B（XML具備結(jié)構(gòu)化、可擴(kuò)展特性，符合HL7標(biāo)準(zhǔn)，支持醫(yī)療數(shù)據(jù)的語義互操作）3.PACS（影像歸檔與通信系統(tǒng)）中，DICOM3.0協(xié)議主要用于：A.影像存儲(chǔ)壓縮B.設(shè)備間影像傳輸C.影像診斷報(bào)告生成D.患者信息索引答案：B（DICOM是醫(yī)學(xué)影像設(shè)備與系統(tǒng)間的通信標(biāo)準(zhǔn)，定義了數(shù)據(jù)格式與傳輸規(guī)則）4.醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)中，HIS服務(wù)器與門診收費(fèi)終端之間的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)劃分至：A.互聯(lián)網(wǎng)區(qū)B.醫(yī)療業(yè)務(wù)內(nèi)網(wǎng)C.第三方接口區(qū)D.管理辦公網(wǎng)答案：B（醫(yī)療業(yè)務(wù)內(nèi)網(wǎng)承載核心診療系統(tǒng)，需與互聯(lián)網(wǎng)物理隔離，保障數(shù)據(jù)安全）5.醫(yī)療設(shè)備（如心電監(jiān)護(hù)儀）與HIS系統(tǒng)對(duì)接時(shí)，通常采用的接口方式是：A.直連數(shù)據(jù)庫讀寫B(tài).WebService接口C.手工錄入D.文件傳輸（如CSV）答案：B（WebService基于SOAP協(xié)議，支持跨平臺(tái)、松耦合對(duì)接，符合HL7FHIR標(biāo)準(zhǔn)）6.醫(yī)院數(shù)據(jù)中心機(jī)房的UPS（不間斷電源）續(xù)航時(shí)間通常要求不低于：A.15分鐘B.30分鐘C.1小時(shí)D.2小時(shí)答案：B（滿足系統(tǒng)切換至備用電源或啟動(dòng)發(fā)電機(jī)的時(shí)間需求，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建議≥30分鐘）7.電子病歷系統(tǒng)中，“結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)”與“非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)”的主要區(qū)別是：A.存儲(chǔ)介質(zhì)不同B.是否符合HL7標(biāo)準(zhǔn)C.是否具備可檢索的字段屬性D.數(shù)據(jù)量大小答案：C（結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)有明確字段定義，可直接查詢統(tǒng)計(jì)；非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)如影像、文檔需額外處理）8.醫(yī)院信息系統(tǒng)發(fā)生大規(guī)模故障（如HIS宕機(jī)）時(shí)，首要的應(yīng)急措施是：A.聯(lián)系軟件廠商遠(yuǎn)程排查B.啟動(dòng)手工登記與紙質(zhì)病歷C.切換至災(zāi)備系統(tǒng)D.重啟服務(wù)器集群答案：B（保障醫(yī)療業(yè)務(wù)連續(xù)性是第一優(yōu)先級(jí)，手工登記可避免診療中斷）9.醫(yī)療數(shù)據(jù)脫敏處理中，對(duì)患者姓名的常見處理方式是：A.全部替換為“患者”B.保留姓氏，名字用“”代替（如“張”）C.隨機(jī)生成新姓名D.直接刪除答案：B（既保護(hù)隱私又保留數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)性，符合《個(gè)人信息保護(hù)法》最小必要原則）10.醫(yī)院無線局域網(wǎng)（WLAN）部署時(shí)，為避免與醫(yī)療設(shè)備（如心電監(jiān)護(hù)儀）的2.4GHz頻段干擾，應(yīng)優(yōu)先選擇：A.802.11a（5GHz）B.802.11b（2.4GHz）C.802.11g（2.4GHz）D.802.11n（雙頻）答案：A（5GHz頻段干擾少，適合對(duì)帶寬和穩(wěn)定性要求高的醫(yī)療場(chǎng)景）11.醫(yī)院信息科對(duì)第三方系統(tǒng)（如檢驗(yàn)LIS）進(jìn)行接口審核時(shí)，重點(diǎn)檢查內(nèi)容不包括：A.數(shù)據(jù)傳輸加密方式（如HTTPS）B.接口調(diào)用頻率限制C.系統(tǒng)開發(fā)商資質(zhì)D.患者隱私字段是否脫敏答案：C（第三方系統(tǒng)接口審核關(guān)注技術(shù)安全性與數(shù)據(jù)合規(guī)性，開發(fā)商資質(zhì)屬采購(gòu)階段審核內(nèi)容）12.醫(yī)院服務(wù)器集群中，“負(fù)載均衡”的主要作用是：A.防止硬件故障導(dǎo)致單點(diǎn)失效B.提高數(shù)據(jù)存儲(chǔ)容量C.平均分配請(qǐng)求壓力，提升響應(yīng)速度D.簡(jiǎn)化服務(wù)器管理操作答案：C（負(fù)載均衡通過算法分配請(qǐng)求，避免某臺(tái)服務(wù)器過載，優(yōu)化整體性能）13.電子病歷系統(tǒng)的“防篡改”功能通常通過以下技術(shù)實(shí)現(xiàn)：A.數(shù)據(jù)庫定期備份B.數(shù)字簽名（如RSA）C.訪問權(quán)限控制D.日志審計(jì)答案：B（數(shù)字簽名通過私鑰加密、公鑰驗(yàn)證，確保數(shù)據(jù)完整性與不可抵賴性）14.醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)（等保2.0）第三級(jí)要求中，“安全審計(jì)”需覆蓋的內(nèi)容不包括：A.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備操作日志B.服務(wù)器登錄日志C.患者診療數(shù)據(jù)內(nèi)容D.應(yīng)用系統(tǒng)訪問日志答案：C（等保要求審計(jì)訪問行為，而非數(shù)據(jù)內(nèi)容本身，避免過度收集）15.PACS系統(tǒng)中，影像存儲(chǔ)采用“在線存儲(chǔ)-近線存儲(chǔ)-離線存儲(chǔ)”三級(jí)架構(gòu)時(shí)，“近線存儲(chǔ)”通常使用：A.高速SSDB.機(jī)械硬盤陣列（HDD）C.磁帶庫D.云存儲(chǔ)答案：B（近線存儲(chǔ)需兼顧成本與訪問速度，機(jī)械硬盤陣列是主流選擇）16.醫(yī)院信息科在實(shí)施HIS升級(jí)時(shí)，“回滾方案”的核心是：A.備份升級(jí)前的數(shù)據(jù)庫與程序文件B.通知臨床科室暫停使用系統(tǒng)C.測(cè)試新功能是否符合需求D.培訓(xùn)操作人員使用新界面答案：A（回滾方案的關(guān)鍵是確保能快速恢復(fù)至升級(jí)前狀態(tài)，備份是基礎(chǔ)）17.醫(yī)療設(shè)備物聯(lián)網(wǎng)（IoMT）中，心電圖機(jī)的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)傳輸對(duì)網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵要求是：A.大帶寬B.低延遲C.高吞吐量D.廣覆蓋答案：B（心電數(shù)據(jù)需實(shí)時(shí)顯示，延遲過高可能影響診斷，低延遲是核心需求）18.醫(yī)院數(shù)據(jù)中心“冷熱通道”設(shè)計(jì)的主要目的是：A.節(jié)約能源，提高制冷效率B.便于設(shè)備分類擺放C.增加機(jī)房美觀度D.降低布線復(fù)雜度答案：A（冷熱通道隔離避免冷熱氣流混合，提升空調(diào)制冷效率，降低PUE值）19.電子病歷系統(tǒng)中，“結(jié)構(gòu)化錄入”與“自由文本錄入”相比，優(yōu)勢(shì)不包括：A.支持?jǐn)?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析B.減少錄入錯(cuò)誤C.提升醫(yī)生錄入效率D.便于與其他系統(tǒng)對(duì)接答案：C（結(jié)構(gòu)化錄入需選擇預(yù)設(shè)字段，可能延長(zhǎng)錄入時(shí)間，自由文本更靈活）20.醫(yī)院信息科對(duì)終端設(shè)備（如護(hù)士站電腦）進(jìn)行安全管理時(shí)，“白名單制度”是指：A.僅允許安裝指定軟件B.僅允許訪問指定網(wǎng)站C.僅允許特定人員登錄D.僅允許連接指定網(wǎng)絡(luò)答案：A（白名單制度通過限制終端安裝非授權(quán)軟件，降低惡意程序感染風(fēng)險(xiǎn)）二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共10題，30分，少選得1分，錯(cuò)選不得分）1.影響醫(yī)院PACS系統(tǒng)影像傳輸速度的因素包括：A.影像分辨率（如DICOM文件大小）B.網(wǎng)絡(luò)帶寬（如科室到PACS服務(wù)器的鏈路速率）C.存儲(chǔ)設(shè)備的IOPS（輸入輸出性能）D.影像后處理軟件的算法效率答案：ABCD（傳輸速度受數(shù)據(jù)量、網(wǎng)絡(luò)帶寬、存儲(chǔ)性能及處理效率共同影響）2.醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）的安全措施應(yīng)包括：A.數(shù)據(jù)庫加密（如透明加密TDE）B.用戶角色權(quán)限分級(jí)（如醫(yī)生、護(hù)士、管理員）C.登錄失敗鎖定機(jī)制D.定期進(jìn)行漏洞掃描與補(bǔ)丁更新答案：ABCD（涵蓋數(shù)據(jù)加密、權(quán)限管理、訪問控制、安全運(yùn)維等多維度措施）3.電子病歷系統(tǒng)（EMR）與電子健康檔案（EHR）的區(qū)別在于：A.EMR聚焦個(gè)體診療記錄，EHR覆蓋全生命周期健康數(shù)據(jù)B.EMR由醫(yī)院管理，EHR可能由區(qū)域衛(wèi)生平臺(tái)管理C.EMR數(shù)據(jù)更結(jié)構(gòu)化，EHR包含更多非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)D.EMR用于臨床診療，EHR用于公共衛(wèi)生與健康管理答案：ABD（EHR與EMR的核心區(qū)別是數(shù)據(jù)范圍、管理主體及用途，結(jié)構(gòu)化程度無必然差異）4.醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)中，“邏輯隔離”與“物理隔離”的差異包括：A.物理隔離需部署獨(dú)立網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，邏輯隔離通過VLAN或防火墻實(shí)現(xiàn)B.物理隔離安全性更高，邏輯隔離成本更低C.物理隔離適用于核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，邏輯隔離適用于辦公網(wǎng)絡(luò)D.物理隔離無法實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，邏輯隔離可通過安全網(wǎng)關(guān)交互答案：ABCD（物理隔離完全斷開網(wǎng)絡(luò)連接，邏輯隔離通過技術(shù)手段劃分區(qū)域，各有適用場(chǎng)景）5.醫(yī)院信息科在處理“患者隱私數(shù)據(jù)泄露”事件時(shí)，正確的步驟包括：A.立即斷開涉事設(shè)備網(wǎng)絡(luò)連接B.封存相關(guān)日志與數(shù)據(jù)庫備份C.第一時(shí)間向衛(wèi)健委上報(bào)D.通知受影響患者并提供補(bǔ)救措施答案：ABD（向監(jiān)管部門上報(bào)需在核實(shí)后24小時(shí)內(nèi)，而非“立即”）6.醫(yī)院服務(wù)器虛擬化（如VMware）的優(yōu)勢(shì)包括：A.提高服務(wù)器利用率（降低硬件成本）B.簡(jiǎn)化系統(tǒng)部署與遷移（如快照、克隆）C.增強(qiáng)單臺(tái)服務(wù)器的計(jì)算性能D.提升災(zāi)備恢復(fù)效率（如虛擬機(jī)遷移）答案：ABD（虛擬化通過資源池化提升利用率，但不直接增強(qiáng)單臺(tái)服務(wù)器性能）7.醫(yī)療設(shè)備接口開發(fā)中，需遵循的標(biāo)準(zhǔn)包括：A.HL7（健康信息交換標(biāo)準(zhǔn)）B.DICOM（醫(yī)學(xué)影像標(biāo)準(zhǔn)）C.IHE（集成醫(yī)療環(huán)境）D.SNMP（簡(jiǎn)單網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議）答案：ABC（SNMP用于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理，非醫(yī)療設(shè)備接口標(biāo)準(zhǔn)）8.醫(yī)院信息系統(tǒng)升級(jí)前的準(zhǔn)備工作包括：A.組織臨床科室進(jìn)行需求確認(rèn)B.備份當(dāng)前系統(tǒng)的全量數(shù)據(jù)（數(shù)據(jù)庫、配置文件）C.在測(cè)試環(huán)境模擬升級(jí)過程并驗(yàn)證功能D.關(guān)閉所有臨床業(yè)務(wù)系統(tǒng)避免干擾答案：ABC（升級(jí)前需保持業(yè)務(wù)系統(tǒng)正常運(yùn)行，測(cè)試環(huán)境與生產(chǎn)環(huán)境分離）9.醫(yī)院數(shù)據(jù)中心“雙活架構(gòu)”的特點(diǎn)包括：A.兩個(gè)數(shù)據(jù)中心同時(shí)處理業(yè)務(wù)請(qǐng)求B.數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步（如存儲(chǔ)雙寫）C.故障時(shí)自動(dòng)切換，無需人工干預(yù)D.建設(shè)成本高于主備架構(gòu)答案：ABCD（雙活架構(gòu)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)冗余，需解決數(shù)據(jù)一致性與切換邏輯，成本更高）10.醫(yī)院終端設(shè)備（如醫(yī)生工作站電腦）的運(yùn)維管理要點(diǎn)包括：A.定期更新操作系統(tǒng)補(bǔ)丁B.安裝殺毒軟件并開啟實(shí)時(shí)監(jiān)控C.限制USB接口使用（如禁用存儲(chǔ)設(shè)備）D.記錄設(shè)備硬件配置與責(zé)任人答案：ABCD（涵蓋安全防護(hù)、使用限制、資產(chǎn)跟蹤等運(yùn)維核心內(nèi)容）三、簡(jiǎn)答題（每題8分，共5題，40分）1.簡(jiǎn)述醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）與電子病歷系統(tǒng)（EMR）的功能邊界與數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)。答案：功能邊界：HIS是醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理的核心系統(tǒng)，覆蓋掛號(hào)、收費(fèi)、藥品、住院等流程，側(cè)重業(yè)務(wù)流程驅(qū)動(dòng)；EMR聚焦患者診療過程記錄，包括病史、檢查、診斷、醫(yī)囑等臨床數(shù)據(jù)，側(cè)重臨床決策支持。數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)：HIS為EMR提供患者基本信息（如住院號(hào)、醫(yī)保類型）、費(fèi)用信息；EMR為HIS提供診療結(jié)果（如手術(shù)記錄、出院診斷）作為計(jì)費(fèi)依據(jù)。兩者通過患者唯一標(biāo)識(shí)（如電子病歷號(hào)）關(guān)聯(lián)，HIS是“業(yè)務(wù)流”載體，EMR是“數(shù)據(jù)流”載體。2.列舉醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)（等保2.0）第三級(jí)要求中，針對(duì)“應(yīng)用安全”的至少5項(xiàng)具體措施。答案：①身份鑒別：采用雙因素認(rèn)證（如賬號(hào)+動(dòng)態(tài)口令），限制登錄失敗次數(shù)（如5次鎖定）；②訪問控制：基于角色的訪問控制（RBAC），最小權(quán)限原則（如護(hù)士?jī)H能查看本科室患者數(shù)據(jù)）；③數(shù)據(jù)完整性：對(duì)關(guān)鍵數(shù)據(jù)（如醫(yī)囑）采用數(shù)字簽名或校驗(yàn)碼技術(shù)，防止篡改；④數(shù)據(jù)保密性：傳輸層使用HTTPS/TLS1.2以上協(xié)議加密，存儲(chǔ)層對(duì)敏感字段（如身份證號(hào)）加密；⑤抗抵賴：記錄完整的操作日志（用戶、時(shí)間、操作內(nèi)容），支持不可抵賴性驗(yàn)證；⑥安全審計(jì)：審計(jì)記錄保留6個(gè)月以上，包含事件類型、主體、客體、結(jié)果等要素。3.說明醫(yī)院PACS系統(tǒng)中“影像歸檔”與“影像調(diào)閱”的技術(shù)流程，并分析影響調(diào)閱速度的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。答案：技術(shù)流程：①影像歸檔：醫(yī)療設(shè)備（如CT）生成DICOM文件→通過DICOMC-STORE協(xié)議傳輸至PACS服務(wù)器→服務(wù)器按患者ID、檢查類型分類存儲(chǔ)（在線/近線/離線）→建立索引（如檢查時(shí)間、設(shè)備類型）。②影像調(diào)閱：醫(yī)生在工作站輸入患者信息→PACS服務(wù)器通過DICOMC-FIND協(xié)議檢索索引→根據(jù)存儲(chǔ)層級(jí)（在線優(yōu)先）獲取DICOM文件→通過DICOMC-MOVE協(xié)議傳輸至工作站→工作站軟件（如MicroDicom）解碼顯示。關(guān)鍵環(huán)節(jié)：索引檢索效率（數(shù)據(jù)庫性能）、存儲(chǔ)層級(jí)的訪問速度（在線存儲(chǔ)為SSD/HDD，離線為磁帶需掛載）、網(wǎng)絡(luò)傳輸帶寬（科室到服務(wù)器的鏈路速率）、工作站解碼能力（GPU性能）。4.設(shè)計(jì)醫(yī)院核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)（如HIS）的容災(zāi)方案時(shí)，需考慮哪些關(guān)鍵要素？請(qǐng)簡(jiǎn)要說明。答案：①容災(zāi)等級(jí)：根據(jù)RTO（恢復(fù)時(shí)間目標(biāo)）、RPO（恢復(fù)點(diǎn)目標(biāo)）確定，如關(guān)鍵系統(tǒng)需RTO≤30分鐘、RPO≤5分鐘，應(yīng)采用雙活架構(gòu)；非關(guān)鍵系統(tǒng)可采用主備架構(gòu)。②數(shù)據(jù)同步方式：實(shí)時(shí)同步（如存儲(chǔ)雙寫、數(shù)據(jù)庫日志傳輸）或異步同步（如定時(shí)備份），需平衡延遲與成本。③災(zāi)備站點(diǎn)選址：與主數(shù)據(jù)中心距離≥50公里（避免同區(qū)域?yàn)?zāi)害），網(wǎng)絡(luò)鏈路獨(dú)立（如電信+聯(lián)通雙線路）。④切換機(jī)制：自動(dòng)切換（需解決數(shù)據(jù)一致性）或手動(dòng)切換（需明確操作流程），需配置仲裁節(jié)點(diǎn)防止腦裂。⑤演練計(jì)劃：每季度進(jìn)行一次災(zāi)備演練，模擬主中心故障，驗(yàn)證切換流程與業(yè)務(wù)連續(xù)性，記錄并優(yōu)化薄弱環(huán)節(jié)。⑥成本控制：權(quán)衡硬件投入（如災(zāi)備服務(wù)器、存儲(chǔ)）、帶寬成本（同步流量）與業(yè)務(wù)中斷風(fēng)險(xiǎn)。5.醫(yī)院信息科接到臨床科室反饋“護(hù)士站電腦頻繁卡頓，影響醫(yī)囑錄入”，請(qǐng)描述排查與解決的完整流程。答案：①初步溝通：確認(rèn)卡頓發(fā)生時(shí)間（如高峰時(shí)段）、涉及范圍（單臺(tái)/多臺(tái)）、具體表現(xiàn)（啟動(dòng)慢/操作延遲/藍(lán)屏）。②現(xiàn)場(chǎng)檢查：-硬件層面：查看CPU/內(nèi)存利用率（任務(wù)管理器）、硬盤讀寫速度（如CrystalDiskMark）、是否存在硬件故障（如硬盤壞道）；-軟件層面：檢查啟動(dòng)項(xiàng)（msconfig）、運(yùn)行進(jìn)程（是否有惡意程序）、殺毒軟件是否掃描（可能占用資源）；-網(wǎng)絡(luò)層面：測(cè)試到HIS服務(wù)器的延遲（ping）、帶寬占用（如WireShark抓包）；-系統(tǒng)層面：查看事件日志（Windows事件查看器），是否有驅(qū)動(dòng)沖突、系統(tǒng)錯(cuò)誤。③分析定位：-若多臺(tái)電腦同時(shí)卡頓且集中在上午9-11點(diǎn)，可能是HIS服務(wù)器負(fù)載過高（需檢查服務(wù)器CPU/數(shù)據(jù)庫連接數(shù)）；-若單臺(tái)電腦卡頓且硬盤讀寫慢，可能是硬盤老化（更換SSD）；-若進(jìn)程中存在異常程序（如挖礦軟件），需卸載并全盤殺毒；-若網(wǎng)絡(luò)延遲高，可能是交換機(jī)端口故障或鏈路擁塞（更換端口/優(yōu)化QoS策略）。④解決措施：-服務(wù)器端：優(yōu)化數(shù)據(jù)庫查詢語句（如添加索引）、增加應(yīng)用服務(wù)器實(shí)例；-終端端：清理冗余軟件、升級(jí)硬件（如加裝內(nèi)存）、更新驅(qū)動(dòng)；-網(wǎng)絡(luò)端：調(diào)整帶寬優(yōu)先級(jí)（醫(yī)療業(yè)務(wù)優(yōu)先）、排查網(wǎng)絡(luò)環(huán)路；⑤驗(yàn)證與反饋：修復(fù)后觀察24小時(shí)，確認(rèn)卡頓消失，向科室說明原因與改進(jìn)措施，記錄案例至運(yùn)維知識(shí)庫。四、案例分析題（共1題，40分）【背景】某三級(jí)醫(yī)院信息科接到急診科“HIS系統(tǒng)突然無法訪問，所有工作站顯示‘?dāng)?shù)據(jù)庫連接失敗’，已持續(xù)15分鐘，急診掛號(hào)、分診、醫(yī)囑錄入全部停滯?！毙畔⒖屏⒓磫?dòng)應(yīng)急預(yù)案。請(qǐng)結(jié)合醫(yī)院信息系統(tǒng)架構(gòu)與運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)，回答以下問題：1.請(qǐng)列出信息科應(yīng)執(zhí)行的應(yīng)急處理步驟（按優(yōu)先級(jí)排序）。（20分）2.假設(shè)30分鐘后確認(rèn)主數(shù)據(jù)庫服務(wù)器硬件故障（RAID陣列損壞，數(shù)據(jù)無法恢復(fù)），需切換至災(zāi)備系統(tǒng)，此時(shí)應(yīng)重點(diǎn)驗(yàn)證哪些內(nèi)容？（10分）3.事件結(jié)束后，信息科應(yīng)完成哪些后續(xù)改進(jìn)工作？（10分）答案：1.應(yīng)急處理步驟（優(yōu)先級(jí)從高到低）：①保障業(yè)務(wù)連續(xù)性：通知急診科啟動(dòng)手工登記（記錄患者姓名、主訴、就診時(shí)間），發(fā)放臨時(shí)就診號(hào)，避免患者流失；協(xié)調(diào)藥房、檢驗(yàn)等科室同步使用手工記錄。②快速定位故障：-檢查HIS應(yīng)用服務(wù)器狀態(tài)（是否宕機(jī)、日志是否報(bào)錯(cuò)）；-檢查數(shù)據(jù)庫服務(wù)器狀態(tài)（電源、風(fēng)扇、RAID卡指示燈，是否有報(bào)警）；-檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（核心交換機(jī)、防火墻）是否正常，測(cè)試應(yīng)用服務(wù)器到數(shù)據(jù)庫的網(wǎng)絡(luò)連通性（如telnet數(shù)據(jù)庫端口）；-查看數(shù)據(jù)庫日志（如SQLServer的ERRORLOG），確認(rèn)是否為連接超時(shí)、事務(wù)阻塞或硬件錯(cuò)誤。③嘗試短期恢復(fù)：-若數(shù)據(jù)庫服務(wù)崩潰，重啟數(shù)據(jù)庫實(shí)例（需確認(rèn)是否有未提交事務(wù)，避免數(shù)據(jù)丟失）；-若網(wǎng)絡(luò)故障，切換至備用鏈路或更換故障網(wǎng)口；-若應(yīng)用服務(wù)器進(jìn)程卡死，重啟應(yīng)用服務(wù)（需確認(rèn)負(fù)載均衡是否正常）。④啟動(dòng)災(zāi)備切換：若主系統(tǒng)30分鐘內(nèi)無法恢復(fù)，按容災(zāi)方案切換至災(zāi)備系統(tǒng)：-確認(rèn)災(zāi)備數(shù)據(jù)庫與主數(shù)據(jù)庫的同步狀態(tài)（RPO是否在可接受范圍）；-切換應(yīng)用服務(wù)器連接至災(zāi)備數(shù)據(jù)庫地址；-通知臨床科室使用災(zāi)備系統(tǒng)（可能需重新登錄或清空緩存）。2.切換至災(zāi)備系統(tǒng)需驗(yàn)證的內(nèi)容：①數(shù)據(jù)一致性：核對(duì)關(guān)鍵數(shù)據(jù)（如急