農(nóng)商銀行營(yíng)銷面試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.農(nóng)商銀行面對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)，以下哪種推廣方式效果較好？A.網(wǎng)絡(luò)直播B.鄉(xiāng)村廣播C.短視頻平臺(tái)答案：B2.客戶對(duì)農(nóng)商銀行產(chǎn)品利率提出質(zhì)疑，恰當(dāng)回應(yīng)是？A.我們就是這個(gè)利率B.我給您詳細(xì)介紹下利率構(gòu)成C.其他銀行也差不多答案：B3.營(yíng)銷中，與客戶建立長(zhǎng)期關(guān)系關(guān)鍵是？A.給優(yōu)惠B.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)C.多送禮品答案：B4.農(nóng)商銀行新推出理財(cái)產(chǎn)品，首先向誰(shuí)營(yíng)銷？A.有理財(cái)經(jīng)驗(yàn)客戶B.老年客戶C.年輕客戶答案：A5.以下哪種是有效營(yíng)銷渠道？A.朋友介紹B.街頭傳單C.電視廣告答案：A6.客戶擔(dān)心資金安全，應(yīng)強(qiáng)調(diào)農(nóng)商銀行的？A.規(guī)模大B.風(fēng)控措施C.網(wǎng)點(diǎn)多答案：B7.營(yíng)銷過(guò)程中，最重要的是？A.介紹產(chǎn)品功能B.了解客戶需求C.強(qiáng)調(diào)自身優(yōu)勢(shì)答案：B8.農(nóng)商銀行針對(duì)農(nóng)戶貸款產(chǎn)品，重點(diǎn)宣傳？A.額度高B.手續(xù)簡(jiǎn)便C.利率低答案：B9.面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)銀行的客戶，應(yīng)？A.貶低競(jìng)爭(zhēng)銀行B.突出自身特色優(yōu)勢(shì)C.放棄爭(zhēng)取答案：B10.營(yíng)銷成功的基礎(chǔ)是？A.產(chǎn)品好B.口才好C.人脈廣答案：A多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.農(nóng)商銀行營(yíng)銷農(nóng)村市場(chǎng)可采用的方法有（）A.舉辦金融知識(shí)講座B.與村委會(huì)合作C.贊助農(nóng)村活動(dòng)答案：ABC2.有效營(yíng)銷客戶的技巧包括（）A.傾聽客戶需求B.提供個(gè)性化方案C.不斷強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)答案：AB3.農(nóng)商銀行營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備的素質(zhì)有（）A.專業(yè)知識(shí)B.溝通能力C.抗壓能力答案：ABC4.宣傳農(nóng)商銀行產(chǎn)品可利用的渠道有（）A.微信公眾號(hào)B.銀行官網(wǎng)C.線下海報(bào)答案：ABC5.了解客戶需求的方式有（）A.問(wèn)卷調(diào)查B.客戶訪談C.分析交易記錄答案：ABC6.營(yíng)銷中處理客戶投訴的原則有（）A.快速響應(yīng)B.解決問(wèn)題C.讓客戶滿意答案：ABC7.農(nóng)商銀行針對(duì)中小企業(yè)的營(yíng)銷要點(diǎn)有（）A.定制金融方案B.強(qiáng)調(diào)貸款額度C.提供便捷服務(wù)答案：ABC8.提升客戶忠誠(chéng)度的方法有（）A.定期回訪B.提供專屬優(yōu)惠C.舉辦客戶活動(dòng)答案：ABC9.營(yíng)銷人員應(yīng)掌握的農(nóng)商銀行產(chǎn)品知識(shí)包括（）A.存款產(chǎn)品B.貸款產(chǎn)品C.理財(cái)產(chǎn)品答案：ABC10.成功營(yíng)銷的要素有（）A.明確目標(biāo)客戶B.合適營(yíng)銷策略C.優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)答案：ABC判斷題（每題2分，共10題）1.營(yíng)銷中夸大產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)能吸引更多客戶。（×）2.農(nóng)商銀行只需營(yíng)銷新客戶，老客戶不用管。（×）3.客戶拒絕就意味著營(yíng)銷失敗。（×）4.營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)不需要進(jìn)行培訓(xùn)。（×）5.線上營(yíng)銷比線下營(yíng)銷效果好。（×）6.與客戶溝通時(shí)要多表達(dá)自己觀點(diǎn)。（×）7.農(nóng)商銀行產(chǎn)品價(jià)格越低越有競(jìng)爭(zhēng)力。（×）8.不了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也能做好營(yíng)銷。（×）9.客戶提出不合理要求可以直接拒絕。（×）10.營(yíng)銷只需要關(guān)注業(yè)績(jī)，不需要關(guān)注客戶滿意度。（×）簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述農(nóng)商銀行營(yíng)銷農(nóng)村市場(chǎng)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。答案：熟悉農(nóng)村環(huán)境，與農(nóng)戶聯(lián)系緊密；網(wǎng)點(diǎn)多，貼近農(nóng)村居民；了解農(nóng)村金融需求，能提供針對(duì)性產(chǎn)品和服務(wù)。2.如何在營(yíng)銷中突出農(nóng)商銀行的差異化？答案：強(qiáng)調(diào)服務(wù)本地，深入了解當(dāng)?shù)乜蛻粜枨?；突出靈活的信貸政策，適合不同客戶；提供個(gè)性化金融方案，注重客戶體驗(yàn)。3.營(yíng)銷中怎樣快速建立與客戶的信任？答案：真誠(chéng)溝通，傾聽需求；展示專業(yè)知識(shí)，解答疑問(wèn)；提供成功案例；遵守承諾，做到言出必行。4.面對(duì)客戶對(duì)利率的異議，如何有效回應(yīng)？答案：先認(rèn)可客戶關(guān)注，介紹利率制定依據(jù)和合理性；對(duì)比市場(chǎng)同類產(chǎn)品說(shuō)明優(yōu)勢(shì)；強(qiáng)調(diào)農(nóng)商銀行綜合服務(wù)價(jià)值。討論題（每題5分，共4題）1.討論農(nóng)商銀行如何利用數(shù)字化手段提升營(yíng)銷效果。答案：利用線上平臺(tái)宣傳產(chǎn)品，如微信公眾號(hào)等；開展線上金融知識(shí)普及活動(dòng)；通過(guò)大數(shù)據(jù)分析了解客戶需求，提供精準(zhǔn)營(yíng)銷。2.探討農(nóng)商銀行營(yíng)銷中如何平衡風(fēng)險(xiǎn)與業(yè)務(wù)拓展。答案：拓展業(yè)務(wù)時(shí)做好客戶風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，選擇優(yōu)質(zhì)客戶；合理設(shè)計(jì)產(chǎn)品，控制風(fēng)險(xiǎn)；建立完善風(fēng)控體系，確保業(yè)務(wù)健康發(fā)展。3.談?wù)勗鯓犹嵘r(nóng)商銀行營(yíng)銷人員的專業(yè)素養(yǎng)。答案：定期組織金融知識(shí)、營(yíng)銷技巧培訓(xùn)；鼓勵(lì)參加行業(yè)研討會(huì)；建立內(nèi)部交流機(jī)制，