醫(yī)院公告通知管理規(guī)范匯報(bào)人：文小庫(kù)2025-06-29目錄CATALOGUE02發(fā)布流程規(guī)范03內(nèi)容編寫標(biāo)準(zhǔn)04發(fā)布渠道管理05應(yīng)急公告管理06更新維護(hù)機(jī)制01制度體系構(gòu)建01制度體系構(gòu)建PART制定依據(jù)與政策銜接法律法規(guī)依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)制定公告通知管理規(guī)范，確保醫(yī)院公告的合法性和合規(guī)性。01政策指導(dǎo)參考上級(jí)衛(wèi)生主管部門發(fā)布的政策文件，確保醫(yī)院公告通知的準(zhǔn)確性和權(quán)威性。02院內(nèi)規(guī)章制度與醫(yī)院內(nèi)部其他規(guī)章制度相銜接，如醫(yī)療、護(hù)理、行政等制度，確保公告通知的全面性和執(zhí)行力。03公告分類與優(yōu)先級(jí)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)公告的性質(zhì)和內(nèi)容，將醫(yī)院公告分為醫(yī)療類、行政類、學(xué)術(shù)類、緊急類等，確保公告的針對(duì)性和準(zhǔn)確性。公告分類優(yōu)先級(jí)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布渠道根據(jù)公告的重要性和緊急程度，確定公告的優(yōu)先級(jí)，確保重要公告得到及時(shí)有效的傳播和處理。根據(jù)不同公告的分類和優(yōu)先級(jí)，選擇合適的發(fā)布渠道，如院內(nèi)網(wǎng)站、電子顯示屏、宣傳欄等，確保公告的廣泛傳播。部門權(quán)責(zé)劃分機(jī)制主管部門責(zé)任人制度相關(guān)部門明確醫(yī)院公告通知管理的主管部門，負(fù)責(zé)公告的審核、發(fā)布、監(jiān)督和管理工作。根據(jù)公告的內(nèi)容和涉及的業(yè)務(wù)范圍，確定相關(guān)部門在公告通知管理中的職責(zé)和協(xié)作關(guān)系。建立公告通知管理的責(zé)任人制度，明確各級(jí)管理人員和具體工作人員的責(zé)任和權(quán)限，確保公告通知管理的有效實(shí)施。02發(fā)布流程規(guī)范PART審核內(nèi)容是否違反國(guó)家法律法規(guī)、醫(yī)療行業(yè)規(guī)范和醫(yī)院管理規(guī)定。審核公告通知中的數(shù)據(jù)和事實(shí)是否真實(shí)、可靠，有據(jù)可查。審核公告通知的措辭是否嚴(yán)謹(jǐn)、準(zhǔn)確，避免產(chǎn)生歧義和誤導(dǎo)。審查公告通知的格式、排版和風(fēng)格是否符合醫(yī)院形象和品牌要求。內(nèi)容初審與合規(guī)檢查多部門聯(lián)合審批路徑審批流程需明確各部門職責(zé)和審批時(shí)間，確保審批效率。對(duì)重要公告通知，需進(jìn)行多次討論和修訂，確保內(nèi)容完善。審批過(guò)程中需做好記錄，以備后續(xù)追溯和查閱。公告通知需經(jīng)過(guò)主管部門審批，涉及多個(gè)部門時(shí)需聯(lián)合審批。官方渠道發(fā)布時(shí)效要求公告通知應(yīng)在醫(yī)院官方網(wǎng)站、公告欄等官方渠道及時(shí)發(fā)布。確保公告通知的發(fā)布時(shí)間準(zhǔn)確，避免過(guò)早或過(guò)晚發(fā)布。對(duì)于緊急公告通知，需立即發(fā)布并確保廣泛傳播。發(fā)布后需及時(shí)關(guān)注公眾反饋，根據(jù)反饋進(jìn)行必要的解釋和補(bǔ)充。03內(nèi)容編寫標(biāo)準(zhǔn)PART醫(yī)療術(shù)語(yǔ)使用規(guī)范確保使用的醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)準(zhǔn)確、規(guī)范，避免產(chǎn)生歧義。醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)準(zhǔn)確對(duì)于較為專業(yè)的醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)，需進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕忉?，以便患者或家屬理解。術(shù)語(yǔ)解釋清晰在公告或通知中，對(duì)于同一醫(yī)學(xué)概念或術(shù)語(yǔ)，應(yīng)保持一致的使用標(biāo)準(zhǔn)。統(tǒng)一術(shù)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)患者隱私保護(hù)條款尊重患者意愿在發(fā)布涉及患者隱私的公告或通知時(shí)，應(yīng)尊重患者的意愿，并征得其同意。03采取必要的隱私保護(hù)措施，如隱去患者姓名、病歷號(hào)等敏感信息。02隱私保護(hù)措施保密原則嚴(yán)格遵守醫(yī)療保密原則，不得在公告或通知中泄露患者個(gè)人信息。01緊急事件通報(bào)模板事件描述清晰、準(zhǔn)確地描述緊急事件的基本情況，包括事件類型、地點(diǎn)、涉及人員等。01緊急措施明確告知應(yīng)采取的緊急措施，以便患者或家屬能夠迅速做出反應(yīng)。02聯(lián)系方式提供緊急聯(lián)系人及聯(lián)系方式，確保患者或家屬能夠及時(shí)獲得幫助。0304發(fā)布渠道管理PART線上平臺(tái)同步策略在醫(yī)院官方網(wǎng)站上發(fā)布最新的公告通知，確保信息的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。官方網(wǎng)站發(fā)布微信公眾號(hào)推送院內(nèi)信息系統(tǒng)通過(guò)微信公眾號(hào)發(fā)布醫(yī)院的重要公告和通知，方便患者隨時(shí)查看。將公告通知整合至醫(yī)院信息系統(tǒng)，方便醫(yī)護(hù)人員查看。確保公示欄內(nèi)的信息內(nèi)容準(zhǔn)確、清晰，方便患者和家屬查看。公示內(nèi)容規(guī)范定期清理公示欄內(nèi)的過(guò)期信息，確保信息的時(shí)效性。公示欄定期更新將公示欄設(shè)置在病區(qū)顯眼的位置，方便患者和家屬隨時(shí)了解醫(yī)院最新動(dòng)態(tài)。公示欄位置醒目病區(qū)公示欄維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)多媒體渠道覆蓋方案宣傳手冊(cè)和海報(bào)制作精美的宣傳手冊(cè)和海報(bào)，放置于醫(yī)院的各個(gè)角落，方便患者和家屬隨時(shí)取閱。03在醫(yī)院的門診大廳、住院部等顯眼位置設(shè)置電子顯示屏，滾動(dòng)播放醫(yī)院的重要通知和公告。02電子顯示屏院內(nèi)廣播利用醫(yī)院內(nèi)部的廣播系統(tǒng)，及時(shí)播放重要公告和通知，確保信息傳遞的廣泛性。0105應(yīng)急公告管理PART突發(fā)公共衛(wèi)生事件預(yù)案預(yù)案制定針對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)公共衛(wèi)生事件，制定詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案，明確責(zé)任部門、人員、應(yīng)對(duì)措施等。01預(yù)案演練定期進(jìn)行突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急演練，提高應(yīng)對(duì)能力和協(xié)作水平。02預(yù)案啟動(dòng)突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生時(shí)，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速組織應(yīng)急處置工作。03診療流程變更通知機(jī)制通過(guò)醫(yī)院網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、公告欄等多種渠道及時(shí)發(fā)布診療流程變更信息。通知方式通知內(nèi)容咨詢與解釋包括診療流程變更的原因、內(nèi)容、執(zhí)行時(shí)間等，確?；颊呒皶r(shí)了解相關(guān)信息。設(shè)立專門的咨詢窗口和電話，為患者解答疑問(wèn)，提供詳細(xì)解釋和指導(dǎo)。輿情監(jiān)測(cè)與響應(yīng)流程指定專人負(fù)責(zé)輿情監(jiān)測(cè)工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告有關(guān)醫(yī)院的負(fù)面輿情。輿情監(jiān)測(cè)對(duì)監(jiān)測(cè)到的輿情進(jìn)行分析、研判，評(píng)估其對(duì)醫(yī)院的影響和風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。輿情分析根據(jù)輿情風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，如發(fā)布聲明、澄清事實(shí)、加強(qiáng)安保等。應(yīng)對(duì)措施持續(xù)關(guān)注輿情動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整應(yīng)對(duì)措施，確保輿情得到有效控制。后續(xù)跟蹤06更新維護(hù)機(jī)制PART過(guò)期公告下架標(biāo)準(zhǔn)下架方式可通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)下架或手動(dòng)下架，確保下架操作準(zhǔn)確無(wú)誤。03由專人負(fù)責(zé)審核，確保過(guò)期公告及時(shí)下架，避免誤導(dǎo)患者。02下架審核公告有效期根據(jù)公告類型和內(nèi)容，設(shè)定合理的有效期，過(guò)期即需下架。01版本迭代記錄要求迭代原因每次迭代需詳細(xì)記錄迭代原因，如法規(guī)政策變化、用戶需求反饋等。01迭代內(nèi)容詳細(xì)記錄迭代的具體內(nèi)容，包括新增、修改和刪除的部分。02迭代版本每次迭代需標(biāo)注版本號(hào)，方便追溯和管理。03年度歸檔備份