展示醫(yī)院新形象匯報人：文小庫2025-06-17目錄CATALOGUE02服務(wù)優(yōu)化舉措03醫(yī)療技術(shù)創(chuàng)新04文化建設(shè)成果05社會責任踐行06品牌傳播路徑01硬件升級展示01硬件升級展示PART門診區(qū)域智慧化改造電子病歷系統(tǒng)實現(xiàn)病歷信息數(shù)字化，方便醫(yī)生查閱和患者自我管理。03根據(jù)患者的癥狀，智能引導至相應(yīng)科室就診，提高就診效率。02智能導診系統(tǒng)自助掛號繳費系統(tǒng)患者可通過自助終端實現(xiàn)掛號、繳費、查詢等功能，減少排隊等候時間。01病房環(huán)境舒適性提升改善病房的采光、通風和裝修，為患者提供安靜、舒適的住院環(huán)境。病房環(huán)境優(yōu)化配備舒適的病床、沙發(fā)、電視等設(shè)施，滿足患者住院期間的生活需求。設(shè)施人性化設(shè)計加強患者隱私保護，設(shè)置隔斷、窗簾等設(shè)施，確?；颊邆€人空間不受干擾。隱私保護措施新型診療設(shè)備集群應(yīng)用高端影像設(shè)備引進先進的CT、MRI等影像設(shè)備，提高診斷準確性和精度。01精準診療設(shè)備應(yīng)用基因測序、質(zhì)譜等先進技術(shù)，實現(xiàn)個體化、精準診療。02微創(chuàng)手術(shù)設(shè)備推廣微創(chuàng)手術(shù)技術(shù)，減少手術(shù)創(chuàng)傷和恢復時間，提升患者生活質(zhì)量。0302服務(wù)優(yōu)化舉措PART全流程導診服務(wù)體系提供全面的導診服務(wù)，包括指引、咨詢、分流等，確?；颊呔歪t(yī)流程順暢。導診臺服務(wù)優(yōu)化信息化導診系統(tǒng)專人陪同服務(wù)運用智能導診軟件，根據(jù)患者癥狀和需求，智能推薦就醫(yī)科室和醫(yī)生。為特殊患者提供全程陪同服務(wù)，確?；颊呔歪t(yī)過程中的安全和舒適。醫(yī)患溝通雙通道機制定期進行患者滿意度調(diào)查收集患者意見和建議，不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。03設(shè)立專門的醫(yī)患溝通室，面對面與患者交流，解決患者問題和投訴。02線下溝通渠道線上溝通渠道通過電話、網(wǎng)絡(luò)等平臺，為患者提供便捷的線上咨詢服務(wù)，解答患者疑問。01為特殊患者（如殘障人士、老年人、兒童等）制定個性化的就醫(yī)關(guān)懷方案。針對性關(guān)懷方案提供從就診前、就診中到就診后的全程關(guān)愛服務(wù)，確?；颊叩玫郊皶r、全面的關(guān)懷。全程關(guān)愛服務(wù)為患者提供心理健康輔導和支持，幫助患者緩解焦慮、恐懼等情緒。心理健康支持特殊患者關(guān)懷計劃03醫(yī)療技術(shù)創(chuàng)新PART重點專科成果可視化心血管內(nèi)科應(yīng)用最新技術(shù)，實現(xiàn)心臟病診斷和治療的精準化、個體化。01腫瘤科開展腫瘤多學科聯(lián)合診療，為患者提供全方位、個性化的治療方案。02神經(jīng)科引進先進設(shè)備，提高神經(jīng)系統(tǒng)疾病的診斷水平和治療效果。03骨科開展多項微創(chuàng)技術(shù)，縮短患者康復周期，提高生活質(zhì)量。04微創(chuàng)手術(shù)技術(shù)突破腔鏡手術(shù)介入手術(shù)機器人手術(shù)激光治療廣泛應(yīng)用于腹部、胸部、泌尿等多個領(lǐng)域，創(chuàng)傷小、恢復快。針對血管疾病、腫瘤等，實現(xiàn)精準治療，減少手術(shù)風險。運用機器人輔助系統(tǒng)，提高手術(shù)精度和安全性，減輕醫(yī)生負擔。應(yīng)用于皮膚科、眼科等領(lǐng)域，實現(xiàn)無創(chuàng)或微創(chuàng)治療。多學科聯(lián)合診療模式6px6px6px針對復雜病例，組織多學科專家共同制定治療方案。多學科會診實現(xiàn)醫(yī)療技術(shù)、設(shè)備、信息等資源的共享，提高診療效率。醫(yī)療資源共享加強學科間合作，共同研究疾病診斷和治療新技術(shù)。跨學科合作010302根據(jù)患者需求，優(yōu)化診療流程，提供便捷、高效的醫(yī)療服務(wù)。診療流程優(yōu)化0404文化建設(shè)成果PART院訓精神場景化表達將院訓融入到醫(yī)院的每一個角落，如診室、走廊、大廳等，通過標語、宣傳畫等形式展示。院訓融入醫(yī)療環(huán)境醫(yī)務(wù)人員在服務(wù)過程中體現(xiàn)院訓精神，如對待患者的態(tài)度、醫(yī)療行為等。院訓與醫(yī)療服務(wù)結(jié)合定期開展以院訓為核心的員工培訓，增強員工對院訓的理解和認同。院訓在員工培訓中的強化職工文化活動剪影文體活動豐富多彩組織職工參加各類文體活動，如籃球賽、歌詠比賽等，展現(xiàn)職工風采。學術(shù)研討會與交流活動職工志愿服務(wù)活動定期舉辦學術(shù)研討會和交流活動，提高醫(yī)務(wù)人員的學術(shù)水平。鼓勵職工參與志愿服務(wù)，如義診、健康講座等，提高醫(yī)院的社會影響力。123公益品牌項目矩陣公益項目多樣化開展多種形式的公益項目，如扶貧、助殘、環(huán)保等，滿足不同人群的需求。01公益品牌宣傳與推廣通過媒體、網(wǎng)絡(luò)等渠道對公益品牌進行宣傳和推廣，提高公眾對醫(yī)院的認知度和信任度。02公益項目評估與反饋建立公益項目的評估機制，收集受益者的反饋意見，不斷改進和優(yōu)化公益項目。0305社會責任踐行PART基層醫(yī)療聯(lián)合體建設(shè)加強醫(yī)聯(lián)體內(nèi)部協(xié)作開展遠程會診、雙向轉(zhuǎn)診等合作，提高醫(yī)療資源利用效率，為患者提供連續(xù)性醫(yī)療服務(wù)。03建立科學合理的分級診療流程，促進患者有序就醫(yī)，緩解大醫(yī)院就診壓力。02構(gòu)建分級診療制度推行醫(yī)療資源下沉通過專家坐診、技術(shù)幫扶等形式，提升基層醫(yī)療水平，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉。01制定各類突發(fā)事件的應(yīng)急救治預案，明確救治流程、職責分工等，確保迅速響應(yīng)。完善應(yīng)急救治預案組建專業(yè)的應(yīng)急救治隊伍，定期開展培訓和演練，提高救治能力和水平。強化救治隊伍建設(shè)儲備必要的應(yīng)急救治物資和設(shè)備，確保在突發(fā)事件發(fā)生時能夠及時、有效地進行救治。應(yīng)急物資儲備充足應(yīng)急救治體系覆蓋網(wǎng)健康科普教育基地通過講座、義診等形式，向公眾普及健康知識，提高居民健康素養(yǎng)。開展健康科普宣傳建設(shè)健康科普平臺深入社區(qū)開展活動利用網(wǎng)站、微信公眾號等新媒體平臺，發(fā)布健康科普信息，擴大覆蓋面和影響力。與社區(qū)合作，開展健康知識競賽、健康講座等活動，讓居民在參與中學習到健康知識。06品牌傳播路徑PART數(shù)字院史館線上展示線上數(shù)字館建設(shè)利用數(shù)字技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)平臺，建立醫(yī)院的歷史展示館，展示醫(yī)院的發(fā)展歷程、重大事件和榮譽成就。01互動體驗設(shè)計通過VR、AR等互動技術(shù)，讓訪問者身臨其境地感受醫(yī)院的歷史氛圍和醫(yī)療實力。02多媒體展示運用圖片、視頻、音頻等多媒體手段，全方位展示醫(yī)院的文化和醫(yī)療特色。03專家IP新媒體運營互動交流利用社交媒體等平臺，實現(xiàn)專家與患者之間的實時互動交流，解答患者疑問，提高患者滿意度。03定期發(fā)布醫(yī)療科普、健康咨詢等專家原創(chuàng)內(nèi)容，吸引更多患者關(guān)注和信任。02專業(yè)內(nèi)容傳播專家形象塑造通過新媒體平臺打造醫(yī)院專家的個人品牌形象，提升專家的知名度和影響力。01患者康復案例紀錄片康復案例記錄精心策劃和拍攝患者