醫(yī)院保安工作職責(zé)匯報(bào)人：文小庫(kù)2025-06-27CONTENTS目錄01日常巡查管理02安全秩序維護(hù)03應(yīng)急事件處理04醫(yī)療服務(wù)支持05設(shè)備管理職責(zé)06培訓(xùn)與考核01日常巡查管理重點(diǎn)區(qū)域巡邏路線(xiàn)設(shè)置門(mén)診部巡邏倉(cāng)庫(kù)巡邏住院部巡邏停車(chē)場(chǎng)巡邏掛號(hào)收費(fèi)處、藥房、候診區(qū)等易發(fā)生人員聚集和治安事件的區(qū)域。病房、護(hù)士站、治療室等易發(fā)生患者糾紛和醫(yī)療事件的區(qū)域。醫(yī)療設(shè)備、藥品、危險(xiǎn)品等存放區(qū)域，確保物資安全。保障車(chē)輛安全，防止盜竊事件發(fā)生。巡查頻次與記錄規(guī)范制定詳細(xì)的巡查時(shí)間表，確保每個(gè)區(qū)域都能得到及時(shí)巡查。定時(shí)巡查結(jié)合實(shí)際情況，隨機(jī)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行抽查，提高巡查效果。不定時(shí)抽查每次巡查需詳細(xì)記錄巡查時(shí)間、地點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理情況，以備后續(xù)查證。記錄規(guī)范突發(fā)事件隱患識(shí)別上報(bào)識(shí)別突發(fā)事件隱患對(duì)可能引發(fā)突發(fā)事件的隱患進(jìn)行及時(shí)識(shí)別，如患者糾紛、火災(zāi)等。01及時(shí)上報(bào)發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件隱患后，需立即上報(bào)相關(guān)部門(mén)或領(lǐng)導(dǎo)，確保信息暢通。02協(xié)助處理在突發(fā)事件處理過(guò)程中，積極配合相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處置，提供必要的支持和幫助。0302安全秩序維護(hù)出入口人員車(chē)輛管控對(duì)出入醫(yī)院的人員和車(chē)輛進(jìn)行嚴(yán)格管理，確保安全有序。嚴(yán)格管理醫(yī)院出入口實(shí)行出入登記制度巡視和監(jiān)控對(duì)所有進(jìn)出醫(yī)院的人員和車(chē)輛進(jìn)行登記，記錄相關(guān)信息，以備查證。定期對(duì)醫(yī)院周邊和出入口進(jìn)行巡視和監(jiān)控，確保安全無(wú)死角。醫(yī)療糾紛現(xiàn)場(chǎng)處置原則調(diào)解和化解矛盾積極協(xié)助醫(yī)院工作人員調(diào)解和化解醫(yī)療糾紛，維護(hù)醫(yī)院秩序。03在醫(yī)療糾紛中，保安應(yīng)優(yōu)先保護(hù)醫(yī)護(hù)人員的安全，防止事態(tài)擴(kuò)大。02保護(hù)醫(yī)護(hù)人員安全保持冷靜和客觀(guān)遇到醫(yī)療糾紛時(shí)，保安要保持冷靜，避免情緒化，客觀(guān)處理。01保安應(yīng)定期對(duì)醫(yī)院內(nèi)的消防設(shè)施進(jìn)行檢查，確保完好有效。定期檢查消防設(shè)施每次檢查都要詳細(xì)記錄檢查情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。記錄檢查情況保安應(yīng)熟練掌握消防器材的使用方法，以便在緊急情況下迅速應(yīng)對(duì)。熟練掌握消防器材使用消防設(shè)施日常檢查流程03應(yīng)急事件處理暴力傷醫(yī)事件響應(yīng)預(yù)案立即報(bào)警一旦發(fā)生暴力傷醫(yī)事件，要立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，同時(shí)通知醫(yī)院內(nèi)的安保人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)。01緊急處置安保人員應(yīng)迅速制止暴力行為，保護(hù)醫(yī)護(hù)人員和患者的人身安全，控制現(xiàn)場(chǎng)秩序。02配合調(diào)查事后，安保人員需積極配合公安機(jī)關(guān)的調(diào)查工作，提供必要的證據(jù)和信息。03緊急疏散引導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)化根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況，制定緊急疏散預(yù)案，明確疏散路線(xiàn)和集合地點(diǎn)。制定預(yù)案疏散引導(dǎo)安置人員在緊急情況下，安保人員應(yīng)迅速引導(dǎo)患者和醫(yī)護(hù)人員向安全區(qū)域疏散，確保疏散過(guò)程有序進(jìn)行。疏散完畢后，安保人員需對(duì)疏散人員進(jìn)行安置，確保他們的安全，同時(shí)做好人數(shù)清點(diǎn)工作。警醫(yī)聯(lián)動(dòng)報(bào)警操作規(guī)范協(xié)同配合安保人員需積極配合警方開(kāi)展工作，提供必要的協(xié)助和支持，共同維護(hù)醫(yī)院的安全秩序。03報(bào)警時(shí)，安保人員需向警方提供詳細(xì)的事件信息和現(xiàn)場(chǎng)情況，以便警方快速作出反應(yīng)。02信息報(bào)告報(bào)警程序安保人員應(yīng)熟練掌握?qǐng)?bào)警程序，確保在發(fā)生緊急情況時(shí)能夠迅速、準(zhǔn)確地報(bào)警。0104醫(yī)療服務(wù)支持特殊患者護(hù)送工作指引病情危重患者的護(hù)送確保病情危重患者安全轉(zhuǎn)送，包括準(zhǔn)備急救設(shè)備、電梯優(yōu)先使用權(quán)等。行動(dòng)不便患者的護(hù)送精神病患者、醉酒者等特殊患者的護(hù)送為行動(dòng)不便的患者提供輪椅、擔(dān)架等輔助工具，協(xié)助其完成就診過(guò)程。確保特殊患者安全，防止走失、摔倒等意外事件發(fā)生。123候診區(qū)域秩序維護(hù)要點(diǎn)引導(dǎo)患者有序排隊(duì)，避免插隊(duì)、擁堵等現(xiàn)象。排隊(duì)秩序維護(hù)保持候診區(qū)域安靜、整潔，及時(shí)清理垃圾，提醒患者保持環(huán)境整潔。候診環(huán)境管理協(xié)助患者了解就診流程，解答患者疑問(wèn)，引導(dǎo)患者到相應(yīng)診室就診?；颊咧刃蛞龑?dǎo)失物招領(lǐng)處理流程失物登記設(shè)立失物招領(lǐng)處，對(duì)撿到的物品進(jìn)行登記，包括物品名稱(chēng)、數(shù)量、特征等。01失物認(rèn)領(lǐng)核對(duì)失主信息，確認(rèn)無(wú)誤后將物品歸還給失主，并辦理認(rèn)領(lǐng)手續(xù)。02失物保管對(duì)無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的失物進(jìn)行妥善保管，定期清理并按照規(guī)定處理。0305設(shè)備管理職責(zé)監(jiān)控系統(tǒng)操作與異常報(bào)備監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)備份與保密定期備份監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)完整，同時(shí)嚴(yán)格保密，防止數(shù)據(jù)外泄。03時(shí)刻觀(guān)察監(jiān)控畫(huà)面，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)記錄并報(bào)告，確保醫(yī)院安全。02監(jiān)控畫(huà)面觀(guān)察與記錄監(jiān)控系統(tǒng)日常操作負(fù)責(zé)監(jiān)控系統(tǒng)的開(kāi)機(jī)、關(guān)機(jī)，熟練掌握操作技巧，確保監(jiān)控系統(tǒng)正常運(yùn)行。01安檢設(shè)備日常維護(hù)要求每天對(duì)安檢設(shè)備進(jìn)行開(kāi)機(jī)檢查，確保設(shè)備正常運(yùn)行，無(wú)故障。安檢設(shè)備日常檢查安檢設(shè)備清潔與保養(yǎng)安檢設(shè)備故障處理定期對(duì)安檢設(shè)備進(jìn)行清潔和保養(yǎng)，保證設(shè)備性能良好，提高設(shè)備使用壽命。發(fā)現(xiàn)安檢設(shè)備故障時(shí)，及時(shí)上報(bào)并聯(lián)系維修人員進(jìn)行處理，確保設(shè)備始終處于良好狀態(tài)。明確防暴警械的使用范圍和條件，只有在緊急情況下，才能按照規(guī)定使用。防暴警械使用保管制度防暴警械使用規(guī)定設(shè)立專(zhuān)門(mén)的防暴警械存放區(qū)域，實(shí)行專(zhuān)人管理、專(zhuān)人使用，確保防暴警械的安全和有效。防暴警械保管措施定期組織保安人員進(jìn)行防暴警械使用訓(xùn)練和演練，提高保安人員的應(yīng)急處置能力和實(shí)戰(zhàn)水平。防暴警械訓(xùn)練與演練06培訓(xùn)與考核包括體能訓(xùn)練、安全防范、應(yīng)急處置等專(zhuān)業(yè)技能。保安員崗位技能培訓(xùn)涵蓋消防設(shè)備使用、火災(zāi)預(yù)防及逃生技巧。消防安全知識(shí)培訓(xùn)了解基本醫(yī)療知識(shí)，掌握急救技能和常見(jiàn)急癥處理方法。醫(yī)療常識(shí)與急救技能培訓(xùn)崗位技能定期培訓(xùn)機(jī)制應(yīng)急演練實(shí)施與評(píng)估演練總結(jié)與改進(jìn)針對(duì)演練中暴露出的問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整預(yù)案和培訓(xùn)內(nèi)容。03通過(guò)模擬實(shí)戰(zhàn)，檢驗(yàn)保安員的應(yīng)急處置能力和協(xié)作水平。02演練效果評(píng)估定期組織各類(lèi)應(yīng)急預(yù)案演練如火災(zāi)、治安事件等，提高應(yīng)急反應(yīng)能力。01工作質(zhì)量動(dòng)態(tài)考核標(biāo)準(zhǔn)巡查制度執(zhí)