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文檔簡介
實(shí)體店購物優(yōu)惠券發(fā)放與使用協(xié)議合同編號:_______第一章總則第一條協(xié)議的簽訂與生效1.1本協(xié)議由甲方(實(shí)體店)與乙方(消費(fèi)者)雙方在平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上簽訂。1.2本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效,有效期為____年。1.3本協(xié)議一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份。第二條定義與解釋2.1“優(yōu)惠券”是指甲方根據(jù)本協(xié)議的規(guī)定,向乙方發(fā)放的,可在甲方實(shí)體店購物時(shí)使用的消費(fèi)憑證。2.2“購物”是指乙方在甲方實(shí)體店購買商品或服務(wù)的活動(dòng)。2.3“本協(xié)議”是指本實(shí)體店購物優(yōu)惠券發(fā)放與使用協(xié)議。第二章優(yōu)惠券的發(fā)放第三條優(yōu)惠券的發(fā)放條件3.1乙方在滿足甲方規(guī)定的條件下,方可獲得優(yōu)惠券。3.2甲方規(guī)定的發(fā)放條件包括但不限于:消費(fèi)金額、消費(fèi)時(shí)間、會(huì)員等級等。第四條優(yōu)惠券的種類與內(nèi)容4.1優(yōu)惠券分為滿減券、折扣券、贈(zèng)品券等不同種類。4.2優(yōu)惠券的具體內(nèi)容,包括優(yōu)惠券的金額、折扣比例、使用范圍、有效期等,由甲方在發(fā)放時(shí)明確告知乙方。第五條優(yōu)惠券的發(fā)放方式5.1甲方可通過以下方式發(fā)放優(yōu)惠券:5.1.1線下發(fā)放:在實(shí)體店內(nèi)通過顧客購物后的直接發(fā)放。5.1.2線上發(fā)放:通過官方網(wǎng)站、手機(jī)APP、社交媒體等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)放。5.1.3合作發(fā)放:與第三方合作,通過合作方渠道發(fā)放。第三章優(yōu)惠券的使用第六條優(yōu)惠券的使用規(guī)則6.1乙方在購物時(shí),可在收銀臺(tái)出示優(yōu)惠券,按優(yōu)惠券上的金額或折扣比例享受優(yōu)惠。6.2優(yōu)惠券僅限在甲方指定的實(shí)體店使用,不得轉(zhuǎn)贈(zèng)、兌換現(xiàn)金或用于其他消費(fèi)。第七條優(yōu)惠券的使用限制7.1優(yōu)惠券不得與甲方其他優(yōu)惠活動(dòng)同時(shí)使用。7.2優(yōu)惠券的使用不得違反國家法律法規(guī)及甲方相關(guān)規(guī)定。7.3優(yōu)惠券的有效期從發(fā)放之日起計(jì)算,逾期作廢。第八條優(yōu)惠券的退換8.1優(yōu)惠券一經(jīng)使用,不得退換。8.2優(yōu)惠券在有效期內(nèi)未使用的,甲方不予退款。第四章爭議解決第九條爭議解決原則9.1雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則解決爭議。9.2如協(xié)商不成,任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第五章附則第十條協(xié)議的修改與補(bǔ)充10.1本協(xié)議的修改與補(bǔ)充,必須經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致,并以書面形式作出。10.2未經(jīng)雙方同意,任何一方不得擅自修改或補(bǔ)充本協(xié)議。第十一條協(xié)議的終止11.1本協(xié)議在有效期內(nèi),如任何一方違約,另一方有權(quán)終止本協(xié)議。11.2本協(xié)議終止后,雙方應(yīng)按照法律規(guī)定處理相關(guān)事宜。第十二條協(xié)議的解除12.1本協(xié)議在有效期內(nèi),如出現(xiàn)不可抗力因素,致使協(xié)議無法履行,雙方均可解除本協(xié)議。12.2不可抗力因素包括但不限于:自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。第十三條協(xié)議的解釋13.1本協(xié)議的解釋權(quán)歸甲方所有。13.2如本協(xié)議的任何條款與法律、法規(guī)相抵觸,則以法律、法規(guī)為準(zhǔn)。第六章優(yōu)惠券的管理與監(jiān)督第十三條優(yōu)惠券的管理13.1甲方負(fù)責(zé)優(yōu)惠券的印刷、發(fā)放、回收和保管工作。13.2甲方應(yīng)保證優(yōu)惠券的真實(shí)性、有效性和合法性,防止偽造、變造和濫用。第十四條優(yōu)惠券的監(jiān)督14.1乙方在使用優(yōu)惠券時(shí),應(yīng)遵守甲方規(guī)定的使用規(guī)則。14.2甲方有權(quán)對優(yōu)惠券的使用情況進(jìn)行監(jiān)督檢查,保證優(yōu)惠券的合規(guī)使用。第十五條優(yōu)惠券的信息披露15.1甲方應(yīng)將優(yōu)惠券的種類、內(nèi)容、發(fā)放條件、使用規(guī)則等信息予以公開。15.2甲方應(yīng)通過多種渠道向乙方告知優(yōu)惠券的最新信息。第十六條優(yōu)惠券的變更與公告16.1甲方有權(quán)在不影響乙方合法權(quán)益的前提下,對優(yōu)惠券的種類、內(nèi)容、使用規(guī)則等進(jìn)行適當(dāng)變更。16.2甲方應(yīng)提前通過公告、網(wǎng)站、手機(jī)APP等方式向乙方公告變更內(nèi)容。第七章優(yōu)惠活動(dòng)的策劃與實(shí)施第十七條優(yōu)惠活動(dòng)的策劃17.1甲方應(yīng)根據(jù)市場需求和季節(jié)特點(diǎn),策劃具有吸引力的優(yōu)惠活動(dòng)。17.2優(yōu)惠活動(dòng)策劃應(yīng)充分考慮消費(fèi)者的需求,保證活動(dòng)的可行性。第十八條優(yōu)惠活動(dòng)的實(shí)施18.1甲方應(yīng)根據(jù)策劃方案,組織實(shí)施優(yōu)惠活動(dòng)。18.2甲方應(yīng)保證優(yōu)惠活動(dòng)公平、公正、公開進(jìn)行。第十九條優(yōu)惠活動(dòng)的宣傳19.1甲方應(yīng)通過多種渠道對優(yōu)惠活動(dòng)進(jìn)行宣傳,提高活動(dòng)知名度。19.2宣傳內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確,不得夸大其詞。第八章顧客權(quán)益保護(hù)第二十條顧客權(quán)益的保護(hù)20.1甲方應(yīng)尊重顧客的合法權(quán)益,不得侵犯顧客的隱私。20.2甲方應(yīng)保障顧客在購物過程中的人身和財(cái)產(chǎn)安全。第二十一條顧客投訴的處理21.1甲方應(yīng)設(shè)立顧客投訴渠道,及時(shí)處理顧客的投訴。21.2甲方應(yīng)認(rèn)真對待顧客的投訴,積極采取措施解決問題。第二十二條顧客反饋的收集與利用22.1甲方應(yīng)收集顧客對優(yōu)惠活動(dòng)和實(shí)體店的反饋意見。22.2甲方應(yīng)根據(jù)顧客反饋,不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和優(yōu)惠活動(dòng)。第九章優(yōu)惠活動(dòng)的評估與反饋第二十三條優(yōu)惠活動(dòng)的評估23.1甲方應(yīng)在優(yōu)惠活動(dòng)結(jié)束后,對活動(dòng)效果進(jìn)行評估。23.2評估內(nèi)容包括活動(dòng)參與度、顧客滿意度、銷售額等。第二十四條優(yōu)惠活動(dòng)的反饋24.1甲方應(yīng)將優(yōu)惠活動(dòng)的評估結(jié)果向乙方反饋。24.2甲方應(yīng)根據(jù)反饋意見,對優(yōu)惠活動(dòng)進(jìn)行改進(jìn)。第十章協(xié)議的終止與解除第二十五條協(xié)議的終止25.1本協(xié)議在有效期內(nèi),如出現(xiàn)以下情形之一,甲方有權(quán)終止本協(xié)議:25.1.1乙方嚴(yán)重違反本協(xié)議的約定;25.1.2甲方因經(jīng)營需要或政策調(diào)整,決定停止發(fā)放優(yōu)惠券。25.2本協(xié)議終止后,雙方應(yīng)按照法律規(guī)定處理相關(guān)事宜。第二十六條協(xié)議的解除26.1本協(xié)議在有效期內(nèi),如出現(xiàn)以下情形之一,任何一方均可解除本協(xié)議:26.1.1不可抗力因素導(dǎo)致協(xié)議無法履行;26.1.2協(xié)議約定的其他解除條件成就。26.2協(xié)議解除后,雙方應(yīng)按照法律規(guī)定處理相關(guān)事宜。第十一章協(xié)議的生效與通知第十一條協(xié)議的生效11.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第十二條通知的送達(dá)12.1本協(xié)議項(xiàng)下的通知,應(yīng)通過以下方式送達(dá):12.1.1以書面形式通過掛號郵寄或快遞送達(dá)對方地址;12.1.2通過電子郵箱發(fā)送至對方指定的電子郵箱;12.1.3其他雙方同意的送達(dá)方式。12.2通知送達(dá)后,視為已送達(dá)對方。第十二章協(xié)議的解除與終止第十三條協(xié)議的解除條件13.1本協(xié)議的解除,應(yīng)滿足以下條件之一:13.1.1雙方協(xié)商一致;13.1.2發(fā)生不可抗力事件;13.1.3一方嚴(yán)重違約,經(jīng)對方催告后未在合理期限內(nèi)糾正。第十四條協(xié)議的終止條件14.1本協(xié)議的終止,應(yīng)滿足以下條件之一:14.1.1本協(xié)議約定的終止事由出現(xiàn);14.1.2雙方約定的協(xié)議終止期限屆滿;14.1.3甲方根據(jù)法律規(guī)定或經(jīng)營需要,單方面終止協(xié)議。第十三章協(xié)議的終止后的處理第十五條協(xié)議終止后的財(cái)務(wù)結(jié)算15.1協(xié)議終止后,雙方應(yīng)根據(jù)協(xié)議的約定,進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算。15.2財(cái)務(wù)結(jié)算應(yīng)包括但不限于優(yōu)惠券的回收、未使用優(yōu)惠券的處理、雙方各自應(yīng)得的利益和應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)。第十六條協(xié)議終止后的保密義務(wù)16.1協(xié)議終止后,雙方仍應(yīng)遵守本協(xié)議中關(guān)于保密的條款,對協(xié)議內(nèi)容和雙方商業(yè)秘密予以保密。第十七條協(xié)議終止后的其
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