水資源管理系統(tǒng)服務(wù)合同合同編號：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________乙方（服務(wù)需求方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________第一章總則1.1定義1.1.1“水資源管理系統(tǒng)”指由甲方提供的，用于監(jiān)測、管理、優(yōu)化水資源的計算機軟件及硬件系統(tǒng)。1.1.2“服務(wù)”指甲方為乙方提供的水資源管理系統(tǒng)相關(guān)的安裝、調(diào)試、維護、培訓(xùn)等服務(wù)。1.1.3“合同”指甲乙雙方依據(jù)本合同條款所簽訂的協(xié)議。1.1.4“合同期限”指甲乙雙方約定的服務(wù)提供期限。1.2合同目的本合同旨在明確甲方為乙方提供水資源管理系統(tǒng)服務(wù)的具體內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準、費用、期限等事項，保障甲乙雙方的合法權(quán)益。第二章服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量標(biāo)準2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1甲方負責(zé)水資源管理系統(tǒng)的安裝、調(diào)試及驗收。2.1.2甲方提供系統(tǒng)操作培訓(xùn)，保證乙方人員熟練掌握系統(tǒng)操作。2.1.3甲方負責(zé)系統(tǒng)維護，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。2.1.4甲方提供技術(shù)支持，解決乙方在系統(tǒng)使用過程中遇到的問題。2.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準2.2.1系統(tǒng)安裝、調(diào)試合格后，乙方應(yīng)進行驗收，驗收合格視為服務(wù)完成。2.2.2甲方應(yīng)保證系統(tǒng)運行穩(wěn)定，故障響應(yīng)時間不超過24小時。2.2.3甲方提供的培訓(xùn)應(yīng)使乙方人員達到熟練操作系統(tǒng)的水平。2.2.4甲方應(yīng)在合同期限內(nèi)提供持續(xù)的技術(shù)支持。第三章服務(wù)期限與費用3.1服務(wù)期限本合同自雙方簽訂之日起生效，服務(wù)期限為____年，自合同生效之日起計算。3.2服務(wù)費用3.2.1乙方應(yīng)支付甲方服務(wù)費用共計人民幣____元（大寫：____________________元整）。3.2.2乙方支付服務(wù)費用的方式為：合同簽訂后支付50%，系統(tǒng)驗收合格后支付剩余50%。第四章權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)4.1.1甲方有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費用。4.1.2甲方應(yīng)按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。4.1.3甲方應(yīng)保證系統(tǒng)安全、可靠，不得泄露乙方數(shù)據(jù)。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)4.2.1乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定提供服務(wù)。4.2.2乙方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費用。4.2.3乙方應(yīng)合理使用系統(tǒng)，不得破壞系統(tǒng)正常運行。第五章違約責(zé)任5.1如果甲方未按合同約定提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為合同金額的____%。5.2如果乙方未按合同約定支付服務(wù)費用，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求乙方支付滯納金，滯納金為未付款項的____%。5.3如果因甲方原因?qū)е孪到y(tǒng)故障，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.4如果因乙方原因?qū)е孪到y(tǒng)故障，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第六章保密與數(shù)據(jù)安全6.1保密義務(wù)6.1.1甲方應(yīng)對在服務(wù)過程中獲取的乙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個人隱私等信息嚴格保密，未經(jīng)乙方書面同意不得向第三方披露。6.1.2乙方應(yīng)對在服務(wù)過程中獲取的甲方技術(shù)信息、運營信息等保密信息嚴格保密，未經(jīng)甲方書面同意不得向第三方披露。6.2數(shù)據(jù)安全6.2.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)手段和管理措施，保證水資源管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性和完整性。6.2.2甲方應(yīng)定期對系統(tǒng)進行安全檢查，防止數(shù)據(jù)泄露、損壞或丟失。6.2.3乙方應(yīng)按照甲方提供的操作規(guī)范使用系統(tǒng)，防止因操作不當(dāng)導(dǎo)致數(shù)據(jù)安全問題。第七章維護與服務(wù)支持7.1系統(tǒng)維護7.1.1甲方應(yīng)在合同期限內(nèi)提供系統(tǒng)維護服務(wù)，包括軟件升級、硬件故障修復(fù)等。7.1.2甲方應(yīng)保證系統(tǒng)維護服務(wù)的及時性，對于緊急故障應(yīng)在接到乙方通知后立即響應(yīng)。7.2服務(wù)支持7.2.1甲方應(yīng)提供7×24小時的技術(shù)支持，乙方在遇到技術(shù)問題時可隨時聯(lián)系甲方。7.2.2甲方應(yīng)根據(jù)乙方需求提供遠程或現(xiàn)場的技術(shù)支持服務(wù)。第八章爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1對于合同執(zhí)行過程中發(fā)生的任何爭議，甲乙雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商的方式解決。8.1.2如果協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.2訴訟管轄本合同的簽訂地及履行地為中華人民共和國____市，甲乙雙方同意，因本合同引起的任何爭議均由該市人民法院管轄。第九章其他條款9.1合同的修改與補充9.1.1本合同未盡事宜，甲乙雙方可另行協(xié)商，并以書面形式簽訂補充協(xié)議。9.1.2任何修改或補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。9.2合同的終止9.2.1除法律法規(guī)規(guī)定或雙方協(xié)商一致外，任何一方不得單方面終止本合同。9.2.2如一方違反本合同且無法糾正，另一方有權(quán)終止本合同。9.3合同的繼承9.3.1本合同對甲乙雙方的繼承人均具有法律約束力。9.3.2任何一方發(fā)生合并、分立、轉(zhuǎn)讓等情形，本合同的權(quán)益和義務(wù)由繼承者承擔(dān)。第十章附則10.1合同附件本合同附件包括但不限于系統(tǒng)技術(shù)規(guī)格書、服務(wù)流程圖、培訓(xùn)計劃等，附件與本合同具有同等法律效力。10.2合同生效本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。10.3合同備案甲乙雙方應(yīng)將本合同正本及附件各執(zhí)一份，并報備各自上級主管部門。第十一章系統(tǒng)升級與更新11.1系統(tǒng)升級11.1.1甲方應(yīng)根據(jù)水資源管理技術(shù)的發(fā)展，定期提供系統(tǒng)軟件的升級服務(wù)。11.1.2乙方有權(quán)要求甲方在合同期限內(nèi)至少進行一次系統(tǒng)軟件的升級。11.2系統(tǒng)更新11.2.1甲方應(yīng)實時關(guān)注系統(tǒng)軟件的更新情況，及時將重要更新通知乙方。11.2.2乙方應(yīng)在甲方指導(dǎo)下完成系統(tǒng)軟件的更新操作。第十二章培訓(xùn)與指導(dǎo)12.1培訓(xùn)內(nèi)容12.1.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求，提供系統(tǒng)操作、維護保養(yǎng)等方面的培訓(xùn)。12.1.2乙方應(yīng)指定相關(guān)人員進行培訓(xùn)，并保證培訓(xùn)效果。12.2培訓(xùn)方式12.2.1甲方可以采用線上或線下的方式進行培訓(xùn)，具體方式由雙方協(xié)商確定。12.2.2甲方應(yīng)提供培訓(xùn)資料，包括但不限于操作手冊、視頻教程等。第十三章服務(wù)評估與改進13.1服務(wù)評估13.1.1甲乙雙方應(yīng)定期對服務(wù)進行評估，保證服務(wù)質(zhì)量滿足乙方需求。13.1.2評估結(jié)果應(yīng)作為甲方改進服務(wù)的依據(jù)。13.2服務(wù)改進13.2.1甲方應(yīng)根據(jù)評估結(jié)果，及時調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和方式，提高服務(wù)質(zhì)量。13.2.2乙方應(yīng)向甲方提供真實、客觀的反饋意見，協(xié)助甲方改進服務(wù)。第十四章違約賠償14.1違約責(zé)任14.1.1如甲方違反本合同規(guī)定，導(dǎo)致乙方損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。14.1.2如乙方違反本合同規(guī)定，導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。14.2賠償范圍14.2.1違約賠償范圍包括但不限于直接經(jīng)濟損失、合理費用支出等。14.2.2雙方應(yīng)在合同中明確賠償?shù)木唧w金額或計算方式。第十五章終止與解除15.1合同終止15.1.1除法律法規(guī)規(guī)定或雙方協(xié)商一致外，任何一方不得單方面終止本合同。15.1.2如一方違反本合同且無法糾正，另一方有權(quán)要求終止本合同。15.2合同解除15.2.1在合同期限內(nèi)，如一方發(fā)生重大違約行為，另一方有權(quán)解除合同。15.2.2合同解除后，雙方應(yīng)按照本合同的約定處理善后事