職業(yè)健康安全管理體系（OHSMS）應(yīng)用實施方案——基于ISO____標(biāo)準(zhǔn)的落地指南一、引言職業(yè)健康安全（OHS）是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的核心基石之一。隨著全球法規(guī)要求的趨嚴(yán)（如我國《安全生產(chǎn)法》《職業(yè)病防治法》）及員工安全意識的提升，建立并有效運行職業(yè)健康安全管理體系（OHSMS）已成為企業(yè)防范安全風(fēng)險、履行社會責(zé)任的必然選擇。ISO____:2018《職業(yè)健康安全管理體系要求及使用指南》作為國際通用的OHSMS標(biāo)準(zhǔn)，以“風(fēng)險思維”為核心，強(qiáng)調(diào)“領(lǐng)導(dǎo)作用”“員工參與”及“持續(xù)改進(jìn)”，為企業(yè)提供了系統(tǒng)化的OHS管理框架。本文基于ISO____標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合企業(yè)實際場景，構(gòu)建“前期準(zhǔn)備-體系設(shè)計-實施運行-監(jiān)控改進(jìn)-持續(xù)優(yōu)化”的全流程應(yīng)用方案，旨在為企業(yè)提供可落地的OHSMS實施指南。二、前期準(zhǔn)備：體系落地的基礎(chǔ)OHSMS的有效實施需以充分的前期準(zhǔn)備為前提，核心是明確目標(biāo)、識別風(fēng)險、整合資源，為后續(xù)體系設(shè)計與運行奠定基礎(chǔ)。（一）組織策劃：建立推進(jìn)機(jī)制1.成立三級推進(jìn)小組領(lǐng)導(dǎo)小組：由最高管理者擔(dān)任組長，成員包括分管安全的副總、各部門負(fù)責(zé)人。職責(zé)：制定體系推進(jìn)戰(zhàn)略，分配資源，解決重大問題。工作小組：由安全管理部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長，成員包括各部門兼職安全管理員、HR、法務(wù)等。職責(zé)：負(fù)責(zé)體系文件編寫、培訓(xùn)組織、進(jìn)度跟蹤、內(nèi)部溝通。執(zhí)行小組：由各部門負(fù)責(zé)人及一線員工組成。職責(zé)：落實體系要求，參與危險源辨識、應(yīng)急演練等具體工作。示例：某制造企業(yè)成立“OHSMS推進(jìn)委員會”（領(lǐng)導(dǎo)小組），由總經(jīng)理任主任，生產(chǎn)副總、安全總監(jiān)任副主任；“推進(jìn)辦公室”（工作小組）設(shè)在安全部，由安全部經(jīng)理任主任，成員包括生產(chǎn)、HR、設(shè)備、采購等部門的主管；各車間成立“執(zhí)行小組”，由車間主任任組長，班組組長、一線員工代表為成員。（二）現(xiàn)狀評估：識別差距與風(fēng)險現(xiàn)狀評估是體系設(shè)計的依據(jù)，需覆蓋合規(guī)性、風(fēng)險狀況、現(xiàn)有管理水平三個維度。1.合規(guī)性評價范圍：識別適用的OHS法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及其他要求（如行業(yè)規(guī)范、客戶要求）。例如：《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》《職業(yè)病防治法》《危險化學(xué)品安全管理條例》《ISO____:2018》等。方法：收集法規(guī)清單→對比現(xiàn)有制度/流程→識別合規(guī)差距→形成《合規(guī)性評價報告》。輸出：明確需整改的合規(guī)項（如未按規(guī)定進(jìn)行職業(yè)病危害因素檢測、應(yīng)急預(yù)案未備案）。2.危險源辨識與風(fēng)險評估范圍：覆蓋所有作業(yè)活動（如生產(chǎn)、維修、運輸、辦公）、場所（如車間、倉庫、辦公室）、人員（如員工、外包工、訪客）及相關(guān)方（如供應(yīng)商、承包商）。方法：作業(yè)危害分析（JHA）：針對具體作業(yè)步驟，識別每個步驟的危險源（如“焊接作業(yè)”中的“電弧輻射”“高溫”“有害氣體”）；安全檢查表法（SCL）：基于標(biāo)準(zhǔn)/規(guī)范，編制檢查表（如“設(shè)備安全檢查表”），逐項檢查是否符合要求；風(fēng)險矩陣法：結(jié)合“l(fā)ikelihood（發(fā)生可能性）”與“severity（后果嚴(yán)重程度）”，將風(fēng)險分為“高、中、低”三級（如“高處墜落”屬于高風(fēng)險）。輸出：《危險源清單》《風(fēng)險評估表》《重大風(fēng)險清單》（需優(yōu)先控制）。3.現(xiàn)有管理水平調(diào)研內(nèi)容：調(diào)研現(xiàn)有OHS制度（如安全操作規(guī)程、事故報告制度）、流程（如隱患整改流程、培訓(xùn)流程）、績效（如近三年事故率、隱患整改率）及資源（如安全管理人員數(shù)量、應(yīng)急物資配備情況）。方法：查閱文件、現(xiàn)場訪談、問卷調(diào)查（如員工對現(xiàn)有安全管理的滿意度）。輸出：《現(xiàn)狀調(diào)研報告》，明確現(xiàn)有管理的優(yōu)勢（如“應(yīng)急物資齊全”）與差距（如“培訓(xùn)針對性不足”）。三、體系設(shè)計：構(gòu)建符合標(biāo)準(zhǔn)與企業(yè)實際的框架體系設(shè)計需以ISO____標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀，構(gòu)建“方針-目標(biāo)-文件-職責(zé)”的完整框架。（一）方針與目標(biāo)：明確方向與可測量指標(biāo)1.職業(yè)健康安全方針要求：符合ISO____:2018條款5.2，需體現(xiàn)“預(yù)防傷害與疾病”“遵守法規(guī)”“持續(xù)改進(jìn)”“員工參與”等要素，且與企業(yè)戰(zhàn)略一致。示例：“安全第一，預(yù)防為主；合規(guī)運營，持續(xù)改進(jìn)；全員參與，守護(hù)健康?！卑l(fā)布：由最高管理者簽署，通過內(nèi)部公告、培訓(xùn)等方式傳達(dá)至全體員工及相關(guān)方（如供應(yīng)商）。2.職業(yè)健康安全目標(biāo)要求：符合“SMART”原則（具體、可測量、可實現(xiàn)、相關(guān)、有時限），需覆蓋重大風(fēng)險及合規(guī)要求。示例：年度目標(biāo)：“工傷事故率較上年下降10%”“重大隱患整改率100%”“新員工安全培訓(xùn)覆蓋率100%”；部門目標(biāo)：生產(chǎn)車間“設(shè)備故障率較上年下降8%”，辦公室“消防設(shè)施完好率100%”。分解：將目標(biāo)分解至各部門/崗位，明確責(zé)任人和完成時限（如“生產(chǎn)部負(fù)責(zé)實現(xiàn)‘工傷事故率下降10%’，時限為2024年底”）。（二）文件架構(gòu)：規(guī)范體系運行的依據(jù)ISO____要求企業(yè)建立“文件化信息”（如手冊、程序文件、記錄），以確保體系運行的一致性。文件架構(gòu)需簡潔實用（避免過度繁瑣），可根據(jù)企業(yè)規(guī)模調(diào)整：**文件層級****示例****說明**一級文件（手冊）《職業(yè)健康安全管理手冊》概述體系的方針、目標(biāo)、范圍及各過程的相互作用，是體系的“綱領(lǐng)性文件”。二級文件（程序文件）《危險源辨識與風(fēng)險評估程序》《應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)程序》《內(nèi)部審核程序》規(guī)定關(guān)鍵過程的運行流程（如“如何開展危險源辨識”），是體系的“操作性文件”。三級文件（作業(yè)指導(dǎo)書/記錄）《焊接作業(yè)安全操作規(guī)程》《應(yīng)急演練記錄》《培訓(xùn)簽到表》提示：中小企業(yè)可簡化文件架構(gòu)（如合并程序文件與作業(yè)指導(dǎo)書），避免“文件泛濫”。（三）職責(zé)分配：確保責(zé)任落地ISO____:2018條款5.1要求“最高管理者對OHS管理體系的有效性負(fù)責(zé)”，因此需明確各層級的職責(zé)：**角色****職責(zé)示例**最高管理者批準(zhǔn)方針與目標(biāo)；分配資源（如安全培訓(xùn)預(yù)算）；主持管理評審。安全管理部門制定體系文件；組織危險源辨識與風(fēng)險評估；監(jiān)督體系運行；處理事故。部門負(fù)責(zé)人（如生產(chǎn)車間主任）落實本部門目標(biāo)；組織員工培訓(xùn)；檢查現(xiàn)場安全；及時報告隱患。一線員工遵守安全操作規(guī)程；參與危險源辨識；報告隱患；佩戴防護(hù)用品。員工代表收集員工對OHS的意見；參與體系評審；監(jiān)督企業(yè)履行責(zé)任。輸出：《職責(zé)分配表》，明確“誰負(fù)責(zé)什么”（如“安全部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織內(nèi)部審核”）。四、實施運行：將體系要求轉(zhuǎn)化為實際行動體系設(shè)計完成后，需通過培訓(xùn)、執(zhí)行、溝通、應(yīng)急等環(huán)節(jié)，將體系要求轉(zhuǎn)化為員工的日常行為。（一）培訓(xùn)與意識提升：打造安全文化分層培訓(xùn)：最高管理者：培訓(xùn)ISO____標(biāo)準(zhǔn)的核心要求（如領(lǐng)導(dǎo)作用）、企業(yè)方針與目標(biāo)，明確其責(zé)任；中層管理者：培訓(xùn)體系文件（如程序文件）、風(fēng)險評估方法（如JHA）、應(yīng)急管理要求，提升其管理能力；一線員工：培訓(xùn)安全操作規(guī)程（如“如何正確使用滅火器”）、危險源識別（如“識別車間中的高溫風(fēng)險”）、應(yīng)急響應(yīng)（如“火災(zāi)時如何疏散”），提升其安全意識與技能。培訓(xùn)方式：課堂培訓(xùn)（如PPT講解）、現(xiàn)場演示（如“演示防護(hù)用品的佩戴方法”）、案例分析（如“分析某企業(yè)工傷事故的原因”）、在線培訓(xùn)（如通過企業(yè)內(nèi)網(wǎng)學(xué)習(xí)安全知識）。效果評估：通過考試（如“安全操作規(guī)程考試”）、現(xiàn)場考核（如“檢查員工是否正確佩戴防護(hù)用品”）、問卷調(diào)查（如“員工對培訓(xùn)的滿意度”）評估培訓(xùn)效果。示例：某企業(yè)針對新員工開展“三級安全培訓(xùn)”（公司級、部門級、班組級）：公司級培訓(xùn)包括方針、法規(guī)、應(yīng)急流程；部門級培訓(xùn)包括本部門的危險源與風(fēng)險；班組級培訓(xùn)包括具體的操作規(guī)程與崗位風(fēng)險。培訓(xùn)后進(jìn)行考試，合格后方可上崗。（二）文件執(zhí)行：確保流程合規(guī)嚴(yán)格執(zhí)行文件：要求員工遵守體系文件（如《安全操作規(guī)程》《應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)程序》），避免“文件與實際脫節(jié)”。例如：生產(chǎn)車間必須按照《焊接作業(yè)安全操作規(guī)程》佩戴防護(hù)面罩，否則視為違規(guī)。變更管理：當(dāng)企業(yè)發(fā)生變更（如人員變更、設(shè)備更新、流程調(diào)整）時，需進(jìn)行風(fēng)險評估，確保變更不會引入新的風(fēng)險。例如：引入新設(shè)備時，需識別設(shè)備的危險源（如“高速旋轉(zhuǎn)部件”），制定控制措施（如“安裝防護(hù)罩”）。記錄管理：要求員工填寫體系運行記錄（如《培訓(xùn)簽到表》《隱患整改記錄》《應(yīng)急演練記錄》），作為體系有效性的證據(jù)。例如：隱患整改完成后，需填寫《隱患整改記錄》，包括隱患描述、整改措施、整改責(zé)任人、整改時間、驗證結(jié)果。（三）溝通與協(xié)商：促進(jìn)信息傳遞內(nèi)部溝通：建立有效的內(nèi)部溝通機(jī)制，確保OHS信息在企業(yè)內(nèi)部傳遞。例如：定期召開安全會議（如月度安全例會），匯報體系運行情況（如“本月隱患整改率95%”）、存在的問題（如“某車間防護(hù)用品不足”）；設(shè)置安全建議箱（或線上平臺），收集員工的意見與建議（如“建議在車間增加通風(fēng)設(shè)備”）；向員工通報OHS績效（如“本季度無工傷事故”）、重大風(fēng)險（如“某車間存在高處墜落風(fēng)險”）。外部溝通：與外部相關(guān)方（如政府監(jiān)管部門、供應(yīng)商、承包商）進(jìn)行溝通，確保其符合企業(yè)的OHS要求。例如：向政府監(jiān)管部門提交應(yīng)急預(yù)案備案；要求供應(yīng)商提供其產(chǎn)品的安全數(shù)據(jù)說明書（SDS）；與承包商簽訂《安全協(xié)議》，明確其OHS責(zé)任（如“承包商必須遵守企業(yè)的安全操作規(guī)程”）。（四）應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)：降低突發(fā)事件影響應(yīng)急預(yù)案制定：根據(jù)企業(yè)的重大風(fēng)險（如“火災(zāi)”“化學(xué)品泄漏”“觸電”），制定《應(yīng)急預(yù)案》，內(nèi)容包括：應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)（如“應(yīng)急指揮組負(fù)責(zé)指揮應(yīng)急救援”“醫(yī)療組負(fù)責(zé)傷員救治”）；應(yīng)急流程（如“火災(zāi)時的疏散路線”“化學(xué)品泄漏時的封堵措施”）；應(yīng)急物資（如滅火器、急救箱、防化服）的清單與存放位置；聯(lián)系方式（如消防部門、醫(yī)院、企業(yè)應(yīng)急負(fù)責(zé)人的電話）。應(yīng)急演練：定期開展應(yīng)急演練，提升員工的應(yīng)急響應(yīng)能力。例如：綜合演練：每年至少一次，模擬“火災(zāi)+人員傷亡”的場景，測試應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)能力、應(yīng)急流程的有效性、應(yīng)急物資的可用性；專項演練：每半年一次，模擬“化學(xué)品泄漏”“觸電”等場景，測試具體的應(yīng)急措施（如“如何使用防化服”“如何切斷電源”）。演練評估與改進(jìn)：演練后，需評估演練效果（如“應(yīng)急響應(yīng)時間是否符合要求”“應(yīng)急物資是否充足”），形成《演練評估報告》，并更新應(yīng)急預(yù)案（如“調(diào)整疏散路線”“補(bǔ)充應(yīng)急物資”）。示例：某企業(yè)開展“化學(xué)品泄漏”專項演練：演練前，制定演練計劃（包括時間、地點、參與人員、演練流程）；演練中，模擬“倉庫化學(xué)品泄漏”場景，員工按照應(yīng)急預(yù)案佩戴防化服、封堵泄漏點、疏散人員；演練后，評估發(fā)現(xiàn)“應(yīng)急物資中的防化服數(shù)量不足”，于是補(bǔ)充了防化服，并更新了應(yīng)急預(yù)案。五、監(jiān)控與改進(jìn)：保障體系有效性體系運行后，需通過績效評價、不符合糾正、內(nèi)部審核、管理評審等環(huán)節(jié)，監(jiān)控體系的有效性，并持續(xù)改進(jìn)。（一）績效評價：跟蹤目標(biāo)完成情況指標(biāo)監(jiān)測：定期監(jiān)測OHS目標(biāo)的完成情況（如“工傷事故率”“重大隱患整改率”“培訓(xùn)覆蓋率”）。例如：每月統(tǒng)計工傷事故數(shù)量，對比年度目標(biāo)（“工傷事故率下降10%”），若未完成，需分析原因（如“某車間安全檢查不到位”）。現(xiàn)場檢查：定期開展現(xiàn)場檢查，檢查體系運行情況（如“員工是否遵守操作規(guī)程”“隱患是否整改完成”）。例如：每周由安全部組織現(xiàn)場檢查，填寫《安全檢查記錄》，發(fā)現(xiàn)隱患（如“某設(shè)備防護(hù)罩損壞”），下達(dá)《隱患整改通知書》，要求責(zé)任部門在規(guī)定時間內(nèi)整改。員工反饋：通過問卷調(diào)查、訪談等方式，收集員工對體系運行的反饋（如“員工認(rèn)為當(dāng)前的安全培訓(xùn)很有用”“員工建議增加安全檢查頻率”）。（二）不符合與糾正措施：解決問題根源不符合識別：通過績效評價、現(xiàn)場檢查、內(nèi)部審核等環(huán)節(jié)，識別不符合項（即未滿足體系要求的情況）。例如：員工未戴防護(hù)面罩（違反《安全操作規(guī)程》）；某隱患未在規(guī)定時間內(nèi)整改（違反《隱患整改程序》）；應(yīng)急演練中應(yīng)急響應(yīng)時間過長（違反《應(yīng)急預(yù)案》）。原因分析：采用“5W1H”（What、Why、Who、When、Where、How）或“魚骨圖”（因果圖）分析不符合的原因。例如：“員工未戴防護(hù)面罩”的原因可能是“培訓(xùn)不到位”（員工不知道需要戴）、“防護(hù)面罩不舒服”（員工不愿意戴）、“監(jiān)督不到位”（沒有檢查）。糾正措施：針對原因制定糾正措施，確保不符合不再發(fā)生。例如：“培訓(xùn)不到位”的糾正措施是“重新開展防護(hù)面罩佩戴培訓(xùn)”；“防護(hù)面罩不舒服”的糾正措施是“更換更舒適的防護(hù)面罩”；“監(jiān)督不到位”的糾正措施是“增加現(xiàn)場檢查頻率”。效果驗證：糾正措施實施后，需驗證其效果。例如：“重新開展培訓(xùn)后，檢查員工是否正確佩戴防護(hù)面罩”；“更換防護(hù)面罩后，調(diào)查員工的滿意度”。示例：某企業(yè)在現(xiàn)場檢查中發(fā)現(xiàn)“員工未戴安全帽”（不符合項），通過魚骨圖分析原因是“培訓(xùn)不到位”（員工不知道需要戴）和“監(jiān)督不到位”（沒有檢查）。針對“培訓(xùn)不到位”，采取“重新開展安全帽佩戴培訓(xùn)”的糾正措施；針對“監(jiān)督不到位”，采取“增加現(xiàn)場檢查頻率（每天一次）”的糾正措施。驗證結(jié)果顯示，員工未戴安全帽的情況明顯減少。（三）內(nèi)部審核：驗證體系符合性審核策劃：制定《內(nèi)部審核計劃》，明確審核的范圍（如“全體系審核”或“某部門審核”）、時間（如“2024年6月開展全體系審核”）、審核人員（如“由安全部經(jīng)理擔(dān)任審核組長，各部門兼職安全管理員擔(dān)任審核員”）、審核依據(jù)（如ISO____標(biāo)準(zhǔn)、體系文件）。審核實施：按照審核計劃開展內(nèi)部審核，通過查閱記錄、現(xiàn)場檢查、訪談員工等方式，檢查體系是否符合ISO____標(biāo)準(zhǔn)及企業(yè)體系文件的要求，是否有效運行。例如：審核生產(chǎn)車間時，檢查《安全操作規(guī)程》是否被執(zhí)行（如“員工是否正確佩戴防護(hù)用品”）、《隱患整改記錄》是否完整（如“隱患是否及時整改”）、《培訓(xùn)簽到表》是否齊全（如“新員工是否接受了三級培訓(xùn)”）。審核報告：審核完成后，形成《內(nèi)部審核報告》，包括審核概況（如“審核了5個部門，發(fā)現(xiàn)3個不符合項”）、不符合項描述（如“某車間未按規(guī)定開展應(yīng)急演練”）、改進(jìn)建議（如“盡快開展應(yīng)急演練”）。不符合項整改：要求責(zé)任部門針對不符合項制定整改措施，在規(guī)定時間內(nèi)完成整改，并驗證整改效果。（四）管理評審：推動體系持續(xù)改進(jìn)評審輸入：最高管理者在開展管理評審前，需收集以下輸入信息：內(nèi)部審核結(jié)果（如《內(nèi)部審核報告》）；績效評價結(jié)果（如“年度目標(biāo)完成情況”）；不符合與糾正措施情況（如“本年度共發(fā)現(xiàn)10個不符合項，整改率100%”）；員工反饋（如“員工建議增加安全培訓(xùn)次數(shù)”）；外部變化（如“新頒布的法規(guī)要求”“同行業(yè)的事故案例”）。評審實施：最高管理者主持管理評審會議（如每年一次），討論輸入信息，評估體系的適宜性（如“體系是否適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展變化”）、充分性（如“體系是否覆蓋所有風(fēng)險”）、有效性（如“體系是否實現(xiàn)了目標(biāo)”）。評審輸出：形成《管理評審報告》，包括：體系運行的結(jié)論（如“體系符合ISO____標(biāo)準(zhǔn)及企業(yè)要求，運行有效”）；改進(jìn)措施（如“增加安全培訓(xùn)預(yù)算”“更新危險源清單”）；資源需求（如“招聘一名安全管理員”）。六、持續(xù)優(yōu)化：提升體系成熟度OHSMS是一個持續(xù)改進(jìn)的過程（PDCA循環(huán)：策劃-實施-檢查-改進(jìn)），企業(yè)需通過基于風(fēng)險的改進(jìn)、技術(shù)創(chuàng)新、員工參與、標(biāo)桿學(xué)習(xí)等方式，不斷提升體系的成熟度。（一）基于風(fēng)險的改進(jìn)：優(yōu)先解決高風(fēng)險問題風(fēng)險再評估：定期（如每年一次）開展危險源辨識與風(fēng)險評估，更新《危險源清單》《風(fēng)險評估表》《重大風(fēng)險清單》。例如：某企業(yè)在年度風(fēng)險再評估中發(fā)現(xiàn)“某車間的粉塵濃度超標(biāo)”（新的高風(fēng)險），于是采取“安裝粉塵收集設(shè)備”的改進(jìn)措施，降低了粉塵爆炸的風(fēng)險。優(yōu)先改進(jìn)重大風(fēng)險：針對《重大風(fēng)險清單》中的高風(fēng)險（如“高處墜落”“化學(xué)品泄漏”），制定專項改進(jìn)計劃，優(yōu)先分配資源（如預(yù)算、人員）。例如：某企業(yè)針對“高處墜落”風(fēng)險，采取“安裝防護(hù)欄”“提供安全帶”“開展高處作業(yè)培訓(xùn)”等改進(jìn)措施，降低了高處墜落事故的發(fā)生概率。（二）技術(shù)創(chuàng)新：用科技降低安全風(fēng)險采用安全技術(shù)：引入先進(jìn)的安全技術(shù)，減少人為失誤，降低風(fēng)險。例如：安裝智能監(jiān)控系統(tǒng)（如“視頻監(jiān)控+AI分析”），實時監(jiān)測現(xiàn)場安全（如“識別員工未戴安全帽”）；采用自動化設(shè)備（如“機(jī)器人焊接”），替代人工從事高風(fēng)險作業(yè)（如“高溫焊接”）；使用環(huán)保材料（如“無溶劑涂料”），減少職業(yè)病危害因素（如“揮發(fā)性有機(jī)物”）。（三）員工參與：激發(fā)全員安全動力員工建議制度：鼓勵員工提出OHS改進(jìn)建議（如“建議在車間增加防滑墊”），對優(yōu)秀建議給予獎勵（如“獎金+證書”）。例如：某企業(yè)設(shè)立“安全建議獎”，每月評選“最佳安全建議”，給予500元獎金，激發(fā)了員工的參與積極性。員工代表參與：選舉員工代表（如“車間員工代表”），參與體系的策劃、實施、監(jiān)控與改進(jìn)（如“參與危險源辨識”“參與管理評審”）。例如：某企業(yè)的員工代表參與了《應(yīng)急預(yù)案》的制定，提出了“增加疏散路線標(biāo)識”的建議，被采納后，提高了應(yīng)急響應(yīng)的效率。（四）標(biāo)