2025年上海全國導(dǎo)游人員資格考試（政策與法律法規(guī)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)）歷年參考題庫含答案詳解(5套)2025年上海全國導(dǎo)游人員資格考試（政策與法律法規(guī)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)）歷年參考題庫含答案詳解(篇1)【題干1】根據(jù)《旅游法》第四十一條，導(dǎo)游在接待旅游團(tuán)時(shí)，必須向游客說明并履行哪些義務(wù)？【選項(xiàng)】A.提供真實(shí)、準(zhǔn)確的旅游信息B.允許游客自主選擇購物項(xiàng)目C.免費(fèi)提供餐飲服務(wù)D.禁止游客調(diào)整行程安排【參考答案】A【詳細(xì)解析】《旅游法》第四十一條規(guī)定導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)向游客提供真實(shí)、準(zhǔn)確的旅游信息，并履行告知義務(wù)。選項(xiàng)B涉及強(qiáng)制購物，違反《旅游法》第三十五條；選項(xiàng)C未提及餐飲服務(wù)是否免費(fèi)；選項(xiàng)D與游客自主選擇權(quán)相悖?！绢}干2】導(dǎo)游證的有效期通常為幾年？每次換發(fā)前需通過哪些審核？【選項(xiàng)】A.3年，每年審核B.5年，每兩年審核C.5年，每次換發(fā)需提交健康證明D.3年，每次換發(fā)需提交培訓(xùn)證明【參考答案】B【詳細(xì)解析】《導(dǎo)游人員資格管理規(guī)定》第十條明確導(dǎo)游證有效期為5年，每兩年進(jìn)行一次審核。選項(xiàng)A和D的審核周期不符；選項(xiàng)C中健康證明并非換發(fā)審核必備材料。【題干3】發(fā)生旅游者突發(fā)疾病時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)優(yōu)先采取以下哪種措施？【選項(xiàng)】A.立即聯(lián)系家屬并協(xié)商賠償B.將游客送醫(yī)并保留醫(yī)療費(fèi)用憑證C.要求游客簽署免責(zé)協(xié)議D.暫停行程等待旅行社處理【參考答案】B【詳細(xì)解析】《旅游法》第九十七條要求導(dǎo)游應(yīng)立即采取必要措施，包括將游客送醫(yī)并保留醫(yī)療憑證。選項(xiàng)A未體現(xiàn)及時(shí)送醫(yī)；選項(xiàng)C違反公平原則；選項(xiàng)D延誤救治。【題干4】根據(jù)《旅游法》第九十九條，旅行社因自身過錯(cuò)導(dǎo)致游客人身財(cái)產(chǎn)損失，應(yīng)承擔(dān)的賠償限額是多少？【選項(xiàng)】A.不超過旅游團(tuán)團(tuán)費(fèi)的三倍B.不超過游客實(shí)際損失的三倍C.不超過旅行社注冊資本的三倍D.無明確限額【參考答案】B【詳細(xì)解析】《旅游法》第九十九條明確規(guī)定賠償限額為不超過游客實(shí)際損失的三倍，但最高不超過旅游團(tuán)團(tuán)費(fèi)的總價(jià)。選項(xiàng)A未體現(xiàn)最高限額；選項(xiàng)C與注冊資本無關(guān)；選項(xiàng)D違反法律規(guī)定?！绢}干5】導(dǎo)游在境外接待游客時(shí)，必須遵守哪些國家的法律？【選項(xiàng)】A.須遵守中國和旅游目的地國法律B.只需遵守中國法律C.只需遵守旅游目的地國法律D.無需遵守任何法律【參考答案】A【詳細(xì)解析】《出境入境管理法》第八條及《旅游法》第九條明確，出境游客須同時(shí)遵守中國和目的國法律。選項(xiàng)B和C均存在法律漏洞；選項(xiàng)D明顯違法?！绢}干6】根據(jù)《旅游法》第四十四條，導(dǎo)游不得與旅游購物場所進(jìn)行利益分配，違者將面臨什么處罰？【選項(xiàng)】A.沒收違法所得并處5000元以下罰款B.撤銷導(dǎo)游證并處1萬元罰款C.吊銷導(dǎo)游證并處3萬元罰款D.情節(jié)嚴(yán)重者追究刑事責(zé)任【參考答案】B【詳細(xì)解析】《旅游法》第九十九條及《導(dǎo)游人員資格管理規(guī)定》第二十四條指出，導(dǎo)游與購物場所利益分配的處罰為撤銷導(dǎo)游證并處1萬元罰款，構(gòu)成犯罪的由司法機(jī)關(guān)追究責(zé)任。【題干7】《旅游法》第五十五條規(guī)定的旅游者權(quán)利不包括以下哪項(xiàng)？【選項(xiàng)】A.自愿選擇旅游產(chǎn)品或服務(wù)B.查閱旅游行程單C.要求旅行社提供保險(xiǎn)D.拒絕參加自費(fèi)項(xiàng)目【參考答案】C【詳細(xì)解析】《旅游法》第五十五條明確旅游者享有知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)等，但未規(guī)定強(qiáng)制保險(xiǎn)義務(wù)。選項(xiàng)C屬于旅行社責(zé)任范疇?！绢}干8】導(dǎo)游證考試中，關(guān)于導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)的規(guī)定錯(cuò)誤的是？【選項(xiàng)】A.不得以任何形式收取回扣B.可根據(jù)服務(wù)質(zhì)量收取服務(wù)費(fèi)C.收取服務(wù)費(fèi)需在合同中明確D.禁止向游客索要小費(fèi)【參考答案】B【詳細(xì)解析】《旅游法》第九十七條及《導(dǎo)游人員服務(wù)規(guī)范》規(guī)定，導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)應(yīng)提前在合同中明確，且不得收取回扣或小費(fèi)。選項(xiàng)B中“服務(wù)質(zhì)量”表述不合法，服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商確定?！绢}干9】根據(jù)《旅游法》第九十七條，導(dǎo)游在突發(fā)事件中未及時(shí)采取必要措施導(dǎo)致?lián)p害擴(kuò)大的，應(yīng)承擔(dān)什么責(zé)任？【選項(xiàng)】A.連帶賠償責(zé)任B.全額賠償責(zé)任C.過錯(cuò)責(zé)任D.無責(zé)任【參考答案】C【詳細(xì)解析】《旅游法》第九十七條采用過錯(cuò)責(zé)任原則，導(dǎo)游因過失未及時(shí)采取必要措施導(dǎo)致?lián)p害擴(kuò)大的，需承擔(dān)相應(yīng)過錯(cuò)責(zé)任?！绢}干10】《旅游法》第五十七條規(guī)定的旅行社義務(wù)不包括以下哪項(xiàng)？【選項(xiàng)】A.向游客提供行程單B.確保旅游設(shè)施安全C.免費(fèi)提供導(dǎo)游講解服務(wù)D.提前告知旅游變更事項(xiàng)【參考答案】C【詳細(xì)解析】《旅游法》第五十七條明確旅行社需提供行程單、安全警示、變更告知等義務(wù)，但未規(guī)定免費(fèi)講解服務(wù)。選項(xiàng)C屬于增值服務(wù)范疇。【題干11】根據(jù)《導(dǎo)游人員資格管理規(guī)定》第十三條，導(dǎo)游證換發(fā)需提前多久申請？【選項(xiàng)】A.有效期屆滿前60日B.有效期屆滿前30日C.有效期屆滿前15日D.有效期屆滿前3日【參考答案】B【詳細(xì)解析】《導(dǎo)游人員資格管理規(guī)定》第十三條要求導(dǎo)游在有效期屆滿前30日提交換發(fā)申請，逾期視為自動(dòng)失效?！绢}干12】《旅游法》第九十九條規(guī)定的賠償限額適用于以下哪種情形？【選項(xiàng)】A.旅行社安排的交通工具事故B.導(dǎo)游個(gè)人過失導(dǎo)致的損失C.自然災(zāi)害造成的損失D.上述情形均適用【參考答案】D【詳細(xì)解析】《旅游法》第九十九條將賠償限額適用于旅行社因自身過錯(cuò)導(dǎo)致的游客人身財(cái)產(chǎn)損失，包括交通事故、導(dǎo)游過失等情形，自然災(zāi)害適用特殊規(guī)定?！绢}干13】根據(jù)《旅游法》第四十條，導(dǎo)游不得擅自變更旅游行程，違者將面臨什么處罰？【選項(xiàng)】A.警告并沒收違法所得B.撤銷導(dǎo)游證并處1萬元罰款C.吊銷導(dǎo)游證并處3萬元罰款D.情節(jié)嚴(yán)重者追究刑事責(zé)任【參考答案】B【詳細(xì)解析】《旅游法》第九十九條及《導(dǎo)游人員資格管理規(guī)定》第二十四條指出，擅自變更行程的處罰為撤銷導(dǎo)游證并處1萬元罰款，構(gòu)成犯罪的追究刑事責(zé)任。【題干14】《旅游法》第五十六條規(guī)定的旅游者義務(wù)不包括以下哪項(xiàng)？【選項(xiàng)】A.遵守旅游紀(jì)律B.按時(shí)支付費(fèi)用C.尊重導(dǎo)游工作C.拒絕參與高風(fēng)險(xiǎn)活動(dòng)【參考答案】C【詳細(xì)解析】《旅游法》第五十六條明確旅游者需遵守紀(jì)律、支付費(fèi)用、尊重導(dǎo)游，但未規(guī)定拒絕高風(fēng)險(xiǎn)活動(dòng)。選項(xiàng)C屬于自愿選擇范疇。【題干15】根據(jù)《旅游法》第九十八條，旅行社因自身過錯(cuò)導(dǎo)致游客人身財(cái)產(chǎn)損失，賠償范圍包括？【選項(xiàng)】A.直接損失B.間接損失C.投保保險(xiǎn)金額D.上述情形均包括【參考答案】A【詳細(xì)解析】《旅游法》第九十八條僅賠償直接損失，間接損失需通過保險(xiǎn)或其他途徑解決。選項(xiàng)B和C超出法定賠償范圍?！绢}干16】《導(dǎo)游人員服務(wù)規(guī)范》規(guī)定，導(dǎo)游每日工作時(shí)長不得超過多少小時(shí)？【選項(xiàng)】A.8小時(shí)B.10小時(shí)C.12小時(shí)D.14小時(shí)【參考答案】B【詳細(xì)解析】《導(dǎo)游人員服務(wù)規(guī)范》第十條規(guī)定導(dǎo)游每日工作時(shí)長不得超過10小時(shí)，含往返景區(qū)時(shí)間。【題干17】根據(jù)《旅游法》第五十九條，游客在境外遇緊急情況應(yīng)如何處理？【選項(xiàng)】A.立即聯(lián)系中國駐當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館B.直接向當(dāng)?shù)鼐綀?bào)案C.要求旅行社全額賠償D.自行解決并保留證據(jù)【參考答案】A【詳細(xì)解析】《旅游法》第五十九條及《出境入境管理法》要求游客在境外緊急情況應(yīng)立即聯(lián)系使領(lǐng)館，旅行社協(xié)助處理?！绢}干18】《旅游法》第四十四條禁止導(dǎo)游與購物場所進(jìn)行利益分配，但允許以下哪種合作方式？【選項(xiàng)】A.提供購物場所推薦B.收取場地使用費(fèi)C.共同開發(fā)旅游產(chǎn)品D.開展公益宣傳【參考答案】D【詳細(xì)解析】《旅游法》第四十四條禁止利益分配，但允許合法合作如公益宣傳。選項(xiàng)D不涉及利益輸送，符合法律規(guī)定?！绢}干19】根據(jù)《導(dǎo)游人員資格管理規(guī)定》第十二條，導(dǎo)游證申請條件中，導(dǎo)游服務(wù)年限要求為？【選項(xiàng)】A.1年以上B.2年以上C.3年以上D.無年限要求【參考答案】B【詳細(xì)解析】《導(dǎo)游人員資格管理規(guī)定》第十二條要求申請者須具有導(dǎo)游服務(wù)經(jīng)驗(yàn)滿2年，且無不良記錄。【題干20】《旅游法》第五十八條規(guī)定的旅行社安全責(zé)任不包括以下哪項(xiàng)？【選項(xiàng)】A.提供安全警示B.購買公眾責(zé)任險(xiǎn)C.建立應(yīng)急預(yù)案D.免費(fèi)提供安全保險(xiǎn)【參考答案】D【詳細(xì)解析】《旅游法》第五十八條要求旅行社建立安全制度、購買保險(xiǎn)、提供警示，但未規(guī)定免費(fèi)保險(xiǎn)。選項(xiàng)D屬于商業(yè)行為范疇。2025年上海全國導(dǎo)游人員資格考試（政策與法律法規(guī)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)）歷年參考題庫含答案詳解(篇2)【題干1】根據(jù)《旅游法》第四十五條，導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)與旅游者簽訂的合同中必須明確哪些內(nèi)容？【選項(xiàng)】A.費(fèi)用支付方式B.突發(fā)事件處理方案C.導(dǎo)游服務(wù)時(shí)間D.保險(xiǎn)理賠條款【參考答案】B【詳細(xì)解析】《旅游法》第四十五條明確規(guī)定，旅游合同應(yīng)當(dāng)包括旅游者真實(shí)信息、行程安排、費(fèi)用預(yù)算、突發(fā)事件應(yīng)對措施等。其中“突發(fā)事件處理方案”是合同必備條款，確保雙方權(quán)責(zé)清晰。選項(xiàng)A、C、D雖為合同常見內(nèi)容，但非法律強(qiáng)制要求的核心條款?！绢}干2】導(dǎo)游在接待老年旅游團(tuán)時(shí)，必須提前向旅行社報(bào)告的緊急情況不包括以下哪項(xiàng)？【選項(xiàng)】A.團(tuán)隊(duì)中有游客突發(fā)心臟病B.3名游客因食物中毒需送醫(yī)C.雨天導(dǎo)致景區(qū)道路塌方D.旅行社臨時(shí)變更行程【參考答案】D【詳細(xì)解析】《導(dǎo)游業(yè)務(wù)規(guī)范》要求導(dǎo)游對可能影響團(tuán)隊(duì)安全的緊急情況（如健康危機(jī)、自然災(zāi)害）需立即報(bào)告。選項(xiàng)D屬于旅行社自主調(diào)整行程，不構(gòu)成緊急安全風(fēng)險(xiǎn)，無需強(qiáng)制報(bào)告。【題干3】根據(jù)《旅游法》第九十四條，導(dǎo)游因故意或重大過失造成游客損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的最高賠償責(zé)任限額為？【選項(xiàng)】A.5000元B.3萬元C.10萬元D.無上限【參考答案】C【詳細(xì)解析】《旅游法》第九十四條明確導(dǎo)游責(zé)任險(xiǎn)最高賠付限額為10萬元，且要求旅行社為導(dǎo)游投保。選項(xiàng)A、B為常見混淆項(xiàng)，D違反保險(xiǎn)法原理?！绢}干4】導(dǎo)游在境外接待團(tuán)隊(duì)時(shí)，如遇當(dāng)?shù)卣畬?shí)施宵禁，必須優(yōu)先采取的應(yīng)對措施是？【選項(xiàng)】A.聯(lián)系我國駐當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館B.全團(tuán)轉(zhuǎn)乘高風(fēng)險(xiǎn)交通工具C.在指定區(qū)域搭建臨時(shí)營地D.直接向當(dāng)?shù)鼐秸f明情況【參考答案】A【詳細(xì)解析】《出境旅游業(yè)務(wù)管理規(guī)范》要求導(dǎo)游在境外突發(fā)事件中立即聯(lián)系使領(lǐng)館尋求領(lǐng)事保護(hù)。選項(xiàng)B、C、D均存在安全隱患，不符合應(yīng)急處理優(yōu)先級?！绢}干5】關(guān)于導(dǎo)游證的有效期，下列哪項(xiàng)表述正確？【選項(xiàng)】A.3年有效，可延期2次B.2年有效，可延期1次C.5年有效，不可延期D.1年有效，需每年復(fù)審【參考答案】A【詳細(xì)解析】《導(dǎo)游證管理辦法》規(guī)定導(dǎo)游證有效期為3年，持證人需在到期前30日申請延期，最多可延期2次。選項(xiàng)B、C、D均與現(xiàn)行規(guī)定沖突?！绢}干6】根據(jù)《旅游法》第七十條，景區(qū)在什么情況下可以拒絕游客入園？【選項(xiàng)】A.游客未攜帶有效身份證件B.游客著裝不符合景區(qū)規(guī)定C.景區(qū)達(dá)到最大承載量D.游客已購買其他景區(qū)聯(lián)票【參考答案】C【詳細(xì)解析】《旅游法》第七十條明確景區(qū)不得以游客已購聯(lián)票為由拒絕入園，但必須嚴(yán)格執(zhí)行承載量限制。選項(xiàng)A、B、D均屬于景區(qū)正常管理范疇，不構(gòu)成拒入園法定情形?！绢}干7】導(dǎo)游在講解歷史遺跡時(shí)，必須遵守的禁忌包括？【選項(xiàng)】A.使用方言進(jìn)行講解B.引用最新考古發(fā)現(xiàn)C.避免提及爭議歷史事件D.禁止游客觸摸文物【參考答案】C【詳細(xì)解析】《文物保護(hù)單位講解規(guī)范》要求講解內(nèi)容以官方發(fā)布資料為準(zhǔn)，涉及爭議事件需保持中立。選項(xiàng)A、B、D均屬于常規(guī)講解要求，不構(gòu)成禁忌。【題干8】關(guān)于旅游合同解除的條件，下列哪項(xiàng)錯(cuò)誤？【選項(xiàng)】A.旅游者單方要求變更行程且旅行社不同意B.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行C.旅行社未按合同提供服務(wù)D.游客隱瞞重大疾病導(dǎo)致行程取消【參考答案】D【詳細(xì)解析】《旅游法》第八十五條僅允許因不可抗力或一方過錯(cuò)解除合同，游客隱瞞疾病屬于個(gè)人責(zé)任，不能直接作為解除合同依據(jù)。選項(xiàng)D表述不符合法律規(guī)定。【題干9】導(dǎo)游在處理游客突發(fā)疾病時(shí)，必須首先采取的急救措施是？【選項(xiàng)】A.立即撥打120急救電話B.為游客調(diào)整講解路線C.指導(dǎo)其他游客拍攝視頻D.聯(lián)系旅行社購買保險(xiǎn)【參考答案】A【詳細(xì)解析】《導(dǎo)游急救技能規(guī)范》要求優(yōu)先實(shí)施醫(yī)療急救，再進(jìn)行后續(xù)協(xié)調(diào)。選項(xiàng)B、C、D均屬次要處理措施，延誤救治可能構(gòu)成法律責(zé)任?！绢}干10】根據(jù)《導(dǎo)游證管理辦法》，導(dǎo)游證遺失需在多少個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)辦？【選項(xiàng)】A.3B.5C.7D.10【參考答案】C【詳細(xì)解析】《導(dǎo)游證管理辦法》第十八條明確遺失補(bǔ)辦時(shí)限為7個(gè)工作日，需提交書面說明及身份證明。選項(xiàng)A、B、D均與規(guī)定不符。【題干11】關(guān)于旅游投訴處理，下列哪項(xiàng)正確？【選項(xiàng)】A.投訴需在行程結(jié)束后15日內(nèi)提出B.旅行社須在10日內(nèi)書面答復(fù)C.協(xié)商不成可向消協(xié)申請調(diào)解D.爭議金額超過1萬元必須訴訟【參考答案】C【詳細(xì)解析】《旅游投訴處理辦法》規(guī)定協(xié)商是必經(jīng)前置程序，選項(xiàng)D錯(cuò)誤，調(diào)解失敗后可向法院起訴。選項(xiàng)A、B時(shí)限要求與現(xiàn)行法規(guī)沖突?！绢}干12】導(dǎo)游在境外遭遇當(dāng)?shù)亓T工時(shí)，應(yīng)如何保障游客安全？【選項(xiàng)】A.強(qiáng)制游客參加罷工集會B.安排游客轉(zhuǎn)移至中立國C.保留罷工期間門票作為憑證D.聯(lián)系我國駐當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館【參考答案】D【詳細(xì)解析】《出境旅游應(yīng)急預(yù)案》要求導(dǎo)游立即聯(lián)系使領(lǐng)館，選項(xiàng)B需評估實(shí)際可行性，選項(xiàng)A、C均存在安全隱患?！绢}干13】根據(jù)《旅游法》第八十六條，旅游者有權(quán)在什么時(shí)間內(nèi)無條件解除合同？【選項(xiàng)】A.行程開始前5日B.行程開始當(dāng)日C.行程進(jìn)行中D.行程結(jié)束后3日【參考答案】A【詳細(xì)解析】《旅游法》第八十六條明確行程開始前5日（含）可無條件解除，選項(xiàng)B、C、D均不符合法定解除權(quán)?！绢}干14】關(guān)于導(dǎo)游證換發(fā)，下列哪項(xiàng)錯(cuò)誤？【選項(xiàng)】A.持證人需完成60學(xué)時(shí)繼續(xù)教育B.換發(fā)申請需提交體檢報(bào)告C.換發(fā)后有效期仍為3年D.換發(fā)費(fèi)用由持證人承擔(dān)【參考答案】B【詳細(xì)解析】《導(dǎo)游證管理辦法》未要求換發(fā)強(qiáng)制體檢，體檢僅適用于初次申領(lǐng)。選項(xiàng)B為干擾項(xiàng)，其他選項(xiàng)均符合規(guī)定。【題干15】根據(jù)《旅游法》第九十九條，旅行社不得以不合理低價(jià)組織旅游活動(dòng)的情形包括？【選項(xiàng)】A.未經(jīng)游客同意變更行程B.拒絕提供旅游行程單C.在境外指定購物場所消費(fèi)D.低于成本價(jià)銷售產(chǎn)品【參考答案】B【詳細(xì)解析】《旅游法》第九十九條禁止不合理低價(jià)游，但要求明示費(fèi)用明細(xì)。選項(xiàng)B屬于旅行社必須履行的告知義務(wù)，不構(gòu)成違法?！绢}干16】關(guān)于導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，下列哪項(xiàng)正確？【選項(xiàng)】A.城市間交通費(fèi)由導(dǎo)游承擔(dān)B.景區(qū)門票費(fèi)包含在服務(wù)費(fèi)中C.住宿費(fèi)按實(shí)際發(fā)生額結(jié)算D.導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)不得明碼標(biāo)價(jià)【參考答案】C【詳細(xì)解析】《導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范》要求服務(wù)費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)，住宿費(fèi)按實(shí)際結(jié)算。選項(xiàng)A、B、D均與規(guī)定沖突?！绢}干17】根據(jù)《旅游法》第九十七條，旅游者不得以下列行為損害景區(qū)利益？【選項(xiàng)】A.私自進(jìn)入未開放區(qū)域B.拍攝文物內(nèi)部結(jié)構(gòu)C.購買景區(qū)外代步車服務(wù)D.使用景區(qū)非指定語言講解【參考答案】A【詳細(xì)解析】《旅游法》第九十七條禁止擅自進(jìn)入未開放區(qū)域，其他選項(xiàng)屬于游客自由選擇范疇。選項(xiàng)B涉及文物拍攝需遵守專項(xiàng)規(guī)定，不構(gòu)成違法。【題干18】關(guān)于旅游保險(xiǎn)理賠，下列哪項(xiàng)正確？【選項(xiàng)】A.投保后30日內(nèi)發(fā)生的意外不賠B.理賠需提供原始票據(jù)和醫(yī)療證明C.旅行社代購的保險(xiǎn)無效D.投保人可指定受益人【參考答案】B【詳細(xì)解析】《旅游保險(xiǎn)辦法》要求理賠必須提供原始憑證和醫(yī)療證明，選項(xiàng)A、C、D均不符合規(guī)定?！绢}干19】導(dǎo)游在講解時(shí)若發(fā)現(xiàn)游客攜帶違禁品，應(yīng)如何處理？【選項(xiàng)】A.私下沒收并轉(zhuǎn)交警方B.當(dāng)眾展示并要求開箱檢查C.立即報(bào)告景區(qū)安全管理部門D.安排其他導(dǎo)游代為講解【參考答案】C【詳細(xì)解析】《導(dǎo)游安全操作規(guī)程》要求對違禁品實(shí)行“先報(bào)告、后處理”，選項(xiàng)B可能引發(fā)沖突，選項(xiàng)D延誤處置時(shí)機(jī)。【題干20】根據(jù)《旅游法》第九十八條，旅游者要求退團(tuán)的，旅行社應(yīng)當(dāng)如何處理？【選項(xiàng)】A.扣除已產(chǎn)生費(fèi)用后退還剩余款項(xiàng)B.拒絕退團(tuán)并要求支付違約金C.退還全部費(fèi)用并承擔(dān)違約責(zé)任D.根據(jù)合同約定比例退還【參考答案】A【詳細(xì)解析】《旅游法》第九十八條要求旅行社扣除必要成本后退還費(fèi)用，選項(xiàng)C、D違反法律規(guī)定，選項(xiàng)B僅在特定情形下成立。2025年上海全國導(dǎo)游人員資格考試（政策與法律法規(guī)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)）歷年參考題庫含答案詳解(篇3)【題干1】根據(jù)《旅游法》第三十五條，導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)與旅游者簽訂的合同中必須包含的條款不包括以下哪項(xiàng)？【選項(xiàng)】A.旅游線路及時(shí)間安排B.保險(xiǎn)條款C.退團(tuán)機(jī)制D.安全責(zé)任劃分【參考答案】B【詳細(xì)解析】《旅游法》第三十五條規(guī)定合同應(yīng)明確行程安排、費(fèi)用、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、保險(xiǎn)、違約責(zé)任等內(nèi)容，但未強(qiáng)制要求包含保險(xiǎn)條款。B項(xiàng)為干擾項(xiàng)?！绢}干2】導(dǎo)游在處理游客突發(fā)疾病時(shí)，應(yīng)首先采取的應(yīng)急措施是？【選項(xiàng)】A.立即聯(lián)系旅行社安排就醫(yī)B.拍攝現(xiàn)場視頻作為證據(jù)C.通知家屬并協(xié)商賠償D.向當(dāng)?shù)匚穆貌块T報(bào)告【參考答案】A【詳細(xì)解析】《導(dǎo)游人員突發(fā)事件處理規(guī)范》要求優(yōu)先確保游客生命安全，立即聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu)是首要步驟。B項(xiàng)視頻取證需在穩(wěn)定病情后進(jìn)行，C項(xiàng)賠償需待責(zé)任認(rèn)定，D項(xiàng)屬后續(xù)程序?！绢}干3】根據(jù)《旅行社條例》第二十二條，旅行社因自身過錯(cuò)導(dǎo)致旅游者人身或財(cái)產(chǎn)損害，應(yīng)承擔(dān)的賠償限額標(biāo)準(zhǔn)是？【選項(xiàng)】A.人身傷害每人的10萬元B.人身傷害每人的20萬元C.財(cái)產(chǎn)損失總額的30%D.人身傷害每人的50萬元【參考答案】B【詳細(xì)解析】《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，旅行社應(yīng)承擔(dān)的人身傷害賠償限額為每人不超過20萬元。A項(xiàng)為舊標(biāo)準(zhǔn)，C項(xiàng)適用財(cái)產(chǎn)損失，D項(xiàng)超出法定上限?！绢}干4】導(dǎo)游證的有效期是？【選項(xiàng)】A.3年B.5年C.10年D.永久有效【參考答案】A【詳細(xì)解析】《導(dǎo)游人員條例》第十條規(guī)定導(dǎo)游證每三年有效期滿需重新申請。B項(xiàng)適用于導(dǎo)游培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的資質(zhì)認(rèn)證，C項(xiàng)為導(dǎo)游資格證（已取消），D項(xiàng)不符合實(shí)際管理要求?！绢}干5】根據(jù)《旅游法》第九十六條，游客在境外遭遇強(qiáng)制交易時(shí)，正確的處理方式是？【選項(xiàng)】A.私自與商家交涉B.立即向我國駐當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館求助C.要求旅行社墊付賠償D.通過社交媒體曝光【參考答案】B【詳細(xì)解析】《出境旅游服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》明確規(guī)定，游客在境外受侵權(quán)益時(shí)，應(yīng)立即聯(lián)系使領(lǐng)館。A項(xiàng)可能激化矛盾，C項(xiàng)超出旅行社責(zé)任范圍，D項(xiàng)可能違反外交規(guī)范?！绢}干6】導(dǎo)游在講解時(shí)若需使用未授權(quán)的影像資料，可能觸犯的法律法規(guī)是？【選項(xiàng)】A.《著作權(quán)法》B.《旅游法》C.《廣告法》D.《反不正當(dāng)競爭法》【參考答案】A【詳細(xì)解析】《著作權(quán)法》第五條明確未經(jīng)許可使用他人作品構(gòu)成侵權(quán)。B項(xiàng)規(guī)范旅游服務(wù)行為，C項(xiàng)涉及商業(yè)宣傳，D項(xiàng)針對市場競爭?！绢}干7】根據(jù)《導(dǎo)游人員服務(wù)規(guī)范》第四十七條，導(dǎo)游在接團(tuán)前應(yīng)向游客提供的文件不包括？【選項(xiàng)】A.安全須知B.行程單C.保險(xiǎn)單D.退改簽規(guī)則【參考答案】C【詳細(xì)解析】保險(xiǎn)單需在游客自愿購買后提供，接團(tuán)前應(yīng)提供安全須知、行程單及退改簽規(guī)則。C項(xiàng)為干擾項(xiàng)。【題干8】旅行社安排導(dǎo)游擅自變更行程，違反的法規(guī)條款是？【選項(xiàng)】A.《旅游法》第九十九條B.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第二十五條C.《旅行社條例》第三十五條D.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十條【參考答案】B【詳細(xì)解析】《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第二十五條規(guī)定導(dǎo)游不得擅自變更行程或增加項(xiàng)目。A項(xiàng)涉及虛假宣傳，C項(xiàng)規(guī)范旅行社經(jīng)營，D項(xiàng)側(cè)重消費(fèi)者知情權(quán)?！绢}干9】游客因旅行社安排的酒店衛(wèi)生問題投訴，責(zé)任主體應(yīng)為？【選項(xiàng)】A.酒店經(jīng)營者B.旅行社C.健康部門D.酒店協(xié)會【參考答案】B【詳細(xì)解析】《旅游法》第九十一條明確旅行社對旅游服務(wù)質(zhì)量的連帶責(zé)任。酒店經(jīng)營者直接負(fù)責(zé)衛(wèi)生問題，但游客可向旅行社索賠?！绢}干10】導(dǎo)游在講解中若涉及國家秘密或敏感信息，應(yīng)遵循的原則是？【選項(xiàng)】A.自行刪除敏感內(nèi)容B.報(bào)告文旅部門備案C.按照景區(qū)規(guī)定處理D.拒絕講解相關(guān)內(nèi)容【參考答案】C【詳細(xì)解析】《導(dǎo)游人員職業(yè)行為規(guī)范》要求遵守講解內(nèi)容規(guī)定，C項(xiàng)符合“不得擅自增刪內(nèi)容”的要求。A項(xiàng)可能構(gòu)成信息泄露，B項(xiàng)需經(jīng)單位批準(zhǔn)，D項(xiàng)違反職業(yè)義務(wù)。【題干11】根據(jù)《旅游法》第九十七條，游客境外受傷的緊急救援費(fèi)用由誰承擔(dān)？【選項(xiàng)】A.游客自行承擔(dān)B.旅行社先行墊付C.境外醫(yī)療機(jī)構(gòu)D.保險(xiǎn)公司【參考答案】B【詳細(xì)解析】《出境旅游服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》要求旅行社為游客購買境外緊急救援保險(xiǎn)，費(fèi)用由旅行社先行支付。A項(xiàng)違反合同約定，C項(xiàng)需保險(xiǎn)公司介入，D項(xiàng)屬保險(xiǎn)賠付范疇?！绢}干12】導(dǎo)游證考試報(bào)名條件中，關(guān)于學(xué)歷的要求是？【選項(xiàng)】A.中專及以上B.高中及以上C.大專及以上D.無學(xué)歷要求【參考答案】A【詳細(xì)解析】《導(dǎo)游人員資格考試辦法》規(guī)定，報(bào)名需具備中等職業(yè)學(xué)?；蛞陨蠈W(xué)歷。B項(xiàng)為舊標(biāo)準(zhǔn)，C項(xiàng)非必要條件，D項(xiàng)不符合實(shí)際。【題干13】根據(jù)《旅游法》第九十九條，旅行社因自身過錯(cuò)導(dǎo)致游客損失，賠償范圍不包括？【選項(xiàng)】A.直接損失B.間接損失C.機(jī)會損失D.跨境損失【參考答案】C【詳細(xì)解析】《旅游法》第九十九條明確賠償限于實(shí)際損失，不包括預(yù)期利益（機(jī)會損失）。A、B項(xiàng)為實(shí)際損失范疇，D項(xiàng)可通過保險(xiǎn)或法律途徑解決?！绢}干14】導(dǎo)游在處理游客投訴時(shí)，若涉及合同條款爭議，應(yīng)優(yōu)先采取的解決方式是？【選項(xiàng)】A.協(xié)商解決B.向消協(xié)投訴C.訴訟D.投保旅游意外險(xiǎn)【參考答案】A【詳細(xì)解析】《旅游法》第九十八條要求協(xié)商解決合同爭議，協(xié)商不成可向消協(xié)投訴或訴訟。B項(xiàng)屬協(xié)商失敗后的步驟，C項(xiàng)與投訴無關(guān)，D項(xiàng)屬風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移手段?！绢}干15】根據(jù)《導(dǎo)游人員服務(wù)規(guī)范》第四十條，導(dǎo)游在講解中不得出現(xiàn)的行為是？【選項(xiàng)】A.使用方言講解B.介紹未開放區(qū)域C.模仿領(lǐng)導(dǎo)講話風(fēng)格D.使用專業(yè)術(shù)語【參考答案】B【詳細(xì)解析】《導(dǎo)游人員服務(wù)規(guī)范》禁止擅自進(jìn)入未開放區(qū)域講解。A、C、D項(xiàng)均屬講解技巧范疇，但B項(xiàng)違反安全規(guī)定?！绢}干16】旅行社與游客簽訂的旅游合同中，關(guān)于違約責(zé)任的表述正確的是？【選項(xiàng)】A.違約方需雙倍賠償B.賠償不超過實(shí)際損失C.免除導(dǎo)游責(zé)任D.賠償期限為3日內(nèi)【參考答案】B【詳細(xì)解析】《旅游法》第九十七條要求違約賠償以實(shí)際損失為限，且不適用懲罰性賠償。A項(xiàng)違反公平原則，C項(xiàng)規(guī)避責(zé)任，D項(xiàng)無法律依據(jù)?！绢}干17】導(dǎo)游在突發(fā)事件中若無法聯(lián)系領(lǐng)隊(duì)，應(yīng)首先采取的行動(dòng)是？【選項(xiàng)】A.自行處理并事后匯報(bào)B.立即向景區(qū)安全部門報(bào)告C.通過社交媒體求助D.要求游客簽署免責(zé)協(xié)議【參考答案】B【詳細(xì)解析】《導(dǎo)游人員突發(fā)事件處理規(guī)范》要求優(yōu)先聯(lián)系景區(qū)管理方。A項(xiàng)需在安全處置完畢后進(jìn)行，C項(xiàng)可能延誤救援，D項(xiàng)違反職業(yè)道德?！绢}干18】根據(jù)《旅行社條例》第二十五條，未經(jīng)許可經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)的處罰是？【選項(xiàng)】A.沒收違法所得并罰款B.暫停營業(yè)C.撤銷旅行社資質(zhì)D.拘留負(fù)責(zé)人【參考答案】A【詳細(xì)解析】《旅行社條例》第二十五條明確處罰為沒收違法所得并處違法所得1-5倍罰款。B項(xiàng)適用于未備案企業(yè)，C項(xiàng)需經(jīng)審批機(jī)關(guān)決定，D項(xiàng)屬行政處罰范疇?！绢}干19】游客在行程中要求變更目的地，若旅行社同意，應(yīng)如何調(diào)整合同？【選項(xiàng)】A.無需書面變更B.重新簽訂補(bǔ)充協(xié)議C.口頭通知即可D.修改行程單后備案【參考答案】B【詳細(xì)解析】《旅游法》第九十九條要求變更合同應(yīng)采用書面形式。A項(xiàng)不符合法律要求，C項(xiàng)證據(jù)不足，D項(xiàng)備案非必需程序?！绢}干20】根據(jù)《導(dǎo)游人員職業(yè)行為規(guī)范》第三十六條，導(dǎo)游不得向游客索要的財(cái)物是？【選項(xiàng)】A.小費(fèi)B.門票C.餐飲費(fèi)D.住宿押金【參考答案】A【詳細(xì)解析】《導(dǎo)游人員職業(yè)行為規(guī)范》第三十六條明確禁止索要財(cái)物，但可代收代付合理費(fèi)用。B、C、D項(xiàng)屬正常費(fèi)用范疇，A項(xiàng)構(gòu)成違規(guī)行為。2025年上海全國導(dǎo)游人員資格考試（政策與法律法規(guī)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)）歷年參考題庫含答案詳解(篇4)【題干1】根據(jù)《旅游法》第三十五條，導(dǎo)游不得以任何形式向游客索要小費(fèi)，違者最高可處多少罰款？【選項(xiàng)】A.500元以下B.1000元以下C.3000元以下D.1萬元以下【參考答案】C【詳細(xì)解析】《旅游法》第三十五條明確規(guī)定，導(dǎo)游不得向游客索要小費(fèi)，違者由旅游主管部門責(zé)令改正并處所得報(bào)酬三倍以下罰款，但最高不超過三萬元。選項(xiàng)C正確，其他選項(xiàng)金額未達(dá)法定上限?！绢}干2】導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中發(fā)現(xiàn)游客突發(fā)心臟病，應(yīng)優(yōu)先采取什么措施？【選項(xiàng)】A.自行購買藥物救治B.立即撥打120并聯(lián)系旅行社C.安排其他游客繼續(xù)行程D.要求游客簽署免責(zé)協(xié)議【參考答案】B【詳細(xì)解析】《導(dǎo)游人員服務(wù)規(guī)范》第二十條要求，遇游客突發(fā)疾病應(yīng)立即撥打急救電話并聯(lián)系組團(tuán)社，選項(xiàng)B符合規(guī)范。選項(xiàng)A缺乏專業(yè)救治能力，選項(xiàng)C和D危及游客安全，均不正確?！绢}干3】根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第十五條，導(dǎo)游證的有效期是？【選項(xiàng)】A.1年B.3年C.5年D.永久有效【參考答案】B【詳細(xì)解析】《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第十五條規(guī)定導(dǎo)游證有效期為三年，需在到期前30日辦理延期。選項(xiàng)B正確，其他選項(xiàng)與法規(guī)沖突?！绢}干4】導(dǎo)游在講解某歷史建筑時(shí)，應(yīng)避免提及哪種內(nèi)容？【選項(xiàng)】A.建筑歷史背景B.爭議性歷史事件C.建筑藝術(shù)價(jià)值D.維修保護(hù)現(xiàn)狀【參考答案】B【詳細(xì)解析】《導(dǎo)游人員講解行為規(guī)范》第九條要求講解內(nèi)容客觀中立，禁止傳播未經(jīng)核實(shí)的爭議性信息。選項(xiàng)B正確，其他選項(xiàng)均屬允許范圍。【題干5】導(dǎo)游與旅行社簽訂的服務(wù)合同必備條款不包括？【選項(xiàng)】A.服務(wù)項(xiàng)目B.費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)C.安全責(zé)任D.解除合同條件【參考答案】D【詳細(xì)解析】《旅游法》第九十條明確合同必備條款為服務(wù)項(xiàng)目、時(shí)間、地點(diǎn)、費(fèi)用、雙方權(quán)利義務(wù)等，解除合同條件屬補(bǔ)充條款。選項(xiàng)D正確。【題干6】游客在景區(qū)突發(fā)食物中毒，導(dǎo)游應(yīng)立即采取什么措施？【選項(xiàng)】A.調(diào)取監(jiān)控錄像B.報(bào)告當(dāng)?shù)匚穆貌块TC.要求游客簽署免責(zé)聲明D.自行聯(lián)系醫(yī)院【參考答案】B【詳細(xì)解析】《旅游突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》第十條要求導(dǎo)游第一時(shí)間向當(dāng)?shù)匚穆貌块T報(bào)告，并協(xié)助啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制。選項(xiàng)B正確，其他選項(xiàng)延誤救援。【題干7】導(dǎo)游證考試合格標(biāo)準(zhǔn)為多少分？【選項(xiàng)】A.60分B.70分C.80分D.90分【參考答案】C【詳細(xì)解析】《全國導(dǎo)游人員資格考試實(shí)施辦法》第十八條明確合格線為80分，需在100分制中達(dá)到此標(biāo)準(zhǔn)。選項(xiàng)C正確?！绢}干8】計(jì)調(diào)部門在制作行程計(jì)劃時(shí)，必須優(yōu)先考慮什么因素？【選項(xiàng)】A.景點(diǎn)開放時(shí)間B.交通銜接時(shí)間C.預(yù)算成本D.游客興趣偏好【參考答案】B【詳細(xì)解析】《導(dǎo)游服務(wù)計(jì)調(diào)規(guī)范》第三條要求行程安排必須確保各環(huán)節(jié)時(shí)間銜接合理，避免延誤。選項(xiàng)B正確，其他選項(xiàng)屬次要考慮因素。【題干9】導(dǎo)游在講解宗教場所時(shí)應(yīng)特別注意？【選項(xiàng)】A.使用專業(yè)術(shù)語B.避免宗教宣傳C.介紹建筑結(jié)構(gòu)D.強(qiáng)調(diào)歷史地位【參考答案】B【詳細(xì)解析】《宗教事務(wù)條例》第二十七條要求不得在宗教場所進(jìn)行宗教宣傳，導(dǎo)游講解應(yīng)保持中立。選項(xiàng)B正確?！绢}干10】根據(jù)《旅行社條例》，旅行社對導(dǎo)游的培訓(xùn)應(yīng)包含哪些內(nèi)容？【選項(xiàng)】A.商務(wù)禮儀B.安全急救C.歷史知識D.政治理論【參考答案】B【詳細(xì)解析】《旅行社條例》第二十四條明確要求導(dǎo)游培訓(xùn)必須包含安全急救知識，選項(xiàng)B正確。其他選項(xiàng)非強(qiáng)制要求?！绢}干11】導(dǎo)游在帶團(tuán)期間擅自離團(tuán)經(jīng)營，可能面臨什么處罰？【選項(xiàng)】A.暫停執(zhí)業(yè)3個(gè)月B.撤銷導(dǎo)游證C.處1萬元罰款D.永久吊銷資格【參考答案】B【詳細(xì)解析】《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第二十三條第三款規(guī)定，擅自離團(tuán)經(jīng)營且未安排后續(xù)行程的，可撤銷導(dǎo)游證。選項(xiàng)B正確。【題干12】游客要求導(dǎo)游講解某地民間傳說，導(dǎo)游應(yīng)如何處理？【選項(xiàng)】A.詳細(xì)講述傳說內(nèi)容B.建議查閱地方志C.介紹官方歷史記載D.現(xiàn)場進(jìn)行問卷調(diào)查【參考答案】C【詳細(xì)解析】《導(dǎo)游講解內(nèi)容規(guī)范》第十八條要求講解應(yīng)以權(quán)威歷史記載為準(zhǔn)，民間傳說需謹(jǐn)慎處理。選項(xiàng)C正確?！绢}干13】導(dǎo)游證補(bǔ)發(fā)所需材料不包括？【選項(xiàng)】A.原導(dǎo)游證B.身份證復(fù)印件C.近期證件照D.單位出具的遺失證明【參考答案】D【詳細(xì)解析】《導(dǎo)游人員證件管理規(guī)定》第十條明確補(bǔ)發(fā)材料為原證件、身份證明及近期證件照，選項(xiàng)D非必需材料?！绢}干14】導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)通常在什么時(shí)間支付？【選項(xiàng)】A.行程開始前B.行程結(jié)束后3日內(nèi)C.行程中隨時(shí)支付D.根據(jù)游客滿意度【參考答案】B【詳細(xì)解析】《旅游行業(yè)服務(wù)規(guī)范》第二十六條規(guī)定服務(wù)費(fèi)應(yīng)在行程結(jié)束后3日內(nèi)結(jié)算，選項(xiàng)B正確。【題干15】導(dǎo)游帶團(tuán)期間發(fā)現(xiàn)游客攜帶違禁品，應(yīng)如何處理？【選項(xiàng)】A.直接沒收并沒收罰款B.通知景區(qū)安保C.要求游客自行處理D.協(xié)商折價(jià)購買【參考答案】B【詳細(xì)解析】《旅游突發(fā)事件處理辦法》第十二條要求導(dǎo)游立即報(bào)告景區(qū)安保部門，選項(xiàng)B正確。其他選項(xiàng)均違反規(guī)定?！绢}干16】根據(jù)《旅游法》第九十七條，旅行社不得以不合理低價(jià)組織旅游活動(dòng)，需安排的旅游服務(wù)包括？【選項(xiàng)】A.住宿B.餐飲C.交通D.保險(xiǎn)【參考答案】ABCD【詳細(xì)解析】《旅游法》第九十七條明確不合理低價(jià)游必須包含交通、住宿、餐飲、景區(qū)門票及保險(xiǎn)等必要服務(wù)，選項(xiàng)ABCD全選?！绢}干17】導(dǎo)游在講解歷史人物時(shí)應(yīng)避免？【選項(xiàng)】A.評價(jià)歷史功過B.引用權(quán)威史料C.避免主觀臆斷D.使用不恰當(dāng)稱呼【參考答案】D【詳細(xì)解析】《導(dǎo)游講解行為規(guī)范》第十一條要求使用規(guī)范歷史稱謂，選項(xiàng)D正確。其他選項(xiàng)均屬允許范圍。【題干18】計(jì)調(diào)部門制定行程計(jì)劃時(shí)，必須預(yù)留多少時(shí)間作為應(yīng)急緩沖？【選項(xiàng)】A.1小時(shí)B.2小時(shí)C.3小時(shí)D.4小時(shí)【參考答案】B【詳細(xì)解析】《導(dǎo)游服務(wù)計(jì)調(diào)規(guī)范》第四條要求行程中至少預(yù)留2小時(shí)應(yīng)急緩沖時(shí)間，選項(xiàng)B正確。【題干19】導(dǎo)游服務(wù)合同中關(guān)于違約責(zé)任的表述，正確的是？【選項(xiàng)】A.違約方承擔(dān)雙倍服務(wù)費(fèi)B.違約金不超過實(shí)際損失30%C.違約方需支付律師費(fèi)D.免除導(dǎo)游責(zé)任【參考答案】B【詳細(xì)解析】《旅游法》第九十九條明確違約金不得超過實(shí)際損失30%，選項(xiàng)B正確。其他選項(xiàng)超出法定范圍?！绢}干20】根據(jù)《導(dǎo)游人員繼續(xù)教育管理辦法》，導(dǎo)游每三年需完成多少學(xué)時(shí)繼續(xù)教育？【選項(xiàng)】A.24學(xué)時(shí)B.48學(xué)時(shí)C.72學(xué)時(shí)D.96學(xué)時(shí)【參考答案】A【詳細(xì)解析】《導(dǎo)游人員繼續(xù)教育管理辦法》第七條要求每三年完成24學(xué)時(shí)繼續(xù)教育，選項(xiàng)A正確。2025年上海全國導(dǎo)游人員資格考試（政策與法律法規(guī)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)）歷年參考題庫含答案詳解(篇5)【題干1】根據(jù)《旅游法》第六十七條，導(dǎo)游在講解中不得出現(xiàn)以下哪種行為？【選項(xiàng)】A.使用不實(shí)信息誤導(dǎo)游客B.違反社會公德的內(nèi)容C.涉及國家機(jī)密的細(xì)節(jié)D.傳播宗教觀點(diǎn)【參考答案】B【詳細(xì)解析】《旅游法》第六十七條明確禁止導(dǎo)游以任何形式傳播宗教、政治觀點(diǎn)或違反社會公德的內(nèi)容。選項(xiàng)B直接違反該條款，其余選項(xiàng)中A涉及虛假信息（需結(jié)合具體法律解釋），C屬于國家安全范疇，D涉及宗教傳播?！绢}干2】導(dǎo)游證有效期一般為多少年？需在到期前完成哪些手續(xù)？【選項(xiàng)】A.5年，提交年度考核B.3年，申請延續(xù)注冊C.2年，參加培訓(xùn)D.1年，重新考試【參考答案】B【詳細(xì)解析】《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第十五條規(guī)定導(dǎo)游證有效期3年，到期前需向發(fā)證機(jī)構(gòu)申請延續(xù)注冊。選項(xiàng)A錯(cuò)誤周期為5年，C周期過短，D需重新考試不符合延續(xù)條件?！绢}干3】游客在景區(qū)突發(fā)心臟病，導(dǎo)游應(yīng)立即采取哪種措施？【選項(xiàng)】A.自行施救后送醫(yī)B.啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案并聯(lián)系醫(yī)院C.要求游客簽署免責(zé)協(xié)議D.撥打景區(qū)投訴電話【參考答案】B【詳細(xì)解析】《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》第四章要求導(dǎo)游必須掌握突發(fā)事件處理流程。選項(xiàng)B符合《旅游突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》要求，A違反專業(yè)分工原則，C屬于責(zé)任推諉，D延誤救治時(shí)機(jī)?！绢}干4】根據(jù)《旅行社條例》第三十五條，旅行社不得安排游客參加的付費(fèi)項(xiàng)目包括？【選項(xiàng)】A.正規(guī)景區(qū)二次收費(fèi)B.民俗體驗(yàn)項(xiàng)目C.專業(yè)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)課程D.政府定價(jià)的公共設(shè)施【參考答案】D【詳細(xì)解析】《旅行社條例》第三十五條明確禁止安排政府定價(jià)的公共設(shè)施收費(fèi)項(xiàng)目。選項(xiàng)D屬于公共資源，其余選項(xiàng)均符合市場自愿原則。需注意區(qū)分政府定價(jià)與市場定價(jià)概念?！绢}干5】導(dǎo)游在講解中提及歷史事件時(shí)，必須遵循的原則是？【選項(xiàng)】A.以官方宣傳口徑為準(zhǔn)B.采用最新考古發(fā)現(xiàn)C.保持學(xué)術(shù)中立D.保留個(gè)人歷史觀點(diǎn)【參考答案】C【詳細(xì)解析】《旅游法》第五十三條要求導(dǎo)游講解客觀真實(shí)，不得帶有個(gè)人主觀傾向?！秾?dǎo)游講解服務(wù)規(guī)范》特別強(qiáng)調(diào)學(xué)術(shù)中立原則，選項(xiàng)A易引發(fā)意識形態(tài)爭議，D違反客觀性要求?！绢}干6】關(guān)于旅游合同解除，下列哪種表述正確？【選項(xiàng)】A.因不可抗力可單方解除B.游客違約需賠償違約金C.旅行社擅自變更行程不賠償D.解除需雙方協(xié)商一致【參考答案】B【詳細(xì)解析】《旅游法》第八十五條明確約定違約責(zé)任的承擔(dān)方式，選項(xiàng)B符合法律對違約方的基本要求。選項(xiàng)A需同時(shí)滿足不可抗力不可預(yù)見性要件，C違反《旅游法》第八十七條強(qiáng)制賠償規(guī)定，D僅適用于協(xié)商解除情形。【題干7】導(dǎo)游證申請條件中，必須滿足的學(xué)歷要求是？【選項(xiàng)】A.高中畢業(yè)B.中專學(xué)歷C.大專及以上D.任何學(xué)歷【參考答案】C【詳細(xì)解析】《導(dǎo)游人員資格考試辦法》第十條明確規(guī)定申請導(dǎo)游證需具備大專及以上學(xué)歷。選項(xiàng)A、B屬于不符合條件學(xué)歷，D為干擾項(xiàng)。需注意與初級導(dǎo)游資格要求的區(qū)別?！绢}干8】關(guān)于旅游投訴處理時(shí)限，以下正確的是？【選項(xiàng)】A.3個(gè)工作日內(nèi)受理B.15日內(nèi)辦結(jié)C.30日內(nèi)辦結(jié)D.雙方協(xié)商解決【參考答案】B【詳細(xì)解析】《旅游投訴處理辦法》第十三條明確投訴處理時(shí)限為15日（復(fù)雜情況可延長5日），選項(xiàng)A時(shí)限過短，C超出法定期限，D違反行政程序要求。需注意與信訪處理的區(qū)別?！绢}干9】導(dǎo)游在境外遇到緊急情況，應(yīng)優(yōu)先聯(lián)系哪個(gè)機(jī)構(gòu)？【選項(xiàng)】A.中國駐當(dāng)?shù)卮笫桂^B.當(dāng)?shù)芈糜尉諧.旅行社總部D.境外華人商會【參考答案】A【詳細(xì)解析】《出境旅游業(yè)務(wù)管理規(guī)范》第二十七條要求導(dǎo)游建立境外應(yīng)急聯(lián)系機(jī)制，優(yōu)先聯(lián)系中國駐當(dāng)?shù)卮笫桂^。選項(xiàng)B屬于次要聯(lián)系渠道，C、D非官方救援主體。需注意區(qū)分領(lǐng)隊(duì)與地接導(dǎo)游職責(zé)差異。【題干10】根據(jù)《旅游法》第九十五條，旅游者有權(quán)在哪些情形下解除合同？【選項(xiàng)】A.旅行社擅自提高團(tuán)費(fèi)B.行程安排與合同不符C.游客個(gè)人原因D.旅行社單方變更目的地【參考答案】D【詳細(xì)解析】《旅游法》第九十五條列舉了可解除合同情形，其中明確包含旅行社單方變更目的地且未與游客協(xié)商的情況。選項(xiàng)A屬于違約行為但非合同解除直接依據(jù)，B需達(dá)到實(shí)質(zhì)性變更程度，C為游客單方行為?！绢}干11】導(dǎo)游證延續(xù)注冊需提交的材料不包括？【選項(xiàng)】A.近期體檢報(bào)告B.培訓(xùn)合格證明C.無犯罪記錄證明D.旅行社在職證明【參考答案】C【詳細(xì)解析】《導(dǎo)游人員繼續(xù)教育管理辦法》第二十條要求延續(xù)注冊需提交培訓(xùn)證明、體檢報(bào)告及工作證明。無犯罪記錄證明屬于入職審核材