環(huán)境體系運(yùn)作文件內(nèi)外部溝通控制程序制定單位:行政部文件編號:KCDGP004F版本:V.A制定日期:2005.08.01發(fā)行核準(zhǔn)審查制定文件類別程序文件文件編號KCDGP004F頁次文件名稱內(nèi)外部溝通控制程序本頁生效日2005/08/011修正記錄次數(shù)修訂內(nèi)容摘要修訂日期版次修訂人核準(zhǔn)文件類別程序文件文件編號KCDGP004F頁次文件名稱內(nèi)外部溝通控制程序本頁生效日2005/08/012一、適用范圍:本公司內(nèi)部ISO9001和ISO14001品質(zhì)/環(huán)境管理系統(tǒng)有關(guān)品質(zhì)/環(huán)境/管理體系之信息交流及外部與品質(zhì)/環(huán)境因素相關(guān)之政府機(jī)構(gòu)、社會團(tuán)體、環(huán)保組織、行業(yè)協(xié)會、周邊環(huán)境、客戶、供應(yīng)商等相關(guān)方進(jìn)行信息交流和溝通均適用。二、定義:無三、作業(yè)流程:①內(nèi)部溝通程序NO流程權(quán)責(zé)部門參考文件與說明使用表單1溝通需求

內(nèi)部信息內(nèi)容溝通需求

內(nèi)部信息內(nèi)容

內(nèi)部信息交流方式與渠道內(nèi)部信息交流方式與渠道會議公告聯(lián)絡(luò)培訓(xùn)會議公告聯(lián)絡(luò)培訓(xùn)方針/目標(biāo)相關(guān)部門因品質(zhì)/環(huán)境管理體系引起的:1.1當(dāng)自己部門人員觀念上、作法上有未了解時;1.2當(dāng)配合部門人員有無法配合或不同意見提出時;1.3部門間有溝通需求產(chǎn)生時;1.4下級需向上級說明或呈報時?！皟?nèi)部聯(lián)絡(luò)單"2相關(guān)部門2.1品質(zhì)/環(huán)境方針、目標(biāo)等信息;2.2品質(zhì)/環(huán)境相關(guān)法律法規(guī)及其它要求事項(xiàng);2.3教育/培訓(xùn)需求;2.4品質(zhì)/環(huán)境信息和記錄;2.5總公司、委托方監(jiān)測測量的記錄;2.6審核及管理評審的結(jié)果;2.7其它內(nèi)部信息。3相關(guān)部門3.1按相關(guān)規(guī)定的程序進(jìn)行。4各部門4.1參閱“品質(zhì)或環(huán)境手冊"相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行5行政部

相關(guān)部門5.1參閱“教育訓(xùn)練管理程序"中相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行。6行政部6.1對有需要公告讓全體人員周知事項(xiàng)時使用。7相關(guān)部門7.1當(dāng)有需要召開會議檢討相關(guān)事項(xiàng)時,召集相關(guān)人員舉行會議共同檢討。88.1可分別依“呈報"或“會簽"等形式或?qū)⒔晦k事項(xiàng)知會相關(guān)部門相關(guān)人員周知時使用。文件類別程序文件文件編號KCDGP004F頁次文件名稱內(nèi)外部溝通控制程序本頁生效日2005/08/013②外部溝通程序NO流程權(quán)責(zé)部門參考文件與說明使用表單1外部關(guān)注信息交流內(nèi)部溝通外部信息的處理擬定外部關(guān)注信息交流內(nèi)部溝通外部信息的處理擬定檢討和承認(rèn)接上頁相關(guān)部門1.1外部信息內(nèi)容與接受窗口:外部信息分類窗口部門1.國家和地方的法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)行政部2.第三方機(jī)構(gòu)及相關(guān)方的要求信息行政部、品保部、業(yè)務(wù)部、管理代表3.事故及緊急情況時與地方社群的聯(lián)絡(luò)行政部4.方針、目標(biāo)等對外的公布行政部、品保部、業(yè)務(wù)部2行政部相關(guān)部門2.1法律法規(guī)及其它要求事項(xiàng)的信息由窗口部門根據(jù)"法規(guī)及其它要求控制程序"辦理;2.2重要環(huán)境因素的信息由窗口部門向行政部和公司報告;2.3相關(guān)方的要求、建議、投訴等由窗口部門管理;2.4提供給外部的環(huán)境信息若涉及公司機(jī)密,由行政部與責(zé)任部門協(xié)商解決；2.5事故或緊急情況時的通報按“緊急狀況準(zhǔn)備與應(yīng)變程序"實(shí)施。2.5事故或緊急情況時的通報按"緊急狀況準(zhǔn)備與應(yīng)變程序”實(shí)施。2.5事故或緊急情況時的通報按“緊急狀況準(zhǔn)備與應(yīng)變程序”實(shí)施。3窗口部門3.1外部信息接收后,由窗口部門擬定“環(huán)境管理外部關(guān)注事項(xiàng)處理單”將信息主題內(nèi)容予以記錄并附相關(guān)資料,交部門主管承認(rèn)?！碍h(huán)境管理外部關(guān)注事項(xiàng)處理單"4窗口部門4.1依問題性質(zhì)予以檢討和承認(rèn)并擬定措施。“環(huán)境管理外部關(guān)注事項(xiàng)處理單"5相關(guān)部門5.1依需要使相關(guān)部門予以了解時參考“環(huán)境管理外部關(guān)注事項(xiàng)處理單"文件類別程序文件文件編號KCDGP004F頁次文件名稱內(nèi)外部溝通控制程序本頁生效日2005/08/014NO流程權(quán)責(zé)部門參考文件與說明使用表單6記錄控制落實(shí)執(zhí)行追蹤確認(rèn)回復(fù)外部單位

（必要時）記錄控制落實(shí)執(zhí)行追蹤確認(rèn)回復(fù)外部單位

（必要時）主動對外溝通責(zé)任部門6.1依檢討和承認(rèn)內(nèi)容予以貫執(zhí)行?！碍h(huán)境管理外部關(guān)注事項(xiàng)處理單"7行政部7.1依檢討和承認(rèn)內(nèi)容及落實(shí)情況進(jìn)行追蹤及效果確認(rèn)?！碍h(huán)境管理外部關(guān)注事項(xiàng)處理單"8責(zé)任部門相關(guān)部門8.1必要時,由責(zé)任部門擬定回復(fù)外部關(guān)注單位公文,由總經(jīng)理承認(rèn),回復(fù)可直接發(fā)送公文或公開登載聲明或主動上門回復(fù)等,具體回復(fù)可由相關(guān)對應(yīng)部門進(jìn)行。9窗口部門相關(guān)部門9.1如有主動對外溝通的信息,由窗口部理承認(rèn),主動對外溝通?？梢圆捎瞄T擬定或整理信息內(nèi)容,由總經(jīng)公告、信函、公文、傳真、電話、上網(wǎng)、上門等方式溝通和交流;9.2就ISO9001和ISO14001推行事宜與重大品質(zhì)/環(huán)境問題,應(yīng)主動與供應(yīng)商、客戶等外部相關(guān)方進(jìn)行溝通與交流。9.2就ISO9001和ISO14001推行事宜與重大品質(zhì)/環(huán)境問題，應(yīng)主動與供應(yīng)商、客戶等外部相關(guān)方進(jìn)行溝通與交流。10相關(guān)部門10.1用于內(nèi)外部交流與溝通之記錄應(yīng)予以保存,依“記錄管理程序”執(zhí)行。個人工作業(yè)務(wù)總結(jié)本人于2009年7月進(jìn)入新疆中正鑫磊地礦技術(shù)服務(wù)有限公司(前身為"西安中正礦業(yè)信息咨詢有限公司"),主要從事測量技術(shù)工作,至今已有三年。在這寶貴的三年時間里,我邊工作、邊學(xué)習(xí)測繪相專業(yè)書籍,遇到不懂得問題積極的請教工程師們,在他們耐心的教授和指導(dǎo)下,我的專業(yè)知識水平得到了很到的提高,并在實(shí)地測量工作中加以運(yùn)用、總結(jié),不斷的提高自己的專業(yè)技術(shù)水平。同時積極的參與技術(shù)培訓(xùn)學(xué)習(xí),加速自身知識的不斷更新和自身素質(zhì)的提高。努力使自己成為一名合格的測繪技術(shù)人員。在這三年中,在公司各領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助帶領(lǐng)下,按照崗位職責(zé)要求和行為規(guī)范,努力做好本職工作,認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)所交給的各項(xiàng)工作,在思想覺悟及工作能力方面有了很大的提高。

在思想上積極向上,能夠認(rèn)真貫徹黨的基本方針政策,積極學(xué)習(xí)政治理論,堅持四項(xiàng)基本原則,遵紀(jì)守法,愛崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。積極主動學(xué)習(xí)專業(yè)知識,工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé),具有良好的思想政治素質(zhì)、思想品質(zhì)和職業(yè)道德。

在工作態(tài)度方面,勤奮敬業(yè),熱愛本職工作,能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作,能夠主動尋找自己的不足并及時學(xué)習(xí)補(bǔ)充,始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷以及同事們的支持和幫助下,我迅速的完成了職業(yè)角色的轉(zhuǎn)變。一、回顧這四年來的職業(yè)生涯,我主要做了以下工作:1.參與了新疆庫車縣新疆庫車縣胡同布拉克石灰?guī)r礦的野外測繪和放線工作、點(diǎn)之記的編寫工作、1:2000地形地質(zhì)圖修測、1:1000勘探剖面測量、測繪內(nèi)業(yè)資料的編寫工作,提交成果《新疆庫車縣胡同布拉克石灰?guī)r礦普查報告》已通過評審。2.參與了庫車縣城北水廠建設(shè)項(xiàng)目用地壓覆礦產(chǎn)資源評估項(xiàng)目的室內(nèi)地質(zhì)資料編寫工作,提交成果為《庫車縣城北水廠建設(shè)項(xiàng)目用地壓覆礦產(chǎn)資源評估報告》,現(xiàn)已通過評審。3.參與了《新疆庫車縣巴西克其克鹽礦普查》項(xiàng)目的野外地質(zhì)勘查工作,參與項(xiàng)目包括:1:2000地質(zhì)測圖、1:1000勘查線剖面測量、測繪內(nèi)業(yè)資料的編寫工作;最終提交的《新疆庫車縣康村鹽礦普查報告》已通過評審。4.參與了新疆哈密市南坡子泉金礦2009年度礦山儲量監(jiān)測工作,項(xiàng)目包括:野外地質(zhì)測量與室內(nèi)地質(zhì)資料的編寫,提交成果為《新疆哈密市南坡子泉金礦2009年度礦山儲量年報》,現(xiàn)已通過評審。6.參與了《新疆博樂市五臺石灰?guī)r礦9號礦區(qū)勘探》項(xiàng)目的野外地質(zhì)勘查工作,項(xiàng)目包括:1:2000地質(zhì)測圖、1:1000勘探剖面測量、測繪內(nèi)業(yè)資料的編寫工作,并繪制相應(yīng)圖件。7.參與了《新疆博樂市托特克斜花崗巖礦詳查報告》項(xiàng)目的野外地質(zhì)勘查工作,項(xiàng)目包括:1:2000地質(zhì)測圖、1:1000勘探剖面測量、測繪內(nèi)業(yè)資料的編寫工作,并繪制相應(yīng)圖件。通過以上的這些工作,我學(xué)習(xí)并具備了以下工作能力:

1、通過實(shí)習(xí),對測繪這門學(xué)科的研究內(nèi)容及實(shí)際意義有了系統(tǒng)的認(rèn)識。加深對測量學(xué)基本理論的理解,能夠用有關(guān)理論指導(dǎo)作業(yè)實(shí)踐,做到理論與實(shí)踐相統(tǒng)一,提高分析問題、解決問題的能力,從而對測量學(xué)的基本內(nèi)容得到一次實(shí)際應(yīng)用,使所學(xué)知識進(jìn)一步鞏固、深化。2.熟悉了三、四等控制測量的作業(yè)程序及施測方法,并掌握了全站儀、靜態(tài)GPS、RTK等測量儀器的工作原理和操作方法。3、掌握了GPS控制測量內(nèi)業(yè)解算軟件(南方測繪Gps數(shù)據(jù)處理)以及內(nèi)業(yè)成圖軟件(南方cass)的操作應(yīng)用。能夠?qū)⑼鈽I(yè)測量的數(shù)據(jù)導(dǎo)入軟件進(jìn)行地形圖成圖和處理。4.在項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)的指導(dǎo)下熟悉了測量技術(shù)總結(jié)的編寫要求和方法,并參與了部分項(xiàng)目測量技術(shù)總結(jié)章節(jié)的編寫工作。5.在項(xiàng)目負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)下參與整個測量項(xiàng)目的組織運(yùn)作,對項(xiàng)目的實(shí)施過程有了深刻理解。通過在項(xiàng)目組的實(shí)習(xí)鍛煉了自己的組織協(xié)調(diào)能力,為以后的工作打下了堅實(shí)基礎(chǔ)。二、工作中尚存在的問題

從事測繪工作以來,深深感受到工作的繁忙、責(zé)任的重大,也因此沒能全方位地進(jìn)行系統(tǒng)地學(xué)