2024年旅游公司管理規(guī)章制度一、員工考勤管理規(guī)定:1.工作時(shí)間:員工每周工作時(shí)間為周一至周日,每日工作時(shí)段為早上7:30至下午5:00。2.休假安排:每周周一至周三,員工將按照輪流安排進(jìn)行休假。3.事假申請(qǐng):員工如需請(qǐng)事假,須提前一日提出書面申請(qǐng)。如遇特殊原因不能按時(shí)到崗,須及時(shí)與經(jīng)理溝通,并得到經(jīng)理的批準(zhǔn)后方可離崗。未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自離崗者,將視為曠工。4.遲到記錄:員工未能按照公司規(guī)定時(shí)間上班,無論何種原因,均將記錄為遲到。5.曠工處理:未經(jīng)請(qǐng)假手續(xù)無故缺勤或請(qǐng)假期滿未歸者,均被視為曠工。6.病假規(guī)定:員工請(qǐng)病假需提交病假條及醫(yī)院證明、病歷。急診情況可立即通知公司,非急診情況需提前申請(qǐng)。未能提供醫(yī)院證明或病歷者,將按曠工處理。7.工作時(shí)間外出：?jiǎn)T工在工作時(shí)間如需外出,必須獲得經(jīng)理的同意。二、員工儀容儀表規(guī)范:1.工作著裝:員工在工作期間必須穿著統(tǒng)一的工裝制服,并保持制服完整、清潔、合身。2.發(fā)型及裝飾:員工不得留怪異發(fā)型或染發(fā),女性員工不得佩戴過于夸張的發(fā)飾。3.男性儀容:男性員工不得蓄須,保持面部清潔整潔。4.女性?shī)y容:女性員工不得濃妝艷抹,僅可進(jìn)行適度修飾。5.鞋襪清潔:員工需保持鞋襪清潔,上班前應(yīng)擦亮鞋子。6.個(gè)人衛(wèi)生:員工應(yīng)保持身體氣味清新,女性員工不得使用濃烈香水的味道。7.工作場(chǎng)所行為：在工作場(chǎng)所,員工應(yīng)避免大聲喧嘩及使用不文明詞匯。四、員工安全守則:1.遵守紀(jì)律:員工必須服從領(lǐng)導(dǎo),聽從指揮,遵守勞動(dòng)紀(jì)律,不得違章作業(yè)。2.安全意識(shí):員工必須注意防火、防盜、防暴、防機(jī)械事故,一旦發(fā)現(xiàn)問題,應(yīng)及時(shí)采取措施,并向上級(jí)報(bào)告。3.設(shè)備檢查:員工應(yīng)認(rèn)真檢查設(shè)備,消除安全隱患,確保顧客生命安全及公司財(cái)產(chǎn)安全。4.異常報(bào)告:員工發(fā)現(xiàn)形跡可疑或不法行為的人或事,應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)。5.旅游區(qū)秩序:在旅游區(qū)內(nèi),員工應(yīng)確保無打架斗事行為,一旦發(fā)現(xiàn)不良狀況,應(yīng)立即報(bào)告并協(xié)助疏導(dǎo)圍觀群眾。6.緊急事故應(yīng)對(duì):在緊急事故發(fā)生時(shí),全體員工應(yīng)服從指揮,通力合作,全力保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)及顧客生命財(cái)產(chǎn)安全。7.禁止行為：?jiǎn)T工不得打架斗毆,不允許將社會(huì)不良分子帶入工作場(chǎng)所或與之交往,以確保個(gè)人安全。六、員工獎(jiǎng)懲條例:為提升服務(wù)質(zhì)量、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,公司致力于建立一支嚴(yán)格、負(fù)責(zé)、團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)的高素質(zhì)員工隊(duì)伍。公司秉持獎(jiǎng)懲分明的原則,以思想教育為主,懲罰為輔。獎(jiǎng)勵(lì)措施:1.對(duì)在保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)和他人生命、財(cái)產(chǎn)安全中挺身而出的員工,公司將給予現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。2.對(duì)于努力完成本職工作和公司交辦的各項(xiàng)任務(wù),取得顯著成績(jī),或在崗位上作出重大貢獻(xiàn),或?qū)崿F(xiàn)技術(shù)改革的員工,公司將給予現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。3.對(duì)于在服務(wù)中取得優(yōu)異成績(jī),如拾金不昧等,為公司贏得良好聲譽(yù)并多次受到顧客表?yè)P(yáng)的員工,公司將給予現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。4.對(duì)于發(fā)現(xiàn)事故苗頭并及時(shí)采取措施,防止事故發(fā)生的員工,公司將給予現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。懲罰與紀(jì)律處分:1.工作時(shí)間未穿戴工作服者,罰款金額為人民幣_(tái)___元。2.遲到處罰:遲到____分鐘以內(nèi)罰款____元,____分鐘至1小時(shí)罰款____元,1小時(shí)以上至兩小時(shí)以內(nèi)罰款____元,以此類推。3.工作時(shí)間從事私事、影響公司形象、儀容不整者,罰款金額為人民幣_(tái)___元。4.擅離職守、聚堆閑聊、服務(wù)態(tài)度差、被顧客投訴、工作時(shí)間吸煙、酗酒、賭博、與他人爭(zhēng)吵打架、頂撞領(lǐng)導(dǎo)、不執(zhí)行命令、不服從管理、嚴(yán)重干擾管理秩序者,罰款金額為人民幣_(tái)___元。七、衛(wèi)生管理規(guī)定:1.工作現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施、設(shè)備、辦公桌椅等由員工負(fù)責(zé)打掃并保持整潔。2.員工應(yīng)及時(shí)清理環(huán)境衛(wèi)生,保持景點(diǎn)、道路清潔,每周集中進(jìn)行一次衛(wèi)生清理。八、交接班規(guī)定:1.員工應(yīng)具備準(zhǔn)確的時(shí)間觀念,每班必須提前____分鐘接收工作,整理儀容,做好接班準(zhǔn)備。2.收銀員需整理賬目,清點(diǎn)所有現(xiàn)金,并將其交給財(cái)務(wù)部指定的收款人員。3.值班人員應(yīng)清點(diǎn)設(shè)備、物品等,并做好值班記錄。4.保安人員下班前應(yīng)認(rèn)真檢查各種設(shè)施、設(shè)備,消除安全隱患,確保安全。2024年旅游公司管理規(guī)章制度(二)一、員工儀容規(guī)范:員工應(yīng)保持整潔、得體的儀容,若出現(xiàn)儀容不整情況,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),將按照規(guī)定處以罰金____元。二、工作紀(jì)律及行為規(guī)范:員工在上班時(shí)間不得擅離工作崗位、聚堆閑聊,亦不得提供服務(wù)質(zhì)量不佳、導(dǎo)致顧客投訴。嚴(yán)禁在上班時(shí)間吸煙、酗酒、賭博,以及與同事、顧客或其他人員發(fā)生爭(zhēng)吵、斗毆等不文明行為。若出現(xiàn)頂撞領(lǐng)導(dǎo)、不執(zhí)行命令、不服從管理或嚴(yán)重?cái)_亂工作秩序的情況,將一次性處以罰金____元。三、衛(wèi)生管理制度:1.工作現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)施、設(shè)備、辦公桌椅等,均由所在部門的員工負(fù)責(zé)打掃并擺放整齊,確保工作環(huán)境的干凈衛(wèi)生。2.員工應(yīng)定期清理環(huán)境衛(wèi)生,保持景點(diǎn)、道路的清潔。每周將集中進(jìn)行一次責(zé)任區(qū)衛(wèi)生清理工作。四、交接班制度:1.員工應(yīng)具備準(zhǔn)確的時(shí)間觀念,每班次必須提前____分鐘到達(dá)工作崗位,整理儀容,做好接班準(zhǔn)備工作