在線支付技術(shù)服務(wù)支持協(xié)議備忘錄第一章合同雙方及協(xié)議概述1.1合同編號(hào)_______1.2甲乙雙方信息1.2.1甲方信息甲方名稱：（空白處填寫甲方全稱）甲方地址：（空白處填寫甲方詳細(xì)地址）甲方聯(lián)系人：（空白處填寫甲方聯(lián)系人姓名）甲方聯(lián)系方式：（空白處填寫甲方聯(lián)系電話）1.2.2乙方信息乙方名稱：（空白處填寫乙方全稱）乙方地址：（空白處填寫乙方詳細(xì)地址）乙方聯(lián)系人：（空白處填寫乙方聯(lián)系人姓名）乙方聯(lián)系方式：（空白處填寫乙方聯(lián)系電話）1.3協(xié)議目的甲乙雙方本著平等互利、誠實(shí)信用的原則，就甲方通過乙方提供的在線支付技術(shù)服務(wù)達(dá)成如下協(xié)議：1.4協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自生效之日起至____年____月____日止。第二章在線支付技術(shù)服務(wù)2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1乙方為甲方提供在線支付技術(shù)服務(wù)，包括但不限于：（1）支付通道接入；（2）支付接口提供；（3）支付交易安全保障；（4）支付數(shù)據(jù)處理；（5）支付數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。2.1.2乙方保證提供的在線支付技術(shù)服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1乙方應(yīng)保證在線支付技術(shù)服務(wù)穩(wěn)定、安全、高效，滿足甲方業(yè)務(wù)需求。2.2.2乙方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)支付數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格保密。2.2.3乙方應(yīng)定期對(duì)在線支付技術(shù)服務(wù)進(jìn)行升級(jí)和維護(hù)，保證技術(shù)先進(jìn)性。第三章費(fèi)用及支付3.1費(fèi)用3.1.1甲方向乙方支付在線支付技術(shù)服務(wù)費(fèi)用，具體金額及支付方式（1）首年服務(wù)費(fèi)：____元；（2）后續(xù)年度服務(wù)費(fèi)：____元/年；（3）支付手續(xù)費(fèi)：按照實(shí)際交易金額的____%收取。3.1.2乙方開具正規(guī)發(fā)票，甲方應(yīng)在收到發(fā)票后____個(gè)工作日內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用。3.2支付方式甲方通過以下方式支付費(fèi)用：（1）銀行轉(zhuǎn)賬；（2）；（3）其他經(jīng)雙方協(xié)商一致的方式。第四章違約責(zé)任4.1甲方違約責(zé)任4.1.1甲方未按約定支付費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付____%的違約金。4.1.2甲方使用在線支付技術(shù)服務(wù)時(shí)，違反國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。4.2乙方違約責(zé)任4.2.1乙方未按照約定提供在線支付技術(shù)服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付____%的違約金。4.2.2乙方泄露甲方支付數(shù)據(jù)，給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。第五章保密條款5.1雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及在本協(xié)議履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。5.2本保密條款自本協(xié)議簽訂之日起生效，至本協(xié)議終止之日起____年內(nèi)有效。第六章技術(shù)支持與維護(hù)6.1技術(shù)支持6.1.1乙方應(yīng)提供在線支付技術(shù)服務(wù)的日常技術(shù)支持，包括但不限于：（1）724小時(shí)的技術(shù)咨詢；（2）問題解答和故障排除；（3）定期進(jìn)行系統(tǒng)檢查和優(yōu)化。6.1.2乙方應(yīng)在接到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在____小時(shí)內(nèi)提供解決方案。6.2維護(hù)服務(wù)6.2.1乙方負(fù)責(zé)在線支付技術(shù)服務(wù)的維護(hù)工作，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。6.2.2乙方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，包括但不限于：（1）系統(tǒng)升級(jí)；（2）數(shù)據(jù)備份；（3）安全檢查。6.3技術(shù)文檔6.3.1乙方應(yīng)向甲方提供完整的技術(shù)文檔，包括但不限于：（1）系統(tǒng)架構(gòu)圖；（2）接口說明；（3）操作手冊(cè)。6.3.2技術(shù)文檔應(yīng)清晰、準(zhǔn)確，便于甲方理解和使用。第七章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)7.1數(shù)據(jù)安全7.1.1乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證在線支付技術(shù)服務(wù)的數(shù)據(jù)安全。7.1.2乙方應(yīng)制定數(shù)據(jù)安全事件應(yīng)急預(yù)案，并在發(fā)生數(shù)據(jù)安全事件時(shí)及時(shí)通知甲方。7.2隱私保護(hù)7.2.1乙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)甲方用戶信息進(jìn)行嚴(yán)格保護(hù)。7.2.2未經(jīng)甲方同意，乙方不得向任何第三方泄露甲方用戶信息。7.3用戶授權(quán)7.3.1甲方用戶在使用在線支付技術(shù)服務(wù)時(shí)，應(yīng)授權(quán)乙方獲取必要的信息，以便提供支付服務(wù)。7.3.2乙方應(yīng)保證用戶授權(quán)的透明性和合法性。第八章系統(tǒng)接口與兼容性8.1接口規(guī)范8.1.1乙方提供的在線支付技術(shù)服務(wù)接口應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范。8.1.2乙方應(yīng)向甲方提供接口文檔，包括接口定義、參數(shù)說明、調(diào)用方法等。8.2兼容性8.2.1乙方應(yīng)保證在線支付技術(shù)服務(wù)與甲方現(xiàn)有系統(tǒng)兼容，并在新的系統(tǒng)版本發(fā)布時(shí)，及時(shí)進(jìn)行兼容性測(cè)試。8.2.2乙方應(yīng)提供必要的兼容性解決方案，保證甲方業(yè)務(wù)的連續(xù)性。第九章系統(tǒng)監(jiān)控與功能指標(biāo)9.1監(jiān)控指標(biāo)9.1.1乙方應(yīng)建立在線支付技術(shù)服務(wù)的監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)。9.1.2監(jiān)控指標(biāo)應(yīng)包括但不限于：（1）交易成功率；（2）響應(yīng)時(shí)間；（3）系統(tǒng)穩(wěn)定性。9.2功能指標(biāo)9.2.1乙方應(yīng)保證在線支付技術(shù)服務(wù)達(dá)到以下功能指標(biāo)：（1）交易成功率不低于____%；（2）平均響應(yīng)時(shí)間不高于____毫秒；（3）系統(tǒng)穩(wěn)定性達(dá)到____。第十章協(xié)議的修改與補(bǔ)充10.1協(xié)議修改10.1.1本協(xié)議的任何修改均需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。10.1.2任何一方不得單方面修改本協(xié)議。10.2協(xié)議補(bǔ)充10.2.1如本協(xié)議任何條款因不可抗力或其他原因無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決。10.2.2本協(xié)議未盡事宜，由甲乙雙方另行協(xié)商解決。第十一章協(xié)議的終止11.1協(xié)議終止條件11.1.1在協(xié)議有效期內(nèi)，如發(fā)生以下任一情形，任何一方有權(quán)單方面終止本協(xié)議：（1）一方違反本協(xié)議的約定，經(jīng)另一方書面通知后____個(gè)工作日內(nèi)仍未糾正；（2）一方破產(chǎn)、解散或被依法吊銷營業(yè)執(zhí)照；（3）出現(xiàn)不可抗力事件，導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行。11.1.2協(xié)議終止后，雙方應(yīng)立即停止履行本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)。11.2終止通知11.2.1一方終止本協(xié)議，應(yīng)提前____個(gè)工作日以書面形式通知另一方。11.2.2收到終止通知后，另一方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)是否接受終止。第十二章通知與通訊12.1通知方式12.1.1雙方之間的通知，除法律另有規(guī)定外，均應(yīng)以書面形式進(jìn)行。12.1.2通知可以采用以下方式：（1）掛號(hào)信；（2）特快專遞；（3）郵件；（4）雙方約定的其他書面形式。12.2通知送達(dá)12.2.1通知自送達(dá)對(duì)方之日起生效。12.2.2如以掛號(hào)信或特快專遞方式送達(dá)，以簽收日期為準(zhǔn)；如以郵件方式送達(dá)，以發(fā)送成功并收到對(duì)方確認(rèn)回執(zhí)之日起生效。第十三章其他13.1法律適用與爭議解決13.1.1本協(xié)議適用中華人民共和國法律。13.1.2雙方因履行本協(xié)議發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至甲方所在地的人民法院訴訟解決。13.2協(xié)議份數(shù)本