企業(yè)級(jí)遠(yuǎn)程醫(yī)療系統(tǒng)建設(shè)與維護(hù)合同第一章合同訂立與效力1.1合同編號(hào)合同編號(hào)：_______1.2甲乙雙方信息甲方（遠(yuǎn)程醫(yī)療系統(tǒng)供應(yīng)商）：________________________乙方（遠(yuǎn)程醫(yī)療系統(tǒng)購(gòu)買方）：________________________1.3合同訂立1.3.1甲方承諾按照乙方的要求，提供企業(yè)級(jí)遠(yuǎn)程醫(yī)療系統(tǒng)的建設(shè)與維護(hù)服務(wù)。1.3.2乙方承諾按照約定的條件支付甲方相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。1.4合同效力1.4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.4.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二章遠(yuǎn)程醫(yī)療系統(tǒng)建設(shè)內(nèi)容2.1系統(tǒng)功能要求2.1.1甲方應(yīng)提供符合乙方業(yè)務(wù)需求的遠(yuǎn)程醫(yī)療系統(tǒng)，包括但不限于以下功能：2.1.1.1在線咨詢2.1.1.2病歷查詢與管理2.1.1.3電子處方2.1.1.4醫(yī)療影像存儲(chǔ)與傳輸2.1.1.5在線培訓(xùn)與教育2.1.1.6醫(yī)療數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析2.1.2系統(tǒng)應(yīng)具備良好的用戶體驗(yàn)，界面簡(jiǎn)潔易用。2.2系統(tǒng)功能要求2.2.1系統(tǒng)應(yīng)具備高可用性，保證7×24小時(shí)不間斷服務(wù)。2.2.2系統(tǒng)應(yīng)具備高穩(wěn)定性，保證系統(tǒng)運(yùn)行不出現(xiàn)故障。2.2.3系統(tǒng)應(yīng)具備良好的擴(kuò)展性，能夠根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求進(jìn)行升級(jí)和擴(kuò)展。第三章系統(tǒng)實(shí)施與交付3.1實(shí)施計(jì)劃3.1.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方提供的業(yè)務(wù)需求，制定詳細(xì)的系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃，包括項(xiàng)目進(jìn)度、人員安排、資源配置等。3.1.2實(shí)施計(jì)劃應(yīng)包含關(guān)鍵里程碑節(jié)點(diǎn)，保證項(xiàng)目按期完成。3.2系統(tǒng)交付3.2.1甲方應(yīng)在合同約定的期限內(nèi)完成系統(tǒng)建設(shè)，并按照乙方要求進(jìn)行系統(tǒng)交付。3.2.2系統(tǒng)交付應(yīng)包括以下內(nèi)容：3.2.2.1系統(tǒng)軟件3.2.2.2系統(tǒng)文檔3.2.2.3用戶手冊(cè)3.2.2.4系統(tǒng)維護(hù)手冊(cè)第四章系統(tǒng)維護(hù)與支持4.1維護(hù)服務(wù)內(nèi)容4.1.1甲方應(yīng)提供遠(yuǎn)程醫(yī)療系統(tǒng)的日常維護(hù)服務(wù)，包括但不限于以下內(nèi)容：4.1.1.1系統(tǒng)故障排除4.1.1.2系統(tǒng)功能優(yōu)化4.1.1.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)4.1.1.4系統(tǒng)升級(jí)與補(bǔ)丁安裝4.1.2甲方應(yīng)保證系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)的及時(shí)性和有效性。4.2技術(shù)支持4.2.1甲方應(yīng)提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，包括電話、郵件、在線咨詢等方式。4.2.2技術(shù)支持人員應(yīng)具備專業(yè)的技術(shù)知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。第五章服務(wù)費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用5.1.1雙方同意本合同服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣_(tái)______元整。5.1.2服務(wù)費(fèi)用包括但不限于系統(tǒng)建設(shè)費(fèi)用、系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用、技術(shù)支持費(fèi)用等。5.2支付方式5.2.1乙方應(yīng)在合同簽訂后_______個(gè)工作日內(nèi)支付甲方合同總額的_______%作為預(yù)付款。5.2.2剩余服務(wù)費(fèi)用在系統(tǒng)交付后_______個(gè)工作日內(nèi)支付完畢。5.2.3甲方開具合法的增值稅專用發(fā)票。5.3付款期限5.3.1乙方應(yīng)按照約定的付款期限支付服務(wù)費(fèi)用。5.3.2如乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求乙方支付逾期付款的違約金。5.4爭(zhēng)議解決5.4.1如雙方在服務(wù)費(fèi)用支付方面發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。5.4.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第六章系統(tǒng)安全保障與數(shù)據(jù)隱私6.1系統(tǒng)安全保障6.1.1甲方應(yīng)保證遠(yuǎn)程醫(yī)療系統(tǒng)的安全性，防止非法訪問和數(shù)據(jù)泄露。6.1.2甲方應(yīng)采取必要的安全措施，包括但不限于數(shù)據(jù)加密、訪問控制、防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)等。6.1.3甲方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查和漏洞掃描，及時(shí)修復(fù)發(fā)覺的安全問題。6.2數(shù)據(jù)隱私保護(hù)6.2.1甲方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)乙方患者的隱私數(shù)據(jù)。6.2.2甲方應(yīng)制定數(shù)據(jù)隱私保護(hù)政策，明確數(shù)據(jù)收集、存儲(chǔ)、使用和銷毀的規(guī)范。6.2.3未經(jīng)乙方同意，甲方不得將患者隱私數(shù)據(jù)用于任何商業(yè)目的。第七章系統(tǒng)培訓(xùn)與使用7.1培訓(xùn)內(nèi)容7.1.1甲方應(yīng)提供系統(tǒng)操作培訓(xùn)，包括但不限于系統(tǒng)功能介紹、操作流程、故障排除等。7.1.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)滿足乙方實(shí)際使用需求，保證乙方人員能夠熟練操作系統(tǒng)。7.2培訓(xùn)方式7.2.1甲方可采用現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)、線上教程等多種方式進(jìn)行培訓(xùn)。7.2.2甲方應(yīng)根據(jù)乙方的時(shí)間安排，靈活調(diào)整培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)。7.3使用指導(dǎo)7.3.1甲方應(yīng)提供詳細(xì)的使用手冊(cè)和操作指南，方便乙方人員查閱。7.3.2甲方應(yīng)設(shè)立技術(shù)支持，及時(shí)解答乙方在使用過程中遇到的問題。第八章系統(tǒng)升級(jí)與擴(kuò)展8.1系統(tǒng)升級(jí)8.1.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方業(yè)務(wù)發(fā)展需求，定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)。8.1.2系統(tǒng)升級(jí)應(yīng)保證不中斷乙方業(yè)務(wù)，不影響系統(tǒng)穩(wěn)定性。8.2系統(tǒng)擴(kuò)展8.2.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方需求，提供系統(tǒng)擴(kuò)展服務(wù)，包括但不限于功能模塊的添加、接口的開放等。8.2.2系統(tǒng)擴(kuò)展應(yīng)在保證原有系統(tǒng)功能的基礎(chǔ)上進(jìn)行，不影響系統(tǒng)整體功能。第九章項(xiàng)目驗(yàn)收與移交9.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)9.1.1本合同項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括但不限于系統(tǒng)功能、功能、安全性、用戶滿意度等。9.1.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在合同中明確約定。9.2驗(yàn)收程序9.2.1乙方應(yīng)在系統(tǒng)交付后_______個(gè)工作日內(nèi)完成系統(tǒng)驗(yàn)收。9.2.2驗(yàn)收過程中，乙方如有異議，應(yīng)及時(shí)通知甲方，甲方應(yīng)在_______個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行整改。9.3項(xiàng)目移交9.3.1驗(yàn)收合格后，甲方應(yīng)將系統(tǒng)相關(guān)資料和權(quán)限移交給乙方。9.3.2項(xiàng)目移交應(yīng)包括但不限于系統(tǒng)軟件、文檔、用戶手冊(cè)、維護(hù)手冊(cè)等。第十章服務(wù)保障與響應(yīng)時(shí)間10.1服務(wù)保障10.1.1甲方應(yīng)保證遠(yuǎn)程醫(yī)療系統(tǒng)的正常運(yùn)行，保障乙方業(yè)務(wù)不受影響。10.1.2甲方應(yīng)建立健全的服務(wù)保障體系，包括但不限于故障響應(yīng)、問題解決、服務(wù)升級(jí)等。10.2響應(yīng)時(shí)間10.2.1甲方應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)對(duì)乙方的問題進(jìn)行響應(yīng)：10.2.1.1緊急問題（影響業(yè)務(wù)連續(xù)性）：_______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)10.2.1.2嚴(yán)重問題（影響系統(tǒng)功能）：_______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)10.2.1.3一般問題（影響用戶體驗(yàn)）：_______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)10.2.2甲方應(yīng)在響應(yīng)時(shí)間內(nèi)提出解決方案，并在_______個(gè)工作日內(nèi)完成問題解決。第十一章系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控與報(bào)告11.1運(yùn)行監(jiān)控11.1.1甲方應(yīng)建立遠(yuǎn)程醫(yī)療系統(tǒng)的運(yùn)行監(jiān)控機(jī)制，實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)。11.1.2監(jiān)控內(nèi)容應(yīng)包括系統(tǒng)資源使用情況、運(yùn)行日志、用戶訪問數(shù)據(jù)等。11.1.3甲方應(yīng)定期對(duì)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)進(jìn)行分析，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。11.2運(yùn)行報(bào)告11.2.1甲方應(yīng)每月向乙方提交系統(tǒng)運(yùn)行報(bào)告，內(nèi)容包括但不限于系統(tǒng)運(yùn)行狀況、故障處理情況、功能優(yōu)化措施等。11.2.2報(bào)告應(yīng)客觀、真實(shí)地反映系統(tǒng)運(yùn)行情況，便于乙方了解系統(tǒng)運(yùn)行狀況。11.3問題反饋11.3.1乙方應(yīng)將發(fā)覺的問題及時(shí)反饋給甲方，甲方應(yīng)在收到反饋后_______個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行響應(yīng)。11.3.2甲方應(yīng)對(duì)反饋的問題進(jìn)行跟蹤處理，保證問題得到妥善解決。第十二章系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)12.1數(shù)據(jù)備份12.1.1甲方應(yīng)定期對(duì)遠(yuǎn)程醫(yī)療系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證數(shù)據(jù)安全。12.1.2備份頻率應(yīng)按照數(shù)據(jù)重要性和更新頻率確定，一般不少于每周一次。12.1.3備份介質(zhì)應(yīng)采用可靠的方式存儲(chǔ)，保證備份數(shù)據(jù)的完整性和可恢復(fù)性。12.2數(shù)據(jù)恢復(fù)12.2.1在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況下，甲方應(yīng)按照備份記錄進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)。12.2.2數(shù)據(jù)恢復(fù)應(yīng)在_______小時(shí)內(nèi)完成，以保證乙方業(yè)務(wù)不受嚴(yán)重影響。12.3備份管理12.3.1甲方應(yīng)制定備份管理制度，明確備份策略、備份流程、備份存儲(chǔ)管理等。12.3.2甲方應(yīng)定期檢查備份有效性，保證備份數(shù)據(jù)的可用性。第十三章合同解除與終止13.1合同解除13.1.1在合同履行過程中，如發(fā)生不可抗力等特殊情況，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除合同。13.1.2解除合同后，雙方應(yīng)按照約定妥善處理未完成的工作和未履行的義務(wù)。13.2合