企業(yè)培訓體系建設全案

培訓體系與會議系統(tǒng)打造目錄一、培訓體系建設背景與思路二、培訓體系的構(gòu)成與實施三、企業(yè)會議系統(tǒng)打造一、培訓體系建設背景與思路當前越來越多的企業(yè)已經(jīng)認識到，為適應當前社會發(fā)展的要求，打造學習型組織已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的必然趨勢。事實已證明：成功的組織基本上都將抓好培訓視為使組織成功的重要方法；成功的組織必定是那些幫助其員工充分發(fā)揮自己潛能的組織。為幫助企業(yè)建立一套與自身發(fā)展階段與規(guī)模向匹配的培訓體系，本方案將通過三大板塊進行詳盡闡述。方案背景一、培訓體系建設背景與思路1、根據(jù)公司崗位體系，確定各崗位勝任素質(zhì)模型，針對性開發(fā)相應培訓課程，逐步形成課程體系。2、梳理培訓運作流程，總結(jié)成功經(jīng)驗，逐步形成公司特色的培訓運作機制和管理模式。3、建立健全培訓相關(guān)管理制度，使培訓管理工作規(guī)范化和制度化。4、強化培訓管理職能建設，優(yōu)化培訓管理平臺，發(fā)揮指導和服務的功能。5、有效整理、整合、評估各類培訓資源，使其發(fā)揮應有的效力。建設思路一、培訓體系建設背景與思路課程建設不系統(tǒng)培訓管理制度不完善

培訓運作不規(guī)范期望值過高培訓定培訓管理系統(tǒng)不完備六大誤區(qū)培訓體系建設的常見誤區(qū)缺乏來自橫向的其他部門的有效配合，培訓工作成了人力資源一個部門的事，使培訓與業(yè)務相對脫節(jié)，培訓的作用難以得到有效的發(fā)揮。

以要求代替制度，培訓管理制度陳舊，培訓管理缺乏有效的剛性約束，培訓工作缺乏權(quán)威性，導致問題得不到很好解決，要求得不到貫徹。沒有對培訓課程進行梳理和打造，缺乏可供企業(yè)選擇的固定的精品課程，造成大量的重復勞動。

沒有按照培訓的流程進行運作，尤其是缺乏有效的培訓需求調(diào)查和培訓效果評估，把培訓的實施簡化基本服務工作，使培訓缺乏針對性，效果難以保證。

沒有固定的教師隊伍，而兼職教師也多是從企業(yè)臨時抽來的業(yè)務人員，或是從外部臨時聘用的，使得其教學水平和教學質(zhì)量具有很大的不確定性，而這個不確定性則意味著企業(yè)培訓方面存在一定的成本風險。一、培訓體系建設背景與思路培訓體系的定位高層重視中層認識基層配合一、培訓體系建設背景與思路二、培訓體系的構(gòu)成構(gòu)成培訓體系的三個層面培訓需求培訓計劃培訓實施培訓評估經(jīng)費提取師資建設培訓員工培訓檔案資源層面運作層面培訓體系制度層面培訓管理系統(tǒng)培訓制度與流程二、培訓體系的構(gòu)成提出企業(yè)未來的愿景與方向提出經(jīng)營目標，策略，組織要求提出對人才之期待與要求給與行動支持給與預算支持確立培訓工作整體戰(zhàn)略及目標加強人力資源其他模塊與與培訓的有效結(jié)合制定培訓的制度與流程整合企業(yè)培訓需求，并保證培訓流程的科學運作經(jīng)常保持與其它部門的密切溝通，尋求支持，并給與建言在開發(fā)課程，教材和化管理推動正確的培訓觀念，以激發(fā)參與和提升培訓績效主動提出培訓需求與建議激發(fā)部屬參與培訓的興趣追蹤部屬參與培訓后的表現(xiàn)，并提供應用的機會經(jīng)常實施在崗訓練根據(jù)員工培訓和發(fā)展需要，開發(fā)、實施和更新各類管理培訓課程及技術(shù)培訓課程根據(jù)人力資源部門的安排，進行培訓授課工作協(xié)助培訓考核及評估工作協(xié)助人力資源部門完善培訓體系建設。公司領(lǐng)導人力資源部培訓負責人部門培訓負責人講師制度層面——培訓管理系統(tǒng)制度流程1.培訓部門的權(quán)利與職責2.勵制度3.課程體系建設方法4.員工檔案管理5.培訓考核機制1.收集培訓需求2.制定培訓計劃3.課程開發(fā)4.培訓實施5.培訓評估制度層面——培訓制度與流程等級課酬機會優(yōu)先淘汰機制制度層面——勵機制勵機制等級課酬

課酬設計的關(guān)鍵：對于管理者而言，如何設定一個合情合理的給付水平；對于何拉開優(yōu)劣的檔次。

課酬設計的方法：確定基本課酬標準，即每小時的授課費。這是課酬的基數(shù)?？梢詤⒖纪獠繘r，并結(jié)合本企業(yè)的薪酬水平，確定一個相對合理的標準。設計加權(quán)系數(shù)。依據(jù)的不同，確定不同的職位系數(shù)依據(jù)同，確定不同的級別系數(shù)。設置授課效果考核系數(shù)。設置與備課、講授有關(guān)的系數(shù)。如：學歷系數(shù)、新舊課程系數(shù)、原創(chuàng)系數(shù)、學員數(shù)量系數(shù)等。設置這些系數(shù)的出發(fā)點是：按勞付酬。綜上所述，課酬計算公式如下：

培訓課酬＝基本課酬×課時數(shù)×難度系數(shù)×考核系數(shù)×職位系數(shù)×級別系數(shù)制度層面——勵機制2.可報銷相關(guān)教材、資料、培訓用具3.同等條件下，可優(yōu)先晉級、晉職或加薪機會優(yōu)先：1.可優(yōu)先參加外派學習4.為投入培訓工作創(chuàng)造一切便利條件制度層面——勵機制淘汰機制：首先建立一套不同級別的力標準。專業(yè)水平、教案編撰、課件制作、授課技巧等方面加以區(qū)分力，使他們追有目標，趕有方向。其次依據(jù)任職標準，建立一套操作性較強的初級證程序。必要時，培訓管理部門還應在教案撰寫、授課技巧等方面實施指導、幫助和培訓。最后制定降和資格取消辦法。培訓管理部門要在定期評議，適時組織觀摩活動，切實落實降機制，真正達到“鼓勵冒尖，拒絕平庸”的激勵目的。制度層面——勵機制課程體系建設步驟明確公司崗位體系搭建崗位勝任力模型基于崗位勝任力模型的課程開發(fā)課程體系逐步形成明確崗位體系，通過崗位分析確定關(guān)鍵崗位序列。對關(guān)鍵崗位序列所要求的勝任素質(zhì)進行分析，建立各類勝任素質(zhì)模型。對勝任素質(zhì)模型進行聚類分析，形成課程和課程等級。通過培訓項目的設計與實施，逐步形成課程體系。1234制度層面——課程體系建設方法按照職能類型整合課程。如技術(shù)研發(fā)類、人力資源類、行政管理類、物流管理類、采購供應類、操作技能類、通用管理類、職業(yè)素質(zhì)類、銷售業(yè)務類、市場策劃類、財務管理類、專項培訓類等，據(jù)此，可建立課程索引。課程體系橫向建設法培訓課程系統(tǒng)人力資源類生產(chǎn)技術(shù)類銷售類財務類。。。。。。制度層面——課程體系建設方法橫向整合課程體系縱向建設法新員工引導培訓企業(yè)簡介企業(yè)發(fā)展歷史企業(yè)文化企業(yè)相關(guān)制度工作流程基礎崗位技能培訓

根據(jù)崗位勝任能力確定的基礎性培訓課程，從事各類各級崗位需掌握的應知應會知識和技能。崗位技能提升課程根據(jù)科技、管理等發(fā)展動態(tài)，結(jié)合企業(yè)發(fā)展目標和競爭戰(zhàn)略做出培訓分析后確立的動態(tài)培訓課程

從動態(tài)人力資源開發(fā)的角度來設置課程，主要分為開發(fā)四階段：新員工引導培訓課程，員工基礎崗位技能培訓課程，崗位技能提升培訓課程，員工個人成長培訓課程。員工個人成長培訓課程根據(jù)員工的職業(yè)生涯規(guī)劃，當員工需要提升的時候進行的培訓課程。制度層面——課程體系建設方法

建立培訓的重要性知識沉淀經(jīng)驗傳承分享制度層面——培訓資料管理培訓的有效管理建立詳細的目錄，以方便課程開發(fā)及員工自我學習。多種渠道、方式收集。歸類管理。分類歸檔，并按照使用頻率分級。權(quán)限控制。培訓案例庫外部課件庫外部素材庫制度層面——培訓資料管理建立員工培訓培訓學分制按照課程的重要性擬定課程的得分系數(shù)。按照崗位，擬定培訓積分要求。建立詳細的員工檔案，作為員工管理的依據(jù)。制度層面——培訓資料管理資源層面——經(jīng)費提取預算數(shù)據(jù)參考：1.培訓總預算按上年度銷售額2~5%，最高7%，平均3%。2.按利潤總額比例提取：稅后利潤5%。3.按工資總額比例提?。悍梢?guī)定1.5%。4.參考上一年的培訓花費提取。外部1.高層管理者2.中層管理者3.技術(shù)骨干4.優(yōu)秀員工1.引2.外部拓展活動資源層面——師資團隊建設運作層面——培訓需求分析需求產(chǎn)生的原因工作環(huán)境變化新員工入職績效低下運作層面——培訓需求分析

干系人分析需求：人力資源部、參訓人、高管、中層、培訓經(jīng)理.....外部：專家、客戶、相關(guān)人員......運作層面——培訓需求分析員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃崗位勝任素質(zhì)要求與績效評估分析企業(yè)戰(zhàn)略個人層面崗位層面組織層面運作層面——培訓需求分析培訓需求分析實施制定需求分析計劃行動計劃工作目標分析內(nèi)容確定需求分析方法觀察法訪談法問卷調(diào)查工作任務分析開展分析了解現(xiàn)狀尋找問題了解期望分析結(jié)果撰寫需求分析報告提交分析報告運作層面——制定培訓計劃制定培訓計劃的原則理論聯(lián)系實際普及與提高相結(jié)合培訓與工作兼顧勤儉辦培訓需要原則協(xié)作原則可行原則效益原則不斷完善運作層面——制定培訓計劃培訓計劃公司培訓計劃部門培訓計劃個人培訓計劃培訓計劃的種類（橫向劃分）運作層面——制定培訓計劃月份培訓項目講師對象課時地點1公司制度人力資源主管全員5培訓室2商務禮儀部門經(jīng)理全員5培訓室3品管技術(shù)品管經(jīng)理品管部8培訓室4目標管理總經(jīng)理經(jīng)理以上7培訓室56S培訓內(nèi)訓師全員5培訓室6團隊精神訓練公司副總?cè)珕T4培訓室7會議組織技巧總經(jīng)理主管以上6培訓室8安全生產(chǎn)工程部總監(jiān)主管以上3培訓室9TTT培訓內(nèi)訓師儲備講師4培訓室10溝通藝術(shù)培訓經(jīng)理全員5培訓室11倉儲流程倉儲部經(jīng)理倉儲部3培訓室12采購作業(yè)規(guī)范采購部經(jīng)理采購部5培訓室每月例行新員工入職人力資源總監(jiān)當月新人8培訓室公司培訓計劃是對企業(yè)培訓目標和培訓戰(zhàn)略等問題的規(guī)劃，對企業(yè)培訓工作起全局性的指導、控制作用。運作層面——制定培訓計劃編號課程實施月份培訓對象備注例：XX公司部門培訓計劃表部門培訓計劃根據(jù)部門實際培訓需求制定，由部門負責人與部門成員共同決定培訓內(nèi)容。運作層面——制定培訓計劃課程名稱培訓時間培訓課程時數(shù)及負責人課程時間負責人起止時間例：XX公司員工個人培訓計劃表個人培訓計劃，將整體、宏觀的計劃分解開來，具體到個人，有利于個人的發(fā)展和提高，也是實現(xiàn)前兩個計劃的必備手段。運作層面——制定培訓計劃年度培訓計劃季度培訓計劃月度培訓計劃培訓計劃的種類（縱向劃分）運作層面——制定培訓計劃培訓日期課程培訓項目課程編號人數(shù)培訓日期培訓地點講師預算費用備注核準會計部人事部培訓部申請人例：XX公司年度培訓計劃表企業(yè)年度目標與經(jīng)營計劃及培訓預算是年度培訓計劃的依據(jù)和指引。培訓部應配合企業(yè)經(jīng)營管理目標，仔細分析各部門培訓需求，制定具體培訓計劃。部門培訓項目培訓目標地點學員培訓時間培訓方法講師課時備注例：XX公司季度培訓計劃表運作層面——制定培訓計劃企業(yè)季度培訓計劃是把年度培訓計劃具體化，并對年度培訓計劃進行調(diào)整和補充，以利于更好的實施。運作層面——制定培訓計劃序號課程課時授課方式講師開課時間參訓人考核方式123例：XX公司月度培訓計劃表月度培訓計劃是培訓計劃的具體實施，要具體培訓的課程、課時、運作層面——培訓課程實施課前準備場地助教物資根據(jù)學員數(shù)確定培訓場地具體地點及大小主持、音控、簽到、接待、班導、班主任....學員名單、學員牌、桌牌、白板筆、大白紙、橫幅、講義、簽字筆、電腦......運作層面——培訓課程實施課程開展班級建設班級管理教學配合開場破冰、學員自我介紹、團隊建設....PK機制確立、課堂紀律維護、課堂氛圍營造......配合頻播放、燈光控制、教學資料發(fā)放、游戲引導......運作層面——培訓效果評估培訓效果評估包括四個階段反應層次評估對培訓的組織和實施以及培訓本身的質(zhì)量進行評價。學習層次評估評價學員對培訓內(nèi)容的掌握情況。行為層次評估評價培訓給學員帶來的行為上的改變。績效層次評估評價培訓是否使學員和組織工作績效得到提升。1342通過決策樹分析來取舍每個培訓課程的評估層次運作層面——培訓效果評估三、企業(yè)會議系統(tǒng)打造高效的會議能夠幫助企業(yè)解決諸多管理上的問題。同時，當企業(yè)在建立了正式的培訓體系并開展培訓課程之外，會議更可以作為企業(yè)員工日常學習交流的重要途徑和補充。本篇就會議的不同類型及企業(yè)如何開展會議進行詳細探討。三、企業(yè)會議系統(tǒng)打造會議的目的有效溝通傳達信息化解矛盾整合資源統(tǒng)一思想培育人才三、企業(yè)會議系統(tǒng)打造——原則與本質(zhì)轉(zhuǎn)移功能傳達功能文化培養(yǎng)會議的功能三、企業(yè)會議系統(tǒng)打造——原則與本質(zhì)高效會議的建議忌批評必贊美重影響眾參與三、企業(yè)會議系統(tǒng)打造——原則與本質(zhì)必須根除的問題形式主義官僚主義事務主義個人主義三、企業(yè)會議系統(tǒng)打造——原則與本質(zhì)會而有議議而有論論而有行行而有果果而有報高效會議的5大原則明確主題明示會議參與討論讓參會人員有參與感、被尊重感，不要輕錯。建立標準工作標準決定工作質(zhì)量。如何執(zhí)行高層關(guān)注戰(zhàn)略、中層關(guān)注戰(zhàn)術(shù)、基層關(guān)注技術(shù)。有執(zhí)行力對個人的獎罰起到群體的激勵作用。三、企業(yè)會議系統(tǒng)打造——原則與本質(zhì)環(huán)節(jié)開場工作協(xié)調(diào)1.努力拉近和下屬的關(guān)系2.表揚有明顯進步的人和事3.及時表彰團隊成績4.出勤報告1.昨日工作總結(jié)2.今日工作計劃1.協(xié)調(diào)工作2.提示重點3.領(lǐng)導勉勵內(nèi)容干部早會三、企業(yè)會議系統(tǒng)打造——干部早會環(huán)節(jié)導入導向?qū)W習1.出勤匯報