2025新版新消費者權(quán)益保護(hù)法題庫(含答案)一、單項選擇題1.根據(jù)2025年新版《消費者權(quán)益保護(hù)法》，經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起（）內(nèi)無理由退貨，但法律另有規(guī)定的除外。A.3日B.7日C.10日D.15日答案：D（注：新版將無理由退貨期限延長至15日，鮮活易腐、定制等特殊商品除外）2.消費者因經(jīng)營者利用虛假廣告或者其他虛假宣傳方式提供商品或服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向（）要求賠償。A.廣告經(jīng)營者B.廣告發(fā)布者C.經(jīng)營者D.市場監(jiān)管部門答案：C（新版明確首責(zé)原則，消費者可直接向經(jīng)營者索賠，廣告經(jīng)營者、發(fā)布者明知或應(yīng)知虛假仍發(fā)布的，承擔(dān)連帶責(zé)任）3.新版消法規(guī)定，經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息時，應(yīng)當(dāng)遵循的核心原則不包括（）。A.合法B.必要C.最小化D.全面覆蓋答案：D（新版強(qiáng)化個人信息保護(hù)，要求遵循“合法、正當(dāng)、必要、最小化”原則，禁止過度收集）4.消費者購買的預(yù)付式消費卡（如健身卡、美容卡），若經(jīng)營者未事先告知重大經(jīng)營風(fēng)險導(dǎo)致閉店，消費者要求退款時，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到退款要求之日起（）內(nèi)辦理完畢。A.5個工作日B.10個工作日C.15個自然日D.30個自然日答案：B（新版新增預(yù)付式消費條款，明確10個工作日內(nèi)完成退款，未履行的需加付利息）5.經(jīng)營者提供商品或服務(wù)有欺詐行為的，消費者可以要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或接受服務(wù)費用的（）；增加賠償?shù)慕痤~不足（）的，為（）。A.三倍；500元；500元B.五倍；1000元；1000元C.三倍；1000元；1000元D.五倍；500元；500元答案：B（新版提高懲罰性賠償標(biāo)準(zhǔn)，從“三倍”調(diào)整為“五倍”，最低賠償額提高至1000元）6.網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者明知或應(yīng)知平臺內(nèi)經(jīng)營者利用其平臺侵害消費者合法權(quán)益，未采取必要措施的，應(yīng)當(dāng)與該平臺內(nèi)經(jīng)營者承擔(dān)（）。A.按份責(zé)任B.補(bǔ)充責(zé)任C.連帶責(zé)任D.不承擔(dān)責(zé)任答案：C（新版強(qiáng)化平臺責(zé)任，明確“明知或應(yīng)知”情形下的連帶責(zé)任）7.消費者因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的，可以向（）要求賠償。A.生產(chǎn)者B.銷售者C.生產(chǎn)者或銷售者D.生產(chǎn)者和銷售者共同答案：C（新版保留“擇一賠償”規(guī)則，消費者可選擇向生產(chǎn)者或銷售者索賠）8.新版消法規(guī)定，經(jīng)營者提供的機(jī)動車、計算機(jī)、電視機(jī)、電冰箱等耐用商品或裝飾裝修等服務(wù)，消費者自接受商品或服務(wù)之日起（）內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭議的，由經(jīng)營者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。A.3個月B.6個月C.1年D.2年答案：D（新版延長耐用商品瑕疵舉證責(zé)任倒置期限至2年，原規(guī)定為6個月）9.消費者協(xié)會就損害消費者合法權(quán)益的行為，可以支持受損害的消費者提起訴訟或依照本法提起（）。A.行政訴訟B.刑事訴訟C.公益訴訟D.仲裁答案：C（新版明確消協(xié)可提起公益訴訟，擴(kuò)大維權(quán)主體范圍）10.經(jīng)營者未按照約定提供商品或服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求履行約定或退回預(yù)付款；并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的（）。A.活期存款利息B.定期存款利息C.貸款利息D.無利息答案：A（新版規(guī)定經(jīng)營者需承擔(dān)預(yù)付款的活期存款利息，自消費者要求退款之日起計算）二、多項選擇題1.新版《消費者權(quán)益保護(hù)法》中，消費者依法享有的權(quán)利包括（）。A.個人信息受保護(hù)權(quán)B.預(yù)付式消費資金安全權(quán)C.直播購物冷靜期權(quán)D.缺陷商品召回受償權(quán)答案：ABCD（新版新增個人信息保護(hù)、預(yù)付資金安全、直播購物冷靜期等權(quán)利，明確召回期間的必要費用由經(jīng)營者承擔(dān)）2.經(jīng)營者在提供直播帶貨服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)包括（）。A.核驗直播銷售者的資質(zhì)和商品信息B.保存直播內(nèi)容不少于3年C.標(biāo)明商品的實際銷售主體D.對虛假宣傳承擔(dān)先行賠付責(zé)任答案：ABC（新版規(guī)定直播平臺需保存直播記錄至少3年，標(biāo)明實際銷售主體；先行賠付責(zé)任僅適用于平臺未履行核驗義務(wù)的情形）3.下列商品中，不適用無理由退貨的有（）。A.消費者定作的婚紗B.在線下載的電子圖書C.已拆封的化妝品D.鮮活易腐的海鮮答案：ABD（新版明確“定作商品、在線數(shù)字商品、鮮活易腐商品”不適用無理由退貨；已拆封化妝品若不影響二次銷售仍可退貨）4.經(jīng)營者侵害消費者個人信息權(quán)益的，可能承擔(dān)的責(zé)任包括（）。A.停止侵害B.賠禮道歉C.賠償損失D.行政處罰答案：ABCD（新版規(guī)定民事責(zé)任（停侵、賠禮、賠償）與行政責(zé)任（罰款、吊銷執(zhí)照）并行）5.消費者與經(jīng)營者發(fā)生爭議時，可通過（）途徑解決。A.與經(jīng)營者協(xié)商和解B.向消費者協(xié)會投訴C.向有關(guān)行政部門申訴D.向人民法院提起訴訟答案：ABCD（新版保留傳統(tǒng)爭議解決途徑，新增在線調(diào)解平臺等便利化渠道）三、判斷題1.消費者通過直播購買商品，主播僅負(fù)責(zé)推廣，對商品質(zhì)量問題不承擔(dān)任何責(zé)任。（×）（新版規(guī)定，主播若明知或應(yīng)知商品虛假仍推廣，需與經(jīng)營者承擔(dān)連帶責(zé)任）2.經(jīng)營者收集消費者個人信息時，只需告知收集目的，無需說明使用范圍。（×）（新版要求“明確告知收集、使用的目的、方式、范圍”，確保消費者知情權(quán)）3.預(yù)付式消費中，經(jīng)營者可以約定“概不退款”條款。（×）（新版禁止“概不退款”“過期作廢”等不公平格式條款，否則無效）4.消費者購買的食品不符合安全標(biāo)準(zhǔn)，即使未造成實際損害，也可要求賠償損失并支付價款十倍或損失三倍的賠償金。（√）（新版延續(xù)食品安全法特別規(guī)定，最低賠償額為1000元）5.網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者不能提供銷售者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費者可要求平臺承擔(dān)賠償責(zé)任。（√）（新版強(qiáng)化平臺信息披露義務(wù)，未履行的需承擔(dān)先行賠付責(zé)任）四、簡答題1.新版《消費者權(quán)益保護(hù)法》對個人信息保護(hù)作出了哪些具體規(guī)定？答：新版明確“合法、正當(dāng)、必要、最小化”原則，要求經(jīng)營者收集個人信息時應(yīng)當(dāng)明示收集、使用的目的、方式、范圍，并經(jīng)消費者同意；不得過度收集或泄露、出售消費者信息；消費者有權(quán)要求經(jīng)營者刪除、更正其個人信息；經(jīng)營者需采取技術(shù)措施保障信息安全，發(fā)生泄露時應(yīng)立即告知并采取補(bǔ)救措施；侵害個人信息權(quán)益的，需承擔(dān)民事、行政責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重的追究刑事責(zé)任。2.簡述新版消法對預(yù)付式消費的監(jiān)管措施。答：新版新增預(yù)付式消費專章，主要措施包括：（1）經(jīng)營者需在首次收取預(yù)付款前向消費者明示經(jīng)營資質(zhì)、風(fēng)險提示及退款規(guī)則；（2）單張預(yù)付卡限額5000元（特殊行業(yè)除外），超過部分需存入監(jiān)管賬戶；（3）經(jīng)營者需與消費者簽訂書面合同，明確服務(wù)內(nèi)容、期限、退款條件等；（4）消費者在7日內(nèi)未使用的，可無理由退款；（5）經(jīng)營者閉店或轉(zhuǎn)讓時，需提前30日通知消費者并提供退款或轉(zhuǎn)續(xù)服務(wù)；（6）未履行義務(wù)導(dǎo)致消費者損失的，經(jīng)營者需承擔(dān)退款、利息及賠償責(zé)任，平臺方未盡核驗義務(wù)的承擔(dān)連帶責(zé)任。3.直播電商中，平臺經(jīng)營者、直播銷售者、主播的責(zé)任如何劃分？答：（1）平臺經(jīng)營者：需核驗直播銷售者的資質(zhì)和商品信息，保存直播記錄至少3年；未履行核驗義務(wù)導(dǎo)致消費者損失的，承擔(dān)先行賠付責(zé)任；明知或應(yīng)知虛假宣傳未采取措施的，與銷售者承擔(dān)連帶責(zé)任。（2）直播銷售者（商家）：承擔(dān)商品質(zhì)量首責(zé)，對虛假宣傳、貨不對板等行為承擔(dān)退賠及懲罰性賠償責(zé)任。（3）主播：若為商家員工，責(zé)任由商家承擔(dān)；若為獨立推廣者，明知或應(yīng)知商品虛假仍推廣的，與商家承擔(dān)連帶責(zé)任；普通推廣未審查的，承擔(dān)補(bǔ)充責(zé)任。五、案例分析題案例1：2025年3月，消費者王某通過某直播平臺購買一款宣稱“含99%天然植物成分”的護(hù)膚品，支付價款800元。收貨后經(jīng)檢測，該產(chǎn)品實際植物成分僅為15%，且含有刺激性化學(xué)物質(zhì)，導(dǎo)致王某皮膚過敏就醫(yī)花費1200元。經(jīng)查，直播銷售者（某美妝公司）未取得化妝品生產(chǎn)許可證，平臺未核驗其資質(zhì)；主播李某為該公司簽約推廣人員，明知產(chǎn)品成分虛假仍宣傳“天然無刺激”。問題：（1）王某可主張哪些賠償？（2）平臺、美妝公司、主播李某的責(zé)任如何劃分？答案：（1）王某可主張：①退還貨款800元；②賠償醫(yī)療費1200元；③懲罰性賠償（價款五倍：800×5=4000元，或損失三倍：1200×3=3600元，取高者4000元）；總計800+1200+4000=6000元。（2）責(zé)任劃分：①美妝公司作為銷售者，承擔(dān)首責(zé)，需全額賠償；②平臺未核驗銷售者資質(zhì)，違反信息核驗義務(wù)，承擔(dān)先行賠付責(zé)任；③主播李某明知產(chǎn)品虛假仍推廣，與美妝公司承擔(dān)連帶責(zé)任。案例2：2025年5月，消費者張某在某健身房辦理預(yù)付卡，支付1年費用3000元，合同約定“未使用部分可按剩余天數(shù)退款”。2025年8月，健身房因經(jīng)營不善突然閉店，未提前通知消費者。張某要求退款剩余4個月費用1000元，健身房以“資金鏈斷裂”為由拒絕。問題：（1）健身房的“未使用部分可退款”約定是否有效？（2）張某可通過哪些途徑維權(quán)？（3）若健身房已注銷，張某的損失如何追償？答案：（1）該約定有效（新版允許合理退款條款，但禁止“概不退款”），健身房需按約定退還剩余費用1000元，并支付自張某要求退款之日起的活期存款利息。（2）張某可通過：①與健身房協(xié)商；②向消費者協(xié)會或市場監(jiān)管部門投訴；③申請在線調(diào)解；④向法院起訴。（3）若健身房已注銷，需核查其是否履行預(yù)付資金存管義務(wù)（新版要求單卡超5000元需存管）。若未存管，股東或?qū)嶋H控制人需承擔(dān)連帶責(zé)任；若平臺（如售卡平臺）未核驗健身房資質(zhì)，平臺需承擔(dān)先行賠付責(zé)任。案例3：2025年6月，消費者陳某在某電商平臺購買一臺標(biāo)價5000元的筆記本電腦，頁面宣傳“CPU為最新X7型號”。收貨后發(fā)現(xiàn)CPU為舊款X5型號，陳某要求退貨并賠償。平臺以“已公示商家信息”為由拒絕擔(dān)責(zé)，商家稱“宣傳失誤，可換同款X7型號”。問題：（