企業(yè)業(yè)績(jī)承諾書范本與解讀在商業(yè)活動(dòng)中，業(yè)績(jī)承諾書是企業(yè)與利益相關(guān)方（股東、客戶、員工等）之間建立信任、明確責(zé)任的重要法律文件。它通過書面形式固定業(yè)績(jī)目標(biāo)、責(zé)任范圍及違約后果，既保障了承諾方的履約壓力，也為相對(duì)方提供了權(quán)利救濟(jì)的依據(jù)。本文結(jié)合《民法典》《公司法》等法律規(guī)定，提供分場(chǎng)景的業(yè)績(jī)承諾書范本，并對(duì)關(guān)鍵條款進(jìn)行實(shí)操解讀，助力企業(yè)規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)、提升承諾的可執(zhí)行性。一、企業(yè)業(yè)績(jī)承諾書的法律性質(zhì)與應(yīng)用場(chǎng)景（一）法律性質(zhì)：附義務(wù)的合同或單方法律行為業(yè)績(jī)承諾書的法律性質(zhì)需根據(jù)承諾對(duì)象與內(nèi)容判斷：對(duì)股東/客戶的承諾：通常屬于雙務(wù)合同（如股東出資后要求企業(yè)承諾利潤(rùn)目標(biāo)，客戶支付款項(xiàng)后要求企業(yè)承諾交付時(shí)間），需雙方意思表示一致；對(duì)員工的承諾：若為企業(yè)單方面設(shè)定的績(jī)效目標(biāo)（如“完成銷售額××則發(fā)放獎(jiǎng)金”），則屬于單方法律行為，但需符合勞動(dòng)合同的約定；若為雙方協(xié)商一致的條款，則屬于勞動(dòng)合同的補(bǔ)充協(xié)議。無論性質(zhì)如何，業(yè)績(jī)承諾書均需符合“自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用”的民法基本原則，否則可能因“顯失公平”或“違反法律強(qiáng)制性規(guī)定”被認(rèn)定為無效。（二）應(yīng)用場(chǎng)景：三大核心場(chǎng)景的差異化需求業(yè)績(jī)承諾書的應(yīng)用場(chǎng)景需結(jié)合利益相關(guān)方的核心訴求設(shè)計(jì)：對(duì)股東：聚焦“利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)與分紅回報(bào)”（如股東投入資金后，企業(yè)承諾年度凈利潤(rùn)目標(biāo)及分紅比例）；對(duì)客戶：聚焦“服務(wù)質(zhì)量與交付保障”（如供應(yīng)商承諾產(chǎn)品合格率、交貨周期，或服務(wù)商承諾服務(wù)響應(yīng)時(shí)間）；對(duì)員工：聚焦“績(jī)效目標(biāo)與激勵(lì)機(jī)制”（如銷售團(tuán)隊(duì)承諾銷售額目標(biāo)，企業(yè)承諾對(duì)應(yīng)獎(jiǎng)金或晉升機(jī)會(huì)）。二、企業(yè)業(yè)績(jī)承諾書范本：分場(chǎng)景定制（一）對(duì)股東的業(yè)績(jī)承諾書（范本）【適用場(chǎng)景】企業(yè)向股東承諾年度利潤(rùn)目標(biāo)、分紅政策等，常見于股東增資、股權(quán)轉(zhuǎn)讓或年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃中。企業(yè)業(yè)績(jī)承諾書（股東版）致：[股東姓名/機(jī)構(gòu)名稱]鑒于：1.本企業(yè)（以下簡(jiǎn)稱“承諾方”）系依法設(shè)立的[有限責(zé)任公司/股份有限公司]，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[××××]；2.貴方系承諾方的股東，持有[××]%的股權(quán)（或擬向承諾方出資××萬元）；3.為明確雙方權(quán)利義務(wù)，承諾方就[202×]年度業(yè)績(jī)目標(biāo)向貴方作出如下承諾：一、業(yè)績(jī)目標(biāo)1.年度凈利潤(rùn)目標(biāo)：不低于[××]萬元（以經(jīng)審計(jì)的年度財(cái)務(wù)報(bào)告為準(zhǔn)）；2.主營(yíng)業(yè)務(wù)收入目標(biāo)：不低于[××]萬元；3.分紅政策：若實(shí)現(xiàn)上述凈利潤(rùn)目標(biāo)，承諾方將按貴方持股比例的[××]%分配現(xiàn)金紅利（具體分紅時(shí)間以股東會(huì)決議為準(zhǔn)）。二、責(zé)任主體本承諾的責(zé)任主體為[企業(yè)名稱]（統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：××××），由法定代表人[姓名]（身份證號(hào)：××××××××××××××××××）代表企業(yè)履行承諾。三、考核與監(jiān)督1.承諾方應(yīng)于[202×年×月×日]前向貴方提交年度財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告（由[××?xí)?jì)師事務(wù)所]出具）；2.貴方有權(quán)委派代表參與承諾方的季度經(jīng)營(yíng)會(huì)議，查閱月度財(cái)務(wù)報(bào)表，監(jiān)督業(yè)績(jī)目標(biāo)的執(zhí)行情況。四、違約責(zé)任若承諾方未實(shí)現(xiàn)上述業(yè)績(jī)目標(biāo)，應(yīng)向貴方承擔(dān)以下違約責(zé)任：1.未完成凈利潤(rùn)目標(biāo)的，按未完成部分的[××]%向貴方支付違約金；2.未按約定分紅的，按應(yīng)付未付金額的[××]%/月向貴方支付逾期利息。五、變更與終止1.本承諾的變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致；2.若因不可抗力（如疫情、政策調(diào)整）導(dǎo)致業(yè)績(jī)目標(biāo)無法實(shí)現(xiàn)，承諾方應(yīng)在事件發(fā)生后[××]日內(nèi)通知貴方，并提交證據(jù)證明，雙方可協(xié)商調(diào)整目標(biāo)。六、其他條款1.本承諾自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至[202×年12月31日]；2.本承諾未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議；3.爭(zhēng)議解決：若發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)先協(xié)商解決；協(xié)商不成的，向[××法院]起訴。承諾方（蓋章）：______________________法定代表人（簽字）：______________________日期：[202×年×月×日]股東（簽字/蓋章）：______________________日期：[202×年×月×日]（二）對(duì)客戶的業(yè)績(jī)承諾書（范本）【適用場(chǎng)景】企業(yè)向客戶承諾產(chǎn)品質(zhì)量、交付時(shí)間、服務(wù)響應(yīng)速度等，常見于供應(yīng)鏈合作、項(xiàng)目承包等場(chǎng)景。企業(yè)業(yè)績(jī)承諾書（客戶版）致：[客戶名稱]鑒于：1.雙方就[××項(xiàng)目/產(chǎn)品]簽訂了《[合同名稱]》（合同編號(hào)：××××）；2.為保障客戶權(quán)益，我方就[××項(xiàng)目/產(chǎn)品]的業(yè)績(jī)目標(biāo)作出如下承諾：一、業(yè)績(jī)目標(biāo)1.產(chǎn)品質(zhì)量：我方提供的產(chǎn)品應(yīng)符合[××標(biāo)準(zhǔn)]（如GB/T××××-202×），合格率不低于[××]%；2.交付時(shí)間：按合同約定的[××]日前完成全部產(chǎn)品交付，延遲交付的天數(shù)不超過[××]天；3.服務(wù)響應(yīng)：客戶提出售后問題后，我方應(yīng)在[××]小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，[××]個(gè)工作日內(nèi)解決。二、責(zé)任主體本承諾的責(zé)任主體為[企業(yè)名稱]（統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：××××），由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人[姓名]（聯(lián)系方式：××××）負(fù)責(zé)執(zhí)行。三、考核與監(jiān)督1.我方應(yīng)每月向客戶提交《業(yè)績(jī)執(zhí)行報(bào)告》，包括產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)結(jié)果、交付進(jìn)度、服務(wù)響應(yīng)記錄等；2.客戶有權(quán)委托第三方機(jī)構(gòu)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行抽檢，費(fèi)用由我方承擔(dān)（若抽檢合格）。四、違約責(zé)任若我方未履行上述承諾，應(yīng)向客戶承擔(dān)以下責(zé)任：1.產(chǎn)品質(zhì)量不合格的，我方應(yīng)免費(fèi)更換或退貨，并按不合格產(chǎn)品金額的[××]%支付違約金；2.延遲交付的，每延遲1天按合同總金額的[××]‰支付違約金（累計(jì)不超過合同總金額的[××]%）；3.服務(wù)響應(yīng)超時(shí)的，按每次[××]元向客戶支付違約金。五、其他條款1.本承諾作為《[合同名稱]》的補(bǔ)充協(xié)議，與主合同具有同等法律效力；2.本承諾自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，至項(xiàng)目驗(yàn)收合格之日終止。承諾方（蓋章）：______________________項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（簽字）：______________________日期：[202×年×月×日]客戶（簽字/蓋章）：______________________聯(lián)系人（簽字）：______________________日期：[202×年×月×日]（三）對(duì)員工的業(yè)績(jī)承諾書（范本）【適用場(chǎng)景】企業(yè)向員工承諾績(jī)效目標(biāo)與激勵(lì)措施，常見于銷售人員、管理人員的績(jī)效考核中。企業(yè)業(yè)績(jī)承諾書（員工版）致：[員工姓名]（身份證號(hào)：××××××××××××××××××）鑒于：1.你與我方簽訂了《勞動(dòng)合同》（合同期限：[××××]至[××××]），擔(dān)任[××崗位]；2.為明確績(jī)效目標(biāo)與激勵(lì)機(jī)制，我方就[202×]年度業(yè)績(jī)作出如下承諾：一、業(yè)績(jī)目標(biāo)1.崗位績(jī)效目標(biāo)：銷售額：不低于[××]萬元（針對(duì)銷售崗位）；項(xiàng)目交付率：不低于[××]%（針對(duì)項(xiàng)目崗位）；成本控制率：不超過預(yù)算的[××]%（針對(duì)管理崗位）。2.額外激勵(lì)目標(biāo)：若完成上述目標(biāo)的[××]%（如120%），可獲得額外獎(jiǎng)金[××]元。二、激勵(lì)措施1.績(jī)效獎(jiǎng)金：若完成目標(biāo)，可獲得月度績(jī)效獎(jiǎng)金[××]元（占工資總額的[××]%）；2.晉升機(jī)會(huì)：連續(xù)[××]個(gè)季度完成目標(biāo)的，可優(yōu)先考慮晉升[××]崗位；3.福利保障：完成目標(biāo)的，可享受[××]（如帶薪年假增加×天、體檢升級(jí)等）。三、考核與監(jiān)督1.考核周期：月度考核（銷售額）、季度考核（項(xiàng)目交付率）、年度考核（成本控制率）；2.考核標(biāo)準(zhǔn)：以《[崗位績(jī)效考核辦法]》（編號(hào)：××××）為準(zhǔn)，員工有權(quán)查閱考核記錄；3.反饋機(jī)制：?jiǎn)T工對(duì)考核結(jié)果有異議的，可在[××]日內(nèi)提出申訴，我方應(yīng)在[××]日內(nèi)答復(fù)。四、違約責(zé)任若我方未按承諾支付績(jī)效獎(jiǎng)金或提供激勵(lì)措施，應(yīng)向員工承擔(dān)以下責(zé)任：1.未支付績(jī)效獎(jiǎng)金的，按應(yīng)付金額的[××]%/月支付逾期利息；2.未提供晉升機(jī)會(huì)或福利保障的，員工有權(quán)要求我方補(bǔ)正或解除勞動(dòng)合同（需符合《勞動(dòng)合同法》規(guī)定）。五、其他條款1.本承諾作為《勞動(dòng)合同》的補(bǔ)充協(xié)議，與主合同具有同等法律效力；2.本承諾自雙方簽字之日起生效，至[202×年12月31日]終止；3.若雙方就本承諾發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)先協(xié)商解決；協(xié)商不成的，向[××勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)]申請(qǐng)仲裁。企業(yè)（蓋章）：______________________人力資源負(fù)責(zé)人（簽字）：______________________日期：[202×年×月×日]員工（簽字）：______________________日期：[202×年×月×日]三、業(yè)績(jī)承諾書關(guān)鍵條款解讀：法律邏輯與實(shí)操要點(diǎn)（一）業(yè)績(jī)目標(biāo)條款：SMART原則的落地核心要求：業(yè)績(jī)目標(biāo)需符合SMART原則（具體、可衡量、可實(shí)現(xiàn)、相關(guān)性、時(shí)限性），避免模糊表述（如“提高銷售額”“改善服務(wù)質(zhì)量”）。實(shí)操技巧：具體（Specific）：明確“做什么”（如“202×年凈利潤(rùn)不低于××萬元”而非“提高利潤(rùn)”）；可衡量（Measurable）：用數(shù)據(jù)量化（如“合格率不低于98%”而非“質(zhì)量合格”）；可實(shí)現(xiàn)（Achievable）：結(jié)合企業(yè)歷史數(shù)據(jù)與行業(yè)平均水平（如中小企業(yè)銷售額目標(biāo)不應(yīng)遠(yuǎn)超歷史最高值的200%）；相關(guān)性（Relevant）：與承諾方的職責(zé)一致（如銷售崗位的目標(biāo)應(yīng)聚焦銷售額，而非行政費(fèi)用）；時(shí)限性（Time-bound）：明確完成時(shí)間（如“202×年12月31日前”而非“年內(nèi)”）。法律風(fēng)險(xiǎn)：若目標(biāo)設(shè)置過于苛刻（如“凈利潤(rùn)增長(zhǎng)500%”），可能被認(rèn)定為“顯失公平”，員工或股東可請(qǐng)求法院撤銷。（二）責(zé)任主體條款：明確“誰來?yè)?dān)責(zé)”核心要求：責(zé)任主體需具備民事行為能力，且與承諾內(nèi)容具有關(guān)聯(lián)性。對(duì)股東/客戶的承諾：責(zé)任主體應(yīng)為企業(yè)本身（而非法定代表人個(gè)人），避免法定代表人離職后企業(yè)拒絕履約；對(duì)員工的承諾：責(zé)任主體應(yīng)為企業(yè)（而非部門或主管），確保承諾的執(zhí)行力。實(shí)操技巧：需在承諾書中明確企業(yè)的統(tǒng)一社會(huì)信用代碼、法定代表人姓名及身份證號(hào)（員工版可省略身份證號(hào)），避免“主體模糊”導(dǎo)致的糾紛。（三）考核與監(jiān)督條款：避免“承諾空口無憑”核心要求：考核標(biāo)準(zhǔn)需客觀、可驗(yàn)證，監(jiān)督機(jī)制需可操作?？己藰?biāo)準(zhǔn)：應(yīng)引用具體的制度（如《績(jī)效考核辦法》）或標(biāo)準(zhǔn)（如GB/T××××），避免“主觀判斷”；監(jiān)督機(jī)制：應(yīng)明確相對(duì)方的知情權(quán)（如查閱財(cái)務(wù)報(bào)表、檢測(cè)報(bào)告），及第三方機(jī)構(gòu)的參與權(quán)（如客戶委托抽檢）。法律風(fēng)險(xiǎn)：若未約定考核與監(jiān)督條款，承諾方可能以“目標(biāo)未達(dá)成”為由拒絕履約，相對(duì)方無法舉證證明。（四）違約責(zé)任條款：平衡約束與公平核心要求：違約責(zé)任需合理、對(duì)等，避免“過高或過低”。違約金比例：對(duì)股東/客戶的承諾，違約金比例通常不超過未完成部分的20%（參考《民法典》第585條）；對(duì)員工的承諾，違約金比例不應(yīng)超過員工月工資的30%（參考《勞動(dòng)合同法》第22條）；責(zé)任形式：可選擇“違約金”“繼續(xù)履行”“賠償損失”等，需根據(jù)場(chǎng)景選擇（如客戶更關(guān)注“繼續(xù)履行”，股東更關(guān)注“違約金”）。法律風(fēng)險(xiǎn)：若違約金過高（如超過未完成部分的50%），承諾方可請(qǐng)求法院予以減少；若違約金過低（如低于實(shí)際損失），相對(duì)方可請(qǐng)求增加。（五）變更與終止條款：應(yīng)對(duì)不確定性核心要求：變更與終止需符合法定或約定條件，避免“隨意變更”。變更條件：需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，或因不可抗力（如疫情、政策調(diào)整）導(dǎo)致目標(biāo)無法實(shí)現(xiàn)；終止條件：需明確終止的情形（如項(xiàng)目驗(yàn)收合格、勞動(dòng)合同到期），及終止后的責(zé)任（如結(jié)清獎(jiǎng)金、退還保證金）。法律風(fēng)險(xiǎn)：若未約定變更與終止條款，承諾方可能以“市場(chǎng)變化”為由拒絕履約，相對(duì)方無法主張權(quán)利。四、撰寫與簽署業(yè)績(jī)承諾書的注意事項(xiàng)（一）避免“無效條款”：法律邊界要把握禁止性規(guī)定：不得違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定（如約定“員工未完成目標(biāo)需賠償企業(yè)損失”，需符合《勞動(dòng)合同法》第90條的規(guī)定，即員工存在故意或重大過失）；格式條款：若承諾方為提供格式條款的一方（如企業(yè)對(duì)員工的承諾），需履行“提示與說明義務(wù)”（如用加粗字體標(biāo)注“違約責(zé)任”），否則格式條款無效（參考《民法典》第496條）。（二）注重“可操作性”：避免模糊表述避免“兜底條款”：如“其他未盡事宜由雙方協(xié)商解決”，需明確“協(xié)商的期限”“協(xié)商不成的解決方式”；避免“歧義表述”：如“銷售額增長(zhǎng)”需明確“同比增長(zhǎng)”還是“環(huán)比增長(zhǎng)”，“凈利潤(rùn)”需明確“歸屬于母公司的凈利潤(rùn)”還是“扣非后凈利潤(rùn)”。（三）強(qiáng)化“動(dòng)態(tài)管理”：定期評(píng)