家庭購物服務協(xié)議合同編號：___甲方（以下簡稱“甲方”）：乙方（以下簡稱“乙方”）：第一章總則1.1本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在家庭購物服務方面的權利、義務和責任，保證雙方合作順利進行。1.2本協(xié)議適用于甲方通過乙方提供的家庭購物服務進行商品購買的所有活動。1.3本協(xié)議未盡事宜，由甲乙雙方另行協(xié)商解決。第二章服務內容2.1乙方提供家庭購物服務，包括但不限于商品推薦、下單、配送、售后服務等。2.2甲方有權在乙方提供的商品目錄中選擇商品進行購買。2.3乙方保證所提供商品的真實性、合法性，并承擔相應的法律責任。2.4乙方應保證商品配送及時，并提供有效的售后服務。第三章商品價格與支付3.1商品價格以乙方在訂單中列明的價格為準。3.2甲方應在下單時支付商品貨款，支付方式由雙方約定。3.3乙方應向甲方提供正規(guī)發(fā)票，發(fā)票內容應與商品貨款相符。3.4如遇商品價格變動，乙方應提前通知甲方，并按雙方協(xié)商一致的新價格執(zhí)行。第四章配送與收貨4.1乙方負責將商品按照甲方要求送達指定地址。4.2甲方應在收到商品后進行驗收，如有問題應及時與乙方聯(lián)系。4.3乙方保證配送過程中商品的安全，如因乙方原因導致商品損壞或丟失，乙方應承擔相應的責任。4.4如因不可抗力導致配送延遲，乙方應及時通知甲方，并盡力保證商品盡快送達。第五章售后服務5.1乙方提供商品售后服務，包括但不限于退換貨、維修等。5.2甲方在購買商品后，如發(fā)覺商品存在質量問題，有權要求乙方進行退換貨或維修。5.3乙方應在收到甲方退換貨申請后，盡快處理，并承擔相應的費用。5.4乙方應建立健全售后服務體系，保證甲方權益得到保障。5.5本協(xié)議中未規(guī)定的售后服務事宜，雙方可另行協(xié)商確定。第六章商品信息與描述6.1乙方應保證在商品頁面上提供準確、詳細的商品信息，包括商品名稱、規(guī)格、材質、顏色、尺寸、功能等。6.2商品描述應真實反映商品的特征，不得有誤導性陳述。6.3乙方應對商品圖片進行合理處理，保證圖片與實際商品相符，不得使用與實際商品明顯不符的圖片。6.4甲方有權要求乙方提供商品的相關證明文件，如合格證、產(chǎn)地證等。第七章訂單處理與確認7.1甲方下單后，乙方應在規(guī)定時間內進行訂單處理，包括訂單確認、庫存檢查等。7.2乙方在確認訂單后，應及時通知甲方，并告知訂單狀態(tài)和預計配送時間。7.3如遇商品缺貨或庫存不足，乙方應及時與甲方溝通，協(xié)商解決方案。7.4甲方在收到訂單確認信息后，如有疑問或需修改訂單信息，應及時通知乙方。第八章物流配送8.1乙方負責安排物流配送，并保證配送過程的安全、及時。8.2乙方應選擇合適的物流公司，并與物流公司簽訂合作協(xié)議，保證配送服務質量。8.3乙方應在配送前向甲方提供配送時間預估，并在配送前24小時內通知甲方。8.4如遇物流配送延誤或問題，乙方應及時與甲方聯(lián)系，并采取補救措施。第九章退換貨政策9.1甲方在收到商品后7日內，如因商品質量問題或與描述不符，可申請退換貨。9.2退換貨商品應保持原狀，不影響二次銷售。9.3甲方在申請退換貨時，應提供商品退換貨原因和相關證明材料。9.4乙方在收到退換貨申請后，應在規(guī)定時間內處理完畢，并承擔退換貨產(chǎn)生的合理費用。第十章會員制度與優(yōu)惠10.1乙方設立會員制度，為會員提供專屬優(yōu)惠和服務。10.2會員通過乙方平臺購物，可累積積分，積分可在下次購物時抵扣貨款。10.3乙方可根據(jù)會員的消費記錄和積分情況，調整會員等級和優(yōu)惠政策。10.4會員如需取消會員資格，可向乙方提出申請，乙方在收到申請后按規(guī)定進行處理。第十一章數(shù)據(jù)保護與隱私政策11.1乙方承諾將嚴格遵守國家相關法律法規(guī)，保護甲方個人信息安全。11.2乙方將對甲方個人信息進行加密存儲，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露或用于非本協(xié)議目的。11.3甲方有權查閱、更正或刪除其個人資料，乙方應提供相應服務。11.4乙方應定期對個人信息保護措施進行審查，保證其有效性。第十二章通知與溝通12.1甲乙雙方之間的通知和溝通將通過書面形式進行，包括但不限于郵件、信函或乙方平臺消息。12.2通知應以書面形式發(fā)送至雙方約定的地址或電子郵箱。12.3通知自發(fā)送后次日起視為送達，但以實際收到為準。12.4乙方有權根據(jù)需要更改通知方式，并提前通知甲方。第十三章合同終止13.1本協(xié)議可因以下原因終止：13.1.1雙方協(xié)商一致，簽署終止協(xié)議；13.1.2一方違約，另一方給予合理期限后仍未改正；13.1.3出現(xiàn)不可抗力，導致本協(xié)議無法履行；13.1.4本協(xié)議約定的其他終止情形