2025年酒店保安員培訓(xùn)考試題庫本文借鑒了近年相關(guān)經(jīng)典試題創(chuàng)作而成，力求幫助考生深入理解測試題型，掌握答題技巧，提升應(yīng)試能力。一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共50分）1.酒店保安員在執(zhí)勤時(shí)，遇到火情應(yīng)優(yōu)先采取的行動(dòng)是：A.立即撤離現(xiàn)場B.報(bào)警并組織初期滅火C.靜觀其變，等待消防隊(duì)到來D.報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)2.保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)在以下哪種情況下進(jìn)行盤問：A.直接大聲盤問B.遠(yuǎn)距離觀察后，選擇合適地點(diǎn)盤問C.立即使用武力制服D.忽略觀察，繼續(xù)巡邏3.酒店保安員在處理客人投訴時(shí)，應(yīng)遵循的原則是：A.堅(jiān)持原則，不予妥協(xié)B.優(yōu)先考慮客人需求，忽略規(guī)定C.冷靜傾聽，合理解決D.直接將投訴轉(zhuǎn)交給上級(jí)4.保安員在執(zhí)勤時(shí)，發(fā)現(xiàn)有人非法攜帶危險(xiǎn)品進(jìn)入酒店，應(yīng)采取的措施是：A.放行，但提醒其注意安全B.立即沒收危險(xiǎn)品，并報(bào)警C.避免沖突，讓其自行離開D.與其理論，拖延時(shí)間5.酒店保安員在執(zhí)行警戒任務(wù)時(shí)，應(yīng)注意的事項(xiàng)不包括：A.保持警惕，注意觀察周圍環(huán)境B.與同事保持聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告情況C.隱蔽行動(dòng)，避免被發(fā)現(xiàn)D.嚴(yán)格執(zhí)行酒店規(guī)定，維護(hù)秩序6.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)遵循的步驟是：A.首先保護(hù)自身安全，再處理事件B.立即上報(bào)上級(jí)，等待指示C.保持冷靜，迅速采取措施D.避免與當(dāng)事人接觸，保持距離7.酒店保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)注意的儀容儀表不包括：A.衣著整潔，符合規(guī)定B.佩戴證件，便于識(shí)別C.保持良好的精神狀態(tài)D.使用濃烈的香水8.保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，應(yīng)注意的路線安排是：A.隨意選擇路線，提高效率B.按照預(yù)定路線巡邏，確保覆蓋C.只在重點(diǎn)區(qū)域巡邏，忽略其他地方D.隨意改變路線，避免被預(yù)測9.酒店保安員在處理客人糾紛時(shí)，應(yīng)遵循的原則是：A.堅(jiān)持公正，不予偏袒B.優(yōu)先考慮客人需求，忽略規(guī)定C.保持中立，避免介入D.直接將糾紛轉(zhuǎn)交給上級(jí)10.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)注意的溝通技巧不包括：A.使用禮貌用語，態(tài)度和藹B.保持沉默，避免沖突C.傾聽客人訴求，理解需求D.使用專業(yè)術(shù)語，提高權(quán)威11.酒店保安員在執(zhí)行警戒任務(wù)時(shí)，應(yīng)注意的警戒部位不包括：A.酒店出入口B.重要物資存放處C.客人房間D.酒店后門12.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)注意的救援順序是：A.首先保護(hù)自身安全，再救援他人B.立即上報(bào)上級(jí)，等待指示C.保持冷靜，迅速救援最需要幫助的人D.避免與當(dāng)事人接觸，保持距離13.酒店保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)注意的安全事項(xiàng)不包括：A.注意腳下，避免滑倒B.注意頭頂，避免碰頭C.注意周圍環(huán)境，避免被偷襲D.注意使用尖銳物品，防止意外14.保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，應(yīng)注意的巡邏方式是：A.步行巡邏，提高效率B.騎行巡邏，擴(kuò)大范圍C.車輛巡邏，快速反應(yīng)D.混合巡邏，靈活應(yīng)對(duì)15.酒店保安員在處理客人投訴時(shí)，應(yīng)注意的回應(yīng)方式是：A.直接拒絕，堅(jiān)持原則B.耐心解釋，爭取理解C.冷靜處理，避免沖突D.立即上報(bào)，等待指示16.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)注意的應(yīng)急處置不包括：A.火災(zāi)應(yīng)急B.網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急C.匪警應(yīng)急D.醫(yī)療應(yīng)急17.酒店保安員在執(zhí)行警戒任務(wù)時(shí)，應(yīng)注意的警戒時(shí)間安排是：A.隨時(shí)警戒，不分晝夜B.只在白天警戒，晚上放松C.只在夜間警戒，白天放松D.根據(jù)需要調(diào)整警戒時(shí)間18.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)注意的信息收集不包括：A.事件發(fā)生的時(shí)間B.事件發(fā)生的地點(diǎn)C.事件發(fā)生的原因D.事件發(fā)生的后果19.酒店保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)注意的法律法規(guī)不包括：A.《中華人民共和國治安管理處罰法》B.《中華人民共和國刑法》C.《中華人民共和國消防法》D.《中華人民共和國憲法》20.保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，應(yīng)注意的巡邏頻率是：A.隨意巡邏，提高效率B.按照預(yù)定頻率巡邏，確保覆蓋C.只在重點(diǎn)區(qū)域巡邏，忽略其他地方D.隨意改變巡邏頻率，避免被預(yù)測21.酒店保安員在處理客人糾紛時(shí)，應(yīng)注意的調(diào)解方式是：A.強(qiáng)制調(diào)解，維護(hù)權(quán)威B.耐心調(diào)解，爭取理解C.冷靜調(diào)解，避免沖突D.立即上報(bào)，等待指示22.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)注意的溝通對(duì)象是：A.客人B.同事C.上級(jí)D.以上都是23.酒店保安員在執(zhí)行警戒任務(wù)時(shí)，應(yīng)注意的警戒裝備不包括：A.手電筒B.對(duì)講機(jī)C.防暴裝備D.消防器材24.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)注意的指揮協(xié)調(diào)不包括：A.確定指揮人員B.明確指揮信號(hào)C.確保信息暢通D.避免與當(dāng)事人接觸25.酒店保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)注意的應(yīng)急演練不包括：A.火災(zāi)演練B.網(wǎng)絡(luò)演練C.匪警演練D.常規(guī)巡邏演練26.保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，應(yīng)注意的巡邏記錄不包括：A.巡邏時(shí)間B.巡邏路線C.巡邏情況D.巡邏費(fèi)用27.酒店保安員在處理客人投訴時(shí)，應(yīng)注意的記錄方式是：A.口頭記錄，便于記憶B.書面記錄，便于存檔C.電子記錄，便于查詢D.錄音記錄，便于回放28.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)注意的應(yīng)急物資不包括：A.急救箱B.消防器材C.防暴裝備D.辦公用品29.酒店保安員在執(zhí)行警戒任務(wù)時(shí)，應(yīng)注意的警戒區(qū)域不包括：A.酒店出入口B.重要物資存放處C.客人房間D.酒店停車場30.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)注意的救援方式不包括：A.手動(dòng)救援B.機(jī)械救援C.藥物救援D.言語救援31.酒店保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)注意的安全距離不包括：A.與客人保持的安全距離B.與同事保持的安全距離C.與障礙物保持的安全距離D.與警戒區(qū)域保持的安全距離32.保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，應(yīng)注意的巡邏時(shí)間安排是：A.隨時(shí)巡邏，不分晝夜B.只在白天巡邏，晚上放松C.只在夜間巡邏，白天放松D.根據(jù)需要調(diào)整巡邏時(shí)間33.酒店保安員在處理客人投訴時(shí)，應(yīng)注意的回應(yīng)時(shí)間安排是：A.立即回應(yīng)，及時(shí)處理B.延遲回應(yīng)，等待指示C.拖延回應(yīng)，避免沖突D.忽略回應(yīng)，等待客人離開34.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)注意的法律法規(guī)遵守不包括：A.《中華人民共和國治安管理處罰法》B.《中華人民共和國刑法》C.《中華人民共和國消防法》D.《中華人民共和國勞動(dòng)法》35.酒店保安員在執(zhí)行警戒任務(wù)時(shí)，應(yīng)注意的警戒方式不包括：A.步行警戒B.騎行警戒C.車輛警戒D.無人機(jī)警戒36.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)注意的指揮方式不包括：A.確定指揮人員B.明確指揮信號(hào)C.確保信息暢通D.避免與當(dāng)事人接觸37.酒店保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)注意的應(yīng)急演練頻率是：A.隨時(shí)演練，不分晝夜B.只在白天演練，晚上放松C.只在夜間演練，白天放松D.根據(jù)需要調(diào)整演練頻率38.保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，應(yīng)注意的巡邏記錄內(nèi)容不包括：A.巡邏時(shí)間B.巡邏路線C.巡邏情況D.巡邏費(fèi)用39.酒店保安員在處理客人投訴時(shí)，應(yīng)注意的記錄內(nèi)容不包括：A.投訴時(shí)間B.投訴內(nèi)容C.投訴處理D.投訴費(fèi)用40.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)注意的應(yīng)急物資種類不包括：A.急救箱B.消防器材C.防暴裝備D.辦公用品41.酒店保安員在執(zhí)行警戒任務(wù)時(shí)，應(yīng)注意的警戒部位不包括：A.酒店出入口B.重要物資存放處C.客人房間D.酒店后門42.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)注意的救援順序不包括：A.首先保護(hù)自身安全，再救援他人B.立即上報(bào)上級(jí)，等待指示C.保持冷靜，迅速救援最需要幫助的人D.避免與當(dāng)事人接觸，保持距離43.酒店保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)注意的安全事項(xiàng)不包括：A.注意腳下，避免滑倒B.注意頭頂，避免碰頭C.注意周圍環(huán)境，避免被偷襲D.注意使用尖銳物品，防止意外44.保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，應(yīng)注意的巡邏方式不包括：A.步行巡邏B.騎行巡邏C.車輛巡邏D.無人機(jī)巡邏45.酒店保安員在處理客人投訴時(shí)，應(yīng)注意的回應(yīng)方式不包括：A.直接拒絕，堅(jiān)持原則B.耐心解釋，爭取理解C.冷靜處理，避免沖突D.立即上報(bào)，等待指示46.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)注意的應(yīng)急處置不包括：A.火災(zāi)應(yīng)急B.網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急C.匪警應(yīng)急D.醫(yī)療應(yīng)急47.酒店保安員在執(zhí)行警戒任務(wù)時(shí)，應(yīng)注意的警戒時(shí)間安排不包括：A.隨時(shí)警戒，不分晝夜B.只在白天警戒，晚上放松C.只在夜間警戒，白天放松D.根據(jù)需要調(diào)整警戒時(shí)間48.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)注意的信息收集不包括：A.事件發(fā)生的時(shí)間B.事件發(fā)生的地點(diǎn)C.事件發(fā)生的原因D.事件發(fā)生的后果49.酒店保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)注意的法律法規(guī)不包括：A.《中華人民共和國治安管理處罰法》B.《中華人民共和國刑法》C.《中華人民共和國消防法》D.《中華人民共和國憲法》50.保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，應(yīng)注意的巡邏頻率不包括：A.隨意巡邏，提高效率B.按照預(yù)定頻率巡邏，確保覆蓋C.只在重點(diǎn)區(qū)域巡邏，忽略其他地方D.隨意改變巡邏頻率，避免被預(yù)測二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共50分）1.酒店保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)注意的儀容儀表包括：A.衣著整潔，符合規(guī)定B.佩戴證件，便于識(shí)別C.保持良好的精神狀態(tài)D.使用濃烈的香水2.保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，應(yīng)注意的路線安排包括：A.隨意選擇路線，提高效率B.按照預(yù)定路線巡邏，確保覆蓋C.只在重點(diǎn)區(qū)域巡邏，忽略其他地方D.隨意改變路線，避免被預(yù)測3.酒店保安員在處理客人糾紛時(shí)，應(yīng)遵循的原則包括：A.堅(jiān)持公正，不予偏袒B.優(yōu)先考慮客人需求，忽略規(guī)定C.保持中立，避免介入D.直接將糾紛轉(zhuǎn)交給上級(jí)4.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)注意的溝通技巧包括：A.使用禮貌用語，態(tài)度和藹B.保持沉默，避免沖突C.傾聽客人訴求，理解需求D.使用專業(yè)術(shù)語，提高權(quán)威5.酒店保安員在執(zhí)行警戒任務(wù)時(shí)，應(yīng)注意的警戒部位包括：A.酒店出入口B.重要物資存放處C.客人房間D.酒店后門6.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)注意的救援順序包括：A.首先保護(hù)自身安全，再救援他人B.立即上報(bào)上級(jí)，等待指示C.保持冷靜，迅速救援最需要幫助的人D.避免與當(dāng)事人接觸，保持距離7.酒店保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)注意的安全事項(xiàng)包括：A.注意腳下，避免滑倒B.注意頭頂，避免碰頭C.注意周圍環(huán)境，避免被偷襲D.注意使用尖銳物品，防止意外8.保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，應(yīng)注意的巡邏方式包括：A.步行巡邏B.騎行巡邏C.車輛巡邏D.無人機(jī)巡邏9.酒店保安員在處理客人投訴時(shí)，應(yīng)注意的回應(yīng)方式包括：A.直接拒絕，堅(jiān)持原則B.耐心解釋，爭取理解C.冷靜處理，避免沖突D.立即上報(bào)，等待指示10.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)注意的應(yīng)急處置包括：A.火災(zāi)應(yīng)急B.網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急C.匪警應(yīng)急D.醫(yī)療應(yīng)急11.酒店保安員在執(zhí)行警戒任務(wù)時(shí)，應(yīng)注意的警戒時(shí)間安排包括：A.隨時(shí)警戒，不分晝夜B.只在白天警戒，晚上放松C.只在夜間警戒，白天放松D.根據(jù)需要調(diào)整警戒時(shí)間12.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)注意的信息收集包括：A.事件發(fā)生的時(shí)間B.事件發(fā)生的地點(diǎn)C.事件發(fā)生的原因D.事件發(fā)生的后果13.酒店保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)注意的法律法規(guī)包括：A.《中華人民共和國治安管理處罰法》B.《中華人民共和國刑法》C.《中華人民共和國消防法》D.《中華人民共和國憲法》14.保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，應(yīng)注意的巡邏頻率包括：A.隨意巡邏，提高效率B.按照預(yù)定頻率巡邏，確保覆蓋C.只在重點(diǎn)區(qū)域巡邏，忽略其他地方D.隨意改變巡邏頻率，避免被預(yù)測15.酒店保安員在處理客人糾紛時(shí)，應(yīng)注意的調(diào)解方式包括：A.強(qiáng)制調(diào)解，維護(hù)權(quán)威B.耐心調(diào)解，爭取理解C.冷靜調(diào)解，避免沖突D.立即上報(bào)，等待指示16.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)注意的溝通對(duì)象包括：A.客人B.同事C.上級(jí)D.以上都是17.酒店保安員在執(zhí)行警戒任務(wù)時(shí)，應(yīng)注意的警戒裝備包括：A.手電筒B.對(duì)講機(jī)C.防暴裝備D.消防器材18.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)注意的指揮協(xié)調(diào)包括：A.確定指揮人員B.明確指揮信號(hào)C.確保信息暢通D.避免與當(dāng)事人接觸19.酒店保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)注意的應(yīng)急演練包括：A.火災(zāi)演練B.網(wǎng)絡(luò)演練C.匪警演練D.常規(guī)巡邏演練20.保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，應(yīng)注意的巡邏記錄包括：A.巡邏時(shí)間B.巡邏路線C.巡邏情況D.巡邏費(fèi)用21.酒店保安員在處理客人投訴時(shí)，應(yīng)注意的記錄方式包括：A.口頭記錄，便于記憶B.書面記錄，便于存檔C.電子記錄，便于查詢D.錄音記錄，便于回放22.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)注意的應(yīng)急物資包括：A.急救箱B.消防器材C.防暴裝備D.辦公用品23.酒店保安員在執(zhí)行警戒任務(wù)時(shí)，應(yīng)注意的警戒區(qū)域包括：A.酒店出入口B.重要物資存放處C.客人房間D.酒店停車場24.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)注意的救援方式包括：A.手動(dòng)救援B.機(jī)械救援C.藥物救援D.言語救援25.酒店保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)注意的安全距離包括：A.與客人保持的安全距離B.與同事保持的安全距離C.與障礙物保持的安全距離D.與警戒區(qū)域保持的安全距離26.保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，應(yīng)注意的巡邏時(shí)間安排包括：A.隨時(shí)巡邏，不分晝夜B.只在白天巡邏，晚上放松C.只在夜間巡邏，白天放松D.根據(jù)需要調(diào)整巡邏時(shí)間27.酒店保安員在處理客人投訴時(shí)，應(yīng)注意的回應(yīng)時(shí)間安排包括：A.立即回應(yīng)，及時(shí)處理B.延遲回應(yīng)，等待指示C.拖延回應(yīng)，避免沖突D.忽略回應(yīng)，等待客人離開28.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)注意的法律法規(guī)遵守包括：A.《中華人民共和國治安管理處罰法》B.《中華人民共和國刑法》C.《中華人民共和國消防法》D.《中華人民共和國勞動(dòng)法》29.酒店保安員在執(zhí)行警戒任務(wù)時(shí)，應(yīng)注意的警戒方式包括：A.步行警戒B.騎行警戒C.車輛警戒D.無人機(jī)警戒30.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)注意的指揮方式包括：A.確定指揮人員B.明確指揮信號(hào)C.確保信息暢通D.避免與當(dāng)事人接觸31.酒店保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)注意的應(yīng)急演練頻率包括：A.隨時(shí)演練，不分晝夜B.只在白天演練，晚上放松C.只在夜間演練，白天放松D.根據(jù)需要調(diào)整演練頻率32.保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，應(yīng)注意的巡邏記錄內(nèi)容包括：A.巡邏時(shí)間B.巡邏路線C.巡邏情況D.巡邏費(fèi)用33.酒店保安員在處理客人投訴時(shí)，應(yīng)注意的記錄內(nèi)容包括：A.投訴時(shí)間B.投訴內(nèi)容C.投訴處理D.投訴費(fèi)用34.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)注意的應(yīng)急物資種類包括：A.急救箱B.消防器材C.防暴裝備D.辦公用品35.酒店保安員在執(zhí)行警戒任務(wù)時(shí)，應(yīng)注意的警戒部位包括：A.酒店出入口B.重要物資存放處C.客人房間D.酒店后門36.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)注意的救援順序包括：A.首先保護(hù)自身安全，再救援他人B.立即上報(bào)上級(jí)，等待指示C.保持冷靜，迅速救援最需要幫助的人D.避免與當(dāng)事人接觸，保持距離37.酒店保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)注意的安全事項(xiàng)包括：A.注意腳下，避免滑倒B.注意頭頂，避免碰頭C.注意周圍環(huán)境，避免被偷襲D.注意使用尖銳物品，防止意外38.保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，應(yīng)注意的巡邏方式包括：A.步行巡邏B.騎行巡邏C.車輛巡邏D.無人機(jī)巡邏39.酒店保安員在處理客人投訴時(shí)，應(yīng)注意的回應(yīng)方式包括：A.直接拒絕，堅(jiān)持原則B.耐心解釋，爭取理解C.冷靜處理，避免沖突D.立即上報(bào)，等待指示40.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)注意的應(yīng)急處置包括：A.火災(zāi)應(yīng)急B.網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急C.匪警應(yīng)急D.醫(yī)療應(yīng)急41.酒店保安員在執(zhí)行警戒任務(wù)時(shí)，應(yīng)注意的警戒時(shí)間安排包括：A.隨時(shí)警戒，不分晝夜B.只在白天警戒，晚上放松C.只在夜間警戒，白天放松D.根據(jù)需要調(diào)整警戒時(shí)間42.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)注意的信息收集包括：A.事件發(fā)生的時(shí)間B.事件發(fā)生的地點(diǎn)C.事件發(fā)生的原因D.事件發(fā)生的后果43.酒店保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)注意的法律法規(guī)包括：A.《中華人民共和國治安管理處罰法》B.《中華人民共和國刑法》C.《中華人民共和國消防法》D.《中華人民共和國憲法》44.保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，應(yīng)注意的巡邏頻率包括：A.隨意巡邏，提高效率B.按照預(yù)定頻率巡邏，確保覆蓋C.只在重點(diǎn)區(qū)域巡邏，忽略其他地方D.隨意改變巡邏頻率，避免被預(yù)測45.酒店保安員在處理客人糾紛時(shí)，應(yīng)注意的調(diào)解方式包括：A.強(qiáng)制調(diào)解，維護(hù)權(quán)威B.耐心調(diào)解，爭取理解C.冷靜調(diào)解，避免沖突D.立即上報(bào)，等待指示46.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)注意的溝通對(duì)象包括：A.客人B.同事C.上級(jí)D.以上都是47.酒店保安員在執(zhí)行警戒任務(wù)時(shí)，應(yīng)注意的警戒裝備包括：A.手電筒B.對(duì)講機(jī)C.防暴裝備D.消防器材48.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)注意的指揮協(xié)調(diào)包括：A.確定指揮人員B.明確指揮信號(hào)C.確保信息暢通D.避免與當(dāng)事人接觸49.酒店保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)注意的應(yīng)急演練包括：A.火災(zāi)演練B.網(wǎng)絡(luò)演練C.匪警演練D.常規(guī)巡邏演練50.保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，應(yīng)注意的巡邏記錄包括：A.巡邏時(shí)間B.巡邏路線C.巡邏情況D.巡邏費(fèi)用三、判斷題（每題1分，共50分）1.酒店保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)注意的儀容儀表包括衣著整潔，符合規(guī)定。（√）2.保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，應(yīng)注意的路線安排應(yīng)該是按照預(yù)定路線巡邏，確保覆蓋。（√）3.酒店保安員在處理客人糾紛時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持公正，不予偏袒。（√）4.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)注意的溝通技巧包括使用禮貌用語，態(tài)度和藹。（√）5.酒店保安員在執(zhí)行警戒任務(wù)時(shí)，應(yīng)注意的警戒部位包括酒店出入口。（√）6.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)注意的救援順序是首先保護(hù)自身安全，再救援他人。（√）7.酒店保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)注意的安全事項(xiàng)包括注意腳下，避免滑倒。（√）8.保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，應(yīng)注意的巡邏方式包括步行巡邏。（√）9.酒店保安員在處理客人投訴時(shí)，應(yīng)注意的回應(yīng)方式是耐心解釋，爭取理解。（√）10.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)注意的應(yīng)急處置包括火災(zāi)應(yīng)急。（√）11.酒店保安員在執(zhí)行警戒任務(wù)時(shí)，應(yīng)注意的警戒時(shí)間安排應(yīng)該是隨時(shí)警戒，不分晝夜。（√）12.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)注意的信息收集包括事件發(fā)生的時(shí)間。（√）13.酒店保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)注意的法律法規(guī)包括《中華人民共和國治安管理處罰法》。（√）14.保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，應(yīng)注意的巡邏頻率應(yīng)該是按照預(yù)定頻率巡邏，確保覆蓋。（√）15.酒店保安員在處理客人糾紛時(shí)，應(yīng)注意的調(diào)解方式是耐心調(diào)解，爭取理解。（√）16.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)注意的溝通對(duì)象包括客人。（√）17.酒店保安員在執(zhí)行警戒任務(wù)時(shí)，應(yīng)注意的警戒裝備包括手電筒。（√）18.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)注意的指揮協(xié)調(diào)包括確定指揮人員。（√）19.酒店保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)注意的應(yīng)急演練包括火災(zāi)演練。（√）20.保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，應(yīng)注意的巡邏記錄包括巡邏時(shí)間。（√）21.酒店保安員在處理客人投訴時(shí)，應(yīng)注意的記錄方式是書面記錄，便于存檔。（√）22.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)注意的應(yīng)急物資包括急救箱。（√）23.酒店保安員在執(zhí)行警戒任務(wù)時(shí)，應(yīng)注意的警戒區(qū)域包括酒店后門。（√）24.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)注意的救援方式包括手動(dòng)救援。（√）25.酒店保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)注意的安全距離包括與客人保持的安全距離。（√）26.保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，應(yīng)注意的巡邏時(shí)間安排應(yīng)該是根據(jù)需要調(diào)整巡邏時(shí)間。（√）27.酒店保安員在處理客人投訴時(shí)，應(yīng)注意的回應(yīng)時(shí)間安排是立即回應(yīng)，及時(shí)處理。（√）28.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)注意的法律法規(guī)遵守包括《中華人民共和國刑法》。（√）29.酒店保安員在執(zhí)行警戒任務(wù)時(shí)，應(yīng)注意的警戒方式包括步行警戒。（√）30.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)注意的指揮方式包括明確指揮信號(hào)。（√）31.酒店保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)注意的應(yīng)急演練頻率應(yīng)該是根據(jù)需要調(diào)整演練頻率。（√）32.保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，應(yīng)注意的巡邏記錄內(nèi)容包括巡邏路線。（√）33.酒店保安員在處理客人投訴時(shí)，應(yīng)注意的記錄內(nèi)容包括投訴時(shí)間。（√）34.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)注意的應(yīng)急物資種類包括消防器材。（√）35.酒店保安員在執(zhí)行警戒任務(wù)時(shí)，應(yīng)注意的警戒部位包括重要物資存放處。（√）36.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)注意的救援順序是保持冷靜，迅速救援最需要幫助的人。（√）37.酒店保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)注意的安全事項(xiàng)包括注意頭頂，避免碰頭。（√）38.保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，應(yīng)注意的巡邏方式包括騎行巡邏。（√）39.酒店保安員在處理客人投訴時(shí)，應(yīng)注意的回應(yīng)方式是耐心解釋，爭取理解。（√）40.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)注意的應(yīng)急處置包括網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急。（√）41.酒店保安員在執(zhí)行警戒任務(wù)時(shí)，應(yīng)注意的警戒時(shí)間安排應(yīng)該是根據(jù)需要調(diào)整警戒時(shí)間。（√）42.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)注意的信息收集包括事件發(fā)生的地點(diǎn)。（√）43.酒店保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)注意的法律法規(guī)包括《中華人民共和國消防法》。（√）44.保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，應(yīng)注意的巡邏頻率應(yīng)該是按照預(yù)定頻率巡邏，確