第一章測(cè)試1【單選題】(20分)1978年，_______召開(kāi)的世界公共關(guān)系大會(huì)上，到會(huì)者一致同意將公共關(guān)系下了通行的定義。A.巴黎B.紐約C.芝加哥D.墨西哥2【單選題】(20分)_________是公共關(guān)系的首要原則。A.公眾利益至上B.從事實(shí)出發(fā)C.說(shuō)真話D.求真務(wù)實(shí)3【判斷題】(20分)公共關(guān)系是一種雙向的信息傳播活動(dòng)。A.對(duì)B.錯(cuò)4【判斷題】(20分)公共關(guān)系的公眾，與日常生活中的“群眾”、“大眾”等相同。A.對(duì)B.錯(cuò)5【判斷題】(20分)收集信息是公共關(guān)系工作人員在公共關(guān)系工作當(dāng)中的一項(xiàng)重要職能。A.對(duì)B.錯(cuò)第二章測(cè)試1【單選題】(20分)________被看做說(shuō)真話時(shí)期的代表人物。A.愛(ài)德華·伯尼斯B.艾維·李C.巴納姆D.洛克菲勒2【單選題】(20分)2003年，中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)宣布將每年________定為“中國(guó)公關(guān)節(jié)”。A.4月9日B.1月3日C.12月20日D.2月10日3【單選題】(20分)在1995年國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)在（）成立起，公共關(guān)系便逐步進(jìn)入了國(guó)際化的軌道。A.倫敦B.北京C.巴黎D.東京4【單選題】(20分)當(dāng)一個(gè)組織出現(xiàn)了危機(jī)事件之后，（）是危機(jī)公關(guān)的黃金時(shí)期。A.72小時(shí)B.24小時(shí)C.48小時(shí)D.12小時(shí)5【判斷題】(20分)古代公共關(guān)系不論是西方的還是中國(guó)的，只能算是一種“準(zhǔn)公關(guān)”、“類(lèi)公關(guān)”。A.錯(cuò)B.對(duì)第三章測(cè)試1【單選題】(20分)在已經(jīng)成文的公共關(guān)系的職業(yè)準(zhǔn)則當(dāng)中，（)的影響力較大，很多國(guó)家公共關(guān)系組織部門(mén)都采用這一個(gè)準(zhǔn)則。A.《英國(guó)公共關(guān)系道德準(zhǔn)則》B.《國(guó)際公共關(guān)系道德準(zhǔn)則》C.《美國(guó)公共關(guān)系道德準(zhǔn)則》D.《中國(guó)公共關(guān)系道德準(zhǔn)則》2【單選題】(20分)（）是公關(guān)人員手中最重要的財(cái)富和資源。A.資源B.財(cái)富C.信息D.金錢(qián)3【判斷題】(20分)社會(huì)組織是由至少兩人或者兩人以上的人組成的系統(tǒng)。A.對(duì)B.錯(cuò)4【判斷題】(20分)公關(guān)人員應(yīng)該具備公關(guān)意識(shí)有很多種，比如形象意識(shí)、信譽(yù)意識(shí)、雙贏意識(shí)等等。A.對(duì)B.錯(cuò)5【判斷題】(20分)在公共關(guān)系工作當(dāng)中，為聯(lián)絡(luò)感情、融洽氣氛，有時(shí)也需要采用正式宴會(huì)、便餐等方式，招待目標(biāo)公眾，以表示對(duì)目標(biāo)公眾的歡迎、祝賀、慰問(wèn)和答謝等。（A.對(duì)B.錯(cuò)第四章測(cè)試1【判斷題】(30分)贊美應(yīng)注意個(gè)體的差異化。A.對(duì)B.錯(cuò)2【判斷題】(30分)所謂交談，一般是指兩個(gè)或者兩個(gè)以上的人所進(jìn)行的對(duì)話。A.對(duì)B.錯(cuò)3【判斷題】(40分)交談的時(shí)候，要注意方式方法，這就是交談的藝術(shù)。A.對(duì)B.錯(cuò)第五章測(cè)試1【判斷題】(20分)從細(xì)節(jié)入手可以實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的有效溝通。A.錯(cuò)B.對(duì)2【判斷題】(20分)在領(lǐng)導(dǎo)方面：作為群體應(yīng)該有明確的領(lǐng)導(dǎo)人；團(tuán)隊(duì)可能就不一樣，尤其是團(tuán)隊(duì)發(fā)展到成熟階段，成員共享決策權(quán)。A.對(duì)B.錯(cuò)3【判斷題】(20分)在個(gè)體決策中，目標(biāo)沖突和認(rèn)識(shí)沖突是并存的。A.錯(cuò)B.對(duì)4【多選題】(20分)以下哪些是造成沖突產(chǎn)生原因A.職業(yè)化程度差B.不合理的組織制度與流程C.個(gè)人品質(zhì)不佳D.缺乏換位思考5【判斷題】(20分)沖突的解決辦法包括有五種選擇，回避、退讓、競(jìng)爭(zhēng)、妥協(xié)和合作。A.錯(cuò)B.對(duì)第六章測(cè)試1【多選題】(20分)公眾的特征包括哪些？A.相關(guān)性B.同質(zhì)性C.整體性D.多樣性2【多選題】(20分)具體的公眾包括哪些？A.個(gè)體B.組織C.群體D.團(tuán)體3【多選題】(20分)按公眾在社會(huì)組織中所處的位置劃分，可將公眾劃分為？A.組織公眾B.內(nèi)部公眾C.個(gè)體公眾D.外部公眾4【多選題】(20分)作為社會(huì)群體成員的公眾具有哪些心理特征？A.從眾性B.自主性C.攀比性D.變動(dòng)性5【多選題】(20分)暗示有哪些類(lèi)型？A.自我暗示B.反暗示C.被動(dòng)暗示D.主動(dòng)暗示第七章測(cè)試1【單選題】(20分)溝通的定義是人們通過(guò)語(yǔ)言和非語(yǔ)言方式傳遞并理解信息、知識(shí)的過(guò)程，是人們?yōu)榱肆私馑怂枷?、情感、?jiàn)解和價(jià)值觀的一種（）的互動(dòng)過(guò)程。A.單向B.自上而下C.雙向D.自下而上2【判斷題】(20分)非語(yǔ)言溝通作為人類(lèi)社會(huì)溝通工具之一，具有與語(yǔ)言溝通明顯不同的特點(diǎn)，表現(xiàn)為：無(wú)意識(shí)性、情境性、可信性、個(gè)性化和文化性（傳統(tǒng)性）。A.錯(cuò)B.對(duì)3【判斷題】(20分)溝通的有效性，主要取決于發(fā)送者轉(zhuǎn)交接收者信息時(shí)的態(tài)度狀況及其程度。A.對(duì)B.錯(cuò)4【判斷題】(20分)若部下對(duì)所要求的技術(shù)熟知，而你與部下的關(guān)系又較為密切，此時(shí)最合適的管理方式是扶持式的管理模式。A.對(duì)B.錯(cuò)5【單選題】(20分)一個(gè)完整的溝通過(guò)程一共包括（）個(gè)環(huán)節(jié)。A.7B.4C.6D.5第八章測(cè)試1【單選題】(20分)現(xiàn)在的考公務(wù)員熱是基于人們的一種什么需求心理？A.生理需求B.自我實(shí)現(xiàn)需求C.尊重需求D.安全需求2【判斷題】(20分)期望理論公式中，期望值，是人們判斷自己達(dá)到某種目標(biāo)或滿足需要的可能性的主觀概率。A.對(duì)B.錯(cuò)3【判斷題】(20分)負(fù)強(qiáng)化是指當(dāng)做出符合組織目標(biāo)的行為時(shí)，去獎(jiǎng)勵(lì)他，給予有利的刺激，使這種行為重復(fù)出現(xiàn)。A.對(duì)B.錯(cuò)4【判斷題】(20分)正強(qiáng)化是指當(dāng)做出符合組織目標(biāo)的行為時(shí)，不再伴有不利影響，也就是可以規(guī)避不利影響的刺激。A.對(duì)B.錯(cuò)5【單選題】(20分)小明對(duì)媽媽說(shuō)，好媽媽?zhuān)译m然只得了90分，但是你也給我買(mǎi)個(gè)電腦吧。求求你了。但是媽媽不理睬。小明知道這種方法不行，還是要考到100分才行。上述行為屬于哪種強(qiáng)化方式？A.懲罰B.消退C.正強(qiáng)化D.負(fù)強(qiáng)化第九章測(cè)試1【多選題】(20分)根據(jù)不同的溝通路徑、形式和載體，組織內(nèi)部溝通分別包括：A.斜向溝通B.交叉溝通C.縱向溝通D.橫向溝通2【判斷題】(20分)溝通的能力是天生的，而不是教出來(lái)的。A.錯(cuò)B.對(duì)3【判斷題】(20分)要想予以阻止已經(jīng)產(chǎn)生的謠言，與其采取防衛(wèi)性的駁斥，或說(shuō)明其不可能的道理，不如正面提出相反的事實(shí)更為有效。A.錯(cuò)B.對(duì)4【多選題】(20分)常用橫向溝通形式包括：A.面談B.備忘錄C.會(huì)議D.報(bào)告5【判斷題】(20分)語(yǔ)言差異是影響跨文化溝通的因素之一。A.對(duì)B.錯(cuò)第十章測(cè)試1【判斷題】(20分)從細(xì)節(jié)入手可以實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的有效溝通。A.對(duì)B.錯(cuò)2【判斷題】(20分)在領(lǐng)導(dǎo)方面：作為群體應(yīng)該有明確的領(lǐng)導(dǎo)人；團(tuán)隊(duì)可能就不一樣，尤其是團(tuán)隊(duì)發(fā)展到成熟階段，成員共享決策權(quán)。A.錯(cuò)B.對(duì)3【判斷題】(20分)在個(gè)體決策中，目標(biāo)沖突和認(rèn)識(shí)沖突是并存的。A.錯(cuò)B.對(duì)4【多選題】(20分)以下哪些是造成沖突產(chǎn)生原因A.不合理的組織制度與流程B.職業(yè)化程度差C.個(gè)人品質(zhì)不佳D.缺乏換位思考5【判斷題】(20分)沖突的解決辦法包括有五種選擇，回避、退讓、競(jìng)爭(zhēng)、妥協(xié)和合作。A.錯(cuò)B.對(duì)第十一章測(cè)試1【多選題】(20分)公共關(guān)系傳播的特征包括？A.文化性B.情感性C.動(dòng)態(tài)性D.新奇性2【多選題】(20分)影響受傳者的選擇性理解的心理因素包括？A.情緒B.心理C.態(tài)度