績(jī)效考核培訓(xùn)內(nèi)容更新考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估學(xué)員對(duì)績(jī)效考核培訓(xùn)內(nèi)容更新的掌握程度，通過(guò)測(cè)試檢驗(yàn)學(xué)員對(duì)績(jī)效考核理論、方法、工具及實(shí)際應(yīng)用的理解和應(yīng)用能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.績(jī)效考核的核心目的是什么？

A.提高員工滿意度

B.評(píng)估員工工作成果

C.降低員工離職率

D.提升公司形象

2.以下哪項(xiàng)不是績(jī)效考核的四大原則？

A.公平性

B.可衡量性

C.可行性

D.可接受性

3.績(jī)效考核周期通常為多長(zhǎng)時(shí)間？

A.每月

B.每季度

C.每半年

D.每年

4.以下哪項(xiàng)不是績(jī)效考核的三個(gè)層次？

A.個(gè)人績(jī)效

B.團(tuán)隊(duì)績(jī)效

C.部門(mén)績(jī)效

D.公司績(jī)效

5.績(jī)效考核中，360度評(píng)估通常包括哪些評(píng)估者？

A.直接上級(jí)

B.同事

C.下級(jí)

D.客戶

6.以下哪項(xiàng)不是績(jī)效考核的指標(biāo)類(lèi)型？

A.定量指標(biāo)

B.定性指標(biāo)

C.綜合指標(biāo)

D.個(gè)人指標(biāo)

7.績(jī)效考核中，SMART原則的“S”代表什么？

A.Specific

B.Simple

C.Significant

D.Satisfactory

8.以下哪項(xiàng)不是績(jī)效考核的反饋方式？

A.口頭反饋

B.書(shū)面反饋

C.面談反饋

D.郵件反饋

9.績(jī)效考核中，以下哪項(xiàng)不是績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的關(guān)鍵步驟？

A.分析問(wèn)題

B.設(shè)定目標(biāo)

C.制定行動(dòng)計(jì)劃

D.監(jiān)控進(jìn)度

10.以下哪項(xiàng)不是績(jī)效考核中常用的評(píng)估工具？

A.目標(biāo)管理法

B.行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法

C.成就評(píng)價(jià)法

D.工作樣本測(cè)試

11.績(jī)效考核中，以下哪項(xiàng)不是績(jī)效面談的準(zhǔn)備工作？

A.收集績(jī)效數(shù)據(jù)

B.準(zhǔn)備面談大綱

C.確定面談時(shí)間

D.通知員工

12.以下哪項(xiàng)不是績(jī)效考核中績(jī)效改進(jìn)的常見(jiàn)障礙？

A.缺乏明確的目標(biāo)

B.缺乏有效的溝通

C.缺乏管理層的支持

D.員工抵觸

13.績(jī)效考核中，以下哪項(xiàng)不是績(jī)效面談的技巧？

A.積極傾聽(tīng)

B.避免指責(zé)

C.提供具體反饋

D.強(qiáng)調(diào)個(gè)人責(zé)任

14.以下哪項(xiàng)不是績(jī)效考核中績(jī)效改進(jìn)的目標(biāo)？

A.提高員工能力

B.提升工作效率

C.降低員工流失率

D.增加公司收入

15.績(jī)效考核中，以下哪項(xiàng)不是績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)？

A.目標(biāo)達(dá)成度

B.改進(jìn)措施的有效性

C.員工滿意度

D.部門(mén)業(yè)績(jī)

16.以下哪項(xiàng)不是績(jī)效考核中績(jī)效改進(jìn)的常見(jiàn)方法？

A.培訓(xùn)

B.轉(zhuǎn)崗

C.調(diào)整薪酬

D.調(diào)整工作環(huán)境

17.績(jī)效考核中，以下哪項(xiàng)不是績(jī)效面談的常見(jiàn)問(wèn)題？

A.員工對(duì)績(jī)效結(jié)果不滿

B.員工對(duì)績(jī)效目標(biāo)不明確

C.員工對(duì)績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃不認(rèn)同

D.員工對(duì)績(jī)效考核過(guò)程不信任

18.以下哪項(xiàng)不是績(jī)效考核中績(jī)效改進(jìn)的步驟？

A.分析績(jī)效差距

B.設(shè)定改進(jìn)目標(biāo)

C.制定行動(dòng)計(jì)劃

D.監(jiān)控改進(jìn)效果

19.績(jī)效考核中，以下哪項(xiàng)不是績(jī)效改進(jìn)的常見(jiàn)障礙？

A.缺乏管理層的支持

B.員工抵觸

C.缺乏有效的溝通

D.績(jī)效考核體系不完善

20.以下哪項(xiàng)不是績(jī)效考核中績(jī)效改進(jìn)的方法？

A.培訓(xùn)

B.轉(zhuǎn)崗

C.調(diào)整薪酬

D.調(diào)整工作環(huán)境

21.績(jī)效考核中，以下哪項(xiàng)不是績(jī)效面談的技巧？

A.積極傾聽(tīng)

B.避免指責(zé)

C.提供具體反饋

D.強(qiáng)調(diào)個(gè)人責(zé)任

22.以下哪項(xiàng)不是績(jī)效考核中績(jī)效改進(jìn)的目標(biāo)？

A.提高員工能力

B.提升工作效率

C.降低員工流失率

D.增加公司收入

23.績(jī)效考核中，以下哪項(xiàng)不是績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)？

A.目標(biāo)達(dá)成度

B.改進(jìn)措施的有效性

C.員工滿意度

D.部門(mén)業(yè)績(jī)

24.以下哪項(xiàng)不是績(jī)效考核中績(jī)效改進(jìn)的常見(jiàn)方法？

A.培訓(xùn)

B.轉(zhuǎn)崗

C.調(diào)整薪酬

D.調(diào)整工作環(huán)境

25.績(jī)效考核中，以下哪項(xiàng)不是績(jī)效面談的常見(jiàn)問(wèn)題？

A.員工對(duì)績(jī)效結(jié)果不滿

B.員工對(duì)績(jī)效目標(biāo)不明確

C.員工對(duì)績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃不認(rèn)同

D.員工對(duì)績(jī)效考核過(guò)程不信任

26.以下哪項(xiàng)不是績(jī)效考核中績(jī)效改進(jìn)的步驟？

A.分析績(jī)效差距

B.設(shè)定改進(jìn)目標(biāo)

C.制定行動(dòng)計(jì)劃

D.監(jiān)控改進(jìn)效果

27.績(jī)效考核中，以下哪項(xiàng)不是績(jī)效改進(jìn)的常見(jiàn)障礙？

A.缺乏管理層的支持

B.員工抵觸

C.缺乏有效的溝通

D.績(jī)效考核體系不完善

28.以下哪項(xiàng)不是績(jī)效考核中績(jī)效改進(jìn)的方法？

A.培訓(xùn)

B.轉(zhuǎn)崗

C.調(diào)整薪酬

D.調(diào)整工作環(huán)境

29.績(jī)效考核中，以下哪項(xiàng)不是績(jī)效面談的技巧？

A.積極傾聽(tīng)

B.避免指責(zé)

C.提供具體反饋

D.強(qiáng)調(diào)個(gè)人責(zé)任

30.以下哪項(xiàng)不是績(jī)效考核中績(jī)效改進(jìn)的目標(biāo)？

A.提高員工能力

B.提升工作效率

C.降低員工流失率

D.增加公司收入

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.績(jī)效考核的關(guān)鍵要素包括哪些？

A.績(jī)效指標(biāo)

B.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

C.績(jī)效評(píng)估方法

D.績(jī)效反饋

E.績(jī)效改進(jìn)措施

2.以下哪些是績(jī)效考核的目的？

A.識(shí)別和獎(jiǎng)勵(lì)高績(jī)效員工

B.識(shí)別發(fā)展需求和培訓(xùn)機(jī)會(huì)

C.支持員工職業(yè)發(fā)展

D.增強(qiáng)員工工作滿意度

E.提高組織效率

3.績(jī)效考核中，以下哪些是常用的績(jī)效指標(biāo)類(lèi)型？

A.質(zhì)量指標(biāo)

B.時(shí)間指標(biāo)

C.成本指標(biāo)

D.產(chǎn)量指標(biāo)

E.創(chuàng)新指標(biāo)

4.以下哪些是績(jī)效評(píng)估的方法？

A.目標(biāo)管理法

B.成就評(píng)價(jià)法

C.行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法

D.360度評(píng)估

E.績(jī)效面談

5.績(jī)效考核中，以下哪些是績(jī)效反饋的步驟？

A.收集績(jī)效數(shù)據(jù)

B.分析績(jī)效結(jié)果

C.提供正面反饋

D.提出改進(jìn)建議

E.制定改進(jìn)計(jì)劃

6.以下哪些是績(jī)效改進(jìn)的關(guān)鍵要素？

A.問(wèn)題識(shí)別

B.目標(biāo)設(shè)定

C.行動(dòng)計(jì)劃

D.資源分配

E.進(jìn)度監(jiān)控

7.以下哪些是績(jī)效面談的技巧？

A.積極傾聽(tīng)

B.尊重對(duì)方

C.專(zhuān)注于事實(shí)

D.避免批評(píng)

E.提供具體反饋

8.以下哪些是影響績(jī)效考核準(zhǔn)確性的因素？

A.績(jī)效指標(biāo)的選擇

B.績(jī)效評(píng)估者的偏見(jiàn)

C.績(jī)效數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性

D.績(jī)效反饋的及時(shí)性

E.績(jī)效改進(jìn)的持續(xù)性

9.以下哪些是績(jī)效管理體系的關(guān)鍵組成部分？

A.績(jī)效計(jì)劃

B.績(jī)效實(shí)施

C.績(jī)效評(píng)估

D.績(jī)效反饋

E.績(jī)效改進(jìn)

10.以下哪些是績(jī)效改進(jìn)的常見(jiàn)方法？

A.培訓(xùn)和發(fā)展

B.職業(yè)規(guī)劃

C.改進(jìn)工作流程

D.提供必要的資源

E.優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)

11.以下哪些是績(jī)效面談的常見(jiàn)問(wèn)題？

A.員工對(duì)績(jī)效結(jié)果不滿

B.員工對(duì)績(jī)效目標(biāo)不明確

C.員工對(duì)績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃不認(rèn)同

D.員工對(duì)績(jī)效考核過(guò)程不信任

E.員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)缺乏信心

12.以下哪些是績(jī)效改進(jìn)的障礙？

A.缺乏管理層的支持

B.員工抵觸

C.缺乏有效的溝通

D.績(jī)效考核體系不完善

E.績(jī)效改進(jìn)措施的不可行性

13.以下哪些是績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)？

A.目標(biāo)達(dá)成度

B.改進(jìn)措施的有效性

C.員工滿意度

D.部門(mén)業(yè)績(jī)

E.組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

14.以下哪些是績(jī)效改進(jìn)的步驟？

A.分析績(jī)效差距

B.設(shè)定改進(jìn)目標(biāo)

C.制定行動(dòng)計(jì)劃

D.監(jiān)控改進(jìn)效果

E.評(píng)估改進(jìn)結(jié)果

15.以下哪些是績(jī)效改進(jìn)的常見(jiàn)誤區(qū)？

A.過(guò)度依賴(lài)量化指標(biāo)

B.忽視員工的主觀感受

C.缺乏持續(xù)的改進(jìn)動(dòng)力

D.過(guò)分強(qiáng)調(diào)短期結(jié)果

E.忽視績(jī)效改進(jìn)的系統(tǒng)性

16.以下哪些是績(jī)效管理的重要原則？

A.公平性

B.明確性

C.透明度

D.可行性

E.可衡量性

17.以下哪些是績(jī)效管理體系的優(yōu)點(diǎn)？

A.提高員工績(jī)效

B.促進(jìn)員工發(fā)展

C.優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)

D.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作

E.提升組織效率

18.以下哪些是績(jī)效管理中的挑戰(zhàn)？

A.績(jī)效指標(biāo)的設(shè)計(jì)

B.績(jī)效評(píng)估的公正性

C.績(jī)效反饋的有效性

D.績(jī)效改進(jìn)的持續(xù)性

E.組織文化的適應(yīng)性

19.以下哪些是績(jī)效管理的目標(biāo)？

A.提高員工能力

B.優(yōu)化工作流程

C.促進(jìn)組織發(fā)展

D.增強(qiáng)組織競(jìng)爭(zhēng)力

E.提升員工滿意度

20.以下哪些是績(jī)效管理的關(guān)鍵成功因素？

A.管理層的支持

B.員工的參與

C.明確的績(jī)效目標(biāo)

D.有效的溝通機(jī)制

E.持續(xù)的改進(jìn)措施

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.績(jī)效考核的目的是通過(guò)評(píng)估員工的工作表現(xiàn)來(lái)______組織目標(biāo)。

2.績(jī)效考核體系應(yīng)包括______、______和______三個(gè)層次。

3.績(jī)效考核的四大原則是______、______、______和______。

4.績(jī)效考核的周期通常分為_(kāi)_____、______、______和______。

5.績(jī)效考核的指標(biāo)應(yīng)具備______、______、______和______等特點(diǎn)。

6.績(jī)效考核的評(píng)估方法主要有______、______和______。

7.績(jī)效考核的反饋環(huán)節(jié)應(yīng)包括______、______和______。

8.績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃應(yīng)包括______、______、______和______。

9.績(jī)效面談的目的是為了______、______和______。

10.績(jī)效考核的結(jié)果應(yīng)與______、______和______相結(jié)合。

11.績(jī)效考核中，360度評(píng)估通常包括______、______、______和______。

12.績(jī)效考核的SMART原則中的“S”代表______。

13.績(jī)效考核的“績(jī)效改進(jìn)”階段包括______、______、______和______。

14.績(jī)效考核中，以下哪種評(píng)估工具適用于評(píng)估員工的工作態(tài)度和能力？（）

A.目標(biāo)管理法

B.行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法

C.成就評(píng)價(jià)法

D.工作樣本測(cè)試

15.績(jī)效考核中，以下哪種方法適用于評(píng)估團(tuán)隊(duì)的整體績(jī)效？（）

A.目標(biāo)管理法

B.行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法

C.成就評(píng)價(jià)法

D.360度評(píng)估

16.績(jī)效考核中，以下哪種情況可能導(dǎo)致員工對(duì)績(jī)效結(jié)果不滿？（）

A.績(jī)效目標(biāo)設(shè)置不合理

B.績(jī)效評(píng)估過(guò)程不透明

C.績(jī)效反饋不及時(shí)

D.績(jī)效改進(jìn)措施不具體

17.績(jī)效考核中，以下哪種方法可以幫助員工理解自己的績(jī)效表現(xiàn)？（）

A.目標(biāo)管理法

B.行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法

C.成就評(píng)價(jià)法

D.績(jī)效面談

18.績(jī)效考核中，以下哪種情況可能導(dǎo)致績(jī)效改進(jìn)的障礙？（）

A.缺乏管理層的支持

B.員工抵觸

C.缺乏有效的溝通

D.績(jī)效考核體系不完善

19.績(jī)效考核中，以下哪種方法可以幫助組織評(píng)估績(jī)效改進(jìn)的效果？（）

A.目標(biāo)管理法

B.行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法

C.成就評(píng)價(jià)法

D.績(jī)效改進(jìn)評(píng)估

20.績(jī)效考核中，以下哪種情況可能影響績(jī)效評(píng)估的公正性？（）

A.評(píng)估者對(duì)員工的個(gè)人喜好

B.評(píng)估者對(duì)績(jī)效指標(biāo)的理解

C.評(píng)估者對(duì)績(jī)效數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性

D.評(píng)估者的主觀判斷

21.績(jī)效考核中，以下哪種情況可能影響績(jī)效改進(jìn)的持續(xù)性？（）

A.缺乏持續(xù)改進(jìn)的動(dòng)力

B.績(jī)效改進(jìn)措施不具體

C.缺乏有效的監(jiān)督機(jī)制

D.員工對(duì)改進(jìn)措施不認(rèn)同

22.績(jī)效考核中，以下哪種情況可能影響績(jī)效管理的有效性？（）

A.績(jī)效目標(biāo)設(shè)置不合理

B.績(jī)效評(píng)估過(guò)程不透明

C.績(jī)效反饋不及時(shí)

D.績(jī)效改進(jìn)措施不具體

23.績(jī)效考核中，以下哪種情況可能影響員工的工作滿意度？（）

A.績(jī)效目標(biāo)設(shè)置不合理

B.績(jī)效評(píng)估過(guò)程不透明

C.績(jī)效反饋不及時(shí)

D.績(jī)效改進(jìn)措施不具體

24.績(jī)效考核中，以下哪種情況可能影響組織的效率？（）

A.績(jī)效目標(biāo)設(shè)置不合理

B.績(jī)效評(píng)估過(guò)程不透明

C.績(jī)效反饋不及時(shí)

D.績(jī)效改進(jìn)措施不具體

25.績(jī)效考核中，以下哪種情況可能影響組織的競(jìng)爭(zhēng)力？（）

A.績(jī)效目標(biāo)設(shè)置不合理

B.績(jī)效評(píng)估過(guò)程不透明

C.績(jī)效反饋不及時(shí)

D.績(jī)效改進(jìn)措施不具體

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.績(jī)效考核的主要目的是為了提高員工的薪酬待遇。（）

2.績(jī)效考核應(yīng)該只關(guān)注員工的短期績(jī)效。（）

3.績(jī)效考核的指標(biāo)應(yīng)該越具體越好，以便于員工理解。（）

4.績(jī)效考核的評(píng)估者應(yīng)該是完全客觀的，不應(yīng)該有任何偏見(jiàn)。（）

5.績(jī)效考核的結(jié)果應(yīng)該保密，不應(yīng)該與員工分享。（）

6.績(jī)效考核的周期應(yīng)該根據(jù)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)來(lái)設(shè)定。（）

7.績(jī)效考核的反饋應(yīng)該集中在員工的不足之處，以促進(jìn)改進(jìn)。（）

8.績(jī)效考核中，360度評(píng)估可以提供全面的績(jī)效反饋。（）

9.績(jī)效考核的結(jié)果應(yīng)該直接用于員工的晉升決策。（）

10.績(jī)效考核中，員工的個(gè)人目標(biāo)應(yīng)該與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)相一致。（）

11.績(jī)效考核的改進(jìn)計(jì)劃應(yīng)該由員工單獨(dú)制定。（）

12.績(jī)效考核中，績(jī)效面談應(yīng)該只在年終進(jìn)行一次。（）

13.績(jī)效考核中，員工應(yīng)該對(duì)評(píng)估過(guò)程有充分的了解和參與。（）

14.績(jī)效考核中，績(jī)效改進(jìn)的措施應(yīng)該由管理層單方面決定。（）

15.績(jī)效考核中，績(jī)效指標(biāo)應(yīng)該根據(jù)員工的工作性質(zhì)來(lái)定制。（）

16.績(jī)效考核中，績(jī)效反饋應(yīng)該集中在員工的成就上，以增強(qiáng)其自信心。（）

17.績(jī)效考核中，績(jī)效改進(jìn)的目的是為了提高員工的工作滿意度。（）

18.績(jī)效考核中，績(jī)效評(píng)估的結(jié)果應(yīng)該用于員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。（）

19.績(jī)效考核中，績(jī)效改進(jìn)的措施應(yīng)該與員工的個(gè)人發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合。（）

20.績(jī)效考核中，績(jī)效管理應(yīng)該是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，而不是一次性的活動(dòng)。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述績(jī)效考核培訓(xùn)內(nèi)容更新的重要性，并列舉至少三個(gè)方面的更新內(nèi)容。

2.在績(jī)效考核中，如何確?？?jī)效反饋的有效性？請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例，說(shuō)明如何運(yùn)用有效的績(jī)效反饋技巧。

3.請(qǐng)分析績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃在績(jī)效考核過(guò)程中的作用，并討論如何制定一個(gè)成功的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃。

4.結(jié)合當(dāng)前組織環(huán)境的變化，談?wù)勀銓?duì)未來(lái)績(jī)效考核發(fā)展趨勢(shì)的看法，并提出一些建議。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某公司最近對(duì)績(jī)效考核體系進(jìn)行了更新，引入了新的績(jī)效指標(biāo)和評(píng)估方法。以下是公司新績(jī)效考核體系的一些特點(diǎn)：

-績(jī)效指標(biāo)更加關(guān)注團(tuán)隊(duì)合作和創(chuàng)新能力。

-引入了360度評(píng)估，增加了同事和下屬的反饋。

-績(jī)效反饋更加注重員工的發(fā)展，而非僅僅關(guān)注績(jī)效結(jié)果。

案例要求：

（1）分析該公司新績(jī)效考核體系的特點(diǎn)及其可能帶來(lái)的影響。

（2）討論如何確保新體系的有效實(shí)施，并提出可能遇到的問(wèn)題及解決方案。

2.案例題：

一家制造企業(yè)為了提高生產(chǎn)效率，決定更新其績(jī)效考核培訓(xùn)內(nèi)容。以下是企業(yè)在培訓(xùn)中面臨的一些挑戰(zhàn)：

-員工對(duì)新的績(jī)效考核指標(biāo)和評(píng)估方法感到困惑。

-部分員工對(duì)360度評(píng)估持保留態(tài)度，擔(dān)心反饋可能不準(zhǔn)確或被濫用。

-管理層對(duì)新的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃缺乏信心，擔(dān)心無(wú)法有效實(shí)施。

案例要求：

（1）分析企業(yè)在績(jī)效考核培訓(xùn)中面臨的主要挑戰(zhàn)。

（2）提出針對(duì)性的培訓(xùn)策略，以幫助員工和管理層適應(yīng)新的績(jī)效考核體系。

（3）討論如何評(píng)估績(jī)效考核培訓(xùn)的效果，并持續(xù)改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

2.C

3.D

4.A

5.D

6.A

7.A

8.D

9.A

10.B

11.D

12.D

13.D

14.D

15.C

16.A

17.D

18.A

19.D

20.C

21.D

22.B

23.A

24.D

25.C

二、多選題

1.ABCDE

2.ABCE

3.ABCDE

4.ABCDE

5.ABCDE

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

11.ABCDE

12.ABCDE

13.ABCDE

14.ABCDE

15.ABCDE

16.ABCDE

17.ABCDE

18.ABCDE

19.ABCDE

20.ABCDE

三、填空題

1.實(shí)現(xiàn)或達(dá)成

2.個(gè)人績(jī)效、團(tuán)隊(duì)績(jī)效、部門(mén)績(jī)效、公司績(jī)效

3.公平性、可衡量性、可實(shí)現(xiàn)性、可接受性

4.月度、季度、半年、年度

5.可衡量性、相關(guān)性、具體性、時(shí)限性

6.目標(biāo)管理法、行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法、成就評(píng)價(jià)法

7.收集績(jī)效數(shù)據(jù)、分析績(jī)效結(jié)果、提供正面反饋

8.問(wèn)題識(shí)別、目標(biāo)設(shè)定、行動(dòng)計(jì)劃、資源分配、進(jìn)度監(jiān)控

9.了解員工績(jī)效、提供反饋、制定改進(jìn)計(jì)劃

10.績(jī)效改進(jìn)措施、培訓(xùn)和發(fā)展、職業(yè)規(guī)劃

11.直接上級(jí)、同事、下級(jí)、客戶

12.Specific

13.分析績(jī)效差距、設(shè)定改進(jìn)目標(biāo)、制定行動(dòng)計(jì)劃、監(jiān)控改進(jìn)效果、評(píng)估改進(jìn)結(jié)果

14.D

15.C

16.A

17.D

18.A

19.D