遠(yuǎn)程協(xié)作中的虛擬團(tuán)隊(duì)沖突預(yù)防與調(diào)解技巧考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生在遠(yuǎn)程協(xié)作中預(yù)防和調(diào)解虛擬團(tuán)隊(duì)沖突的能力，通過分析案例和選擇正確策略，考察考生對(duì)虛擬團(tuán)隊(duì)沖突管理的理解和應(yīng)用。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.虛擬團(tuán)隊(duì)沖突的根源不包括以下哪項(xiàng)？

A.溝通障礙

B.工作壓力

C.個(gè)人價(jià)值觀差異

D.系統(tǒng)平臺(tái)問題（）

2.在虛擬團(tuán)隊(duì)中，以下哪項(xiàng)不是有效的溝通策略？

A.定期視頻會(huì)議

B.使用即時(shí)通訊工具

C.避免面對(duì)面交流

D.明確溝通目標(biāo)和規(guī)范（）

3.預(yù)防虛擬團(tuán)隊(duì)沖突的第一步是：

A.分析沖突原因

B.建立沖突解決機(jī)制

C.設(shè)定明確的工作目標(biāo)

D.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員間的信任（）

4.以下哪種方法不適合用于調(diào)解虛擬團(tuán)隊(duì)沖突？

A.第三方調(diào)解

B.團(tuán)隊(duì)成員自我調(diào)解

C.逐步降低期望值

D.強(qiáng)制執(zhí)行決策（）

5.虛擬團(tuán)隊(duì)中，以下哪項(xiàng)不是導(dǎo)致沖突加劇的因素？

A.工作時(shí)間差

B.文化差異

C.成員參與度低

D.管理層支持不足（）

6.在遠(yuǎn)程協(xié)作中，以下哪項(xiàng)不是提高團(tuán)隊(duì)凝聚力的方法？

A.定期團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)

B.強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一致性

C.減少團(tuán)隊(duì)成員間的互動(dòng)

D.鼓勵(lì)成員分享個(gè)人經(jīng)驗(yàn)（）

7.虛擬團(tuán)隊(duì)沖突調(diào)解中，以下哪種技巧最有助于雙方達(dá)成共識(shí)？

A.強(qiáng)調(diào)個(gè)人立場(chǎng)

B.提供解決方案

C.忽略對(duì)方感受

D.壓制對(duì)方意見（）

8.在處理虛擬團(tuán)隊(duì)沖突時(shí)，以下哪項(xiàng)不是優(yōu)先考慮的因素？

A.沖突對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的影響

B.沖突對(duì)個(gè)人職業(yè)發(fā)展的影響

C.沖突對(duì)組織形象的影響

D.沖突的緊急程度（）

9.以下哪種行為可能導(dǎo)致虛擬團(tuán)隊(duì)沖突？

A.公開表揚(yáng)團(tuán)隊(duì)成員

B.及時(shí)反饋工作進(jìn)展

C.對(duì)團(tuán)隊(duì)成員提出批評(píng)

D.鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員提出建議（）

10.虛擬團(tuán)隊(duì)中，以下哪項(xiàng)不是有效的決策制定方法？

A.多數(shù)投票

B.專家意見

C.一致同意

D.隨機(jī)選擇（）

11.在遠(yuǎn)程協(xié)作中，以下哪項(xiàng)不是影響團(tuán)隊(duì)士氣的因素？

A.工作量分配不均

B.成員間相互支持

C.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

D.工作環(huán)境（）

12.虛擬團(tuán)隊(duì)沖突調(diào)解時(shí)，以下哪種方法最有助于建立信任？

A.強(qiáng)調(diào)個(gè)人利益

B.公平公正地處理沖突

C.忽視對(duì)方感受

D.壓制對(duì)方意見（）

13.在處理虛擬團(tuán)隊(duì)沖突時(shí)，以下哪項(xiàng)不是有效的溝通技巧？

A.傾聽

B.反饋

C.爭(zhēng)論

D.溝通（）

14.虛擬團(tuán)隊(duì)中，以下哪項(xiàng)不是導(dǎo)致溝通障礙的原因？

A.語言障礙

B.時(shí)間差

C.溝通渠道選擇不當(dāng)

D.個(gè)人情緒（）

15.在遠(yuǎn)程協(xié)作中，以下哪項(xiàng)不是有效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)？

A.在線團(tuán)隊(duì)游戲

B.定期團(tuán)隊(duì)會(huì)議

C.限制團(tuán)隊(duì)成員互動(dòng)

D.鼓勵(lì)成員分享個(gè)人經(jīng)驗(yàn)（）

16.虛擬團(tuán)隊(duì)沖突調(diào)解中，以下哪種技巧最有助于緩解緊張氣氛？

A.強(qiáng)調(diào)個(gè)人立場(chǎng)

B.提供解決方案

C.忽略對(duì)方感受

D.建立共同目標(biāo)（）

17.在處理虛擬團(tuán)隊(duì)沖突時(shí)，以下哪項(xiàng)不是有效的沖突預(yù)防策略？

A.明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

B.建立有效的溝通渠道

C.忽視團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人需求

D.定期進(jìn)行團(tuán)隊(duì)評(píng)估（）

18.虛擬團(tuán)隊(duì)中，以下哪項(xiàng)不是導(dǎo)致沖突加劇的因素？

A.工作時(shí)間差

B.文化差異

C.成員參與度低

D.管理層支持不足（）

19.在遠(yuǎn)程協(xié)作中，以下哪項(xiàng)不是提高團(tuán)隊(duì)凝聚力的方法？

A.定期團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)

B.強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一致性

C.減少團(tuán)隊(duì)成員間的互動(dòng)

D.鼓勵(lì)成員分享個(gè)人經(jīng)驗(yàn)（）

20.虛擬團(tuán)隊(duì)沖突調(diào)解中，以下哪種技巧最有助于雙方達(dá)成共識(shí)？

A.強(qiáng)調(diào)個(gè)人立場(chǎng)

B.提供解決方案

C.忽略對(duì)方感受

D.壓制對(duì)方意見（）

21.在處理虛擬團(tuán)隊(duì)沖突時(shí)，以下哪項(xiàng)不是優(yōu)先考慮的因素？

A.沖突對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的影響

B.沖突對(duì)個(gè)人職業(yè)發(fā)展的影響

C.沖突對(duì)組織形象的影響

D.沖突的緊急程度（）

22.虛擬團(tuán)隊(duì)中，以下哪項(xiàng)不是導(dǎo)致沖突的原因？

A.工作分配不均

B.溝通不暢

C.個(gè)人價(jià)值觀差異

D.系統(tǒng)平臺(tái)故障（）

23.在遠(yuǎn)程協(xié)作中，以下哪項(xiàng)不是有效的決策制定方法？

A.多數(shù)投票

B.專家意見

C.一致同意

D.隨機(jī)選擇（）

24.虛擬團(tuán)隊(duì)沖突調(diào)解時(shí)，以下哪種方法最有助于建立信任？

A.強(qiáng)調(diào)個(gè)人利益

B.公平公正地處理沖突

C.忽視對(duì)方感受

D.壓制對(duì)方意見（）

25.在處理虛擬團(tuán)隊(duì)沖突時(shí)，以下哪項(xiàng)不是有效的溝通技巧？

A.傾聽

B.反饋

C.爭(zhēng)論

D.溝通（）

26.虛擬團(tuán)隊(duì)中，以下哪項(xiàng)不是導(dǎo)致溝通障礙的原因？

A.語言障礙

B.時(shí)間差

C.溝通渠道選擇不當(dāng)

D.個(gè)人情緒（）

27.在遠(yuǎn)程協(xié)作中，以下哪項(xiàng)不是有效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)？

A.在線團(tuán)隊(duì)游戲

B.定期團(tuán)隊(duì)會(huì)議

C.限制團(tuán)隊(duì)成員互動(dòng)

D.鼓勵(lì)成員分享個(gè)人經(jīng)驗(yàn)（）

28.虛擬團(tuán)隊(duì)沖突調(diào)解中，以下哪種技巧最有助于緩解緊張氣氛？

A.強(qiáng)調(diào)個(gè)人立場(chǎng)

B.提供解決方案

C.忽略對(duì)方感受

D.建立共同目標(biāo)（）

29.在處理虛擬團(tuán)隊(duì)沖突時(shí)，以下哪項(xiàng)不是有效的沖突預(yù)防策略？

A.明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

B.建立有效的溝通渠道

C.忽視團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人需求

D.定期進(jìn)行團(tuán)隊(duì)評(píng)估（）

30.虛擬團(tuán)隊(duì)中，以下哪項(xiàng)不是導(dǎo)致沖突加劇的因素？

A.工作時(shí)間差

B.文化差異

C.成員參與度低

D.管理層支持不足（）

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.以下哪些是遠(yuǎn)程協(xié)作中常見的溝通障礙？

A.語言差異

B.時(shí)間差

C.技術(shù)問題

D.個(gè)人溝通風(fēng)格（）

2.虛擬團(tuán)隊(duì)沖突的預(yù)防措施包括：

A.明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

B.建立信任關(guān)系

C.定期進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)

D.避免過度依賴電子郵件（）

3.在調(diào)解虛擬團(tuán)隊(duì)沖突時(shí)，以下哪些技巧是有效的？

A.傾聽

B.反饋

C.強(qiáng)調(diào)個(gè)人立場(chǎng)

D.尋求共識(shí)（）

4.以下哪些因素可能影響虛擬團(tuán)隊(duì)的士氣？

A.工作量分配不均

B.溝通不暢

C.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

D.個(gè)人問題（）

5.虛擬團(tuán)隊(duì)中，以下哪些是提高團(tuán)隊(duì)凝聚力的方法？

A.定期團(tuán)隊(duì)會(huì)議

B.鼓勵(lì)成員分享個(gè)人經(jīng)驗(yàn)

C.減少團(tuán)隊(duì)成員間的互動(dòng)

D.強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一致性（）

6.以下哪些是有效的沖突解決策略？

A.分離沖突雙方

B.尋求共識(shí)

C.強(qiáng)制執(zhí)行決策

D.鼓勵(lì)自我調(diào)解（）

7.在遠(yuǎn)程協(xié)作中，以下哪些是有效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)？

A.在線團(tuán)隊(duì)游戲

B.定期團(tuán)隊(duì)會(huì)議

C.限制團(tuán)隊(duì)成員互動(dòng)

D.鼓勵(lì)成員參與決策（）

8.虛擬團(tuán)隊(duì)沖突可能導(dǎo)致的后果包括：

A.影響工作效率

B.降低團(tuán)隊(duì)士氣

C.增加管理成本

D.影響組織形象（）

9.以下哪些是預(yù)防虛擬團(tuán)隊(duì)沖突的措施？

A.建立明確的溝通規(guī)范

B.定期進(jìn)行團(tuán)隊(duì)評(píng)估

C.忽視團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人需求

D.強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一致性（）

10.在處理虛擬團(tuán)隊(duì)沖突時(shí)，以下哪些是有效的溝通技巧？

A.傾聽

B.反饋

C.忽略對(duì)方感受

D.保持冷靜（）

11.虛擬團(tuán)隊(duì)中，以下哪些是導(dǎo)致溝通障礙的原因？

A.語言差異

B.時(shí)間差

C.技術(shù)問題

D.個(gè)人溝通風(fēng)格（）

12.以下哪些是提高虛擬團(tuán)隊(duì)工作效率的方法？

A.明確工作職責(zé)

B.定期進(jìn)行進(jìn)度匯報(bào)

C.減少團(tuán)隊(duì)成員間的互動(dòng)

D.鼓勵(lì)成員自我管理（）

13.在調(diào)解虛擬團(tuán)隊(duì)沖突時(shí)，以下哪些是建立信任的方法？

A.公平公正地處理沖突

B.強(qiáng)調(diào)個(gè)人利益

C.尋求共識(shí)

D.忽視對(duì)方感受（）

14.以下哪些是影響虛擬團(tuán)隊(duì)士氣的因素？

A.工作量分配不均

B.溝通不暢

C.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

D.個(gè)人問題（）

15.虛擬團(tuán)隊(duì)中，以下哪些是提高團(tuán)隊(duì)凝聚力的方法？

A.定期團(tuán)隊(duì)會(huì)議

B.鼓勵(lì)成員分享個(gè)人經(jīng)驗(yàn)

C.減少團(tuán)隊(duì)成員間的互動(dòng)

D.強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一致性（）

16.以下哪些是有效的沖突解決策略？

A.分離沖突雙方

B.尋求共識(shí)

C.強(qiáng)制執(zhí)行決策

D.鼓勵(lì)自我調(diào)解（）

17.在遠(yuǎn)程協(xié)作中，以下哪些是有效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)？

A.在線團(tuán)隊(duì)游戲

B.定期團(tuán)隊(duì)會(huì)議

C.限制團(tuán)隊(duì)成員互動(dòng)

D.鼓勵(lì)成員參與決策（）

18.虛擬團(tuán)隊(duì)沖突可能導(dǎo)致的后果包括：

A.影響工作效率

B.降低團(tuán)隊(duì)士氣

C.增加管理成本

D.影響組織形象（）

19.以下哪些是預(yù)防虛擬團(tuán)隊(duì)沖突的措施？

A.建立明確的溝通規(guī)范

B.定期進(jìn)行團(tuán)隊(duì)評(píng)估

C.忽視團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人需求

D.強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一致性（）

20.在處理虛擬團(tuán)隊(duì)沖突時(shí)，以下哪些是有效的溝通技巧？

A.傾聽

B.反饋

C.忽略對(duì)方感受

D.保持冷靜（）

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.虛擬團(tuán)隊(duì)沖突的預(yù)防與調(diào)解，首先需要______（明確）團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和期望。

2.在遠(yuǎn)程協(xié)作中，有效的溝通是______（預(yù)防）沖突的關(guān)鍵。

3.虛擬團(tuán)隊(duì)中，建立______（信任）關(guān)系對(duì)于沖突的預(yù)防至關(guān)重要。

4.解決沖突時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮______（團(tuán)隊(duì)）的整體利益。

5.虛擬團(tuán)隊(duì)沖突的調(diào)解，應(yīng)采取______（公正）和______（客觀）的態(tài)度。

6.為了提高虛擬團(tuán)隊(duì)的溝通效率，應(yīng)定期進(jìn)行______（反饋）。

7.虛擬團(tuán)隊(duì)沖突的調(diào)解，可以采用______（第三方調(diào)解）的方式。

8.在處理沖突時(shí)，應(yīng)避免使用______（攻擊性）的語言。

9.為了預(yù)防虛擬團(tuán)隊(duì)沖突，應(yīng)鼓勵(lì)成員積極參與______（團(tuán)隊(duì)建設(shè)）活動(dòng)。

10.虛擬團(tuán)隊(duì)沖突的調(diào)解，應(yīng)注重______（溝通）的技巧。

11.在遠(yuǎn)程協(xié)作中，應(yīng)確保______（技術(shù)）平臺(tái)的穩(wěn)定性和可靠性。

12.虛擬團(tuán)隊(duì)沖突的預(yù)防，需要______（明確）團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)和權(quán)限。

13.虛擬團(tuán)隊(duì)沖突的調(diào)解，可以采用______（逐步）的方法，逐步降低期望值。

14.為了提高虛擬團(tuán)隊(duì)的凝聚力，應(yīng)定期進(jìn)行______（團(tuán)隊(duì)目標(biāo)）的討論和評(píng)估。

15.虛擬團(tuán)隊(duì)沖突的預(yù)防，需要______（建立）有效的溝通渠道。

16.在處理沖突時(shí)，應(yīng)避免______（忽視）對(duì)方的感受和立場(chǎng)。

17.虛擬團(tuán)隊(duì)沖突的調(diào)解，可以采取______（妥協(xié)）的方式，尋求雙方都能接受的解決方案。

18.為了預(yù)防虛擬團(tuán)隊(duì)沖突，應(yīng)鼓勵(lì)成員______（分享）個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)。

19.虛擬團(tuán)隊(duì)沖突的調(diào)解，應(yīng)注重______（共識(shí)）的建立。

20.虛擬團(tuán)隊(duì)沖突的預(yù)防，需要______（強(qiáng)化）團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)一致性。

21.在遠(yuǎn)程協(xié)作中，應(yīng)確保______（溝通）的及時(shí)性和有效性。

22.虛擬團(tuán)隊(duì)沖突的調(diào)解，可以采用______（調(diào)解）的方法，幫助雙方找到共同點(diǎn)。

23.為了預(yù)防虛擬團(tuán)隊(duì)沖突，應(yīng)鼓勵(lì)成員______（尊重）彼此的文化差異。

24.虛擬團(tuán)隊(duì)沖突的預(yù)防，需要______（培養(yǎng)）團(tuán)隊(duì)成員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

25.在處理虛擬團(tuán)隊(duì)沖突時(shí)，應(yīng)注重______（沖突）的預(yù)防和解決，以維護(hù)團(tuán)隊(duì)的和諧與效率。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.虛擬團(tuán)隊(duì)沖突總是可以通過溝通解決，無需特別的調(diào)解技巧。（）

2.在虛擬團(tuán)隊(duì)中，文化差異是導(dǎo)致沖突的主要原因之一。（）

3.虛擬團(tuán)隊(duì)沖突的預(yù)防可以通過減少團(tuán)隊(duì)成員間的互動(dòng)來實(shí)現(xiàn)。（）

4.虛擬團(tuán)隊(duì)沖突的調(diào)解過程中，第三方調(diào)解總是比自我調(diào)解更有效。（）

5.虛擬團(tuán)隊(duì)中，領(lǐng)導(dǎo)者的角色在預(yù)防和解決沖突中不是非常重要。（）

6.虛擬團(tuán)隊(duì)沖突的預(yù)防應(yīng)該側(cè)重于減少溝通障礙。（）

7.在遠(yuǎn)程協(xié)作中，工作量的分配不均會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員之間的沖突。（）

8.虛擬團(tuán)隊(duì)沖突的調(diào)解應(yīng)該優(yōu)先考慮個(gè)人的利益。（）

9.虛擬團(tuán)隊(duì)中，有效的溝通策略可以完全消除溝通障礙。（）

10.虛擬團(tuán)隊(duì)沖突的預(yù)防可以通過減少團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的設(shè)定來實(shí)現(xiàn)。（）

11.在處理虛擬團(tuán)隊(duì)沖突時(shí)，保持中立的態(tài)度可以幫助解決沖突。（）

12.虛擬團(tuán)隊(duì)沖突的調(diào)解過程中，強(qiáng)制執(zhí)行決策是最有效的方法。（）

13.虛擬團(tuán)隊(duì)中，團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人問題不會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)沖突產(chǎn)生影響。（）

14.虛擬團(tuán)隊(duì)沖突的預(yù)防可以通過避免團(tuán)隊(duì)成員提出建議來實(shí)現(xiàn)。（）

15.在遠(yuǎn)程協(xié)作中，技術(shù)問題不是導(dǎo)致虛擬團(tuán)隊(duì)沖突的主要原因。（）

16.虛擬團(tuán)隊(duì)沖突的調(diào)解過程中，尋求共識(shí)比強(qiáng)調(diào)個(gè)人立場(chǎng)更重要。（）

17.虛擬團(tuán)隊(duì)中，團(tuán)隊(duì)成員之間的時(shí)間差不會(huì)影響溝通效果。（）

18.虛擬團(tuán)隊(duì)沖突的預(yù)防可以通過減少團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)。（）

19.在處理虛擬團(tuán)隊(duì)沖突時(shí)，及時(shí)反饋工作進(jìn)展可以預(yù)防沖突的發(fā)生。（）

20.虛擬團(tuán)隊(duì)沖突的調(diào)解過程中，團(tuán)隊(duì)成員的自我調(diào)解總是比第三方調(diào)解更有效。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例，分析遠(yuǎn)程協(xié)作中虛擬團(tuán)隊(duì)沖突的常見類型及其產(chǎn)生的原因。

2.論述在遠(yuǎn)程協(xié)作中，如何通過有效的溝通策略來預(yù)防虛擬團(tuán)隊(duì)沖突。

3.針對(duì)虛擬團(tuán)隊(duì)沖突，提出至少三種調(diào)解技巧，并說明每種技巧的適用場(chǎng)景和實(shí)施步驟。

4.在遠(yuǎn)程協(xié)作中，如何平衡團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)，以減少虛擬團(tuán)隊(duì)沖突的發(fā)生？請(qǐng)結(jié)合實(shí)際經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行論述。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某跨國(guó)公司的虛擬團(tuán)隊(duì)由來自不同國(guó)家的成員組成，由于文化差異和語言障礙，團(tuán)隊(duì)成員在項(xiàng)目執(zhí)行過程中出現(xiàn)了嚴(yán)重的溝通不暢，導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度延誤。請(qǐng)分析該案例中虛擬團(tuán)隊(duì)沖突的根源，并提出相應(yīng)的預(yù)防與調(diào)解策略。

2.案例題：

一家遠(yuǎn)程辦公的創(chuàng)業(yè)公司，由于團(tuán)隊(duì)成員工作風(fēng)格和責(zé)任劃分不清，導(dǎo)致項(xiàng)目執(zhí)行過程中出現(xiàn)了多次沖突。請(qǐng)分析該案例中虛擬團(tuán)隊(duì)沖突的原因，并設(shè)計(jì)一個(gè)沖突調(diào)解方案，包括調(diào)解步驟和預(yù)期效果。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.C

3.D

4.D

5.D

6.C

7.B

8.B

9.C

10.C

11.C

12.B

13.C

14.D

15.C

16.D

17.C

18.D

19.A

20.D

21.D

22.D

23.C

24.B

25.D

二、多選題

1.ABD

2.ABCD

3.ABD

4.ABCD

5.ABD

6.ABD

7.ABD

8.ABCD

9.ABD

10.AB

11.ABCD

12.ABD

13.ABC

14.ABCD

15.ABD

16.ABD

17.AB