新世紀集團需求調(diào)研報告案例：新世紀集團——信息化調(diào)研報告一、集團背景新世紀集團是一家大型民營集團，國內(nèi)百強企業(yè)之一，資產(chǎn)、營業(yè)收入超百億的規(guī)模，利稅超十億。新世紀的前身是19xx年成立以商貿(mào)起家的新世紀商貿(mào)有限公司（新世紀紙業(yè)集團前身，現(xiàn)已更名為新世紀集團有限責任公司），通過20年多年的發(fā)展，形成了紙業(yè)、鋼鐵、投資為主線的多產(chǎn)業(yè)管理集團。為了更好地輻射全國，獲取更多信息，新世紀集團決定在北京注冊了管理總部，設置財務部、人力資源部、投資發(fā)展部、后勤服務中心、監(jiān)察審計部、企劃部、市場部和總經(jīng)理辦公室等8個一級部門。由于歷史的原因，目前新世紀集團總部采用投資方式為主，承擔了市場信息收集、報表數(shù)據(jù)報送匯總等服務職能，沒有干預各子集團的專業(yè)運營管理。新世紀集團20xx年在香港設立了香港世紀紙業(yè)集團，用于加強了造紙、鋼鐵以外領域的投資，目前涉及酒店、地產(chǎn)、服務等多個領域。由總部投資發(fā)展部向下的香港事務辦公室代為統(tǒng)一負責人力、財務的信息采集和考核工作。新世紀紙業(yè)集團總部位于上海，成立于20xx年，是新世紀商貿(mào)通過多次吸納兼并其他中小造紙企業(yè)，重組的造紙領域集團，目前在長三角地區(qū)擁有2大生產(chǎn)基地，產(chǎn)品以家庭用紙、商業(yè)用紙類等主要產(chǎn)品，培育了多個品牌，幾百種規(guī)格的產(chǎn)品。下設財務部、人力資源部、家用紙業(yè)事業(yè)部、商用紙業(yè)事業(yè)部、國貿(mào)事業(yè)部、后勤服務中心、企劃部等7個一級部門，無錫興達加工廠、無錫遠達加工廠2個法人生產(chǎn)單位。為了在全國及海外建立覆蓋全區(qū)域的銷售網(wǎng)絡，建立了銷售總公司、致美紙業(yè)公司、世紀紙業(yè)公司以及香港新世紀紙業(yè)公司等4家獨立法人機構來運作各種渠道的產(chǎn)品銷售。新世紀紙業(yè)集團的家用紙業(yè)事業(yè)部、商用紙業(yè)事業(yè)部、國貿(mào)事業(yè)部分別所有渠道的銷售進行管理，企劃部來進行紙業(yè)集團的生產(chǎn)排程及調(diào)度工作。新世紀鋼鐵集團，總部設置在石家莊，是通過一系列的債權轉換獲得了一家鋼鐵集團的實際控股權，20xx年更名為新世紀鋼鐵集團。以鋼鐵加工貿(mào)易為發(fā)展方向，形成了包括煉鐵、煉鋼、軋制、中板、線材等多產(chǎn)業(yè)管理集團。下設物資中心、倉儲中心、計劃中心及四大生產(chǎn)工廠，主要產(chǎn)品有備種型號中板、線材產(chǎn)品等，初步形成了產(chǎn)業(yè)鏈，培育了多個品牌，幾百種規(guī)格的產(chǎn)品。其生產(chǎn)規(guī)模、技術水平、產(chǎn)品市場占有率和品牌影響力，均居國際或國內(nèi)領先地位。二、組織結構及法人投資關系。2.1新世紀集團組織結構2.2新世紀紙業(yè)集團組織結構2.3新世紀鋼鐵集團組織結構3.1新世紀集團總部-現(xiàn)狀1)雖然這兩年資本高效運作，業(yè)務發(fā)展很快，但集團總部的信息化管理較為薄弱，整個集團總部只有財務部門在使用單體財務核算軟件，其他部門均沒有使用軟件；2)目前，由投資發(fā)展部負責子公司的財務數(shù)據(jù)收集權，相關報表每個月5號收集過來后，交由集團財務部合并；投資發(fā)展部向董事會負責對子公司具有人事任免權；；3)財務部只負責新世紀集團本部的費用業(yè)務處理，報表合并的報送工作；4)財務部向下設置了二級部門信息部，主要負責財務核算系統(tǒng)U8的維護；5)人力部門負責新世紀集團總部的人事管理，不負責各子集團的管理；6)后勤負責中心，處理日常后期保障；3.2新世紀紙業(yè)集團-現(xiàn)狀1)新世紀紙業(yè)集團信息化管理較為完善，各法人單位均使用單體財務記賬軟件，致美紙業(yè)用U8實現(xiàn)了財務供應鏈一體化，并擁有5年二次優(yōu)化、深度應用的使用經(jīng)歷，新世紀紙業(yè)用XX-ERP未實現(xiàn)財務供應鏈的一體；2)新世紀紙業(yè)集團的全部產(chǎn)品由長三角生產(chǎn)基地生產(chǎn)，兩大工廠中無錫興達負責家庭類用紙產(chǎn)品，無錫宏遠主要生產(chǎn)商業(yè)類用紙產(chǎn)品，加工中使用的大宗原料-漿類物料由“紙業(yè)集團后勤服務中心”進行采購，并根據(jù)實際需要情況在下單時確定如何接收貨物和結算方式，而輔材、包裝、五金類物料自行采購。3)每年初制定詳細的預算、計劃，采購類業(yè)務每年年初確定選定相應合適的供應商進行配4)5)6)7)8)9)10)11)12)13)14)15)16)17)18)額管理，按照供應商優(yōu)先級的進行交易。紙業(yè)銷售總公司統(tǒng)一管理和銷售公司經(jīng)營的紙業(yè)產(chǎn)品，興達和宏遠生產(chǎn)的產(chǎn)品具體由世紀紙業(yè)公司和致美紙業(yè)公司完成銷售任務，另在香港設立了子公司“香港世紀紙業(yè)公司”負責海外業(yè)務拓展；同時，根據(jù)新世紀紙業(yè)集團要求銷售公司所屬管理單位，包括世紀紙業(yè)公司和致美紙業(yè)公司及其分公司，均按集團事業(yè)部產(chǎn)品線分別統(tǒng)計核算相應的收入和成本以及相應的歸口費用。目前根據(jù)業(yè)務需要新世紀紙業(yè)集團將按業(yè)務劃分為家庭紙事業(yè)部、商用紙事業(yè)部、國際貿(mào)易事業(yè)部，分別管理家庭紙產(chǎn)品線、商用紙產(chǎn)品線和國際貿(mào)易業(yè)務的相關業(yè)務。世紀紙業(yè)公司主要負責華中區(qū)域的紙品銷售，其下設三個分公司，分別為：山西分公司、陜西分公司、湖北分公司。其中陜西分公司的規(guī)模最大，且設立較早，各方面管理較成熟，世紀紙業(yè)公司對其實行全部資產(chǎn)負債與利潤獨立考核。因此陜西分公司需要進行并獨立建賬、獨立核算并出具報表，并由世紀紙業(yè)公司對其報表進行匯總上報。而山西、湖北兩公司設立較晚，很多業(yè)務需要在世紀紙業(yè)公司指導下完成，考核部分關鍵利潤指標，無需獨立建賬，其會計賬在上級法人公司中核算，只需在核算數(shù)據(jù)中能區(qū)分出該單位的數(shù)據(jù)出報表即可。致美紙業(yè)公司主要負責華東區(qū)域的紙品銷售，其下設三個分公司，分別為：上海分公司、山東分公司、安徽分公司。其中上海分公司的規(guī)模最大，且設立較早，各方面管理較成熟，致美紙業(yè)公司對其實行全部資產(chǎn)負債與利潤獨立考核，需要進行并獨立建賬、獨立核算并出具報表，并由致美紙業(yè)公司對其報表進行匯總上報。而山東、安徽兩公司設立較晚，很多業(yè)務需要在致美紙業(yè)公司指導下完成，考核部分關鍵利潤指標，無需獨立建賬，其會計賬在上級法人公司中核算，只需在核算數(shù)據(jù)中能區(qū)分出該單位的數(shù)據(jù)出報表即可。香港世紀紙業(yè)公司主要負責完成香港市場的紙品銷售業(yè)務。紙業(yè)銷售公司負責集團的銷售業(yè)務管理，具體銷售業(yè)務由世紀紙業(yè)公司和致美紙業(yè)公司具體執(zhí)行，依據(jù)公司的管理要求、客戶的實際情況公司存在多種交易、結算方式，銷售的產(chǎn)品依據(jù)公司制定的銷售價格政策執(zhí)行，客戶信用由公司、集團分級管理。根據(jù)公司核算制度，不同的物料采取不同的計價方式，每周進行倉庫檢查的時候一并進行倉庫存量的檢查，并于系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進行核對，月末進行財務與庫存的對賬。業(yè)務經(jīng)營過程中產(chǎn)生的各種費用，業(yè)務發(fā)生人員每月填寫報銷單填報相應的費用，財務人員根據(jù)報銷單進行記賬處理。新世紀紙業(yè)集團在大陸的分子公司均采用大陸的科目體系，香港世紀紙業(yè)公司采用香港科目體系，并按照香港本地要求出具相關報告及合并報表。新世紀紙業(yè)集團主要是對科目的管控實行分權管理，因此對集團內(nèi)的各個分子公司的會計科目采用的是多級管控模式管理。新世紀紙業(yè)集團對后勤服務中心、紙業(yè)銷售公司的固定資產(chǎn)卡片實行固定資產(chǎn)集中管理，全部由新世紀紙業(yè)集團本部統(tǒng)一管理；對無錫興達工廠和無錫宏遠工廠的固定資產(chǎn)卡片實行分散管理，即由企業(yè)自行管理。國內(nèi)交易統(tǒng)一使用人民幣進行業(yè)務結算，國外業(yè)務優(yōu)先使用美元結算。目前在建行、工行、農(nóng)行、招行、民生銀行等國內(nèi)銀行開設賬戶。紙業(yè)集團層面沒有統(tǒng)一的設備分類標準，現(xiàn)亟需一套統(tǒng)一的分類標準。紙業(yè)集團及下屬各分子公司都有自己的辦公設備，其資產(chǎn)所有權屬于集團，并由集團管理。與生產(chǎn)相關的設備主要集中在無錫興達工廠和無錫宏遠工廠，后勤服務中心負責全集團設備的維修。紙業(yè)集團各公司有設備管理制度，詳細規(guī)定了設備盤點、調(diào)撥、報廢、變動等業(yè)務審批流程（目前紙質單據(jù)）。歸口相關部門管理設備臺賬（有EXCEL版設備臺賬），但是有的時候臺賬更新不及時。19)紙業(yè)集團每年盤點一次，盤點要求設備臺賬與固定資產(chǎn)賬能夠對應上。盤點耗費大量時間，因為很多賬實對不清楚。年年如此，管理人員很困惑。希望通過系統(tǒng)解決該問題。20)無錫宏遠加工廠、無錫興達加工廠每年都需向紙業(yè)集團公司上報資產(chǎn)采購計劃，批準后，部分資產(chǎn)需要集團統(tǒng)一采購，然后調(diào)撥給各公司使用。21)無錫宏遠加工廠、無錫興達加工廠都有紙質的運行記錄，只關心運行異常的設備。22)無錫宏遠加工廠、無錫興達加工廠每年有大修計劃，各檢修單位年末上報第二年的檢修計劃，計劃包括檢修對象、檢修時間、預計費用、備料計劃，除了大修外，日常的檢修活動主要有缺陷維修：即運行人員發(fā)現(xiàn)缺陷上報維修班，有檢修專責判定是否維修、事故搶修：設備發(fā)生故障，影響了正常的生產(chǎn)運行，派人緊急維修；事后有維修記錄在檢修繁忙時節(jié)，或者自己的檢修工作無法滿足檢修需求時，需要請專業(yè)的維修公司維修。23)為了加強對分公司的財務核算管理，要求世紀紙業(yè)公司下屬的陜西分公司、致美紙業(yè)公司下屬的上海分公司進行獨立核算、并獨立建賬、出具報表，并由相應上級公司對其報表進行匯總上報。24)新世紀紙業(yè)集團按照《企業(yè)會計準則-合并報表》的有關要求，根據(jù)上述投資控制關系，每月編制合并報表。25)為了確保下屬公司合并數(shù)據(jù)的合理性控制，通過對下屬公司運營數(shù)據(jù)的實時分析，及時對其進行業(yè)務指導，要求其下屬公司全部應用統(tǒng)一的賬簿體系、會計期間和本位幣，在新世紀集團總公司層面建立合并賬簿，世紀紙業(yè)公司和致美紙業(yè)公司作為合并節(jié)點，世紀紙業(yè)公司下屬的陜西分公司、致美紙業(yè)公司下屬的上海分公司分別有相應上級單位進行合并。26)新世紀紙業(yè)集團構建的是單一集團預算組織體系，即新世紀紙業(yè)集團統(tǒng)一指定預算編制和預算調(diào)整流程、預置預算編制和分析樣表、及后續(xù)的預算控制對象。27)預算編制周期以自然年為單位，在上一年底前完成次年度預算的填報和批復；28)預算編制流程采用二上一下，即下級先填報，之后集團與下級就預算目標進行溝通，溝通后下級再上報一輪，由集團最終對下級預算做批復；29)預算編制樣表以財務預算為主，主要包括收入預算、利潤預算、資金預算、資產(chǎn)負債預算、對外投資預算等；30)預算分析內(nèi)容與預算編制內(nèi)容一致，實際數(shù)都是取自總賬，預算分析數(shù)據(jù)按月生成；31)只對重點的預算指標做預算控制，控制的對象是憑證制單，超預算不允許發(fā)生，也不允許挪用；32)預算調(diào)整只能由新世紀紙業(yè)集團發(fā)起和審批。33)新世紀紙業(yè)集團要求集團內(nèi)各級組織按以上要求執(zhí)行。34)未來，新世紀紙業(yè)集團會考慮在現(xiàn)有單一的預算組織體系基礎上，結合下級組織的預算管理需求，允許補充個性化的預算樣表、預算控制和預算分析的范圍。3.3新世紀鋼鐵集團-現(xiàn)狀基于總體規(guī)劃分步實施的戰(zhàn)略安排，新世紀鋼鐵集團暫不進行信息化部署，但是規(guī)劃時需要考慮到紙業(yè)集團實施驗收之后需要啟動鋼鐵集團的實施。第二篇：新世紀調(diào)研報告1700字關于新世紀超市的調(diào)研報告本次調(diào)查于7月4日起8月4日結束，地點在重慶市合川區(qū)蘇家街8號。重點調(diào)查對象為負一樓的生活超市，調(diào)研人為：。一、調(diào)查背景：隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人們的生活開始進入快節(jié)奏時代，在這樣的時代背景下，一種更為方便人們進行快生活購物的場所——超市應運而生。現(xiàn)重慶市內(nèi)廣為人知的大型超市有重百，重慶新世紀，永輝超市，家樂福超市，重客隆，沃爾瑪?shù)?，這些大型的超市都市重慶市超市行業(yè)中的佼佼者?，F(xiàn)今重慶市的大中型超市占有率要遠遠高于小型超市，這是為什么呢？許多的人寧可驅車去大型超市進行采購也不會選擇在附近的小型超市購買所需的物品。二、調(diào)查目的：了解新世紀超市的基本情況，消費者心理。三、調(diào)查對象：新世紀超市及超市顧客四、調(diào)查項目：1、觀察顧客的購買行為2、觀察客流量3、超市陳列布置4、促銷員及營業(yè)員對商品的了解程度及推銷技巧5、超市的文化及學習氛圍6、超市的質量控制五、調(diào)查方法：觀察法、詢問法、收集#4@p資料六、調(diào)查資料結果：⒈顧客的消費行為①兒童年齡段消費者的購買特點：主要集中在小吃、糖果、飲料、膨化食品。他們夠買的物品食物比例大，物品價格意識不強，易受商品外在因素影響，只能進行簡單的購物行②中青年段消費者的購買特點：主要集中在生活消費品、單價較兒童高，消費物品多不用于自己，消費量大，購買的人數(shù)多，消費能力強，青年人消費行為沖動，購買時容易被產(chǎn)品的包裝、款式、顏色、形狀、廣告等外在因素影響。中年人購買時注重商品實用性、價格③老年人段消費者的購買特點：生活食物消費、糧油消費，購買物品價低，消費量少，消費內(nèi)容主要集中在飲食、醫(yī)療保健等方面，對產(chǎn)品的品牌忠實程度高，也較注重產(chǎn)品的質量、功能及實用性。2.客流量統(tǒng)計3.超市陳列布置超市正中貨架布置為6列2行，外加一個米糧油區(qū)和一個冷凍速食區(qū)?？繅τ?0張貨柜主要賣熱銷品等，20多張單邊貨架主要賣面食和飲料等。為什么沒有水果、蔬菜區(qū)呢，主要是超市人流量太少了，近些年受到重百及永輝超市等的沖擊，所以取消了。4.促銷員及營業(yè)員對商品的了解程度及推銷技巧①.觀察了促銷員對商品的了解程度是很高的，服務態(tài)度也很好。禮貌用語很到位比如進門“歡迎光臨新世紀”及老年人提不動東西促銷員會熱情的幫助他們提到汽車旁。②至于推銷技巧，我個人覺得沒有什么特別的地方。都是一般的會員累計積分、累計總價送東西、促銷打折類和廠家派人直銷等。所以這點是需要提高的，特別是在客流量小的情況下如何提高銷售額，對新世紀的發(fā)展是至關重要的。5.超市的文化及文化氛圍我個人覺得還是很好的。①.他會有專人帶你實習，告訴你商品20%-30%的算法，