禮儀招聘考試題庫及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.與長輩交談時(shí)，目光應(yīng)（）A.隨意看B.專注看著對方眼睛C.低頭答案：B2.正式商務(wù)場合，男士著裝首選（）A.運(yùn)動(dòng)裝B.休閑裝C.西裝答案：C3.介紹兩人相識時(shí)，一般先介紹（）A.長輩B.晚輩C.無所謂答案：B4.入座時(shí)，應(yīng)從座椅的（）側(cè)入座。A.左B.右C.隨意答案：A5.打電話時(shí)，一般由（）先掛電話。A.尊者B.打電話方C.接電話方答案：A6.社交距離一般是（）A.0-0.5米B.0.5-1.5米C.1.5-3米答案：C7.微笑時(shí)，嘴角應(yīng)（）A.向下B.向上C.緊繃答案：B8.遞送名片時(shí)，名片文字應(yīng)（）A.正向自己B.正向?qū)Ψ紺.無所謂答案：B9.參加正式晚宴，女士發(fā)型應(yīng)（）A.隨意披散B.扎馬尾C.盤發(fā)答案：C10.會(huì)議中手機(jī)應(yīng)（）A.一直響B(tài).調(diào)靜音或關(guān)機(jī)C.隨意接打答案：B多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.以下屬于常用禮貌用語的有（）A.請B.謝謝C.對不起D.再見答案：ABCD2.商務(wù)禮儀中，著裝的基本原則有（）A.整潔B.得體C.時(shí)尚D.符合身份答案：ABD3.社交場合中，目光交流應(yīng)注意（）A.避免長時(shí)間直視B.眼神真誠C.與對方眼神互動(dòng)D.隨意亂看答案：ABC4.以下哪些是正確的坐姿要求（）A.腰背挺直B.膝蓋并攏C.身體前傾D.腳隨意擺放答案：AB5.與客戶溝通時(shí)，應(yīng)注意（）A.語言簡潔B.語氣友好C.多打斷對方D.認(rèn)真傾聽答案：ABD6.拜訪他人時(shí)，要注意（）A.提前預(yù)約B.準(zhǔn)時(shí)到達(dá)C.隨意參觀D.禮貌告辭答案：ABD7.餐桌禮儀中，正確的有（）A.安靜用餐B.不隨意翻菜C.嘴里有食物時(shí)不說話D.餐具隨意擺放答案：ABC8.參加面試時(shí)，禮儀方面要做到（）A.著裝整潔B.禮貌問候C.坐姿端正D.眼神游離答案：ABC9.以下關(guān)于握手禮儀正確的是（）A.尊者先伸手B.力度適中C.時(shí)間3-5秒D.戴手套握手答案：ABC10.職場中，與同事相處應(yīng)遵循的禮儀有（）A.尊重B.協(xié)作C.背后說壞話D.分享成果答案：ABD判斷題（每題2分，共10題）1.見到長輩，應(yīng)主動(dòng)打招呼。（）答案：對2.正式場合，穿著拖鞋是合適的。（）答案：錯(cuò)3.多人交談時(shí)，應(yīng)照顧到每個(gè)人。（）答案：對4.演講時(shí)，不停地看手機(jī)是可以的。（）答案：錯(cuò)5.乘坐電梯時(shí)，應(yīng)先出后入。（）答案：錯(cuò)6.送禮物時(shí)，不用考慮對方喜好。（）答案：錯(cuò)7.微笑能拉近人與人之間的距離。（）答案：對8.進(jìn)別人辦公室，不用敲門。（）答案：錯(cuò)9.走路時(shí)，應(yīng)抬頭挺胸。（）答案：對10.介紹他人時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)確說出對方姓名和身份。（）答案：對簡答題（每題5分，共4題）1.簡述在商務(wù)宴請中，座次安排的原則。答案：以右為尊，即主賓坐在主人右側(cè)；職位高者優(yōu)先，按照職位高低依次排列；面門為上，面對門的位置為尊位；距離主位越近，地位越高。2.打電話時(shí)，有哪些基本禮儀？答案：開頭禮貌問候并自報(bào)家門；語言簡潔明了，有條理；認(rèn)真傾聽對方說話，不隨意打斷；結(jié)束通話時(shí)，等尊者先掛。3.簡述拜訪客戶時(shí)，到達(dá)拜訪地點(diǎn)后的禮儀要點(diǎn)。答案：提前整理儀表；準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，如遲到要誠懇道歉；到達(dá)后輕輕敲門或按門鈴，經(jīng)允許后進(jìn)入；見到客戶主動(dòng)熱情打招呼、遞名片。4.簡述面試時(shí)，應(yīng)注意的禮儀細(xì)節(jié)。答案：提前到達(dá)，整理好著裝；進(jìn)入面試室禮貌問候，經(jīng)允許后入座；坐姿端正，眼神專注真誠；回答問題聲音清晰、有條理；結(jié)束時(shí)禮貌致謝并道別。討論題（每題5分，共4題）1.在不同文化背景下，禮儀存在差異，如何做到尊重并適應(yīng)這些差異？答案：提前了解對方文化背景和禮儀習(xí)俗，保持開放包容心態(tài)。交流中，以對方習(xí)慣為主，不強(qiáng)行用自己文化標(biāo)準(zhǔn)衡量。出現(xiàn)誤解及時(shí)誠懇道歉溝通，避免沖突。2.職場中，與上級溝通時(shí)禮儀的重要性體現(xiàn)在哪些方面？答案：良好禮儀能展現(xiàn)自身素養(yǎng)和尊重，有助于建立信任關(guān)系。恰當(dāng)溝通禮儀可使信息準(zhǔn)確傳遞，提高工作效率。還能維護(hù)和諧職場氛圍，利于自身職業(yè)發(fā)展。3.舉例說明在社交場合，不良禮儀行為會(huì)帶來哪些負(fù)面影響？答案：比如在社交場合大聲喧嘩，會(huì)影響他人交流，顯得自己沒修養(yǎng)，引起他人反感。隨意打斷別人說話，可能破壞別人思路，讓人覺