2025心理咨詢師（中級）基礎(chǔ)知識試卷：心理咨詢心理治療技術(shù)考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項選擇題（本部分共25題，每題1分，共25分。每題只有一個最佳答案，請將正確選項的代表字母填涂在答題卡上。）1.在心理咨詢中，來訪者常常會表現(xiàn)出阻抗，阻抗的表現(xiàn)形式不包括以下哪一項？A.否認問題存在B.過度談?wù)撆c咨詢無關(guān)的話題C.情緒突然變得激動并中斷咨詢D.按時完成作業(yè)和咨詢?nèi)蝿?wù)2.認知行為療法中，"行為實驗"的主要目的是什么？A.評估來訪者的認知模式B.觀察來訪者在特定情境中的反應(yīng)C.幫助來訪者建立新的行為模式D.檢查來訪者的情緒狀態(tài)3.人本主義療法中，咨詢師最注重的咨詢態(tài)度是？A.教導(dǎo)來訪者如何解決問題B.傾聽并理解來訪者的感受C.迅速讓來訪者擺脫痛苦D.堅持自己的咨詢理論4.在家庭系統(tǒng)中，"三角化"現(xiàn)象通常發(fā)生在以下哪種情況？A.家庭成員之間保持良好的溝通B.家庭成員之間互相支持C.家庭成員之間關(guān)系緊張導(dǎo)致第三方介入D.家庭成員之間保持獨立5.在咨詢過程中，來訪者突然提到自己小時候的經(jīng)歷，這時咨詢師最應(yīng)該怎么做？A.立即打斷并引導(dǎo)話題B.耐心傾聽并詢問相關(guān)細節(jié)C.覺得這是無關(guān)緊要的話題忽略過去D.告訴來訪者這是過去的事情不用再提6.人際關(guān)系理論中，"自我概念"是指什么？A.來訪者對咨詢師的看法B.來訪者對自己的整體評價C.咨詢師對來訪者的評價D.來訪者對家庭關(guān)系的認知7.在認知行為療法中，"蘇格拉底式提問"主要用于？A.安撫來訪者的情緒B.引導(dǎo)來訪者思考問題C.幫助來訪者建立新的行為模式D.檢查來訪者的認知偏差8.在咨詢過程中，來訪者表現(xiàn)出攻擊性行為，咨詢師最應(yīng)該怎么做？A.立即停止咨詢并報警B.保持冷靜并嘗試理解原因C.告訴來訪者這是不對的行為D.讓來訪者離開咨詢室冷靜一下9.人本主義療法中，咨詢師常用的技術(shù)是？A.行為矯正B.情緒宣泄C.共情傾聽D.認知重構(gòu)10.家庭治療中，"家庭雕塑"技術(shù)主要用于？A.增強家庭成員之間的溝通B.觀察家庭成員的行為模式C.改善家庭成員之間的關(guān)系D.解決家庭成員的沖突11.在咨詢過程中，來訪者表現(xiàn)出回避行為，咨詢師最應(yīng)該怎么做？A.堅持讓來訪者面對問題B.理解并尊重來訪者的感受C.告訴來訪者這是不應(yīng)該的行為D.讓來訪者離開咨詢室冷靜一下12.認知行為療法中，"行為激活"的主要目的是什么？A.幫助來訪者建立新的行為模式B.評估來訪者的認知模式C.觀察來訪者在特定情境中的反應(yīng)D.檢查來訪者的情緒狀態(tài)13.人際關(guān)系理論中，"溝通分析"是指什么？A.來訪者與咨詢師之間的對話分析B.家庭成員之間的溝通模式分析C.人際交往中的溝通技巧分析D.咨詢師自身的溝通方式分析14.在咨詢過程中，來訪者表現(xiàn)出沉默狀態(tài)，咨詢師最應(yīng)該怎么做？A.詢問來訪者為什么沉默B.保持沉默并等待來訪者開口C.告訴來訪者沉默是不對的D.停止咨詢并離開15.認知行為療法中，"認知重構(gòu)"的主要目的是什么？A.幫助來訪者建立新的行為模式B.評估來訪者的認知模式C.改變來訪者的不良認知D.檢查來訪者的情緒狀態(tài)16.人本主義療法中，咨詢師最注重的咨詢關(guān)系是？A.指導(dǎo)與被指導(dǎo)的關(guān)系B.朋友與朋友的關(guān)系C.平等與合作關(guān)系D.治療與被治療的關(guān)系17.在家庭系統(tǒng)中，"家庭規(guī)則"是指什么？A.家庭成員之間的行為規(guī)范B.家庭成員之間的溝通模式C.家庭成員之間的情感關(guān)系D.家庭成員之間的經(jīng)濟關(guān)系18.在咨詢過程中，來訪者表現(xiàn)出焦慮情緒，咨詢師最應(yīng)該怎么做？A.安撫來訪者的情緒B.告訴來訪者焦慮是正常的C.讓來訪者離開咨詢室冷靜一下D.停止咨詢并離開19.認知行為療法中，"暴露療法"主要用于？A.幫助來訪者建立新的行為模式B.評估來訪者的認知模式C.暴露并處理來訪者的恐懼D.檢查來訪者的情緒狀態(tài)20.人際關(guān)系理論中，"角色理論"是指什么？A.來訪者與咨詢師之間的角色定位B.家庭成員之間的角色分配C.社會交往中的角色扮演D.咨詢師自身的角色認知21.在咨詢過程中，來訪者表現(xiàn)出抑郁情緒，咨詢師最應(yīng)該怎么做？A.安撫來訪者的情緒B.告訴來訪者抑郁是正常的C.讓來訪者離開咨詢室冷靜一下D.停止咨詢并離開22.認知行為療法中，"行為契約"是指什么？A.咨詢師與來訪者之間的協(xié)議B.來訪者與家人之間的協(xié)議C.來訪者與朋友之間的協(xié)議D.來訪者與醫(yī)生之間的協(xié)議23.人本主義療法中，咨詢師最注重的咨詢技術(shù)是？A.行為矯正B.情緒宣泄C.共情傾聽D.認知重構(gòu)24.在家庭系統(tǒng)中，"家庭系統(tǒng)理論"是指什么？A.家庭成員之間的行為模式B.家庭成員之間的溝通模式C.家庭成員之間的情感關(guān)系D.家庭成員之間的經(jīng)濟關(guān)系25.在咨詢過程中，來訪者表現(xiàn)出逃避行為，咨詢師最應(yīng)該怎么做？A.堅持讓來訪者面對問題B.理解并尊重來訪者的感受C.告訴來訪者逃避是不對的D.讓來訪者離開咨詢室冷靜一下二、多項選擇題（本部分共15題，每題2分，共30分。每題有兩個或兩個以上正確答案，請將正確選項的代表字母填涂在答題卡上。錯選、少選、多選均不得分。）1.在咨詢過程中，來訪者表現(xiàn)出阻抗，阻抗的表現(xiàn)形式包括哪些？A.否認問題存在B.過度談?wù)撆c咨詢無關(guān)的話題C.情緒突然變得激動并中斷咨詢D.按時完成作業(yè)和咨詢?nèi)蝿?wù)2.認知行為療法中，常用的技術(shù)包括哪些？A.行為實驗B.認知重構(gòu)C.行為激活D.暴露療法3.人本主義療法中，咨詢師最注重的咨詢態(tài)度包括哪些？A.共情B.真誠C.無條件積極關(guān)注D.指導(dǎo)性4.在家庭系統(tǒng)中，常見的家庭問題包括哪些？A.溝通障礙B.角色沖突C.情感冷漠D.經(jīng)濟壓力5.在咨詢過程中，來訪者表現(xiàn)出沉默狀態(tài)，可能的原因包括哪些？A.擔(dān)心說錯話B.情緒壓抑C.不信任咨詢師D.沒有準備好6.人際關(guān)系理論中，常用的理論包括哪些？A.人際關(guān)系理論B.角色理論C.溝通分析D.家庭系統(tǒng)理論7.在咨詢過程中，來訪者表現(xiàn)出焦慮情緒，可能的原因包括哪些？A.過去經(jīng)歷B.當前情境C.生理因素D.認知偏差8.認知行為療法中，"認知重構(gòu)"的主要內(nèi)容包括哪些？A.識別不良認知B.挑戰(zhàn)不良認知C.建立新的認知D.觀察行為變化9.人本主義療法中，咨詢師常用的技術(shù)包括哪些？A.共情傾聽B.情緒宣泄C.自我探索D.行為矯正10.在家庭系統(tǒng)中，"家庭雕塑"技術(shù)的主要作用包括哪些？A.增強家庭成員之間的溝通B.觀察家庭成員的行為模式C.改善家庭成員之間的關(guān)系D.解決家庭成員的沖突11.在咨詢過程中，來訪者表現(xiàn)出回避行為，可能的原因包括哪些？A.擔(dān)心說錯話B.情緒壓抑C.不信任咨詢師D.沒有準備好12.人際關(guān)系理論中，"溝通分析"的主要內(nèi)容包括哪些？A.來訪者與咨詢師之間的對話分析B.家庭成員之間的溝通模式分析C.人際交往中的溝通技巧分析D.咨詢師自身的溝通方式分析13.在咨詢過程中，來訪者表現(xiàn)出抑郁情緒，可能的原因包括哪些？A.過去經(jīng)歷B.當前情境C.生理因素D.認知偏差14.認知行為療法中，"行為激活"的主要內(nèi)容包括哪些？A.識別來訪者的問題行為B.制定行為改變計劃C.觀察行為變化D.建立新的行為模式15.人本主義療法中，咨詢師最注重的咨詢關(guān)系包括哪些？A.指導(dǎo)與被指導(dǎo)的關(guān)系B.朋友與朋友的關(guān)系C.平等與合作關(guān)系D.治療與被治療的關(guān)系三、案例分析題（本部分共5題，每題10分，共50分。請根據(jù)案例描述，結(jié)合所學(xué)理論，回答問題。）1.案例描述：小張是一名大學(xué)生，最近因為學(xué)習(xí)成績下降和人際關(guān)系問題前來咨詢。他自述在課堂上經(jīng)常走神，難以集中注意力，并且感覺周圍的同學(xué)都在排斥他，讓他很不舒服。小張表示，他曾經(jīng)嘗試過努力學(xué)習(xí)，但效果不佳，而且他也不知道如何改善與同學(xué)的關(guān)系。問題：(1)根據(jù)案例描述，小張可能存在哪些問題？（請至少列舉三種）(2)你會如何運用認知行為療法的技術(shù)來幫助小張？（請至少列舉三種技術(shù)）(3)在咨詢過程中，你需要注意哪些咨詢態(tài)度？（請至少列舉三種）2.案例描述：李女士是一名中年女性，她因為婚姻問題前來咨詢。她自述和丈夫已經(jīng)結(jié)婚十年，最近他們之間的矛盾越來越多，經(jīng)常因為家務(wù)分配和子女教育問題爭吵。李女士表示，她感到很疲憊，不知道如何改善夫妻關(guān)系，也不想離婚，但感覺生活越來越?jīng)]有意思。問題：(1)根據(jù)案例描述，李女士可能存在哪些問題？（請至少列舉三種）(2)你會如何運用人本主義療法的技術(shù)來幫助李女士？（請至少列舉三種技術(shù)）(3)在咨詢過程中，你需要注意哪些咨詢態(tài)度？（請至少列舉三種）3.案例描述：王先生是一名企業(yè)高管，他因為工作壓力和焦慮情緒前來咨詢。他自述最近工作非常繁忙，經(jīng)常需要加班，而且他感到很焦慮，經(jīng)常失眠，食欲不振。王先生表示，他不知道如何應(yīng)對工作壓力，也不知道如何改善焦慮情緒，感覺自己的生活質(zhì)量越來越差。問題：(1)根據(jù)案例描述，王先生可能存在哪些問題？（請至少列舉三種）(2)你會如何運用認知行為療法的技術(shù)來幫助王先生？（請至少列舉三種技術(shù)）(3)在咨詢過程中，你需要注意哪些咨詢態(tài)度？（請至少列舉三種）4.案例描述：趙女士是一名單親媽媽，她因為子女教育問題前來咨詢。她自述兒子今年十歲，最近學(xué)習(xí)成績下降，而且經(jīng)常和老師發(fā)生沖突。趙女士表示，她很擔(dān)心兒子的未來，也不知道如何教育兒子，感覺自己的教育方式可能有問題。問題：(1)根據(jù)案例描述，趙女士可能存在哪些問題？（請至少列舉三種）(2)你會如何運用家庭治療的技術(shù)來幫助趙女士？（請至少列舉三種技術(shù)）(3)在咨詢過程中，你需要注意哪些咨詢態(tài)度？（請至少列舉三種）5.案例描述：劉先生是一名退休職工，他因為孤獨感和失落感前來咨詢。他自述退休后生活非常單調(diào)，沒有朋友，也沒有事情做，感覺生活失去了意義。劉先生表示，他很喜歡熱鬧，但身體不好，不能經(jīng)常出門，感覺非常孤獨，也不知道如何排解這種情緒。問題：(1)根據(jù)案例描述，劉先生可能存在哪些問題？（請至少列舉三種）(2)你會如何運用人本主義療法的技術(shù)來幫助劉先生？（請至少列舉三種技術(shù)）(3)在咨詢過程中，你需要注意哪些咨詢態(tài)度？（請至少列舉三種）四、簡答題（本部分共5題，每題5分，共25分。請根據(jù)問題，簡潔明了地回答。）1.簡述認知行為療法的核心觀點。2.簡述人本主義療法的核心觀點。3.簡述家庭治療的基本概念。4.簡述阻抗的表現(xiàn)形式及其應(yīng)對方法。5.簡述咨詢關(guān)系的重要性。五、論述題（本部分共1題，共10分。請根據(jù)問題，結(jié)合所學(xué)理論，深入分析并回答。）1.請結(jié)合實際案例，論述如何在一個完整的咨詢過程中運用認知行為療法的技術(shù)來幫助來訪者解決問題。本次試卷答案如下一、單項選擇題答案及解析1.D解析：阻抗的表現(xiàn)形式通常包括否認問題存在、過度談?wù)撆c咨詢無關(guān)的話題、情緒突然變得激動并中斷咨詢等，按時完成作業(yè)和咨詢?nèi)蝿?wù)屬于積極合作的表現(xiàn)，不屬于阻抗。2.C解析：行為實驗的主要目的是觀察來訪者在特定情境中的反應(yīng)，通過實際觀察來評估和改變來訪者的行為模式。3.C解析：人本主義療法強調(diào)咨詢師要傾聽并理解來訪者的感受，創(chuàng)造一個安全、支持性的咨詢環(huán)境，幫助來訪者自我成長。4.C解析：三角化是指家庭成員之間關(guān)系緊張時，第三方介入形成新的三人關(guān)系，以緩解緊張局面，常見于家庭系統(tǒng)中。5.B解析：咨詢師應(yīng)耐心傾聽并詢問相關(guān)細節(jié)，了解來訪者提及過去經(jīng)歷的原因，這可能是來訪者情緒或問題的根源。6.B解析：自我概念是指來訪者對自己的整體評價，包括對自己的能力、價值和特征的認知。7.B解析：蘇格拉底式提問通過一系列引導(dǎo)性問題，幫助來訪者思考問題，發(fā)現(xiàn)自身的認知偏差。8.B解析：咨詢師應(yīng)保持冷靜，嘗試理解來訪者攻擊性行為背后的原因，可能是情緒壓抑或其他問題導(dǎo)致的。9.C解析：人本主義療法強調(diào)咨詢師要共情傾聽，理解來訪者的感受，幫助來訪者自我成長。10.C解析：家庭雕塑技術(shù)通過角色扮演和擺放象征性物品，觀察家庭成員的行為模式，改善關(guān)系。11.B解析：咨詢師應(yīng)理解并尊重來訪者的感受，幫助他們面對問題，而不是強迫他們面對。12.A解析：行為激活的主要目的是幫助來訪者建立新的行為模式，通過設(shè)定目標和獎勵機制來促進積極行為。13.C解析：溝通分析主要關(guān)注人際交往中的溝通技巧，包括語言和非語言的表達方式。14.B解析：咨詢師應(yīng)保持沉默并等待來訪者開口，給予他們足夠的時間和空間來表達自己。15.C解析：認知重構(gòu)的主要目的是改變來訪者的不良認知，幫助他們建立更積極、健康的思維方式。16.C解析：人本主義療法強調(diào)咨詢師與來訪者之間的平等與合作關(guān)系，共同探索問題，促進自我成長。17.A解析：家庭規(guī)則是指家庭成員之間的行為規(guī)范，包括言語和行為上的限制和期望。18.A解析：咨詢師應(yīng)安撫來訪者的情緒，幫助他們緩解焦慮，而不是告訴他們焦慮是正常的。19.D解析：暴露療法主要用于暴露并處理來訪者的恐懼，通過逐漸接觸恐懼情境來減少恐懼反應(yīng)。20.B解析：角色理論關(guān)注社會交往中的角色扮演，包括不同角色之間的關(guān)系和互動。21.A解析：咨詢師應(yīng)安撫來訪者的情緒，幫助他們緩解抑郁，而不是告訴他們抑郁是正常的。22.A解析：行為契約是指咨詢師與來訪者之間的協(xié)議，包括雙方的責(zé)任和義務(wù)。23.C解析：人本主義療法強調(diào)咨詢師要共情傾聽，理解來訪者的感受，幫助來訪者自我成長。24.A解析：家庭系統(tǒng)理論關(guān)注家庭成員之間的行為模式，以及這些模式如何影響整個家庭系統(tǒng)。25.B解析：咨詢師應(yīng)理解并尊重來訪者的感受，幫助他們面對問題，而不是強迫他們面對。二、多項選擇題答案及解析1.ABC解析：阻抗的表現(xiàn)形式包括否認問題存在、過度談?wù)撆c咨詢無關(guān)的話題、情緒突然變得激動并中斷咨詢等，按時完成作業(yè)和咨詢?nèi)蝿?wù)不屬于阻抗。2.ABCD解析：認知行為療法常用的技術(shù)包括行為實驗、認知重構(gòu)、行為激活和暴露療法等。3.ABC解析：人本主義療法強調(diào)咨詢師要共情、真誠、無條件積極關(guān)注，以創(chuàng)造一個支持性的咨詢環(huán)境。4.ABCD解析：家庭系統(tǒng)中常見的家庭問題包括溝通障礙、角色沖突、情感冷漠和經(jīng)濟壓力等。5.ABCD解析：來訪者表現(xiàn)出沉默狀態(tài)可能的原因包括擔(dān)心說錯話、情緒壓抑、不信任咨詢師和沒有準備好等。6.ABCD解析：人際關(guān)系理論常用的理論包括人際關(guān)系理論、角色理論、溝通分析和家庭系統(tǒng)理論等。7.ABCD解析：來訪者表現(xiàn)出焦慮情緒可能的原因包括過去經(jīng)歷、當前情境、生理因素和認知偏差等。8.ABCD解析：認知重構(gòu)的主要內(nèi)容包括識別不良認知、挑戰(zhàn)不良認知、建立新的認知和觀察行為變化等。9.ABC解析：人本主義療法強調(diào)咨詢師要共情傾聽、情緒宣泄和自我探索，以幫助來訪者自我成長。10.ABCD解析：家庭雕塑技術(shù)的主要作用包括增強家庭成員之間的溝通、觀察家庭成員的行為模式、改善家庭成員之間的關(guān)系和解決家庭成員的沖突等。11.ABCD解析：來訪者表現(xiàn)出回避行為可能的原因包括擔(dān)心說錯話、情緒壓抑、不信任咨詢師和沒有準備好等。12.ABCD解析：溝通分析的主要內(nèi)容包括來訪者與咨詢師之間的對話分析、家庭成員之間的溝通模式分析、人際交往中的溝通技巧分析和咨詢師自身的溝通方式分析等。13.ABCD解析：來訪者表現(xiàn)出抑郁情緒可能的原因包括過去經(jīng)歷、當前情境、生理因素和認知偏差等。14.ABCD解析：行為激活的主要內(nèi)容包括識別來訪者的問題行為、制定行為改變計劃、觀察行為變化和建立新的行為模式等。15.ABC解析：人本主義療法強調(diào)咨詢師與來訪者之間的平等與合作關(guān)系，共同探索問題，促進自我成長。三、案例分析題答案及解析1.(1)小張可能存在的問題：注意力不集中、社交焦慮、自我效能感低。解析：小張在課堂上難以集中注意力，可能存在注意力不集中的問題；感覺周圍的同學(xué)都在排斥他，可能存在社交焦慮；嘗試努力學(xué)習(xí)但效果不佳，可能存在自我效能感低的問題。(2)運用認知行為療法的技術(shù)：行為實驗、認知重構(gòu)、行為激活。解析：行為實驗可以幫助小張觀察自己在課堂上的行為模式，并識別導(dǎo)致注意力不集中的因素；認知重構(gòu)可以幫助小張?zhí)魬?zhàn)導(dǎo)致社交焦慮的不良認知，建立更積極的自我認知；行為激活可以幫助小張制定學(xué)習(xí)計劃，并通過獎勵機制促進積極行為。(3)注意咨詢態(tài)度：共情、真誠、無條件積極關(guān)注。解析：咨詢師應(yīng)共情理解小張的感受，真誠地與他交流，并給予他無條件積極關(guān)注，以建立信任關(guān)系。2.(1)李女士可能存在的問題：婚姻沖突、溝通障礙、情感冷漠。解析：李女士和丈夫經(jīng)常因為家務(wù)分配和子女教育問題爭吵，可能存在婚姻沖突；不知道如何改善夫妻關(guān)系，可能存在溝通障礙；感覺生活越來越?jīng)]有意思，可能存在情感冷漠。(2)運用人本主義療法的技術(shù)：共情傾聽、情緒宣泄、自我探索。解析：共情傾聽可以幫助李女士感受到被理解和支持；情緒宣泄可以幫助她釋放內(nèi)心的壓力和情緒；自我探索可以幫助她了解自己的需求和期望，從而改善夫妻關(guān)系。(3)注意咨詢態(tài)度：共情、真誠、無條件積極關(guān)注。解析：咨詢師應(yīng)共情理解李女士的感受，真誠地與她交流，并給予她無條件積極關(guān)注，以建立信任關(guān)系。3.(1)王先生可能存在的問題：工作壓力、焦慮情緒、睡眠問題。解析：王先生最近工作非常繁忙，經(jīng)常需要加班，可能存在工作壓力；感到很焦慮，經(jīng)常失眠，食欲不振，可能存在焦慮情緒和睡眠問題。(2)運用認知行為療法的技術(shù)：行為實驗、認知重構(gòu)、行為激活。解析：行為實驗可以幫助王先生觀察自己的工作行為模式，并識別導(dǎo)致焦慮的因素；認知重構(gòu)可以幫助他挑戰(zhàn)導(dǎo)致焦慮的不良認知，建立更積極的思維模式；行為激活可以幫助他制定工作計劃，并通過獎勵機制促進積極行為。(3)注意咨詢態(tài)度：共情、真誠、無條件積極關(guān)注。解析：咨詢師應(yīng)共情理解王先生的感受，真誠地與他交流，并給予他無條件積極關(guān)注，以建立信任關(guān)系。4.(1)趙女士可能存在的問題：子女教育問題、溝通障礙、情感焦慮。解析：趙女士的兒子學(xué)習(xí)成績下降，經(jīng)常和老師發(fā)生沖突，可能存在子女教育問題；不知道如何教育兒子，可能存在溝通障礙；很擔(dān)心兒子的未來，可能存在情感焦慮。(2)運用家庭治療的技術(shù)：家庭雕塑、溝通分析、角色扮演。解析：家庭雕塑可以幫助趙女士觀察家庭成員的行為模式，并改善關(guān)系；溝通分析可以幫助她了解家庭成員之間的溝通模式，并改善溝通；角色扮演可以幫助她了解不同角色的期望和責(zé)任，從而改善親子關(guān)系。(3)注意咨詢態(tài)度：共情、真誠、無條件積極關(guān)注。解析：咨詢師應(yīng)共情理解趙女士的感受，真誠地與她交流，并給予她無條件積極關(guān)注，以建立信任關(guān)系。5.(1)劉先生可能存在的問題：孤獨感、失落感、生活單調(diào)。解析：劉先生退休后生活非常單調(diào)，沒有朋友，可能存在孤獨感和失落感；感覺生活失去了意義，可能存在生活單調(diào)的問題。(2)運用人本主義療法的技術(shù)：共情傾聽、情緒宣泄、自我探索。解析：共情傾聽可以幫助劉先生感受到被理解和支持；情緒宣泄可以幫助他釋放內(nèi)心的孤獨和失落感；自我探索可以幫助他了解自己的需求和期望，從而改善生活質(zhì)量。(3)注意咨詢態(tài)度：共情、真誠、無條件積極關(guān)注。解析：咨詢師應(yīng)共情理解劉先生的感受，真誠地與他交流，并給予他無條件積極關(guān)