企業(yè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)合同范本目錄1.合同雙方2.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.服務(wù)期限4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.雙方權(quán)利與義務(wù)6.保密條款7.違約責(zé)任8.爭議解決9.其他條款10.附件1.合同雙方甲方（委托方）名稱：______________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：______________________地址：______________________法定代表人：______________________聯(lián)系人：______________________聯(lián)系方式：______________________乙方（服務(wù)方）名稱：______________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：______________________地址：______________________法定代表人：______________________聯(lián)系人：______________________聯(lián)系方式：______________________鑒于：甲方需要專業(yè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)以保障其網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行及安全；乙方具備提供網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)的資質(zhì)和能力，雙方經(jīng)平等協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：2.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1服務(wù)范圍乙方為甲方提供以下網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)（具體以附件1《服務(wù)清單》為準(zhǔn)）：（1）網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)設(shè)計(jì)與優(yōu)化：包括甲方現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)拓?fù)湓u(píng)估、需求分析、新架構(gòu)方案設(shè)計(jì)（含局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)、云計(jì)算接入等）、實(shí)施指導(dǎo)及上線后的性能調(diào)優(yōu)；（2）網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)：包括核心設(shè)備（路由器、交換機(jī)、防火墻、服務(wù)器）的日常監(jiān)控（7×24小時(shí)）、故障排查與修復(fù)、軟件補(bǔ)丁升級(jí)、性能優(yōu)化（如帶寬分配、延遲降低）；（3）網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)：包括定期漏洞掃描（每月1次）、入侵檢測與防御、安全策略配置（防火墻、IDS/IPS）、安全事件分析與報(bào)告、員工網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)（每季度1次）；（4）應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)：針對(duì)網(wǎng)絡(luò)中斷、黑客攻擊、數(shù)據(jù)泄露等突發(fā)事件，提供7×24小時(shí)響應(yīng)，30分鐘內(nèi)啟動(dòng)應(yīng)急流程，一般故障4小時(shí)內(nèi)修復(fù)，重大故障24小時(shí)內(nèi)給出解決方案；（5）技術(shù)支持與培訓(xùn)：提供遠(yuǎn)程/現(xiàn)場技術(shù)支持（響應(yīng)時(shí)間≤1小時(shí)），為甲方員工提供網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)（內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、設(shè)備操作、安全規(guī)范等）。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）網(wǎng)絡(luò)可用性：核心網(wǎng)絡(luò)全年可用性≥99.9%（計(jì)劃停機(jī)除外）；（2）故障修復(fù)率：一般故障修復(fù)率100%，重大故障修復(fù)率≥95%；（3）服務(wù)報(bào)告：每月5日前提交上月《運(yùn)維服務(wù)報(bào)告》，內(nèi)容包括監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)、故障統(tǒng)計(jì)、優(yōu)化建議；每季度提交《安全評(píng)估報(bào)告》，內(nèi)容包括漏洞情況、安全事件分析、改進(jìn)方案；（4）培訓(xùn)效果：培訓(xùn)后甲方員工需掌握基本網(wǎng)絡(luò)操作與安全知識(shí)，考核通過率≥90%。3.服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自______年____月____日起至______年____月____日止。合同到期前30天，雙方可協(xié)商續(xù)簽事宜。若未達(dá)成續(xù)簽協(xié)議，本合同自期限屆滿之日起自動(dòng)終止。4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用本合同總費(fèi)用為人民幣_(tái)_____元（大寫：______），具體費(fèi)用構(gòu)成詳見附件2《費(fèi)用明細(xì)》。（1）固定費(fèi)用：占總費(fèi)用的______%，為人民幣_(tái)_____元，涵蓋網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)設(shè)計(jì)、日常運(yùn)維、安全服務(wù)、應(yīng)急響應(yīng)等基礎(chǔ)服務(wù)；（2）額外費(fèi)用：若甲方提出超出附件1《服務(wù)清單》的服務(wù)需求（如新增設(shè)備運(yùn)維、定制化安全方案），乙方應(yīng)先提交費(fèi)用報(bào)價(jià)，經(jīng)甲方確認(rèn)后收取額外費(fèi)用。4.2支付方式（1）首付款：合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付總費(fèi)用的______%（人民幣_(tái)_____元）；（2）中期款：服務(wù)期過半（______年____月____日）后5個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付總費(fèi)用的______%（人民幣_(tái)_____元）；（3）尾款：服務(wù)期滿且乙方完成全部服務(wù)內(nèi)容，經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后5個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付剩余______%（人民幣_(tái)_____元）。4.3發(fā)票要求乙方應(yīng)在收到每筆款項(xiàng)后5個(gè)工作日內(nèi)，向甲方開具符合國家規(guī)定的增值稅專用發(fā)票（或普通發(fā)票，根據(jù)甲方需求）。5.雙方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方權(quán)利與義務(wù)（1）權(quán)利：①監(jiān)督乙方服務(wù)質(zhì)量，對(duì)不符合約定的服務(wù)提出整改要求；②要求乙方提交服務(wù)報(bào)告，了解服務(wù)進(jìn)展與網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況；③若乙方未按約定提供服務(wù)，有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。（2）義務(wù)：①向乙方提供必要的資料（如網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D、設(shè)備清單、業(yè)務(wù)需求文檔），配合乙方開展服務(wù)；②按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，若逾期支付，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；③對(duì)乙方提出的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化建議，及時(shí)反饋意見并配合實(shí)施；④妥善保管乙方提供的技術(shù)資料，不得泄露給第三方。5.2乙方權(quán)利與義務(wù)（1）權(quán)利：①按約定收取服務(wù)費(fèi)用；②要求甲方提供必要的配合，若甲方未配合導(dǎo)致服務(wù)延誤，有權(quán)順延服務(wù)期限；③拒絕甲方提出的超出本合同范圍或違反法律法規(guī)的服務(wù)要求。（2）義務(wù)：①按本合同及附件約定的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量；②指派具備相應(yīng)資質(zhì)的技術(shù)人員提供服務(wù)（技術(shù)人員名單詳見附件3《技術(shù)團(tuán)隊(duì)清單》），若更換技術(shù)人員，應(yīng)提前7天通知甲方并取得同意；③對(duì)服務(wù)過程中接觸到的甲方信息（如網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶信息）嚴(yán)格保密；④及時(shí)響應(yīng)甲方的技術(shù)支持請求，不得拖延或拒絕。6.保密條款6.1保密信息范圍本合同所稱“保密信息”包括但不限于：（1）甲方的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、設(shè)備配置、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶信息、商業(yè)計(jì)劃等；（2）乙方的技術(shù)方案、服務(wù)流程、工具軟件、未公開的技術(shù)成果等；（3）雙方在合作過程中知悉的對(duì)方其他未公開的信息。6.2保密義務(wù)（1）雙方應(yīng)對(duì)保密信息承擔(dān)嚴(yán)格的保密責(zé)任，不得向任何第三方泄露（法律法規(guī)要求或雙方書面同意的除外）；（2）保密期限自本合同生效之日起至合同終止后2年止；（3）若一方因法律法規(guī)要求或司法機(jī)關(guān)強(qiáng)制需披露保密信息，應(yīng)提前書面通知對(duì)方，并配合對(duì)方采取必要的保密措施。6.3例外情況保密信息若屬于以下情形，一方無需承擔(dān)保密義務(wù)：（1）已進(jìn)入公有領(lǐng)域的信息；（2）一方在收到前已合法擁有的信息；（3）由第三方合法提供且未限制披露的信息。7.違約責(zé)任7.1甲方違約（1）若甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期1日，應(yīng)按未支付金額的萬分之五向乙方支付違約金；逾期超過30日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至甲方支付費(fèi)用及違約金。（2）若甲方未按約定配合乙方服務(wù)（如拒絕提供資料、拖延反饋意見），導(dǎo)致服務(wù)延誤或質(zhì)量下降，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任，且有權(quán)順延服務(wù)期限。7.2乙方違約（1）若乙方未按本合同2.2條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)（如網(wǎng)絡(luò)可用性未達(dá)標(biāo)、故障修復(fù)超時(shí)），應(yīng)向甲方支付違約金（按未達(dá)標(biāo)部分費(fèi)用的10%計(jì)算），并在3個(gè)工作日內(nèi)整改；整改后仍未達(dá)標(biāo)的，甲方有權(quán)解除合同，乙方應(yīng)退還已收取的未提供服務(wù)部分的費(fèi)用。（2）若乙方泄露甲方保密信息，應(yīng)向甲方賠償因此造成的損失（包括直接損失和間接損失）；情節(jié)嚴(yán)重的，甲方有權(quán)解除合同。（3）若乙方未按約定響應(yīng)應(yīng)急事件（如超過30分鐘未啟動(dòng)流程），每延誤1小時(shí)，應(yīng)向甲方支付違約金（按總費(fèi)用的0.5%計(jì)算）；延誤超過24小時(shí)的，甲方有權(quán)解除合同，乙方應(yīng)退還已收取的全部費(fèi)用。7.3免責(zé)條款因不可抗力（如地震、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商故障）導(dǎo)致雙方無法履行本合同的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后24小時(shí)內(nèi)通知對(duì)方，并在7個(gè)工作日內(nèi)提供證明材料。不可抗力消除后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)履行合同。8.爭議解決本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院起訴。9.其他條款9.1合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。9.2合同變更與解除（1）本合同的變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議；（2）若一方違反本合同約定，導(dǎo)致合同目的無法實(shí)現(xiàn)，另一方有權(quán)解除合同；（3）若甲方需要提前解除合同，應(yīng)提前30天書面通知乙方，乙方應(yīng)退還已收取的未提供服務(wù)部分的費(fèi)用；若乙方需要提前解除合同，應(yīng)提前60天書面通知甲方，并退還已收取的全部費(fèi)用，同時(shí)承擔(dān)因此給甲方造成的損失。9.3通知與送達(dá)雙方之間的所有通知均應(yīng)采用書面形式（包括電子郵件、快遞、傳真），送達(dá)地址以本合同1條約定的地址為準(zhǔn)。若一方變更地址，應(yīng)提前7天書面通知對(duì)方，否則視為未變更。9.4附件效力本合同的附件（附件1《服務(wù)清單》、附件2《費(fèi)用明細(xì)》、附件3《技術(shù)團(tuán)隊(duì)清單》）是本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。10.附件附件1：《網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)清單》附件2：《服務(wù)費(fèi)用明細(xì)》附件3：《乙方技術(shù)團(tuán)隊(duì)清單》甲方（蓋章）：______________________法定代表人（簽字）：______________________日期：______年____月____日乙方（蓋章）：______________________法定代表人（簽字）：______________________日期：______年____月____日附件1：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)清單（示例）服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量單位網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)設(shè)計(jì)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)評(píng)估、需求分析、新架構(gòu)方案設(shè)計(jì)、實(shí)施指導(dǎo)提交《網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)設(shè)計(jì)方案》，通過甲方評(píng)審1項(xiàng)日常運(yùn)維服務(wù)核心設(shè)備監(jiān)控（7×24小時(shí)）、故障排查與修復(fù)、補(bǔ)丁升級(jí)網(wǎng)絡(luò)可用性≥99.9%，故障修復(fù)率100%1年安全漏洞掃描每月1次全網(wǎng)絡(luò)漏洞掃描，提交《漏洞報(bào)告》漏洞修復(fù)率≥95%12次應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)7×24小時(shí)響應(yīng)，30分鐘內(nèi)啟動(dòng)流程，一般故障4小時(shí)內(nèi)修復(fù)響應(yīng)時(shí)間≤30分鐘，修復(fù)時(shí)間≤4小時(shí)（一般故障）1年員工培訓(xùn)每季度1次網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)，內(nèi)容包括安全規(guī)范、釣魚郵件識(shí)別、密碼管理培訓(xùn)人數(shù)≥20人，考核通過率≥90%4次附件2：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)（示例）費(fèi)用項(xiàng)目金額（元）備注網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)設(shè)計(jì)____含需求分析、方案設(shè)計(jì)、實(shí)施指導(dǎo)日常運(yùn)維服務(wù)____7×24小時(shí)監(jiān)控、故障修復(fù)、性能優(yōu)化安全漏洞掃描____12次/年，每次2000元應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)____7×24小時(shí)響應(yīng)，含重大故障處理員工培訓(xùn)____4次/年，每次4000元**總計(jì)****____**大寫：人民幣貳拾肆萬元整附件3：技術(shù)團(tuán)隊(duì)清單（示例）姓名職位資質(zhì)證書聯(lián)系方式負(fù)責(zé)內(nèi)容張三項(xiàng)目負(fù)責(zé)人網(wǎng)絡(luò)工程師（中級(jí)）138-XXXX-XXXX整體項(xiàng)目管理、需求溝通李四運(yùn)維工程師系統(tǒng)運(yùn)維認(rèn)證（RHCE）139-XXXX-XXXX日常監(jiān)控、故障排查王五安全工程師注冊信息安全工程師（CISP）158-XXXX-XXXX漏洞掃描、安全策略配置趙六應(yīng)急響應(yīng)工程師應(yīng)急響應(yīng)認(rèn)證（CRE）186-XXXX-XXXX突發(fā)事件處理、流程優(yōu)化備注：本范本僅供參考，實(shí)際使用時(shí)請根據(jù)具體情況調(diào)整條款內(nèi)容，建議咨詢專業(yè)律師審核后使用。說明：