事業(yè)單位崗位職責說明案例一、引言事業(yè)單位作為提供公益服務的重要主體，其崗位職責說明是規(guī)范內(nèi)部管理、明確履職邊界、提升服務效能的核心工具?？茖W合理的崗位職責設計，既能確保工作人員“權(quán)責清晰”，又能為考核評價、人才選拔提供客觀依據(jù)，最終保障公益目標的精準實現(xiàn)。本文結(jié)合事業(yè)單位常見崗位類型（行政管理、專業(yè)技術(shù)、后勤服務），提供可落地的崗位職責說明案例，并總結(jié)撰寫要點。二、崗位職責說明的核心要素一份完整的事業(yè)單位崗位職責說明應包含以下5部分，確保“誰來做、做什么、怎么做、做到什么程度”清晰可辨：1.崗位基本信息：明確崗位定位（如所屬部門、崗位等級、編制類型）；2.崗位核心職責：以“動詞+工作內(nèi)容”結(jié)構(gòu)描述主要工作，突出公益屬性與專業(yè)要求；3.任職資格要求：包括學歷、專業(yè)、經(jīng)驗、技能（如證書、軟件操作）、素質(zhì)（如溝通能力、責任心）；4.上下級關系：明確匯報對象與管理范圍（如“向單位負責人匯報，分管行政秘書、檔案管理員”）；5.考核評價要點：設置可量化、可驗證的指標，體現(xiàn)“結(jié)果導向”與“服務質(zhì)量”。三、不同崗位類型的案例分析（一）行政管理崗：辦公室主任（某區(qū)民政局）1.崗位基本信息崗位名稱：辦公室主任所屬部門：局辦公室崗位等級：管理八級（副科級）編制類型：全額撥款事業(yè)編制上下級關系：向局黨組書記、局長匯報；分管行政秘書、檔案管理員、后勤專員（3人）。2.核心職責（1）統(tǒng)籌行政事務：負責單位公文收發(fā)、印章管理、檔案歸檔（含電子檔案）、機要保密等日常流程規(guī)范；組織制定行政管理制度（如《公文處理辦法》《印章使用細則》），并監(jiān)督執(zhí)行。（2）協(xié)調(diào)內(nèi)外溝通：對接區(qū)委區(qū)政府、上級民政部門及其他區(qū)直單位，落實各類會議、調(diào)研、檢查的接待與籌備；統(tǒng)籌單位重要會議（如黨組會、局長辦公會）的議程安排、材料準備及紀要撰寫。（3）保障后勤運行：負責單位辦公用房、設備（電腦、打印機等）、物資（辦公用品、防疫物資）的管理與維護；協(xié)調(diào)車輛調(diào)度（含公務用車、應急車輛），確保公務活動順利開展。（4）協(xié)助決策支持：收集整理民政工作相關政策、數(shù)據(jù)（如低保戶數(shù)、養(yǎng)老機構(gòu)數(shù)量），為局領導決策提供參考；承擔單位年度工作總結(jié)、工作計劃等重要文稿的起草工作。3.任職資格要求（1）學歷與專業(yè)：本科及以上學歷，行政管理、公共管理等相關專業(yè)優(yōu)先；（2）工作經(jīng)驗：3年以上行政辦公或事業(yè)單位管理工作經(jīng)驗，有副科級崗位任職經(jīng)歷者優(yōu)先；（3）技能要求：熟練使用Office辦公軟件（Word、Excel、PPT），具備較強的公文寫作能力（能獨立撰寫工作總結(jié)、請示報告）；（4）素質(zhì)要求：具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力（能應對內(nèi)外復雜場景）、責任心強（嚴守保密紀律）、服務意識佳（主動解決部門需求）。4.考核評價要點（1）行政流程規(guī)范度：公文處理準確率≥98%（無重大錯漏），檔案歸檔及時率100%（每月末完成當月歸檔）；（2）會議與接待效果：重要會議籌備零失誤（議程清晰、材料齊全），上級調(diào)研接待滿意度≥95%（通過反饋問卷評估）；（3）后勤保障效率：辦公設備故障響應時間≤2小時（一般故障），物資庫存預警及時（短缺前3天提醒采購）；（4）文稿質(zhì)量：年度工作總結(jié)、工作計劃等重要文稿通過率100%（局領導一次審批通過），政策數(shù)據(jù)參考價值高（被局領導引用次數(shù)≥5次/年）。（二）專業(yè)技術(shù)崗：公共衛(wèi)生醫(yī)師（某社區(qū)衛(wèi)生服務中心）1.崗位基本信息崗位名稱：公共衛(wèi)生醫(yī)師所屬部門：公共衛(wèi)生科崗位等級：專業(yè)技術(shù)十二級（初級）編制類型：差額撥款事業(yè)編制上下級關系：向公共衛(wèi)生科科長匯報；無下屬（獨立完成工作，配合社區(qū)護士開展服務）。2.核心職責（1）傳染病監(jiān)測與防控：負責轄區(qū)傳染?。ㄈ缧鹿诓《靖腥尽⒎谓Y(jié)核、手足口?。┑谋O(jiān)測、報告與管理；落實“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療”要求，及時處置突發(fā)傳染病疫情（如聚集性病例），配合區(qū)疾控中心開展流調(diào)工作。（2）基本公共衛(wèi)生服務：為轄區(qū)居民提供免費公共衛(wèi)生服務，包括建立居民健康檔案（電子檔案建檔率≥90%）、開展老年人健康管理（65歲以上老人年度體檢率≥85%）、高血壓/糖尿病等慢性病隨訪（規(guī)范管理率≥70%）。（3）健康宣傳教育：制定年度健康宣傳計劃，開展主題宣傳活動（如“世界衛(wèi)生日”“艾滋病防治宣傳周”）；通過微信公眾號、社區(qū)講座等方式，普及健康知識（年開展講座≥12次，覆蓋人數(shù)≥2000人）。（4）應急處置：參與突發(fā)公共衛(wèi)生事件（如食物中毒、傳染病暴發(fā)）的應急響應，協(xié)助做好采樣、消毒、隔離等工作；儲備應急物資（如口罩、消毒液），定期檢查有效期（每季度1次）。3.任職資格要求（1）學歷與專業(yè)：本科及以上學歷，預防醫(yī)學、公共衛(wèi)生等相關專業(yè)；（2）資質(zhì)要求：持有《醫(yī)師資格證書》（公共衛(wèi)生類別）、《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書》（注冊在本單位）；（3）工作經(jīng)驗：1年以上公共衛(wèi)生工作經(jīng)驗（含社區(qū)衛(wèi)生服務中心實習經(jīng)歷）；（4）素質(zhì)要求：具備較強的服務意識（耐心解答居民疑問）、應急處置能力（能快速響應疫情）、團隊協(xié)作精神（配合社區(qū)護士、疾控中心開展工作）。4.考核評價要點（1）傳染病防控效果：傳染病報告及時率100%（無遲報、漏報），聚集性疫情處置響應時間≤30分鐘（從接到報告到抵達現(xiàn)場）；（2）公共衛(wèi)生服務指標：居民健康檔案建檔率≥90%，老年人年度體檢率≥85%，慢性病規(guī)范管理率≥70%（均符合國家基本公共衛(wèi)生服務項目要求）；（3）健康宣傳效果：年開展講座≥12次，覆蓋人數(shù)≥2000人，居民健康素養(yǎng)知曉率提升≥5%（通過年度問卷調(diào)查評估）；（4）應急準備情況：應急物資儲備充足（無過期物資），應急演練參與率100%（每年至少開展2次突發(fā)公共衛(wèi)生事件演練）。（三）后勤服務崗：后勤保障科科長（某高校附屬醫(yī)院）1.崗位基本信息崗位名稱：后勤保障科科長所屬部門：后勤保障科崗位等級：管理七級（正科級）編制類型：差額撥款事業(yè)編制上下級關系：向醫(yī)院院長匯報；分管物業(yè)經(jīng)理、食堂管理員、維修組長（共12人，含外包人員）。2.核心職責（1）物業(yè)與環(huán)境管理：負責醫(yī)院院區(qū)（門診樓、住院樓、辦公樓）的物業(yè)管理（保潔、保安、綠化）；監(jiān)督物業(yè)單位落實環(huán)境衛(wèi)生標準（如門診樓地面清潔率100%，綠化養(yǎng)護達標率≥95%）；維護院區(qū)秩序（無重大安全事故）。（2）食堂與餐飲服務：管理醫(yī)院職工食堂（含患者及家屬餐廳），制定餐飲服務規(guī)范（如《食堂衛(wèi)生管理制度》《菜品質(zhì)量標準》）；監(jiān)督食材采購（索證索票齊全）、加工（符合食品安全要求）、售賣（價格合理），確保餐飲安全（無食物中毒事件）。（3）設施設備維護：負責醫(yī)院水電、空調(diào)、電梯、醫(yī)療設備（如X光機、呼吸機）的日常維護與故障搶修；制定設備保養(yǎng)計劃（如電梯每月檢修1次），確保設施運行正常（故障率≤1%/月）。（4）節(jié)能與成本控制：推進醫(yī)院節(jié)能改造（如更換LED燈、安裝節(jié)水設備），降低能耗（年能耗下降≥3%）；審核后勤開支（如物業(yè)費用、食材采購費），確保成本控制在預算范圍內(nèi)（預算執(zhí)行率≤100%）。3.任職資格要求（1）學歷與專業(yè)：本科及以上學歷，物業(yè)管理、工程管理、公共事業(yè)管理等相關專業(yè)；（2）工作經(jīng)驗：5年以上后勤管理工作經(jīng)驗，有醫(yī)院或高校后勤管理經(jīng)歷者優(yōu)先；（3）技能要求：熟悉后勤服務流程（物業(yè)、食堂、維修），具備基本的水電、設備維修知識；（4）素質(zhì)要求：具備較強的成本意識（能合理控制開支）、問題解決能力（快速處理設施故障）、服務意識（主動滿足臨床科室需求）。4.考核評價要點（1）物業(yè)與環(huán)境質(zhì)量：院區(qū)環(huán)境衛(wèi)生達標率100%（每月檢查），全年無重大安全事故（如盜竊、火災）；（2）餐飲服務滿意度：職工與患者餐廳滿意度≥90%（每季度問卷調(diào)查），全年無食物中毒事件；（3）設施設備運行：設備故障率≤1%/月，故障搶修響應時間≤30分鐘（臨床科室需求）；（4）節(jié)能與成本控制：年能耗下降≥3%，后勤開支預算執(zhí)行率≤100%（無超預算情況）。四、撰寫崗位職責說明的注意事項1.緊扣公益屬性：事業(yè)單位的核心是“公益”，崗位職責需突出“服務群眾”“保障公共利益”的內(nèi)容（如公共衛(wèi)生醫(yī)師的“免費公共衛(wèi)生服務”、后勤科長的“臨床科室需求滿足”）。2.突出專業(yè)要求：專業(yè)技術(shù)崗需明確“資質(zhì)要求”（如醫(yī)師資格證、工程師證），行政管理崗需強調(diào)“公文寫作”“溝通協(xié)調(diào)”等技能，后勤崗需注重“流程規(guī)范”“成本控制”能力。3.量化考核指標：避免“工作認真”“服務態(tài)度好”等模糊表述，改用“準確率≥98%”“響應時間≤30分鐘”“滿意度≥90%”等可量化指標，確?？己丝陀^公正。4.動態(tài)調(diào)整優(yōu)化：崗位職責并非一成不變，需根據(jù)政策變化（如《事業(yè)單位人事管理條例》修訂）、單位職能調(diào)整（如新增“鄉(xiāng)村振興”任務）定期修訂，確保與實際工作需求匹配。五