2021銷售年終工作參考總結(jié)20xx銷售年終工作總結(jié)(一)來我們公司也有一段時(shí)間了，在20xx年立即完畢的時(shí)候總結(jié)一下這段時(shí)間的經(jīng)歷和缺乏，以供2021年改正。首先，要感謝張總給了我一個(gè)鍛煉本人的時(shí)機(jī)。翻譯公司-----是我往常所沒有接觸過的行業(yè)，它關(guān)于我來說，是陌生又新鮮的，是在向往之余還感遭到神圣的地點(diǎn)。我對(duì)它的理解是：高不可攀，遠(yuǎn)不可及。只有學(xué)征詢淵博，語言通曉的人才能呆的地點(diǎn)。剛開始的到來，讓我感到太突然，本人一下子倒是接受不了，在劉姐和同事們的協(xié)助下我才慢慢適應(yīng)。公司是剛成立的新公司，文員也不可能只是做文員的工作。這關(guān)于我來說是特別具有挑戰(zhàn)性的。還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通之后，我才敢打本人的第一通，當(dāng)時(shí)拿的手都是顫抖的，內(nèi)心竟然還在祈禱不要有人接。但是并不如我所愿，那邊接起了，我一時(shí)之間竟不明白本人要說什么了：開始想好的那些話語都跑到了烏邦國(guó)。我就不明白本人是如何完畢的那次，到現(xiàn)在想想，那時(shí)確實(shí)是特別傻的。做銷售也可能是所有銷售里最難，最具有挑戰(zhàn)性的了;我又是一個(gè)死要面子的人，關(guān)于別人的回絕總是特別讓我傷自尊。但是本人要是想邁過這個(gè)門檻，就必需要丟掉面子，面子盡管是本人的，但是別人給的。因此就想方法叫別人給本人面子，給本人業(yè)務(wù)了。說實(shí)話當(dāng)時(shí)我是把本人看成被“逼”上梁山的好漢，每天都在打，打好多的讓本人遭受回絕，學(xué)會(huì)承受。因此在這個(gè)過程中，我也確實(shí)是“認(rèn)識(shí)”了幾個(gè)不錯(cuò)的有意合作者(但是最近沒有翻譯業(yè)務(wù))。一段時(shí)間下來，我發(fā)想本人打得也不少，但是聯(lián)絡(luò)業(yè)務(wù)的特別少，幾乎沒有。認(rèn)真想想好像也不能說是本人的失誤太大。人們本來就對(duì)銷售特別是反感，聽到就掛：或者是特別禮貌性的記個(gè)(真記沒記誰也不明白)。打即丟面子，被回絕，又讓本人心理承受太多。因此我又在尋找別的思路-----網(wǎng)絡(luò)。我們經(jīng)常在網(wǎng)上，何不用網(wǎng)絡(luò)聯(lián)絡(luò)呢?都能讓人們?cè)诰o張的工作中放松一下，聊上幾句閑話，就特別有可能聊出一些客戶。如此，由因此網(wǎng)友，感受特別親近，不會(huì)回絕你，至少都會(huì)考慮到你。經(jīng)常在線，聯(lián)絡(luò)著又特別方便，不用打，不用當(dāng)著那么多同事的面講價(jià)還價(jià)，顯得本人特別小氣似的。講價(jià)還價(jià)是一門藝術(shù)，不能沒有耐性。現(xiàn)在特別多人愛還價(jià)，即便是價(jià)位特別合理，處于適應(yīng)也會(huì)還價(jià)。不管雙方誰說了一個(gè)價(jià)錢都想是讓對(duì)方直截了當(dāng)接受，會(huì)叫人沒有什么緩沖的時(shí)間;而網(wǎng)絡(luò)就不一樣了，有緩沖的時(shí)間，又能用特別輕松的語氣說話，讓人特別容易接受;即便是本人說話有所失誤，在網(wǎng)絡(luò)上容易解釋，也容易叫對(duì)方接受，但是就不一樣了，上人們往往喜歡得理不饒人。因此我就改變了策略，在網(wǎng)絡(luò)上找起了客戶。你還確實(shí)別說，在網(wǎng)絡(luò)上人們不但能接受;而且即便沒有外語方面需要的，也會(huì)幫你介紹一些客戶。交流著也輕松多了，說話也方便，就像是和特別熟的網(wǎng)友說話似的，人們都不介意。我特別喜歡如此的交流方式。事實(shí)證明也是特別有效果的，至少與銷售相比較。20xx銷售年終工作總結(jié)(二)20xx年立即悄然離去，回憶20xx年工作歷程。整體來說有悲歡離合?；貞浧鹞?1年6月24日進(jìn)的公司不斷到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，同時(shí)關(guān)于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的理解，成功合作的客戶也是日積月累，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶都是對(duì)我工作上的認(rèn)可，同時(shí)表達(dá)了我在職位上的工作價(jià)值。但是整體來說我本人仍然有特別多需要改良。以下是我今年總結(jié)工作缺乏之處：第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說話不夠簡(jiǎn)約，說話比較繁瑣。語言組織表達(dá)才能是需要加強(qiáng)改良。第二：針對(duì)已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)效勞不到位?？粗救顺晒蛻袅柯嗥饋恚M管大的客戶少之又少，但是本人仍然在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，同時(shí)到達(dá)從意向客戶到真正客戶為目的?？蛻舯M管已經(jīng)簽下來了，之前感受萬事大吉了，事實(shí)上這種方法是特別的不成熟，后來通過幾個(gè)月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的征詢題。確實(shí)感遭到一個(gè)新客戶開拓比較難，但是關(guān)于已經(jīng)成功合作的客戶事實(shí)上是比較簡(jiǎn)單的，比方我有20個(gè)老客戶，只要特別好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單過程當(dāng)中確信會(huì)第一時(shí)間想到通贏防偽的小周。那么如此不僅接著給公司制造利潤(rùn)，也是對(duì)本人一個(gè)工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)。第三：客戶報(bào)表沒有做特別好的整理。關(guān)于我們這個(gè)行業(yè)來說有旺季和淡季，關(guān)于淡季或者臨近放假的時(shí)候征詢候客戶這些應(yīng)該做一個(gè)特別好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好。確實(shí)報(bào)表確實(shí)是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要本人用心的去運(yùn)營(yíng)，否則如何結(jié)出成功的果實(shí)呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報(bào)表才可以明白我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對(duì)性的加以指正和引導(dǎo)。而我本人也每天做好完好而又詳細(xì)的報(bào)表也可以每天給本人訂一個(gè)明晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的工作計(jì)劃，如此工作起來更加有針對(duì)性和目的性。那么也更加如魚得水。第四：開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而本人真正找的客戶特別少，這點(diǎn)值得本人好好的深思一下，有一些大部分緣故是為了不錯(cuò)過任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)絡(luò)我司的意向強(qiáng)烈客戶，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)絡(luò)銷售客戶上，而忽略了本人聯(lián)絡(luò)上的意向客戶。而本人今年開拓的新客戶量不多，這點(diǎn)在明年要特別好的改良，同時(shí)明年訂好一個(gè)計(jì)劃，讓本人的時(shí)間分配的合理。到達(dá)兩不誤的效果。第五：當(dāng)遇到不明白的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候，不擅長(zhǎng)主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)未在當(dāng)天把不明白的變本錢人的知識(shí)給吸收。綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中缺乏之處表現(xiàn)，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改良，有句話說的話：聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地點(diǎn)摔倒兩次。因此誰都愿意做一個(gè)聰明的人，因此同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯，同時(shí)爭(zhēng)取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)視我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕，怕的是不明白改正，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改，同時(shí)從中把缺點(diǎn)變本錢人的優(yōu)點(diǎn)。今年整整的一年變化不大，主要工作職責(zé)是銷售，顧名思義確實(shí)是通過達(dá)成買賣的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡(luò)、來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個(gè)或者、客服等聯(lián)絡(luò)到客戶，如此特別簡(jiǎn)單，但是實(shí)際上工作量仍然有的，每天要跟不同的客戶打交道，同時(shí)第一時(shí)間通過本身的語言來留給客戶一個(gè)特別好的印象。為了讓客戶對(duì)我們公司的產(chǎn)質(zhì)量量更加信任，除了公司的報(bào)價(jià)外，更重要的是一個(gè)效勞。要讓客戶感遭到通贏防偽公司是一個(gè)大企業(yè)有特別好的效勞團(tuán)隊(duì)，同時(shí)就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氣氛轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。同時(shí)讓意向強(qiáng)烈的客戶第一時(shí)間可以想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與本人付出辛苦的努力是息息相關(guān)，同時(shí)作為銷售人員來說第一時(shí)間要有特別敏銳的嗅覺感遭到客戶的需求。關(guān)于意向強(qiáng)烈的客戶而言除了特別好的征詢候、短信征詢候、征詢候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從本人的行為中感遭到我的真誠(chéng)。那么相信客戶量也會(huì)慢慢積累起來。我相信通過本人在工作上的努力，同時(shí)飽滿熱情的