第三章管理與環(huán)境經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院工商企業(yè)管理專業(yè)教研室第一節(jié)管理外部環(huán)境第二節(jié)管理內(nèi)部環(huán)境第三節(jié)管理環(huán)境分析目錄：一、管理環(huán)境

管理環(huán)境是指存在于一個(gè)組織內(nèi)部和外部的影響組織業(yè)績(jī)的各種力量和條件因素的總和，包括組織外部環(huán)境和組織內(nèi)部環(huán)境。第一節(jié)管理外部環(huán)境二、管理的外部環(huán)境（一）管理外部環(huán)境的分類一般環(huán)境（宏觀環(huán)境）因素是指可能對(duì)這個(gè)組織的活動(dòng)產(chǎn)生影響、但其影響的相關(guān)性卻不能清楚的各種因素。任務(wù)環(huán)境（微觀環(huán)境）是指對(duì)某一具體組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)有直接影響的那些外部環(huán)境因素。（二）組織管理與外部環(huán)境的關(guān)系對(duì)應(yīng)關(guān)系交換關(guān)系影響關(guān)系二、管理的外部環(huán)境政治環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境社會(huì)環(huán)境科技環(huán)境三、常見(jiàn)的管理外部環(huán)境（一）一般環(huán)境因素法律環(huán)境文化環(huán)境自然環(huán)境資源供應(yīng)者服務(wù)對(duì)象(顧客)競(jìng)爭(zhēng)者政府管理部門(mén)及政策法規(guī)社會(huì)特殊利益代表組織（二）任務(wù)環(huán)境因素三、常見(jiàn)的管理外部環(huán)境第二節(jié)管理內(nèi)部環(huán)境一、管理的內(nèi)部環(huán)境管理的內(nèi)部環(huán)境是指指組織內(nèi)部的物質(zhì)、文化環(huán)境的總和，包括組織文化（組織內(nèi)部氣氛）和組織經(jīng)營(yíng)條件（組織實(shí)力或組織資源）等因素，是組織內(nèi)部的一種共享價(jià)值體系。物理環(huán)境心理環(huán)境組織文化環(huán)境二、組織文化

組織文化是處于一定經(jīng)濟(jì)社會(huì)文化背景下的組織，在長(zhǎng)期的發(fā)展過(guò)程中逐步生成和發(fā)展起來(lái)的日趨穩(wěn)定的獨(dú)特價(jià)值觀，以及以此為核心而形成的行為規(guī)范、道德準(zhǔn)則、群體意識(shí)、風(fēng)俗習(xí)慣等。（一）組織文化的內(nèi)涵（二）組織文化的結(jié)構(gòu)二、組織文化物質(zhì)文化行為文化制度文化精神文化（三）組織文化的描述二、組織文化控制的程度導(dǎo)向性管理者與員工之間的關(guān)系對(duì)員工的基本看法風(fēng)險(xiǎn)容忍度紛爭(zhēng)容忍度溝通模式協(xié)作意識(shí)整體意識(shí)獎(jiǎng)勵(lì)的指向（四）組織文化對(duì)管理的影響二、組織文化確立什么樣的目標(biāo)；計(jì)劃可以包含的風(fēng)險(xiǎn)程度；決策的重點(diǎn)是長(zhǎng)期還是短期授權(quán)給下級(jí)管理者的程度；設(shè)計(jì)工作時(shí)對(duì)員工自由度的考慮；規(guī)范化程度的大小運(yùn)用什么激勵(lì)手段；采用什么樣的領(lǐng)導(dǎo)方式；是否消除一切不一致采用何種控制方式；業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估時(shí)注重什么標(biāo)準(zhǔn)；超過(guò)預(yù)算時(shí)應(yīng)有怎樣的反應(yīng)計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制三、企業(yè)經(jīng)營(yíng)條件企業(yè)經(jīng)營(yíng)條件是指組織所擁有的各種資源的數(shù)量和質(zhì)量情況，包括人員素質(zhì)、資金實(shí)力、科研力量、企業(yè)信譽(yù)等。（一）企業(yè)經(jīng)營(yíng)的商品屬性（二）企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)（三）企業(yè)經(jīng)營(yíng)商品的營(yíng)銷(xiāo)方式（四）企業(yè)所處的地理位置（五）企業(yè)的人力資源和技術(shù)條件（六）企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理能力第三節(jié)管理環(huán)境分析一、PEST分析法

PEST分析法是戰(zhàn)略外部環(huán)境分析的基本工具，即通過(guò)政治法律（Politics）、經(jīng)濟(jì)（Economic）、社會(huì)（Society）和技術(shù)（Technology）四個(gè)方面的因素分析從總體上把握宏觀環(huán)境，并評(píng)價(jià)這些因素對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略制定的影響。PEST模型技術(shù)社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)企業(yè)政局穩(wěn)定性政治聯(lián)盟立法產(chǎn)業(yè)政策價(jià)值觀念生活方式工作態(tài)度教育水平社會(huì)習(xí)俗經(jīng)濟(jì)政策經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)可支配收入消費(fèi)投資就業(yè)技術(shù)變革速度產(chǎn)品/產(chǎn)業(yè)壽命周期新技術(shù)構(gòu)想PoliticalSocial&CulturalEconomicTechnological二、SWOT分析法

SWOT分析法又稱為態(tài)勢(shì)分析法，即基于內(nèi)外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)條件下的態(tài)勢(shì)分析，就是將與研究對(duì)象密切相關(guān)的各種主要內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、外部機(jī)會(huì)和威脅等，通過(guò)調(diào)查列舉出來(lái)，并依照矩陣形式排列，然后用系統(tǒng)分析的思想，把各種因素相互匹配起來(lái)加以分析，從中得出一系列相應(yīng)的結(jié)論，而結(jié)論通常帶有一定的決策性。（一）SWOT分析的主要內(nèi)容strength競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)Sweakness競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)WOpportunity機(jī)會(huì)Othreats威脅T（二）SWOT分析法的步驟分析外部環(huán)境的機(jī)會(huì)與威脅構(gòu)造SOWT矩陣制定行動(dòng)計(jì)劃>>>>>>明確組織的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)三、五力模型分析法五力模型：是由美國(guó)學(xué)者邁克爾?波特提出，將大量不同的因素匯集在一個(gè)簡(jiǎn)便的模型中，以此分析一個(gè)行業(yè)的基本競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。潛在進(jìn)入者行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手購(gòu)買(mǎi)者替代品供應(yīng)商新進(jìn)入者的威脅供方議價(jià)能力買(mǎi)方議價(jià)能力替代品的威脅現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)波特五力模型同行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)