第1篇第一章總則第一條為加強(qiáng)學(xué)校物業(yè)保潔管理，保障學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，確保師生生活和學(xué)習(xí)環(huán)境的整潔、舒適，特制定本制度。第二條本制度適用于學(xué)校所有物業(yè)保潔工作，包括教學(xué)樓、宿舍樓、食堂、圖書館、體育館、辦公樓、公共區(qū)域等。第三條物業(yè)保潔工作應(yīng)遵循“預(yù)防為主、防治結(jié)合、責(zé)任到人、獎(jiǎng)懲分明”的原則。第四條學(xué)校物業(yè)管理部門負(fù)責(zé)制定、實(shí)施和監(jiān)督本制度的執(zhí)行。第二章組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第五條學(xué)校物業(yè)管理部門設(shè)立保潔管理辦公室，負(fù)責(zé)保潔工作的日常管理和監(jiān)督。第六條保潔管理辦公室的主要職責(zé)：1.制定保潔工作計(jì)劃，組織實(shí)施保潔工作；2.監(jiān)督保潔人員的作業(yè)質(zhì)量，確保保潔效果；3.對(duì)保潔人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核；4.處理保潔工作中的投訴和糾紛；5.負(fù)責(zé)保潔用品的采購、管理和發(fā)放；6.定期檢查保潔設(shè)施設(shè)備，確保其正常運(yùn)行。第七條保潔人員的主要職責(zé)：1.嚴(yán)格遵守本制度，認(rèn)真履行保潔職責(zé)；2.按時(shí)完成分配的保潔任務(wù)；3.保持工作區(qū)域的清潔衛(wèi)生；4.遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度；5.配合保潔管理辦公室的工作。第三章保潔范圍與標(biāo)準(zhǔn)第八條保潔范圍：1.教學(xué)樓：教室、辦公室、實(shí)驗(yàn)室、走廊、衛(wèi)生間等；2.宿舍樓：宿舍、走廊、衛(wèi)生間、樓梯間等；3.食堂：餐廳、廚房、走廊、衛(wèi)生間等；4.圖書館：閱覽室、走廊、衛(wèi)生間等；5.體育館：體育館、走廊、衛(wèi)生間等；6.辦公樓：辦公室、走廊、衛(wèi)生間等；7.公共區(qū)域：廣場(chǎng)、停車場(chǎng)、綠化帶等。第九條保潔標(biāo)準(zhǔn)：1.教學(xué)樓、宿舍樓、食堂、圖書館、體育館、辦公樓等室內(nèi)區(qū)域，保持地面干凈，無污漬、無雜物；2.衛(wèi)生間，保持地面、墻面、門窗、洗手池等清潔，無異味；3.公共區(qū)域，保持地面干凈，無垃圾、無雜物；4.綠化帶，保持整潔，無雜草、無雜物；5.停車場(chǎng)，保持地面干凈，無積水、無雜物；6.定期對(duì)公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行清潔和消毒。第四章保潔作業(yè)流程第十條保潔作業(yè)流程：1.保潔人員提前10分鐘到崗，做好準(zhǔn)備工作；2.保潔人員按照保潔區(qū)域劃分，明確各自負(fù)責(zé)的區(qū)域；3.保潔人員按照保潔標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行清掃、擦拭、消毒等作業(yè)；4.保潔人員對(duì)保潔過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)上報(bào)保潔管理辦公室；5.保潔人員下班前對(duì)保潔區(qū)域進(jìn)行最后一次檢查，確保無遺漏；6.保潔人員填寫《保潔工作記錄表》，上報(bào)保潔管理辦公室。第五章保潔用品與設(shè)備第十一條保潔用品：1.清潔劑：洗潔精、消毒液、漂白粉等；2.擦拭工具：抹布、拖把、掃帚等；3.清潔工具：垃圾桶、垃圾袋等；4.其他用品：清潔手套、口罩等。第十二條保潔設(shè)備：1.清潔車：用于運(yùn)輸保潔用品和垃圾；2.洗地機(jī)：用于地面清潔；3.吸塵器：用于吸塵和清潔；4.消毒機(jī)：用于消毒。第六章培訓(xùn)與考核第十三條保潔人員培訓(xùn)：1.保潔人員上崗前必須接受專業(yè)培訓(xùn)，掌握保潔知識(shí)和技能；2.定期對(duì)保潔人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高保潔水平；3.對(duì)保潔人員進(jìn)行安全教育，提高安全意識(shí)。第十四條保潔人員考核：1.保潔管理辦公室定期對(duì)保潔人員進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括保潔質(zhì)量、工作態(tài)度、出勤情況等；2.考核結(jié)果作為保潔人員獎(jiǎng)懲和晉升的依據(jù)。第七章獎(jiǎng)懲與投訴第十五條獎(jiǎng)懲：1.對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；2.對(duì)違反本制度的行為給予批評(píng)和處罰。第十六條投訴：1.學(xué)校師生對(duì)保潔工作有意見和建議，可通過電話、郵件、來訪等方式向保潔管理辦公室投訴；2.保潔管理辦公室接到投訴后，應(yīng)及時(shí)調(diào)查處理，并將處理結(jié)果告知投訴人。第八章附則第十七條本制度由學(xué)校物業(yè)管理部門負(fù)責(zé)解釋。第十八條本制度自發(fā)布之日起施行。第九章修訂第十九條本制度如有未盡事宜，由學(xué)校物業(yè)管理部門根據(jù)實(shí)際情況予以修訂。（注：以上內(nèi)容為示例性文字，具體內(nèi)容應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。）第2篇第一章總則第一條為加強(qiáng)學(xué)校物業(yè)管理，提高保潔服務(wù)質(zhì)量，保障學(xué)校教學(xué)、科研、生活環(huán)境的整潔與舒適，特制定本制度。第二條本制度適用于學(xué)校所有公共區(qū)域、教學(xué)區(qū)、生活區(qū)、辦公區(qū)及附屬設(shè)施等保潔工作。第三條學(xué)校物業(yè)保潔工作應(yīng)遵循“清潔、衛(wèi)生、安全、高效”的原則，確保校園環(huán)境整潔有序。第四條學(xué)校物業(yè)管理部門負(fù)責(zé)制定保潔工作計(jì)劃，組織實(shí)施保潔工作，并對(duì)保潔工作進(jìn)行監(jiān)督管理。第二章保潔范圍與內(nèi)容第五條保潔范圍：1.學(xué)校公共區(qū)域：教學(xué)樓、實(shí)驗(yàn)樓、圖書館、體育館、食堂、宿舍、辦公樓、會(huì)議室等；2.教學(xué)區(qū)：教室、實(shí)驗(yàn)室、辦公室、教師休息室等；3.生活區(qū)：宿舍、食堂、浴室、衛(wèi)生間等；4.辦公區(qū)：行政樓、后勤樓、保衛(wèi)處等；5.附屬設(shè)施：停車場(chǎng)、花園、操場(chǎng)、垃圾站等。第六條保潔內(nèi)容：1.清潔地面：包括地面、樓梯、走廊、過道等；2.清潔墻面：包括墻面、門窗、玻璃等；3.清潔設(shè)施：包括桌椅、床鋪、洗手池、廁所、垃圾箱等；4.清潔玻璃：包括門窗、玻璃幕墻等；5.清潔垃圾：包括分類收集、清運(yùn)、處理；6.清潔綠化：包括修剪、澆水、施肥、病蟲害防治等；7.清潔消毒：包括公共區(qū)域、衛(wèi)生間、浴室等；8.清潔其他：根據(jù)實(shí)際情況，提供其他保潔服務(wù)。第三章保潔人員與職責(zé)第七條保潔人員應(yīng)具備以下條件：1.遵紀(jì)守法，具有良好的職業(yè)道德；2.身體健康，能夠勝任保潔工作；3.具備一定的保潔知識(shí)和技能；4.具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。第八條保潔人員職責(zé)：1.按照保潔工作計(jì)劃，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成保潔任務(wù)；2.嚴(yán)格執(zhí)行保潔操作規(guī)程，確保保潔質(zhì)量；3.保持工作區(qū)域的整潔、衛(wèi)生，防止污染；4.及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告安全隱患，確保工作安全；5.參加學(xué)校組織的保潔培訓(xùn)，提高保潔技能；6.遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度，服從管理。第四章保潔作業(yè)流程第九條保潔作業(yè)流程：1.制定保潔工作計(jì)劃，明確保潔任務(wù)、時(shí)間、人員；2.檢查保潔工具、用品，確保完好；3.按照保潔范圍和內(nèi)容，進(jìn)行保潔作業(yè)；4.清潔垃圾，分類收集、清運(yùn)；5.清潔綠化，修剪、澆水、施肥、病蟲害防治；6.清潔消毒，確保公共區(qū)域、衛(wèi)生間、浴室等衛(wèi)生；7.清潔其他，根據(jù)實(shí)際情況，提供其他保潔服務(wù)；8.檢查保潔效果，確保保潔質(zhì)量；9.填寫保潔記錄，包括保潔時(shí)間、任務(wù)、質(zhì)量等；10.清理保潔工具、用品，歸位。第五章保潔質(zhì)量與考核第十條保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：1.地面干凈、無污漬、無雜物；2.墻面無污漬、無蜘蛛網(wǎng)；3.設(shè)施干凈、無污漬、無破損；4.玻璃干凈、無污漬、無指紋；5.垃圾分類收集、清運(yùn)；6.綠化修剪整齊、無病蟲害；7.公共區(qū)域、衛(wèi)生間、浴室等消毒到位；8.其他保潔服務(wù)達(dá)到要求。第十一條保潔考核：1.定期對(duì)保潔人員進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括保潔質(zhì)量、工作態(tài)度、工作紀(jì)律等；2.根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)保潔人員進(jìn)行獎(jiǎng)懲；3.對(duì)保潔質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的，責(zé)令整改，直至達(dá)到要求。第六章附則第十二條本制度由學(xué)校物業(yè)管理部門負(fù)責(zé)解釋。第十三條本制度自發(fā)布之日起施行。第七章安全與環(huán)保第十四條保潔人員應(yīng)嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，確保保潔工作安全。第十五條保潔過程中，應(yīng)使用環(huán)保清潔劑，減少對(duì)環(huán)境的影響。第十六條保潔人員應(yīng)定期參加安全培訓(xùn)，提高安全意識(shí)。第十七條學(xué)校物業(yè)管理部門應(yīng)定期對(duì)保潔工作進(jìn)行環(huán)保檢查，確保環(huán)保措施落實(shí)到位。第八章應(yīng)急處理第十八條發(fā)生突發(fā)事件，如火災(zāi)、自然災(zāi)害等，保潔人員應(yīng)立即報(bào)告，并按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處理。第十九條學(xué)校物業(yè)管理部門應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，確保保潔工作在突發(fā)事件中能夠有序進(jìn)行。第二十條本制度未盡事宜，按國家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。（完）第3篇第一章總則第一條為加強(qiáng)學(xué)校物業(yè)保潔管理，提高保潔服務(wù)質(zhì)量，保障學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生，營造良好的教育教學(xué)環(huán)境，特制定本制度。第二條本制度適用于學(xué)校所有物業(yè)保潔工作，包括教學(xué)樓、宿舍樓、食堂、圖書館、體育館、辦公樓等公共區(qū)域的保潔工作。第三條學(xué)校物業(yè)保潔管理應(yīng)遵循以下原則：1.以人為本，服務(wù)至上；2.規(guī)范管理，責(zé)任到人；3.嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)改進(jìn)；4.節(jié)約資源，保護(hù)環(huán)境。第二章組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第四條學(xué)校成立物業(yè)保潔管理領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)制定保潔管理制度，監(jiān)督保潔工作，協(xié)調(diào)解決保潔工作中的重大問題。第五條物業(yè)保潔管理領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日常保潔工作的組織實(shí)施、監(jiān)督檢查和考核評(píng)價(jià)。第六條物業(yè)保潔管理領(lǐng)導(dǎo)小組的主要職責(zé)：1.制定保潔管理制度和操作規(guī)程；2.負(fù)責(zé)保潔人員的招聘、培訓(xùn)、考核和獎(jiǎng)懲；3.監(jiān)督保潔工作的質(zhì)量和進(jìn)度；4.協(xié)調(diào)解決保潔工作中的矛盾和問題；5.定期向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)保潔工作情況。第七條物業(yè)保潔辦公室的主要職責(zé)：1.負(fù)責(zé)保潔人員的日常管理；2.負(fù)責(zé)保潔工作的計(jì)劃、安排和實(shí)施；3.負(fù)責(zé)保潔工具和設(shè)備的維護(hù)與管理；4.負(fù)責(zé)保潔費(fèi)用的預(yù)算、使用和監(jiān)督；5.負(fù)責(zé)保潔工作的檢查、考核和評(píng)價(jià)。第三章保潔人員管理第八條保潔人員應(yīng)具備以下條件：1.具有良好的思想品德和職業(yè)道德；2.身體健康，能夠勝任保潔工作；3.具備一定的保潔知識(shí)和技能；4.熟悉學(xué)校環(huán)境，了解保潔工作要求。第九條保潔人員的招聘、培訓(xùn)、考核和獎(jiǎng)懲按照以下規(guī)定執(zhí)行：1.招聘：保潔人員由物業(yè)保潔辦公室負(fù)責(zé)招聘，經(jīng)面試、體檢合格后錄用；2.培訓(xùn)：新入職的保潔人員應(yīng)接受崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括保潔知識(shí)、技能、操作規(guī)程等；3.考核：保潔人員的考核分為日?？己撕湍甓瓤己?，考核內(nèi)容包括工作態(tài)度、工作質(zhì)量、工作進(jìn)度等；4.獎(jiǎng)懲：根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)表現(xiàn)不佳的保潔人員進(jìn)行處罰。第四章保潔工作內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)第十條保潔工作內(nèi)容包括：1.公共區(qū)域的清掃、擦拭、拖地；2.垃圾分類、收集、清運(yùn)；3.衛(wèi)生間的清潔、消毒；4.窗簾、布藝的清洗；5.地毯、地墊的清洗；6.空調(diào)、通風(fēng)口的清潔；7.燈具、電器的清潔；8.其他臨時(shí)性保潔工作。第十一條保潔工作標(biāo)準(zhǔn)：1.清潔度：地面無污漬、無積水，墻面無灰塵、無蛛網(wǎng)，門窗無污漬、無劃痕；2.整潔度：物品擺放整齊，無亂堆亂放現(xiàn)象；3.環(huán)保度：垃圾分類投放，無亂扔垃圾現(xiàn)象；4.安全度：確保保潔工作安全，無安全事故發(fā)生。第五章保潔工具與設(shè)備管理第十二條保潔工具和設(shè)備由物業(yè)保潔辦公室負(fù)責(zé)采購、維護(hù)和管理。第十三條保潔工具和設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行檢查、保養(yǎng)和維修，確保其正常使用。第十四條保潔工具和設(shè)備的使用應(yīng)遵循以下規(guī)定：1.專人負(fù)責(zé)，定期檢查；2.不得隨意損壞、丟棄；3.使用后及時(shí)歸位，保持整潔；4.定期清洗、消毒。第六章保潔費(fèi)用管理第十五條保潔費(fèi)用由學(xué)校財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)管理，物業(yè)保潔辦公室負(fù)責(zé)編制保潔費(fèi)用預(yù)算和使用計(jì)劃。第十六條保潔費(fèi)用預(yù)算應(yīng)根據(jù)保潔工作內(nèi)容、工作量、市場(chǎng)行情等因素進(jìn)行編制。第十七條保潔費(fèi)用使用應(yīng)遵循以下規(guī)定：1.嚴(yán)格按照預(yù)算執(zhí)行；2.不得挪用、侵占保潔費(fèi)用；3.定期向