皮外科門診流程圖演講人：日期:06離院后續(xù)事項(xiàng)目錄01預(yù)約掛號(hào)階段02到院登記環(huán)節(jié)03候診分診流程04醫(yī)生接診步驟05治療處置環(huán)節(jié)01預(yù)約掛號(hào)階段線上/線下預(yù)約途徑線上預(yù)約通過醫(yī)院官方網(wǎng)站、APP、微信公眾號(hào)等渠道進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)。01線下預(yù)約通過醫(yī)院門診大廳自助掛號(hào)機(jī)、掛號(hào)窗口等途徑進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)。02患者基本信息填寫要求如姓名、性別、年齡、聯(lián)系電話等。填寫個(gè)人基本信息簡(jiǎn)要描述癥狀及患病時(shí)間等。填寫病情描述若有相關(guān)情況，需詳細(xì)填寫。填寫過敏史和既往病史候診時(shí)間確認(rèn)方式系統(tǒng)自動(dòng)確認(rèn)線上預(yù)約時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)確認(rèn)就診時(shí)間。01短信或電話通知醫(yī)院通過短信或電話方式通知患者具體候診時(shí)間。02自助查詢患者可通過醫(yī)院自助設(shè)備或線上渠道查詢候診時(shí)間。0302到院登記環(huán)節(jié)自助機(jī)/人工登記操作自助機(jī)操作患者可通過醫(yī)?？?、身份證或就診卡進(jìn)行自助掛號(hào)登記。人工登記若患者無法使用自助機(jī)，可前往人工窗口進(jìn)行登記，工作人員會(huì)協(xié)助患者完成掛號(hào)。掛號(hào)單與證件核驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)掛號(hào)單信息患者需妥善保管掛號(hào)單，憑掛號(hào)單上的信息進(jìn)行就診。01證件核驗(yàn)在掛號(hào)和就診過程中，工作人員會(huì)核驗(yàn)患者的身份證、醫(yī)?？ǖ认嚓P(guān)證件。02分診信息同步流程患者掛號(hào)后，其基本信息和就診需求會(huì)同步至門診分診系統(tǒng)。門診分診分診系統(tǒng)會(huì)根據(jù)患者的病情和科室的實(shí)際情況，將患者分配至相應(yīng)的科室進(jìn)行就診?？剖曳衷\03候診分診流程分診臺(tái)初步病情評(píng)估醫(yī)護(hù)人員對(duì)患者進(jìn)行初步評(píng)估，將病情按照輕重緩急進(jìn)行分類，以便安排就診順序。病情初步分類病情咨詢與指導(dǎo)病歷資料整理分診護(hù)士向患者了解病情，提供初步的醫(yī)療咨詢和就醫(yī)指導(dǎo)，對(duì)于需要緊急處理的患者，及時(shí)安排就診。分診護(hù)士整理患者的基本信息和病歷資料，為后續(xù)就診做好準(zhǔn)備。候診區(qū)排隊(duì)叫號(hào)規(guī)則叫號(hào)系統(tǒng)候診區(qū)設(shè)有叫號(hào)系統(tǒng)，按照患者排隊(duì)順序依次叫號(hào)，確保就診順序的公平性。01特殊情況優(yōu)先處理對(duì)于病情嚴(yán)重、緊急或特殊的患者，可優(yōu)先安排就診，以減少等待時(shí)間。02候診秩序維護(hù)醫(yī)護(hù)人員負(fù)責(zé)維護(hù)候診區(qū)的秩序，確?；颊甙凑战刑?hào)系統(tǒng)有序候診，避免出現(xiàn)插隊(duì)、擁擠等情況。03急診優(yōu)先級(jí)調(diào)整機(jī)制病情監(jiān)測(cè)與評(píng)估對(duì)于急診患者，醫(yī)護(hù)人員會(huì)進(jìn)行更為嚴(yán)密的病情監(jiān)測(cè)和評(píng)估，確?；颊叩玫郊皶r(shí)有效的救治。優(yōu)先級(jí)調(diào)整緊急救治措施根據(jù)急診患者的病情變化和緊急程度，及時(shí)調(diào)整就診順序，確保重癥患者優(yōu)先得到救治。對(duì)于病情危重的患者，急診科室會(huì)采取緊急救治措施，如開通綠色通道、呼叫急救團(tuán)隊(duì)等，以最大程度地挽救患者生命。12304醫(yī)生接診步驟病史采集與癥狀記錄詳細(xì)詢問患者病史，包括既往疾病、手術(shù)史、藥物過敏史等。詢問病史仔細(xì)記錄患者主訴，包括疼痛、瘙癢、皮疹、發(fā)熱等癥狀。記錄癥狀根據(jù)病史和癥狀，對(duì)患者的病情進(jìn)行初步評(píng)估。初步評(píng)估體格檢查操作規(guī)范檢查患者皮膚的顏色、濕度、彈性、皮疹、潰瘍等。皮膚檢查檢查頭部是否有腫塊、壓痛、頭發(fā)脫落等異常。頭部檢查觸摸患者淋巴結(jié)，檢查是否腫大、疼痛、結(jié)節(jié)等。淋巴結(jié)檢查010302檢查四肢是否對(duì)稱、有無腫脹、疼痛、畸形等。四肢檢查04初步診斷與處置建議初步診斷根據(jù)病史、癥狀和體格檢查，提出初步診斷意見。01處置建議根據(jù)初步診斷，給出治療方案或進(jìn)一步檢查建議。02病歷記錄將診斷、處置建議等信息詳細(xì)記錄在病歷中，以備復(fù)診時(shí)參考。0305治療處置環(huán)節(jié)門診小手術(shù)執(zhí)行流程術(shù)前準(zhǔn)備手術(shù)過程術(shù)后處理手術(shù)記錄確認(rèn)患者基本信息、準(zhǔn)備手術(shù)器械、消毒、麻醉等。按照診療方案進(jìn)行手術(shù)操作，注意局部麻醉效果及止血，避免損傷周圍組織和器官。對(duì)手術(shù)部位進(jìn)行消毒、包扎、固定，并告知患者注意事項(xiàng)及復(fù)診時(shí)間。詳細(xì)記錄手術(shù)過程、術(shù)中發(fā)現(xiàn)、手術(shù)效果等信息。處方用藥根據(jù)患者病情及手術(shù)需要，開具術(shù)前、術(shù)后所需藥物，并注明用藥劑量、用法、頻次等?？股厥褂脟?yán)格按照國(guó)家相關(guān)法規(guī)及醫(yī)院規(guī)定使用抗生素，避免濫用。處方審核醫(yī)生開具處方后需經(jīng)過審核，確保藥物劑量、用法、配伍等無誤。處方保存處方需妥善保存，以備日后查詢或復(fù)診時(shí)使用。藥品處方開具標(biāo)準(zhǔn)術(shù)后護(hù)理指導(dǎo)要點(diǎn)傷口護(hù)理飲食與營(yíng)養(yǎng)疼痛管理復(fù)查與隨訪告知患者保持傷口清潔干燥，避免感染；定期更換敷料，觀察傷口愈合情況。指導(dǎo)患者如何評(píng)估疼痛程度，并合理使用止痛藥；鼓勵(lì)患者通過深呼吸、活動(dòng)肢體等方式緩解疼痛。根據(jù)患者情況制定飲食計(jì)劃，指導(dǎo)患者合理攝入營(yíng)養(yǎng)，促進(jìn)傷口愈合和身體恢復(fù)。告知患者復(fù)查時(shí)間及隨訪安排，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理異常情況。06離院后續(xù)事項(xiàng)繳費(fèi)與取藥流程繳費(fèi)方式支持現(xiàn)金、醫(yī)?？ā⑽⑿?、支付寶等多種支付方式。01取藥地點(diǎn)醫(yī)院門診藥房或指定的取藥窗口。02取藥憑證繳費(fèi)后，患者需憑處方和發(fā)票到藥房取藥。03特殊情況對(duì)于特殊藥品，可能需要患者到指定地點(diǎn)購(gòu)買或憑醫(yī)生處方到醫(yī)院外藥店購(gòu)買。04復(fù)診預(yù)約提醒機(jī)制預(yù)約方式預(yù)約時(shí)間提醒方式變更與取消可通過醫(yī)院官網(wǎng)、微信公眾號(hào)、電話、自助服務(wù)機(jī)等多種途徑進(jìn)行預(yù)約。根據(jù)醫(yī)生排班情況，提前預(yù)約復(fù)診時(shí)間。醫(yī)院會(huì)通過短信、電話、微信等多種方式提醒患者復(fù)診時(shí)間。如需變更或取消預(yù)約，需提前通知醫(yī)院，以免影響其他患者就診。病歷歸檔與反饋通道病歷歸檔患者就診后，醫(yī)院會(huì)將其病歷資料歸檔，以便日后查詢。02040301反饋通道醫(yī)院設(shè)有投訴與建議渠