化工產(chǎn)品營(yíng)銷中的心理感知與產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì)考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生在化工產(chǎn)品營(yíng)銷中對(duì)心理感知與產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì)的理解與應(yīng)用能力，通過案例分析、策略設(shè)計(jì)等環(huán)節(jié)，考察考生在市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域的專業(yè)素養(yǎng)和創(chuàng)新能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.心理感知在化工產(chǎn)品營(yíng)銷中的作用不包括以下哪項(xiàng)？（）

A.增強(qiáng)消費(fèi)者信任感

B.提高產(chǎn)品認(rèn)知度

C.降低消費(fèi)者購(gòu)買成本

D.影響消費(fèi)者購(gòu)買決策

2.以下哪個(gè)原則在產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì)中最為重要？（）

A.功能性

B.美觀性

C.互動(dòng)性

D.可持續(xù)性

3.在化工產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)中，以下哪種色彩搭配更能體現(xiàn)專業(yè)感？（）

A.紅色與黑色

B.綠色與白色

C.藍(lán)色與白色

D.黃色與黑色

4.以下哪項(xiàng)不是影響消費(fèi)者購(gòu)買化工產(chǎn)品的心理因素？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.價(jià)格

C.品牌知名度

D.產(chǎn)品功能

5.在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪種方法最能夠全面了解消費(fèi)者的需求？（）

A.訪談法

B.問卷調(diào)查法

C.實(shí)地考察法

D.網(wǎng)絡(luò)分析法

6.以下哪個(gè)營(yíng)銷策略可以增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)化工產(chǎn)品的信任？（）

A.產(chǎn)品保證

B.價(jià)格優(yōu)惠

C.促銷活動(dòng)

D.媒體廣告

7.在化工產(chǎn)品宣傳中，以下哪種內(nèi)容更能引起消費(fèi)者的共鳴？（）

A.產(chǎn)品性能

B.廠家背景

C.市場(chǎng)占有率

D.用戶評(píng)價(jià)

8.以下哪項(xiàng)不是產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)？（）

A.產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)

B.使用說明設(shè)計(jì)

C.包裝設(shè)計(jì)

D.售后服務(wù)設(shè)計(jì)

9.在化工產(chǎn)品推廣中，以下哪種活動(dòng)形式最能夠提升消費(fèi)者參與度？（）

A.產(chǎn)品展示會(huì)

B.市場(chǎng)調(diào)研

C.客戶培訓(xùn)

D.產(chǎn)品試用

10.以下哪個(gè)因素對(duì)化工產(chǎn)品市場(chǎng)接受度影響最大？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.品牌形象

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.價(jià)格定位

11.在化工產(chǎn)品營(yíng)銷中，以下哪種方法可以增加消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的記憶度？（）

A.產(chǎn)品名稱

B.包裝設(shè)計(jì)

C.廣告語

D.媒體投放

12.以下哪個(gè)營(yíng)銷策略有助于提高化工產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率？（）

A.產(chǎn)品差異化

B.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)

C.促銷活動(dòng)

D.品牌合作

13.在化工產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)中，以下哪種材質(zhì)更能體現(xiàn)環(huán)保理念？（）

A.塑料

B.紙張

C.金屬

D.皮革

14.以下哪個(gè)營(yíng)銷手段可以提升化工產(chǎn)品的品牌知名度？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量保證

B.線上線下廣告

C.行業(yè)展會(huì)

D.用戶口碑

15.在化工產(chǎn)品營(yíng)銷中，以下哪種策略可以增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的情感認(rèn)同？（）

A.產(chǎn)品功能介紹

B.品牌故事

C.市場(chǎng)趨勢(shì)分析

D.產(chǎn)品使用場(chǎng)景

16.以下哪種方式最能夠提升消費(fèi)者對(duì)化工產(chǎn)品的忠誠(chéng)度？（）

A.會(huì)員制度

B.價(jià)格優(yōu)惠

C.促銷活動(dòng)

D.售后服務(wù)

17.在化工產(chǎn)品營(yíng)銷中，以下哪種方法可以降低消費(fèi)者的購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.產(chǎn)品試用

B.售后保障

C.促銷活動(dòng)

D.媒體宣傳

18.以下哪個(gè)因素對(duì)化工產(chǎn)品市場(chǎng)推廣效果影響最??？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

C.消費(fèi)者需求

D.營(yíng)銷預(yù)算

19.在化工產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)中，以下哪種設(shè)計(jì)手法可以提升產(chǎn)品的檔次感？（）

A.簡(jiǎn)約設(shè)計(jì)

B.復(fù)雜設(shè)計(jì)

C.突破創(chuàng)新

D.仿生設(shè)計(jì)

20.以下哪個(gè)營(yíng)銷策略有助于擴(kuò)大化工產(chǎn)品的市場(chǎng)覆蓋面？（）

A.產(chǎn)品線拓展

B.價(jià)格調(diào)整

C.品牌宣傳

D.促銷活動(dòng)

21.在化工產(chǎn)品營(yíng)銷中，以下哪種方式最能夠提升消費(fèi)者的購(gòu)買意愿？（）

A.產(chǎn)品演示

B.價(jià)格優(yōu)惠

C.促銷活動(dòng)

D.媒體廣告

22.以下哪個(gè)因素對(duì)化工產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力影響最大？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.品牌形象

C.市場(chǎng)需求

D.價(jià)格定位

23.在化工產(chǎn)品營(yíng)銷中，以下哪種手段可以增強(qiáng)消費(fèi)者的購(gòu)買信心？（）

A.產(chǎn)品演示

B.媒體宣傳

C.用戶評(píng)價(jià)

D.售后服務(wù)

24.以下哪個(gè)營(yíng)銷策略有助于提升化工產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率？（）

A.產(chǎn)品創(chuàng)新

B.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)

C.品牌合作

D.促銷活動(dòng)

25.在化工產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)中，以下哪種設(shè)計(jì)元素可以提升產(chǎn)品的吸引力？（）

A.圖標(biāo)

B.色彩

C.圖案

D.文字

26.以下哪個(gè)營(yíng)銷手段可以增加消費(fèi)者對(duì)化工產(chǎn)品的信任感？（）

A.產(chǎn)品演示

B.媒體宣傳

C.用戶評(píng)價(jià)

D.售后服務(wù)

27.在化工產(chǎn)品營(yíng)銷中，以下哪種方法最能夠提升消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度？（）

A.會(huì)員制度

B.價(jià)格優(yōu)惠

C.促銷活動(dòng)

D.品牌故事

28.以下哪個(gè)因素對(duì)化工產(chǎn)品市場(chǎng)推廣效果影響最小？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

C.消費(fèi)者需求

D.營(yíng)銷預(yù)算

29.在化工產(chǎn)品營(yíng)銷中，以下哪種策略可以提升消費(fèi)者的購(gòu)買意愿？（）

A.產(chǎn)品演示

B.價(jià)格優(yōu)惠

C.促銷活動(dòng)

D.媒體廣告

30.以下哪個(gè)營(yíng)銷手段可以增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)化工產(chǎn)品的情感認(rèn)同？（）

A.產(chǎn)品功能介紹

B.品牌故事

C.市場(chǎng)趨勢(shì)分析

D.產(chǎn)品使用場(chǎng)景

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.化工產(chǎn)品營(yíng)銷中，影響消費(fèi)者心理感知的因素包括哪些？（）

A.產(chǎn)品性能

B.品牌形象

C.價(jià)格水平

D.包裝設(shè)計(jì)

E.媒體宣傳

2.產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì)在化工產(chǎn)品營(yíng)銷中的作用有哪些？（）

A.提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力

B.增強(qiáng)消費(fèi)者忠誠(chéng)度

C.降低營(yíng)銷成本

D.提升品牌形象

E.促進(jìn)產(chǎn)品銷售

3.在進(jìn)行化工產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，常用的調(diào)研方法有哪些？（）

A.問卷調(diào)查

B.訪談

C.觀察法

D.實(shí)驗(yàn)法

E.文獻(xiàn)研究法

4.以下哪些是化工產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)應(yīng)考慮的因素？（）

A.安全性

B.環(huán)保性

C.易用性

D.耐用性

E.藝術(shù)性

5.化工產(chǎn)品營(yíng)銷中，以下哪些策略可以提升消費(fèi)者購(gòu)買意愿？（）

A.產(chǎn)品差異化

B.價(jià)格優(yōu)惠

C.促銷活動(dòng)

D.售后服務(wù)

E.品牌合作

6.在化工產(chǎn)品營(yíng)銷中，以下哪些因素可以影響消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的信任？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.品牌知名度

C.用戶評(píng)價(jià)

D.媒體宣傳

E.售后服務(wù)

7.以下哪些是化工產(chǎn)品營(yíng)銷中常用的推廣渠道？（）

A.線上廣告

B.線下活動(dòng)

C.公關(guān)傳播

D.社交媒體

E.專業(yè)展會(huì)

8.產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì)在化工產(chǎn)品中的應(yīng)用包括哪些方面？（）

A.產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)

B.使用說明設(shè)計(jì)

C.包裝設(shè)計(jì)

D.售后服務(wù)設(shè)計(jì)

E.市場(chǎng)營(yíng)銷策略

9.以下哪些是化工產(chǎn)品營(yíng)銷中常用的促銷手段？（）

A.折扣優(yōu)惠

B.贈(zèng)品活動(dòng)

C.會(huì)員制度

D.競(jìng)賽活動(dòng)

E.聯(lián)合營(yíng)銷

10.在化工產(chǎn)品營(yíng)銷中，以下哪些因素可以影響消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知？（）

A.產(chǎn)品名稱

B.產(chǎn)品包裝

C.媒體宣傳

D.品牌形象

E.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

11.以下哪些是化工產(chǎn)品營(yíng)銷中常用的市場(chǎng)調(diào)研方法？（）

A.問卷調(diào)查

B.訪談

C.觀察法

D.實(shí)驗(yàn)法

E.數(shù)據(jù)分析

12.在化工產(chǎn)品營(yíng)銷中，以下哪些策略可以提升品牌形象？（）

A.產(chǎn)品創(chuàng)新

B.媒體宣傳

C.社會(huì)責(zé)任

D.品牌合作

E.用戶口碑

13.以下哪些是化工產(chǎn)品營(yíng)銷中常用的價(jià)格策略？（）

A.成本加成定價(jià)

B.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)

C.目標(biāo)市場(chǎng)定價(jià)

D.渠道定價(jià)

E.心理定價(jià)

14.在化工產(chǎn)品營(yíng)銷中，以下哪些因素可以影響消費(fèi)者的購(gòu)買決策？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.價(jià)格水平

C.品牌形象

D.使用體驗(yàn)

E.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

15.以下哪些是化工產(chǎn)品營(yíng)銷中常用的市場(chǎng)細(xì)分方法？（）

A.地理細(xì)分

B.行業(yè)細(xì)分

C.規(guī)模細(xì)分

D.用戶需求細(xì)分

E.產(chǎn)品特性細(xì)分

16.在化工產(chǎn)品營(yíng)銷中，以下哪些因素可以影響消費(fèi)者的忠誠(chéng)度？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.售后服務(wù)

C.價(jià)格優(yōu)惠

D.品牌形象

E.用戶體驗(yàn)

17.以下哪些是化工產(chǎn)品營(yíng)銷中常用的廣告形式？（）

A.電視廣告

B.廣播廣告

C.報(bào)紙廣告

D.網(wǎng)絡(luò)廣告

E.社交媒體廣告

18.在化工產(chǎn)品營(yíng)銷中，以下哪些因素可以影響消費(fèi)者的購(gòu)買意愿？（）

A.產(chǎn)品性能

B.品牌知名度

C.價(jià)格水平

D.使用體驗(yàn)

E.媒體宣傳

19.以下哪些是化工產(chǎn)品營(yíng)銷中常用的營(yíng)銷組合策略？（）

A.產(chǎn)品策略

B.價(jià)格策略

C.渠道策略

D.促銷策略

E.人員策略

20.在化工產(chǎn)品營(yíng)銷中，以下哪些因素可以影響消費(fèi)者的購(gòu)買決策？（）

A.產(chǎn)品功能

B.品牌形象

C.價(jià)格水平

D.使用體驗(yàn)

E.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.化工產(chǎn)品營(yíng)銷中的心理感知主要是指消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的______、______和______等方面的感知。

2.產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì)的目標(biāo)是提升消費(fèi)者的______、______和______。

3.在進(jìn)行化工產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，常用的調(diào)研方法包括______、______和______。

4.化工產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)應(yīng)考慮的因素有______、______、______和______。

5.化工產(chǎn)品營(yíng)銷中，影響消費(fèi)者心理感知的因素包括______、______、______和______。

6.產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì)在化工產(chǎn)品營(yíng)銷中的作用包括______、______、______和______。

7.在化工產(chǎn)品營(yíng)銷中，常用的推廣渠道有______、______、______和______。

8.化工產(chǎn)品營(yíng)銷中常用的促銷手段包括______、______、______和______。

9.化工產(chǎn)品營(yíng)銷中，影響消費(fèi)者購(gòu)買意愿的因素有______、______、______和______。

10.在化工產(chǎn)品營(yíng)銷中，提升消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的信任感的策略有______、______、______和______。

11.化工產(chǎn)品營(yíng)銷中，常用的價(jià)格策略有______、______、______和______。

12.化工產(chǎn)品營(yíng)銷中，影響消費(fèi)者忠誠(chéng)度的因素有______、______、______和______。

13.化工產(chǎn)品營(yíng)銷中，常用的市場(chǎng)細(xì)分方法有______、______、______和______。

14.化工產(chǎn)品營(yíng)銷中，常用的廣告形式有______、______、______和______。

15.化工產(chǎn)品營(yíng)銷中，常用的營(yíng)銷組合策略包括______、______、______和______。

16.化工產(chǎn)品營(yíng)銷中，影響消費(fèi)者購(gòu)買決策的因素有______、______、______和______。

17.在化工產(chǎn)品營(yíng)銷中，提升品牌形象的方法有______、______、______和______。

18.化工產(chǎn)品營(yíng)銷中，常用的市場(chǎng)調(diào)研方法包括______、______、______和______。

19.化工產(chǎn)品營(yíng)銷中，影響消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品認(rèn)知的因素有______、______、______和______。

20.化工產(chǎn)品營(yíng)銷中，影響消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品情感認(rèn)同的因素有______、______、______和______。

21.在化工產(chǎn)品營(yíng)銷中，提升消費(fèi)者購(gòu)買意愿的策略有______、______、______和______。

22.化工產(chǎn)品營(yíng)銷中，影響消費(fèi)者忠誠(chéng)度的因素有______、______、______和______。

23.化工產(chǎn)品營(yíng)銷中，常用的廣告投放渠道有______、______、______和______。

24.化工產(chǎn)品營(yíng)銷中，影響消費(fèi)者購(gòu)買決策的因素有______、______、______和______。

25.化工產(chǎn)品營(yíng)銷中，提升品牌知名度的策略有______、______、______和______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.化工產(chǎn)品營(yíng)銷中的心理感知與產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì)是相互獨(dú)立的兩個(gè)概念。（）

2.在化工產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)中，使用鮮艷的顏色可以提高產(chǎn)品的吸引力。（）

3.化工產(chǎn)品營(yíng)銷中，市場(chǎng)調(diào)研的主要目的是了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息。（）

4.產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì)只關(guān)注產(chǎn)品的使用過程，而忽略了產(chǎn)品的外觀設(shè)計(jì)。（）

5.化工產(chǎn)品營(yíng)銷中，品牌形象可以通過廣告和公關(guān)活動(dòng)得到有效提升。（）

6.在化工產(chǎn)品營(yíng)銷中，價(jià)格是影響消費(fèi)者購(gòu)買決策的最重要因素。（）

7.化工產(chǎn)品營(yíng)銷中，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的信任主要來源于產(chǎn)品的功能性和耐用性。（）

8.化工產(chǎn)品營(yíng)銷中，促銷活動(dòng)的目的是為了吸引新客戶，而不關(guān)心老客戶的忠誠(chéng)度。（）

9.在化工產(chǎn)品營(yíng)銷中，包裝設(shè)計(jì)的主要作用是保護(hù)產(chǎn)品免受損壞。（）

10.化工產(chǎn)品營(yíng)銷中，產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì)應(yīng)該與目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)者特征相匹配。（）

11.化工產(chǎn)品營(yíng)銷中，市場(chǎng)調(diào)研可以通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查獲得全面的數(shù)據(jù)。（）

12.在化工產(chǎn)品營(yíng)銷中，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)是提高市場(chǎng)占有率的最有效策略。（）

13.化工產(chǎn)品營(yíng)銷中，品牌知名度越高，消費(fèi)者的購(gòu)買意愿就越強(qiáng)。（）

14.產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì)可以通過模擬真實(shí)使用場(chǎng)景來提升消費(fèi)者的購(gòu)買信心。（）

15.在化工產(chǎn)品營(yíng)銷中，消費(fèi)者的購(gòu)買決策不受競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的影響。（）

16.化工產(chǎn)品營(yíng)銷中，市場(chǎng)細(xì)分可以幫助企業(yè)更好地了解消費(fèi)者的需求。（）

17.化工產(chǎn)品營(yíng)銷中，產(chǎn)品演示可以增加消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度。（）

18.在化工產(chǎn)品營(yíng)銷中，售后服務(wù)是維護(hù)消費(fèi)者忠誠(chéng)度的關(guān)鍵。（）

19.化工產(chǎn)品營(yíng)銷中，廣告投放應(yīng)該針對(duì)所有潛在消費(fèi)者進(jìn)行。（）

20.在化工產(chǎn)品營(yíng)銷中，心理感知與產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì)可以單獨(dú)應(yīng)用，無需綜合考慮。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.結(jié)合實(shí)際案例，分析化工產(chǎn)品營(yíng)銷中如何運(yùn)用心理感知策略來提升消費(fèi)者購(gòu)買意愿。

2.請(qǐng)闡述產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì)在化工產(chǎn)品營(yíng)銷中的重要性，并舉例說明如何通過設(shè)計(jì)提升消費(fèi)者體驗(yàn)。

3.設(shè)計(jì)一個(gè)化工產(chǎn)品營(yíng)銷方案，包括市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì)、推廣策略等方面，并說明如何評(píng)估方案的有效性。

4.討論在化工產(chǎn)品營(yíng)銷中，如何平衡心理感知與產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì)，以實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例背景：某化工企業(yè)推出了一款新型環(huán)保涂料，該涂料具有無毒、耐水、耐腐蝕等特點(diǎn)。企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)推廣時(shí)，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)該產(chǎn)品的認(rèn)知度和購(gòu)買意愿都不高。

案例問題：

（1）分析消費(fèi)者對(duì)該產(chǎn)品心理感知不足的原因。

（2）提出相應(yīng)的營(yíng)銷策略，包括心理感知和產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì)方面的建議，以提升消費(fèi)者對(duì)該產(chǎn)品的認(rèn)知度和購(gòu)買意愿。

2.案例背景：某化工企業(yè)在市場(chǎng)上推出了一款新型塑料添加劑，該添加劑能夠顯著提高塑料產(chǎn)品的強(qiáng)度和耐用性。企業(yè)在產(chǎn)品宣傳中，強(qiáng)調(diào)了產(chǎn)品的技術(shù)特點(diǎn)和性能優(yōu)勢(shì)。

案例問題：

（1）分析企業(yè)在產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì)方面的不足，以及這些不足如何影響了消費(fèi)者的購(gòu)買決策。

（2）提出改進(jìn)措施，包括如何通過產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì)來增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可和信任，從而提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.C

3.C

4.D

5.A

6.A

7.D

8.D

9.D

10.A

11.C

12.A

13.B

14.B

15.B

16.D

17.B

18.D

19.A

20.D

21.A

22.B

23.C

24.B

25.B

二、多選題

1.A,B,C,D,E

2.A,B,D,E

3.A,B,C,D,E

4.A,B,C,D,E

5.A,B,C,D,E

6.A,B,C,D,E

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D,E

9.A,B,C,D,E

10.A,B,C,D,E

11.A,B,C,D,E

12.A,B,C,D,E

13.A,B,C,D,E

14.A,B,C,D,E

15.A,B,C,D,E

16.A,B,C,D,E

17.A,B,C,D,E

18.A,B,C,D,E

19.A,B,C,D,E

20.A,B,C,D,E

三、填空題

1.認(rèn)知，情感，行為

2.滿足度，愉悅度，忠誠(chéng)度

3.問卷調(diào)查，訪談，觀察法，實(shí)驗(yàn)法，文獻(xiàn)研究法

4.安全性，環(huán)保性，易用性，耐用性，藝術(shù)性

5.產(chǎn)品性能，品牌形象，價(jià)格水平，包裝設(shè)計(jì)，媒體宣傳

6.提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)消費(fèi)者忠誠(chéng)度，降低營(yíng)銷成本，提升品牌形象，促進(jìn)產(chǎn)品銷售

7.線上廣告，線下活動(dòng)，公關(guān)傳播，社交媒體，專業(yè)展會(huì)

8.折扣優(yōu)惠，贈(zèng)品活動(dòng)，會(huì)員制度，競(jìng)賽活動(dòng)，聯(lián)合營(yíng)銷

9.產(chǎn)品性能，品牌知名度，價(jià)格水平，使用體驗(yàn)，媒體宣傳

10.產(chǎn)品質(zhì)量，品牌知名度，用戶評(píng)價(jià)，媒體宣傳，售后服務(wù)

11.成本加成定價(jià)，競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)，目標(biāo)市場(chǎng)定價(jià)，渠道定價(jià)，心理定價(jià)

12.產(chǎn)品質(zhì)量，售后服務(wù)，價(jià)格優(yōu)惠，品牌形象，用戶體驗(yàn)

13.地理細(xì)分，行業(yè)細(xì)分，規(guī)模細(xì)分，用戶需求細(xì)分，產(chǎn)品特性細(xì)分

14.電視廣告，廣播廣告，報(bào)紙廣告，網(wǎng)絡(luò)廣告，社交媒體廣告

15.產(chǎn)品策略，價(jià)格策略，渠道策略，促銷策略，人員策略

16.產(chǎn)品功能，品牌形象，價(jià)格水平，使用體驗(yàn)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

17.產(chǎn)品創(chuàng)新，媒體宣傳，社會(huì)責(zé)任，品牌合作，用戶口碑

18.問卷調(diào)查，訪談，觀察法，實(shí)驗(yàn)法，數(shù)據(jù)分析

19.產(chǎn)品名稱，產(chǎn)品包裝，媒