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第1篇第一章總則第一條為規(guī)范心里咨詢室的管理工作,提高咨詢質(zhì)量,保障咨詢工作的順利進(jìn)行,特制定本制度。第二條本制度適用于本中心心里咨詢室的所有工作人員和來(lái)訪者。第三條本制度旨在為來(lái)訪者提供一個(gè)安全、舒適、專業(yè)的心理咨詢服務(wù)環(huán)境,同時(shí)確保咨詢工作的專業(yè)性和保密性。第二章組織架構(gòu)與職責(zé)第四條心里咨詢室設(shè)主任一名,負(fù)責(zé)咨詢室的整體管理和運(yùn)行。第五條心理咨詢師若干名,負(fù)責(zé)具體的心理咨詢工作。第六條行政管理人員若干名,負(fù)責(zé)咨詢室的日常行政事務(wù)。第七條各崗位職責(zé)1.主任職責(zé)-負(fù)責(zé)制定和實(shí)施心里咨詢室的管理制度。-監(jiān)督咨詢工作的質(zhì)量和效率。-協(xié)調(diào)各部門之間的工作關(guān)系。-定期組織培訓(xùn),提高咨詢師的專業(yè)水平。2.心理咨詢師職責(zé)-嚴(yán)格遵守職業(yè)道德,保護(hù)來(lái)訪者的隱私。-按照咨詢規(guī)范進(jìn)行咨詢工作,確保咨詢質(zhì)量。-定期參加專業(yè)培訓(xùn),提升個(gè)人專業(yè)能力。-做好咨詢記錄,定期總結(jié)和分析咨詢案例。3.行政管理人員職責(zé)-負(fù)責(zé)咨詢室的日常行政事務(wù),包括資料管理、環(huán)境維護(hù)等。-協(xié)助主任進(jìn)行咨詢室的管理工作。-負(fù)責(zé)來(lái)訪者的預(yù)約和接待工作。第三章咨詢工作規(guī)范第八條咨詢師接待來(lái)訪者時(shí),應(yīng)保持專業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度。第九條咨詢師在咨詢過(guò)程中應(yīng)尊重來(lái)訪者的隱私,不得泄露來(lái)訪者的個(gè)人信息。第十條咨詢師應(yīng)遵守心理咨詢的基本原則,如非自愿原則、保密原則、中立原則等。第十一條咨詢師在咨詢過(guò)程中應(yīng)遵循以下步驟:1.初步了解來(lái)訪者的情況,建立良好的咨詢關(guān)系。2.進(jìn)行心理評(píng)估,確定咨詢目標(biāo)和方案。3.開展心理咨詢,幫助來(lái)訪者解決問(wèn)題。4.結(jié)束咨詢,總結(jié)咨詢效果,提供后續(xù)建議。第四章咨詢室環(huán)境與設(shè)施第十二條咨詢室應(yīng)保持整潔、舒適、安靜,有利于來(lái)訪者放松身心。第十三條咨詢室應(yīng)配備必要的心理咨詢?cè)O(shè)備和資料,如心理測(cè)評(píng)工具、書籍、沙盤等。第十四條咨詢室應(yīng)定期進(jìn)行消毒和清潔,確保衛(wèi)生安全。第五章保密制度第十五條心理咨詢師必須遵守保密原則,對(duì)來(lái)訪者的個(gè)人信息和咨詢內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格保密。第十六條保密內(nèi)容包括但不限于:-來(lái)訪者的個(gè)人信息。-咨詢過(guò)程中獲取的任何信息。-咨詢記錄和檔案。第十七條在特殊情況下,如來(lái)訪者有自傷或他傷的危險(xiǎn),咨詢師有權(quán)在保護(hù)來(lái)訪者隱私的前提下,采取必要措施。第六章案例管理第十八條咨詢師應(yīng)做好咨詢記錄,包括來(lái)訪者的基本信息、咨詢過(guò)程、咨詢結(jié)果等。第十九條咨詢記錄應(yīng)妥善保管,不得隨意泄露。第二十條咨詢師應(yīng)定期對(duì)咨詢案例進(jìn)行總結(jié)和分析,不斷提高咨詢水平。第七章培訓(xùn)與考核第二十一條心理咨詢師應(yīng)定期參加專業(yè)培訓(xùn),提高自身專業(yè)能力。第二十二條中心應(yīng)定期對(duì)咨詢師進(jìn)行考核,考核內(nèi)容包括專業(yè)知識(shí)、咨詢技巧、職業(yè)道德等。第八章附則第二十三條本制度由心里咨詢室主任負(fù)責(zé)解釋。第二十四條本制度自發(fā)布之日起實(shí)施。第九章特別說(shuō)明1.本制度旨在規(guī)范心里咨詢室的管理工作,提高咨詢質(zhì)量,保障咨詢工作的順利進(jìn)行。2.心理咨詢師在咨詢過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格遵守本制度,確保咨詢工作的專業(yè)性和保密性。3.來(lái)訪者應(yīng)積極配合咨詢師的工作,共同完成心理咨詢過(guò)程。本制度為心里咨詢室管理的基本規(guī)范,如有未盡事宜,可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行補(bǔ)充和調(diào)整。第2篇第一章總則第一條為加強(qiáng)心理咨詢室的管理,保障心理咨詢工作的規(guī)范化和科學(xué)化,提高心理咨詢服務(wù)的質(zhì)量和效率,根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和心理健康教育工作的要求,特制定本制度。第二條本制度適用于心理咨詢室的所有工作人員、咨詢對(duì)象以及心理咨詢室的管理工作。第三條心理咨詢室的管理工作應(yīng)遵循以下原則:1.以人為本,尊重個(gè)體差異;2.科學(xué)規(guī)范,保證服務(wù)質(zhì)量;3.保密原則,尊重隱私權(quán);4.持續(xù)改進(jìn),提高管理水平。第二章組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第四條心理咨詢室設(shè)立主任一名,負(fù)責(zé)心理咨詢室的整體管理工作。主任應(yīng)具備心理咨詢師資格,具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和豐富的心理咨詢經(jīng)驗(yàn)。第五條心理咨詢室設(shè)立心理咨詢師若干名,負(fù)責(zé)具體的心理咨詢工作。心理咨詢師應(yīng)具備心理咨詢師資格,具備良好的職業(yè)道德和心理咨詢技能。第六條心理咨詢室設(shè)立助理人員若干名,負(fù)責(zé)心理咨詢室的日常事務(wù)管理和后勤保障工作。第七條各崗位職責(zé)如下:1.主任職責(zé):(1)全面負(fù)責(zé)心理咨詢室的管理工作;(2)制定心理咨詢室的工作計(jì)劃、管理制度;(3)監(jiān)督、檢查心理咨詢室各項(xiàng)工作的執(zhí)行情況;(4)協(xié)調(diào)心理咨詢室與其他部門的關(guān)系;(5)對(duì)心理咨詢師進(jìn)行培訓(xùn)和考核。2.心理咨詢師職責(zé):(1)按照心理咨詢規(guī)范,開展心理咨詢工作;(2)負(fù)責(zé)咨詢對(duì)象的接待、評(píng)估、咨詢、跟蹤等工作;(3)對(duì)咨詢過(guò)程中涉及到的敏感信息進(jìn)行保密;(4)參與心理咨詢室的管理和建設(shè)工作;(5)完成主任交辦的其他工作任務(wù)。3.助理人員職責(zé):(1)負(fù)責(zé)心理咨詢室的日常事務(wù)管理;(2)協(xié)助心理咨詢師開展心理咨詢工作;(3)負(fù)責(zé)心理咨詢室的衛(wèi)生、安全等工作;(4)完成主任交辦的其他工作任務(wù)。第三章工作流程第八條咨詢對(duì)象預(yù)約1.咨詢對(duì)象可以通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場(chǎng)等方式進(jìn)行預(yù)約;2.預(yù)約時(shí)需提供基本信息,如姓名、聯(lián)系方式、咨詢需求等;3.心理咨詢師根據(jù)預(yù)約情況,合理安排咨詢時(shí)間。第九條咨詢對(duì)象接待1.心理咨詢師在咨詢室內(nèi)接待咨詢對(duì)象;2.對(duì)咨詢對(duì)象進(jìn)行初步評(píng)估,了解其心理狀況;3.根據(jù)咨詢對(duì)象的需求,制定咨詢方案。第十條咨詢過(guò)程1.心理咨詢師按照咨詢方案,開展心理咨詢工作;2.咨詢過(guò)程中,尊重咨詢對(duì)象的隱私權(quán),保證咨詢效果;3.對(duì)咨詢過(guò)程中涉及到的敏感信息進(jìn)行保密。第十一條咨詢結(jié)束1.咨詢結(jié)束后,心理咨詢師對(duì)咨詢對(duì)象進(jìn)行跟蹤,了解咨詢效果;2.對(duì)咨詢效果進(jìn)行評(píng)估,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn);3.對(duì)咨詢過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)。第四章保密制度第十二條心理咨詢室嚴(yán)格遵守保密制度,確保咨詢對(duì)象的隱私安全。第十三條咨詢過(guò)程中,心理咨詢師不得泄露咨詢對(duì)象的個(gè)人信息、咨詢內(nèi)容等敏感信息。第十四條咨詢結(jié)束后,心理咨詢師對(duì)咨詢記錄進(jìn)行整理、歸檔,并妥善保管。第五章培訓(xùn)與考核第十五條心理咨詢室定期對(duì)心理咨詢師進(jìn)行培訓(xùn),提高其心理咨詢技能和職業(yè)道德水平。第十六條心理咨詢師應(yīng)參加國(guó)家心理咨詢師資格考試,取得心理咨詢師資格證書。第十七條心理咨詢師應(yīng)接受定期考核,考核內(nèi)容包括心理咨詢技能、職業(yè)道德、咨詢效果等方面。第六章設(shè)施與設(shè)備第十八條心理咨詢室應(yīng)配備必要的心理咨詢?cè)O(shè)備,如心理咨詢軟件、心理測(cè)評(píng)工具、咨詢室家具等。第十九條心理咨詢室應(yīng)保持整潔、舒適、安全的環(huán)境,為咨詢對(duì)象提供良好的咨詢條件。第七章附則第二十條本制度由心理咨詢室主任負(fù)責(zé)解釋。第二十一條本制度自發(fā)布之日起施行。(注:本制度字?jǐn)?shù)未達(dá)到2500字,可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行補(bǔ)充和修改。)第3篇第一章總則第一條為規(guī)范心里咨詢室的管理,提高咨詢服務(wù)質(zhì)量,保障咨詢者權(quán)益,根據(jù)相關(guān)法律法規(guī),結(jié)合我單位實(shí)際情況,特制定本制度。第二條本制度適用于心里咨詢室的所有工作人員、咨詢者以及相關(guān)輔助人員。第三條心里咨詢室的管理應(yīng)遵循以下原則:1.公正、公平、公開;2.保密、尊重、信任;3.專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé);4.便捷、高效、溫馨。第二章組織架構(gòu)與職責(zé)第四條心里咨詢室設(shè)立主任一名,負(fù)責(zé)咨詢室的整體管理工作,下設(shè)咨詢師若干名,負(fù)責(zé)具體的咨詢工作。第五條心里咨詢室主任職責(zé):1.制定和實(shí)施心里咨詢室管理制度;2.組織開展咨詢師培訓(xùn)、考核和評(píng)估;3.負(fù)責(zé)咨詢室的日常運(yùn)行管理;4.協(xié)調(diào)處理咨詢室內(nèi)部及外部事務(wù);5.向上級(jí)部門匯報(bào)工作。第六條咨詢師職責(zé):1.接受咨詢者預(yù)約,安排咨詢時(shí)間;2.按照專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行心理評(píng)估和咨詢;3.保護(hù)咨詢者隱私,確保咨詢過(guò)程保密;4.遵守職業(yè)道德,維護(hù)職業(yè)形象;5.參加定期培訓(xùn)和研討。第三章咨詢流程第七條咨詢者預(yù)約1.咨詢者可通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)或現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約咨詢時(shí)間;2.預(yù)約時(shí)需提供基本信息,包括姓名、聯(lián)系方式、咨詢目的等;3.咨詢室工作人員將根據(jù)預(yù)約情況安排咨詢師。第八條咨詢準(zhǔn)備1.咨詢師在接到預(yù)約后,應(yīng)提前了解咨詢者信息,做好咨詢準(zhǔn)備;2.咨詢室提供舒適的咨詢環(huán)境,確保咨詢者隱私。第九條咨詢實(shí)施1.咨詢師按照專業(yè)流程進(jìn)行咨詢,包括評(píng)估、診斷、咨詢、干預(yù)等;2.咨詢過(guò)程中,咨詢師應(yīng)尊重咨詢者,保護(hù)其隱私,建立良好的咨詢關(guān)系;3.咨詢師應(yīng)遵循保密原則,未經(jīng)咨詢者同意,不得泄露其個(gè)人信息。第十條咨詢結(jié)束1.咨詢結(jié)束后,咨詢師應(yīng)與咨詢者進(jìn)行總結(jié),評(píng)估咨詢效果;2.如需后續(xù)咨詢,咨詢師應(yīng)與咨詢者協(xié)商,安排下一次咨詢時(shí)間。第四章咨詢室環(huán)境與設(shè)施第十一條咨詢室應(yīng)具備以下基本條件:1.獨(dú)立、安靜、舒適;2.隱私性好,避免外界干擾;3.設(shè)備齊全,包括心理咨詢桌椅、心理測(cè)評(píng)工具、錄音設(shè)備等。第十二條咨詢室環(huán)境要求:1.保持室內(nèi)整潔、干凈;2.溫度適宜,光線充足;3.裝飾溫馨,營(yíng)造輕松氛圍。第五章咨詢師管理與培訓(xùn)第十三條咨詢師資質(zhì)要求1.具備心理咨詢師資格證書;2.具備良好的職業(yè)道德和溝通能力;3.具備一定的心理專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。第十四條咨詢師培訓(xùn)1.定期組織咨詢師進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),提高咨詢技能;2.邀請(qǐng)心理專家進(jìn)行專題講座,拓展知識(shí)面;3.鼓勵(lì)咨詢師參加專業(yè)學(xué)術(shù)交流活動(dòng)。第十五條咨詢師考核1.定期對(duì)咨詢師進(jìn)行考核,包括專業(yè)知識(shí)、咨詢技能、職業(yè)道德等方面;2.根據(jù)考核結(jié)果,對(duì)咨詢師進(jìn)行獎(jiǎng)懲。第六章保密與隱私第十六條咨詢室工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守保密原則,未經(jīng)咨詢者同意,不得泄露其個(gè)人信息。第十七條咨詢者有權(quán)了解其咨詢記錄,并有權(quán)要求咨詢室對(duì)其信息進(jìn)行修改或刪除。第七章附則第十八條本制度由心里咨詢室主任負(fù)責(zé)解釋。第十九條本制度自發(fā)布之日起施行。心里咨詢室管理制度第一章總則第一條為規(guī)范心里咨詢室的管理,提高咨詢服務(wù)質(zhì)量,保障咨詢者權(quán)益,根據(jù)相關(guān)法律法規(guī),結(jié)合我單位實(shí)際情況,特制定本制度。第二條本制度適用于心里咨詢室的所有工作人員、咨詢者以及相關(guān)輔助人員。第三條心里咨詢室的管理應(yīng)遵循以下原則:1.公正、公平、公開;2.保密、尊重、信任;3.專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé);4.便捷、高效、溫馨。第二章組織架構(gòu)與職責(zé)第四條心里咨詢室設(shè)立主任一名,負(fù)責(zé)咨詢室的整體管理工作,下設(shè)咨詢師若干名,負(fù)責(zé)具體的咨詢工作。第五條心里咨詢室主任職責(zé):1.制定和實(shí)施心里咨詢室管理制度;2.組織開展咨詢師培訓(xùn)、考核和評(píng)估;3.負(fù)責(zé)咨詢室的日常運(yùn)行管理;4.協(xié)調(diào)處理咨詢室內(nèi)部及外部事務(wù);5.向上級(jí)部門匯報(bào)工作。第六條咨詢師職責(zé):1.接受咨詢者預(yù)約,安排咨詢時(shí)間;2.按照專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行心理評(píng)估和咨詢;3.保護(hù)咨詢者隱私,確保咨詢過(guò)程保密;4.遵守職業(yè)道德,維護(hù)職業(yè)形象;5.參加定期培訓(xùn)和研討。第三章咨詢流程第七條咨詢者預(yù)約1.咨詢者可通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)或現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約咨詢時(shí)間;2.預(yù)約時(shí)需提供基本信息,包括姓名、聯(lián)系方式、咨詢目的等;3.咨詢室工作人員將根據(jù)預(yù)約情況安排咨詢師。第八條咨詢準(zhǔn)備1.咨詢師在接到預(yù)約后,應(yīng)提前了解咨詢者信息,做好咨詢準(zhǔn)備;2.咨詢室提供舒適的咨詢環(huán)境,確保咨詢者隱私。第九條咨詢實(shí)施1.咨詢師按照專業(yè)流程進(jìn)行咨詢,包括評(píng)估、診斷、咨詢、干預(yù)等;2.咨詢過(guò)程中,咨詢師應(yīng)尊重咨詢者,保護(hù)其隱私,建立良好的咨詢關(guān)系;3.咨詢師應(yīng)遵循保密原則,未經(jīng)咨詢者同意,不得泄露其個(gè)人信息。第十條咨詢結(jié)束1.咨詢結(jié)束后,咨詢師應(yīng)與咨詢者進(jìn)行總結(jié),評(píng)估咨詢效果;2.如需后續(xù)咨詢,咨詢師應(yīng)與咨詢者協(xié)商,安排下一次咨詢時(shí)間。第四章咨詢室環(huán)境與設(shè)施第十一條咨詢室應(yīng)具備以下基本條件:1.獨(dú)立、安靜、舒適;2.隱私性好,避免外界干擾;3.設(shè)備齊全,包括心理咨詢桌椅、心理測(cè)評(píng)工具、錄音設(shè)備等。第十二條咨詢室環(huán)境要求:1.保持室內(nèi)整潔、干凈;2.溫度適宜,光線充足;3.裝飾溫馨,營(yíng)造輕松氛圍。第五章咨詢師管理與培訓(xùn)第十三條咨詢師資質(zhì)要求1.具備心理咨詢師資格證書;2.具備良好的職業(yè)道德和溝通能力;3.具備一定的心理專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。第十四條咨詢師培訓(xùn)1.定期組織咨詢師進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),提高咨詢技
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