電商1+X網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣(中級(jí))試題+答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題，合計(jì)40分）1.某女裝店鋪日訪客量1200，轉(zhuǎn)化率2.5%，客單價(jià)180元，當(dāng)日GMV為多少？A.5400元B.6000元C.5800元D.7200元2.直通車推廣中，關(guān)鍵詞“夏季連衣裙女”設(shè)置為精準(zhǔn)匹配時(shí)，以下哪個(gè)搜索詞不會(huì)觸發(fā)該關(guān)鍵詞？A.夏季連衣裙女短款B.夏季連衣裙女C.夏季女連衣裙D.夏季連衣裙女中長(zhǎng)款3.淘寶店鋪DSR評(píng)分中，“物流服務(wù)”評(píng)分主要考核的是？A.快遞公司的服務(wù)態(tài)度B.買家確認(rèn)收貨的時(shí)間C.訂單從發(fā)貨到簽收的時(shí)長(zhǎng)D.商家點(diǎn)擊發(fā)貨的時(shí)間與實(shí)際攬收時(shí)間的差值4.以下哪項(xiàng)不屬于淘寶客推廣的優(yōu)勢(shì)？A.按成交付費(fèi)，無效果不收費(fèi)B.快速提升店鋪?zhàn)匀凰阉髋琶鸆.適合新品冷啟動(dòng)期引流D.可精準(zhǔn)觸達(dá)站外流量5.店鋪層級(jí)是根據(jù)近30天的哪項(xiàng)數(shù)據(jù)劃分的？A.支付金額B.訪客數(shù)C.收藏加購(gòu)量D.動(dòng)銷率6.某商品標(biāo)題為“2024夏季新款雪紡連衣裙女修身顯瘦A字裙”，在搜索“雪紡連衣裙女”時(shí)，該標(biāo)題的匹配方式屬于？A.完全匹配B.半標(biāo)題匹配C.分詞匹配D.無序匹配7.鉆展推廣中，“達(dá)摩盤”的核心作用是？A.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的推廣數(shù)據(jù)B.圈選特定人群包進(jìn)行精準(zhǔn)投放C.優(yōu)化創(chuàng)意素材的點(diǎn)擊率D.計(jì)算廣告的ROI8.提升店鋪動(dòng)銷率的有效方法是？A.增加店鋪內(nèi)滯銷商品數(shù)量B.對(duì)低銷量商品進(jìn)行清倉(cāng)處理或下架C.提高所有商品的定價(jià)D.減少店鋪內(nèi)商品SKU數(shù)量9.淘寶搜索排名的核心權(quán)重指標(biāo)是？A.商品發(fā)布時(shí)間B.支付轉(zhuǎn)化率C.店鋪裝修美觀度D.客服響應(yīng)速度10.以下哪種情況會(huì)導(dǎo)致店鋪被判定為“虛假交易”？A.老顧客通過“已買到的寶貝”再次購(gòu)買B.買家通過淘寶客鏈接下單并確認(rèn)收貨C.商家組織員工使用同一IP地址下單付款D.買家因商品質(zhì)量問題申請(qǐng)僅退款11.淘寶直播推廣中，“場(chǎng)觀人數(shù)”指的是？A.進(jìn)入直播間的總?cè)藬?shù)B.留在直播間超過30秒的人數(shù)C.點(diǎn)擊購(gòu)物車的人數(shù)D.下單付款的人數(shù)12.某店鋪想通過“滿減活動(dòng)”提升客單價(jià)，設(shè)置“滿299減50”時(shí)，以下哪種定價(jià)策略更合理？A.主力商品定價(jià)150元，搭配商品定價(jià)160元B.主力商品定價(jià)280元，搭配商品定價(jià)30元C.主力商品定價(jià)200元，搭配商品定價(jià)100元D.主力商品定價(jià)300元，搭配商品定價(jià)50元13.直通車質(zhì)量分的核心影響因素是？A.關(guān)鍵詞出價(jià)B.創(chuàng)意標(biāo)題長(zhǎng)度C.點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率、相關(guān)性D.推廣計(jì)劃數(shù)量14.以下哪項(xiàng)屬于“私域流量”運(yùn)營(yíng)？A.投放淘寶首頁(yè)焦點(diǎn)圖廣告B.引導(dǎo)買家加入店鋪微信群C.在抖音發(fā)布商品種草視頻D.參加平臺(tái)官方大促活動(dòng)15.商品詳情頁(yè)中，“關(guān)聯(lián)推薦”的主要目的是？A.展示店鋪所有商品B.提升頁(yè)面加載速度C.增加買家停留時(shí)間，促進(jìn)連帶銷售D.降低跳失率16.店鋪“跳失率”過高的可能原因是？A.商品詳情頁(yè)信息不完整，無法解答買家疑問B.客服響應(yīng)速度快，及時(shí)解決問題C.商品價(jià)格低于市場(chǎng)均價(jià)D.店鋪有大量好評(píng)17.淘寶“天天特賣”活動(dòng)的主要目標(biāo)人群是？A.追求性價(jià)比的價(jià)格敏感型買家B.高客單價(jià)的品質(zhì)型買家C.收藏加購(gòu)超過7天的潛在買家D.復(fù)購(gòu)率超過50%的老顧客18.以下哪種數(shù)據(jù)工具可以分析店鋪流量來源的具體關(guān)鍵詞？A.生意參謀-流量縱橫B.生意參謀-品類分析C.淘寶指數(shù)（已下線）D.直通車-流量解析19.店鋪“復(fù)購(gòu)率”的計(jì)算方式是？A.復(fù)購(gòu)買家數(shù)/總買家數(shù)×100%B.復(fù)購(gòu)訂單數(shù)/總訂單數(shù)×100%C.復(fù)購(gòu)金額/總GMV×100%D.復(fù)購(gòu)商品數(shù)/總商品數(shù)×100%20.某商品參加聚劃算活動(dòng)，活動(dòng)價(jià)199元（日常價(jià)299元），設(shè)置“前100名下單送贈(zèng)品”，該策略的主要目的是？A.提升商品利潤(rùn)率B.制造緊迫感，促進(jìn)即時(shí)下單C.提高商品搜索排名D.降低店鋪退貨率二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共10題，合計(jì)30分，多選、少選、錯(cuò)選均不得分）1.影響自然搜索流量的核心因素包括？A.商品標(biāo)題關(guān)鍵詞相關(guān)性B.店鋪DSR評(píng)分C.商品銷量D.買家收藏加購(gòu)行為2.直通車推廣中，“人群溢價(jià)”的作用是？A.針對(duì)特定人群提高出價(jià)，精準(zhǔn)獲取流量B.降低關(guān)鍵詞基礎(chǔ)出價(jià)，控制成本C.提升高轉(zhuǎn)化人群的曝光優(yōu)先級(jí)D.增加關(guān)鍵詞的展現(xiàn)量3.淘寶店鋪“層級(jí)”對(duì)運(yùn)營(yíng)的影響有？A.決定可參加的官方活動(dòng)等級(jí)B.影響搜索流量的上限C.影響店鋪保證金金額D.影響平臺(tái)流量分配的優(yōu)先級(jí)4.提升商品轉(zhuǎn)化率的方法包括？A.優(yōu)化詳情頁(yè)，突出核心賣點(diǎn)B.增加商品SKU數(shù)量C.設(shè)置買家秀和評(píng)價(jià)置頂D.降低客服響應(yīng)時(shí)間5.鉆展“定向方式”包括？A.興趣點(diǎn)定向B.行為定向C.地域定向D.競(jìng)品定向6.淘寶客推廣中，“鵲橋計(jì)劃”的特點(diǎn)是？A.面向所有淘寶客開放B.傭金比例較高C.適合高利潤(rùn)商品推廣D.需通過第三方鵲橋平臺(tái)對(duì)接7.店鋪“動(dòng)銷率”低的可能原因是？A.商品款式不符合市場(chǎng)需求B.滯銷商品未及時(shí)優(yōu)化或下架C.店鋪流量集中在少數(shù)爆款D.所有商品均有基礎(chǔ)銷量8.淘寶直播運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵指標(biāo)包括？A.觀看時(shí)長(zhǎng)B.互動(dòng)率（點(diǎn)贊、評(píng)論、分享）C.轉(zhuǎn)粉率D.GPM（千次觀看成交額）9.以下屬于“店鋪流量來源”的有？A.手淘搜索B.購(gòu)物車回流C.淘寶客D.抖音跳轉(zhuǎn)10.大促活動(dòng)前的“蓄水期”需要完成哪些工作？A.優(yōu)化商品詳情頁(yè)和客服話術(shù)B.提前設(shè)置優(yōu)惠券和滿減活動(dòng)C.通過微淘、短信喚醒老顧客D.清空倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存三、判斷題（每題1分，共10題，合計(jì)10分，正確填“√”，錯(cuò)誤填“×”）1.直通車推廣中，關(guān)鍵詞出價(jià)越高，排名一定越靠前。（）2.店鋪DSR評(píng)分低于4.6分會(huì)影響商品搜索排名。（）3.淘寶客推廣是按點(diǎn)擊付費(fèi)（CPC）的模式。（）4.商品標(biāo)題中重復(fù)堆砌關(guān)鍵詞可以提升搜索排名。（）5.鉆展適合推廣新品冷啟動(dòng)，快速積累基礎(chǔ)銷量。（）6.店鋪“跳失率”越低，說明流量質(zhì)量越好。（）7.大促活動(dòng)期間，為提升轉(zhuǎn)化，應(yīng)關(guān)閉所有競(jìng)品店鋪的流量入口。（）8.復(fù)購(gòu)率高的店鋪，搜索權(quán)重會(huì)相應(yīng)提升。（）9.商品詳情頁(yè)中，首屏應(yīng)重點(diǎn)展示商品細(xì)節(jié)圖。（）10.支付寶付款率低可能是因?yàn)橹Ц读鞒虖?fù)雜或頁(yè)面加載慢。（）四、案例分析題（20分）案例背景：某天貓女裝店鋪（主營(yíng)夏季連衣裙），6月數(shù)據(jù)如下：-日均訪客量：2500（較5月下降15%）-轉(zhuǎn)化率：2.8%（行業(yè)均值3.2%）-客單價(jià)：160元（行業(yè)均值180元）-DSR評(píng)分：描述4.6、服務(wù)4.5、物流4.7（行業(yè)均值4.7）-流量來源：手淘搜索55%（較5月下降10%）、直通車25%、活動(dòng)流量10%、其他10%問題：1.分析店鋪6月流量下滑、轉(zhuǎn)化率及客單價(jià)低于行業(yè)均值的可能原因。（10分）2.提出針對(duì)性優(yōu)化方案（包括流量獲取、轉(zhuǎn)化提升、客單價(jià)提升、DSR優(yōu)化）。（10分）---答案及解析一、單項(xiàng)選擇題1.答案：A解析：GMV=訪客數(shù)×轉(zhuǎn)化率×客單價(jià)=1200×2.5%×180=5400元。2.答案：A解析：精準(zhǔn)匹配僅觸發(fā)與關(guān)鍵詞完全一致的搜索詞，“夏季連衣裙女短款”多了“短款”，屬于長(zhǎng)尾詞，不會(huì)觸發(fā)精準(zhǔn)匹配的關(guān)鍵詞。3.答案：C解析：物流服務(wù)評(píng)分考核的是訂單從發(fā)貨到簽收的時(shí)長(zhǎng)，系統(tǒng)自動(dòng)根據(jù)物流信息計(jì)算。4.答案：B解析：淘寶客按成交付費(fèi)，但無法直接提升自然搜索排名，自然搜索排名主要依賴轉(zhuǎn)化率、銷量等指標(biāo)。5.答案：A解析：店鋪層級(jí)根據(jù)近30天支付金額劃分，層級(jí)越高，可獲取的流量上限越高。6.答案：C解析：標(biāo)題通過分詞匹配，“雪紡連衣裙女”是標(biāo)題中的核心詞組，系統(tǒng)會(huì)拆分關(guān)鍵詞匹配。7.答案：B解析：達(dá)摩盤是鉆展的人群管理工具，用于圈選興趣、行為、屬性等維度的精準(zhǔn)人群包。8.答案：B解析：動(dòng)銷率=動(dòng)銷商品數(shù)/總商品數(shù)×100%，清倉(cāng)或下架滯銷商品可提升動(dòng)銷商品數(shù)。9.答案：B解析：支付轉(zhuǎn)化率是搜索排名的核心權(quán)重指標(biāo)，直接反映商品的市場(chǎng)接受度。10.答案：C解析：同一IP地址下單屬于虛假交易特征，平臺(tái)會(huì)通過賬號(hào)、IP、物流等信息判斷是否虛假。11.答案：A解析：場(chǎng)觀人數(shù)即進(jìn)入直播間的總?cè)藬?shù)，包括停留1秒的用戶。12.答案：A解析：主力+搭配商品總價(jià)接近299元（150+160=310元），買家為湊滿減會(huì)更傾向購(gòu)買兩件，提升客單價(jià)。13.答案：C解析：質(zhì)量分由點(diǎn)擊率（核心）、轉(zhuǎn)化率、關(guān)鍵詞與商品的相關(guān)性共同決定。14.答案：B解析：私域流量指商家可重復(fù)觸達(dá)的自有流量（如微信群、公眾號(hào)），其他選項(xiàng)屬于公域或站外流量。15.答案：C解析：關(guān)聯(lián)推薦通過展示互補(bǔ)或搭配商品，延長(zhǎng)買家停留時(shí)間，促進(jìn)多件購(gòu)買。16.答案：A解析：跳失率高通常因頁(yè)面信息無法滿足需求，買家進(jìn)入后無停留直接離開。17.答案：A解析：天天特賣以低價(jià)促銷為主，吸引價(jià)格敏感型買家。18.答案：A解析：生意參謀-流量縱橫可查看各流量來源的具體關(guān)鍵詞（如搜索關(guān)鍵詞、直通車關(guān)鍵詞）。19.答案：A解析：復(fù)購(gòu)率=復(fù)購(gòu)買家數(shù)/總買家數(shù)×100%，反映老顧客的忠誠(chéng)度。20.答案：B解析：“前100名送贈(zèng)品”通過限量策略制造緊迫感，促使買家即時(shí)下單。二、多項(xiàng)選擇題1.答案：ABCD解析：自然搜索流量受標(biāo)題關(guān)鍵詞相關(guān)性（匹配搜索需求）、DSR評(píng)分（店鋪服務(wù)質(zhì)量）、銷量（市場(chǎng)認(rèn)可）、收藏加購(gòu)（潛在需求）等因素影響。2.答案：AC解析：人群溢價(jià)是在關(guān)鍵詞基礎(chǔ)出價(jià)上，針對(duì)高轉(zhuǎn)化人群提高出價(jià)，精準(zhǔn)獲取流量，提升展現(xiàn)優(yōu)先級(jí)。3.答案：ABD解析：店鋪層級(jí)影響活動(dòng)報(bào)名資格、流量上限和平臺(tái)流量分配，但與保證金金額無關(guān)（保證金由類目決定）。4.答案：ACD解析：增加SKU可能導(dǎo)致買家選擇困難，降低轉(zhuǎn)化率；優(yōu)化詳情頁(yè)、置頂優(yōu)質(zhì)評(píng)價(jià)、提升客服響應(yīng)可提升轉(zhuǎn)化。5.答案：ABCD解析：鉆展定向包括興趣點(diǎn)（買家興趣標(biāo)簽）、行為（瀏覽/購(gòu)買過同類商品）、地域（地理位置）、競(jìng)品（關(guān)注競(jìng)品的人群）等。6.答案：BC解析：鵲橋計(jì)劃是高傭金的定向計(jì)劃，僅對(duì)優(yōu)質(zhì)淘寶客開放，需通過阿里媽媽后臺(tái)設(shè)置。7.答案：ABC解析：動(dòng)銷率低通常因商品滯銷（款式差、無流量）、流量集中在爆款、未及時(shí)優(yōu)化滯銷品；所有商品有銷量則動(dòng)銷率為100%。8.答案：ABCD解析：直播關(guān)鍵指標(biāo)包括觀看時(shí)長(zhǎng)（停留）、互動(dòng)率（活躍）、轉(zhuǎn)粉率（粉絲積累）、GPM（變現(xiàn)能力）。9.答案：ABCD解析：流量來源包括手淘搜索（自然）、購(gòu)物車回流（老顧客）、淘寶客（站外）、抖音跳轉(zhuǎn)（站外）。10.答案：ABC解析：大促蓄水期需優(yōu)化頁(yè)面、設(shè)置優(yōu)惠、喚醒老顧客；清空庫(kù)存會(huì)導(dǎo)致活動(dòng)期間斷貨，應(yīng)提前備貨。三、判斷題1.×（解析：排名由出價(jià)×質(zhì)量分決定，出價(jià)高但質(zhì)量分低，排名可能靠后。）2.√（解析：DSR低于行業(yè)均值會(huì)影響搜索權(quán)重，4.6分低于行業(yè)均值4.7分，影響流量。）3.×（解析：淘寶客按成交付費(fèi)（CPS），直通車按點(diǎn)擊付費(fèi)（CPC）。）4.×（解析：關(guān)鍵詞堆砌會(huì)被系統(tǒng)判定為違規(guī)，降低搜索排名。）5.×（解析：鉆展適合品牌曝光和精準(zhǔn)人群觸達(dá)，新品冷啟動(dòng)更適合直通車或淘寶客。）6.√（解析：跳失率低說明買家對(duì)頁(yè)面感興趣，流量質(zhì)量高。）7.×（解析：大促期間應(yīng)開放所有流量入口，關(guān)閉競(jìng)品入口無操作可能且影響用戶體驗(yàn)。）8.√（解析：復(fù)購(gòu)率高反映商品和服務(wù)質(zhì)量好，搜索權(quán)重會(huì)提升。）9.×（解析：詳情頁(yè)首屏應(yīng)展示核心賣點(diǎn)（如款式、場(chǎng)景），細(xì)節(jié)圖可放在中后段。）10.√（解析：支付流程復(fù)雜或頁(yè)面加載慢會(huì)導(dǎo)致買家放棄付款，降低付款率。）四、案例分析題1.可能原因分析：（1）流量下滑：手淘搜索流量下降10%，可能因標(biāo)題關(guān)鍵詞優(yōu)化不足、競(jìng)品搶占搜索排名、商品點(diǎn)擊率/轉(zhuǎn)化率低于行業(yè)均值導(dǎo)致搜索權(quán)重降低；活動(dòng)流量占比僅10%，大促前活動(dòng)參與度不足。（2）轉(zhuǎn)化率低：DSR評(píng)分（描述4.6、服務(wù)4.5）低于行業(yè)均值，買家信任度下降；詳情頁(yè)可能未突出核心賣點(diǎn)（如顯瘦、面料），無法解答買家疑問；評(píng)價(jià)中可能存在差評(píng)或問大家未及時(shí)回復(fù)。（3）客單價(jià)低：關(guān)聯(lián)銷售設(shè)置不足（如未推薦搭配的防曬衫、配飾）；滿減/滿贈(zèng)活動(dòng)力度小，買家僅購(gòu)買單件；高客單價(jià)商品（如200元以上）流量占比低。2.優(yōu)化方案：（1）流量獲?。?搜索流量：分析生意參謀“搜索詞查詢”，優(yōu)化標(biāo)題，加入“顯瘦”“雪紡”“法式”等高轉(zhuǎn)化關(guān)鍵詞；提升直通車點(diǎn)擊率（優(yōu)化主圖）和轉(zhuǎn)化率