2025年互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)師技術(shù)及理論知識(shí)考試題庫(kù)及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共40分）1.以下哪項(xiàng)不屬于2025年互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)師職業(yè)核心能力要求？A.基于AIGC技術(shù)的內(nèi)容生成與優(yōu)化B.跨平臺(tái)用戶(hù)行為數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)分析與建模C.傳統(tǒng)電視廣告投放策略制定D.私域流量池的分層運(yùn)營(yíng)與轉(zhuǎn)化設(shè)計(jì)答案：C2.根據(jù)《個(gè)人信息保護(hù)法》及《生成式人工智能服務(wù)管理暫行辦法》，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)中使用用戶(hù)行為數(shù)據(jù)時(shí)，必須滿足的核心條件是？A.數(shù)據(jù)采集前獲得用戶(hù)明確同意并告知用途B.數(shù)據(jù)僅用于內(nèi)部分析不得對(duì)外共享C.數(shù)據(jù)存儲(chǔ)期限不超過(guò)3個(gè)月D.數(shù)據(jù)處理過(guò)程無(wú)需向用戶(hù)披露技術(shù)細(xì)節(jié)答案：A3.某美妝品牌在抖音直播間使用虛擬主播，當(dāng)日GMV較真人主播提升30%，核心原因最可能是？A.虛擬主播形象更符合Z世代審美B.虛擬主播可24小時(shí)不間斷直播C.虛擬主播與觀眾互動(dòng)更自然D.平臺(tái)對(duì)虛擬主播流量?jī)A斜政策答案：B4.在小紅書(shū)進(jìn)行產(chǎn)品種草時(shí)，若目標(biāo)用戶(hù)為25-30歲職場(chǎng)女性，內(nèi)容設(shè)計(jì)的關(guān)鍵要素是？A.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品性?xún)r(jià)比B.突出“場(chǎng)景化解決方案”（如“早八通勤5分鐘快速上妝”）C.展示權(quán)威檢測(cè)報(bào)告D.邀請(qǐng)明星代言背書(shū)答案：B5.以下哪項(xiàng)屬于“用戶(hù)生命周期管理（LTV）”的核心指標(biāo)？A.當(dāng)日新增關(guān)注數(shù)B.30天內(nèi)復(fù)購(gòu)率C.直播間互動(dòng)率D.短視頻完播率答案：B6.利用RPA（機(jī)器人流程自動(dòng)化）工具優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)流程時(shí)，最適合的場(chǎng)景是？A.撰寫(xiě)產(chǎn)品推廣文案B.分析用戶(hù)評(píng)論情感傾向C.定時(shí)發(fā)布社交媒體內(nèi)容并監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)D.設(shè)計(jì)用戶(hù)裂變活動(dòng)規(guī)則答案：C7.某品牌在微信生態(tài)布局私域，發(fā)現(xiàn)社群活躍度從80%降至30%，最可能的原因是？A.社群管理員更換頻繁B.群內(nèi)廣告推送頻率過(guò)高C.未設(shè)置群成員等級(jí)體系D.缺少線下活動(dòng)聯(lián)動(dòng)答案：B8.短視頻內(nèi)容“完播率”提升的關(guān)鍵優(yōu)化方向是？A.增加前3秒的沖突或懸念設(shè)計(jì)B.延長(zhǎng)視頻時(shí)長(zhǎng)至10分鐘以上C.頻繁切換鏡頭畫(huà)面D.使用高飽和度濾鏡答案：A9.2025年主流的“跨平臺(tái)數(shù)據(jù)打通”技術(shù)方案是？A.通過(guò)用戶(hù)手機(jī)號(hào)進(jìn)行多平臺(tái)ID匹配B.依賴(lài)平臺(tái)開(kāi)放的API接口獲取全量數(shù)據(jù)C.利用聯(lián)邦學(xué)習(xí)技術(shù)在不轉(zhuǎn)移原始數(shù)據(jù)的前提下建模D.購(gòu)買(mǎi)第三方數(shù)據(jù)公司的用戶(hù)標(biāo)簽庫(kù)答案：C10.直播帶貨中“GPM（千次觀看成交額）”的計(jì)算公式是？A.總成交額÷觀看人數(shù)×1000B.總成交額÷付費(fèi)人數(shù)×1000C.總成交額÷互動(dòng)次數(shù)×1000D.總成交額÷商品點(diǎn)擊次數(shù)×1000答案：A11.以下哪種用戶(hù)分層策略符合“RFM模型”核心邏輯？A.根據(jù)用戶(hù)性別、年齡、地域劃分B.根據(jù)用戶(hù)最近購(gòu)買(mǎi)時(shí)間（Recency）、購(gòu)買(mǎi)頻率（Frequency）、消費(fèi)金額（Monetary）劃分C.根據(jù)用戶(hù)關(guān)注的KOL類(lèi)型劃分D.根據(jù)用戶(hù)在社群中的發(fā)言活躍程度劃分答案：B12.利用AIGC生成商品詳情頁(yè)文案時(shí)，最需要向模型明確的參數(shù)是？A.文案的字符長(zhǎng)度B.目標(biāo)用戶(hù)的具體痛點(diǎn)（如“敏感肌泛紅”）C.品牌創(chuàng)始人的創(chuàng)業(yè)故事D.產(chǎn)品生產(chǎn)工藝的技術(shù)細(xì)節(jié)答案：B13.某食品品牌在抖音投放信息流廣告，CTR（點(diǎn)擊率）僅0.8%（行業(yè)均值2%），優(yōu)化策略?xún)?yōu)先選擇？A.提高廣告投放預(yù)算B.更換更具視覺(jué)沖擊力的首圖（如熱食出鍋瞬間）C.增加廣告中的促銷(xiāo)信息（如“買(mǎi)一送一”）D.調(diào)整投放時(shí)間段為凌晨答案：B14.私域流量運(yùn)營(yíng)中“用戶(hù)激活”的核心目標(biāo)是？A.讓沉睡用戶(hù)產(chǎn)生首次購(gòu)買(mǎi)B.提高高價(jià)值用戶(hù)的復(fù)購(gòu)頻次C.引導(dǎo)新用戶(hù)完成基礎(chǔ)信息填寫(xiě)D.降低用戶(hù)的流失率答案：A15.以下哪項(xiàng)屬于“合規(guī)的用戶(hù)觸達(dá)”行為？A.向未關(guān)注公眾號(hào)的用戶(hù)推送模板消息B.在用戶(hù)同意的前提下，通過(guò)短信發(fā)送個(gè)性化優(yōu)惠券C.利用技術(shù)手段繞過(guò)平臺(tái)限制添加用戶(hù)微信D.收集用戶(hù)瀏覽器cookies信息用于精準(zhǔn)廣告投放答案：B16.短視頻“算法推薦機(jī)制”中，決定內(nèi)容能否進(jìn)入下一級(jí)流量池的核心指標(biāo)是？A.作者粉絲數(shù)量B.內(nèi)容發(fā)布時(shí)間C.初始流量池的互動(dòng)率（點(diǎn)贊+評(píng)論+分享）D.內(nèi)容的原創(chuàng)性檢測(cè)得分答案：C17.直播中“轉(zhuǎn)粉率”的計(jì)算方式是？A.新增粉絲數(shù)÷觀看人數(shù)×100%B.新增粉絲數(shù)÷互動(dòng)人數(shù)×100%C.新增粉絲數(shù)÷下單人數(shù)×100%D.新增粉絲數(shù)÷關(guān)注過(guò)主播的用戶(hù)數(shù)×100%答案：A18.某3C品牌計(jì)劃推出新品，在小紅書(shū)進(jìn)行“素人種草+KOC擴(kuò)散+KOL背書(shū)”組合投放，其核心邏輯是？A.通過(guò)素人降低營(yíng)銷(xiāo)成本B.利用KOL的權(quán)威提升信任度，KOC的真實(shí)感促進(jìn)轉(zhuǎn)化，素人擴(kuò)大覆蓋C.符合平臺(tái)“去頭部化”的流量分配規(guī)則D.避免單一KOL翻車(chē)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)答案：B19.數(shù)據(jù)分析中“漏斗模型”的主要作用是？A.展示用戶(hù)從認(rèn)知到轉(zhuǎn)化的各階段流失情況B.比較不同渠道的獲客成本C.預(yù)測(cè)未來(lái)3個(gè)月的銷(xiāo)售額D.分析用戶(hù)評(píng)論的情感傾向分布答案：A20.2025年互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)師需重點(diǎn)關(guān)注的新興技術(shù)是？A.區(qū)塊鏈技術(shù)在用戶(hù)身份驗(yàn)證中的應(yīng)用B.AR試妝/試穿技術(shù)的普及C.5G網(wǎng)絡(luò)速度提升帶來(lái)的影響D.量子計(jì)算在數(shù)據(jù)處理中的應(yīng)用答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分，少選得1分，錯(cuò)選不得分）1.互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)中“用戶(hù)畫(huà)像”的核心維度包括？A.人口屬性（年齡、性別、職業(yè)）B.行為特征（瀏覽路徑、購(gòu)買(mǎi)頻次）C.興趣偏好（關(guān)注話題、收藏內(nèi)容）D.社交關(guān)系（好友圈、社群角色）答案：ABCD2.以下哪些行為符合《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》要求？A.直播中明確標(biāo)注“秒殺商品數(shù)量有限”B.商品詳情頁(yè)標(biāo)注“銷(xiāo)量第一”但未提供數(shù)據(jù)來(lái)源C.向用戶(hù)推送廣告時(shí)提供“關(guān)閉”選項(xiàng)D.收集用戶(hù)位置信息前彈出授權(quán)彈窗答案：ACD3.短視頻內(nèi)容“爆款公式”通常包含哪些要素？A.強(qiáng)情緒共鳴（如感動(dòng)、憤怒、好奇）B.清晰的價(jià)值傳遞（知識(shí)/解決方案/娛樂(lè)）C.符合平臺(tái)算法偏好的關(guān)鍵詞標(biāo)簽D.高質(zhì)量的畫(huà)面與音效答案：ABCD4.私域流量池運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵動(dòng)作包括？A.建立用戶(hù)分層標(biāo)簽體系B.設(shè)計(jì)周期性的觸達(dá)節(jié)奏（如每周1-2次有效互動(dòng)）C.搭建用戶(hù)成長(zhǎng)體系（積分、等級(jí)、權(quán)益）D.持續(xù)輸出有價(jià)值的內(nèi)容（知識(shí)、福利、情感連接）答案：ABCD5.直播帶貨中“流量承接”的優(yōu)化策略有？A.提前3天在短視頻預(yù)熱，引導(dǎo)用戶(hù)預(yù)約直播B.直播中設(shè)置“關(guān)注領(lǐng)券”“分享直播間抽獎(jiǎng)”C.直播結(jié)束后發(fā)布切片視頻二次引流D.提高直播時(shí)的商品售價(jià)，促銷(xiāo)時(shí)再降價(jià)答案：ABC6.利用數(shù)據(jù)分析優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)決策時(shí)，需注意的要點(diǎn)是？A.確保數(shù)據(jù)來(lái)源的準(zhǔn)確性和完整性B.區(qū)分相關(guān)性與因果性（如銷(xiāo)量增長(zhǎng)可能因季節(jié)而非廣告）C.結(jié)合業(yè)務(wù)場(chǎng)景解讀數(shù)據(jù)（如節(jié)日期間轉(zhuǎn)化率下降可能正常）D.僅關(guān)注核心指標(biāo)（如GMV），忽略次要指標(biāo)答案：ABC7.2025年“全域營(yíng)銷(xiāo)”的典型特征包括？A.跨平臺(tái)（抖音、微信、小紅書(shū)、視頻號(hào)）數(shù)據(jù)打通B.線上線下（門(mén)店、快閃店）場(chǎng)景融合C.公域流量（平臺(tái)推薦）與私域流量（自有社群）協(xié)同運(yùn)營(yíng)D.僅依賴(lài)單一平臺(tái)實(shí)現(xiàn)用戶(hù)轉(zhuǎn)化答案：ABC8.內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)中“用戶(hù)參與感”的營(yíng)造方法有？A.發(fā)起UGC活動(dòng)（如“曬圖贏獎(jiǎng)品”）B.在內(nèi)容中設(shè)置互動(dòng)問(wèn)題（如“你更喜歡哪個(gè)顏色？”）C.邀請(qǐng)用戶(hù)參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)（如“投票選包裝”）D.持續(xù)推送單向的廣告信息答案：ABC9.互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的“風(fēng)險(xiǎn)控制”需關(guān)注？A.輿情風(fēng)險(xiǎn)（如產(chǎn)品負(fù)面評(píng)價(jià)擴(kuò)散）B.合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)（如數(shù)據(jù)使用違規(guī)被處罰）C.流量風(fēng)險(xiǎn)（如平臺(tái)規(guī)則變化導(dǎo)致流量驟降）D.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)（如廣告投入產(chǎn)出比過(guò)低）答案：ABCD10.提升“用戶(hù)復(fù)購(gòu)率”的有效策略包括？A.建立會(huì)員體系（如積分兌換、專(zhuān)屬折扣）B.定期推送個(gè)性化推薦（基于歷史購(gòu)買(mǎi)記錄）C.提供售后增值服務(wù)（如產(chǎn)品使用指導(dǎo)、免費(fèi)保養(yǎng)）D.降低首次購(gòu)買(mǎi)門(mén)檻（如9.9元試用裝）答案：ABC三、案例分析題（每題10分，共20分）案例1：某國(guó)產(chǎn)護(hù)膚品牌“清顏”主打“敏感肌修復(fù)”，2024年抖音平臺(tái)GMV為8000萬(wàn)元，但2025年Q1同比下滑25%。經(jīng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)：-新用戶(hù)占比從60%降至40%，老用戶(hù)復(fù)購(gòu)率從35%降至28%；-競(jìng)品“舒敏”推出含“神經(jīng)酰胺+積雪草”的新品，抖音投放力度加大；-清顏直播間平均在線人數(shù)從5000降至2000，互動(dòng)率從8%降至5%；-用戶(hù)評(píng)論中出現(xiàn)“產(chǎn)品見(jiàn)效慢”“客服響應(yīng)不及時(shí)”等負(fù)面反饋。問(wèn)題：如果你是清顏的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)師，會(huì)提出哪些優(yōu)化策略？答案要點(diǎn)：1.老用戶(hù)運(yùn)營(yíng)：建立會(huì)員分層體系（如根據(jù)消費(fèi)金額劃分普通/VIP/黑卡會(huì)員），針對(duì)VIP用戶(hù)提供專(zhuān)屬權(quán)益（如免費(fèi)肌膚檢測(cè)、限量贈(zèng)品）；通過(guò)企業(yè)微信定期推送個(gè)性化內(nèi)容（如“您上次購(gòu)買(mǎi)的修復(fù)霜已用2個(gè)月，是否需要補(bǔ)貨？”）。2.新用戶(hù)獲?。悍治龈?jìng)品“舒敏”的投放策略，優(yōu)化自身短視頻素材（如突出“14天泛紅改善”的實(shí)測(cè)對(duì)比視頻），增加AIGC生成的差異化內(nèi)容（如用戶(hù)真實(shí)使用故事改編的短?。徽{(diào)整投放時(shí)段（如增加晚間8-10點(diǎn)敏感肌用戶(hù)活躍時(shí)段的投放）。3.直播間優(yōu)化：提升主播專(zhuān)業(yè)度（培訓(xùn)敏感肌護(hù)理知識(shí)），設(shè)置互動(dòng)玩法（如“評(píng)論區(qū)曬敏感肌問(wèn)題，抽3人送定制修復(fù)方案”）；優(yōu)化直播節(jié)奏（前10分鐘用“敏感肌自救指南”干貨吸引停留，中間穿插產(chǎn)品實(shí)測(cè)，結(jié)尾強(qiáng)調(diào)限時(shí)優(yōu)惠）。4.輿情處理：針對(duì)“見(jiàn)效慢”評(píng)論，發(fā)布科普視頻（如“皮膚屏障修復(fù)需要28天代謝周期，堅(jiān)持使用效果更持久”）；優(yōu)化客服響應(yīng)（引入智能客服機(jī)器人處理常見(jiàn)問(wèn)題，人工客服重點(diǎn)跟進(jìn)投訴用戶(hù)）。案例2：某母嬰品牌“小萌寶”計(jì)劃在微信生態(tài)布局私域，已通過(guò)線下門(mén)店、抖音直播引導(dǎo)5萬(wàn)用戶(hù)添加企業(yè)微信。當(dāng)前問(wèn)題：社群活躍度低（日均發(fā)言用戶(hù)＜5%），轉(zhuǎn)化率僅3%（行業(yè)均值8%）。問(wèn)題：請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一套提升社群活躍度與轉(zhuǎn)化率的運(yùn)營(yíng)方案。答案要點(diǎn)：1.用戶(hù)分層：根據(jù)用戶(hù)標(biāo)簽（如孕期/寶寶月齡/消費(fèi)偏好）將社群分為“備孕群”“0-6月齡群”“6-12月齡群”，避免信息冗余。2.內(nèi)容規(guī)劃：-干貨內(nèi)容：每周3次推送“科學(xué)喂養(yǎng)指南”“寶寶常見(jiàn)皮疹處理”等實(shí)用知識(shí)（可搭配AIGC生成的圖文/短視頻）；-互動(dòng)內(nèi)容：每日發(fā)起話題（如“寶寶今天吃了什么輔食？”“最頭疼的育兒?jiǎn)栴}是？”），設(shè)置“育兒達(dá)人”勛章激勵(lì)活躍用戶(hù)；-福利內(nèi)容：每周五推出“會(huì)員日”（如“群內(nèi)專(zhuān)屬滿299減50”），提前1天用“倒計(jì)時(shí)海報(bào)+紅包雨”預(yù)熱。3.運(yùn)營(yíng)機(jī)制：-設(shè)定“社群管理員+育兒顧問(wèn)+KOC媽媽”的角色組合（育兒顧問(wèn)解答專(zhuān)業(yè)問(wèn)題，KOC分享真實(shí)使用體驗(yàn)）；-建立用戶(hù)成長(zhǎng)體系（發(fā)言、分享、消費(fèi)均可累積積分，積分可兌換育兒書(shū)籍、試用裝）；-對(duì)連續(xù)7天未活躍的用戶(hù)，通過(guò)企業(yè)微信1對(duì)1推送個(gè)性化消息（如“看到您家寶寶快6個(gè)月了，需要了解輔食添加知識(shí)嗎？點(diǎn)擊領(lǐng)取專(zhuān)屬資料”）。四、實(shí)操題（每題15分，共30分）1.請(qǐng)為某新上市的“低糖黑巧”設(shè)計(jì)抖音短視頻推廣方案（要求包含：目標(biāo)用戶(hù)、內(nèi)容創(chuàng)意、投流策略）。答案示例：目標(biāo)用戶(hù)：25-35歲都市女性（健身人群/控糖人群/下午茶場(chǎng)景用戶(hù)），核心需求：“想吃甜食又怕胖”“追求健康生活方式”。內(nèi)容創(chuàng)意：-類(lèi)型1：場(chǎng)景化痛點(diǎn)解決（前3秒：女生皺眉看體重秤，畫(huà)外音“又胖了？但今天的下午茶不能少”；中間：拿起黑巧咬一口，眼睛發(fā)亮“30%低糖，每塊僅35大卡！”；結(jié)尾：展示健身包中的黑巧，“健身包里的小確幸”）。-類(lèi)型2：知識(shí)科普（口播形式：“你吃的巧克力可能藏著隱形糖！真正的低糖黑巧要看可可含量≥70%，添加糖≤5%，這款…（展示檢測(cè)報(bào)告）”）。-類(lèi)型3：UGC真實(shí)分享（素人用戶(hù)出鏡：“作為控糖期的甜品控，這是我回購(gòu)3次的黑巧…（咬一口）絲滑不苦，配咖啡絕了！”）。投流策略：-初始投放：使用“自定義定向”，選擇“美食/健身/健康”興趣標(biāo)簽，年齡25-35歲女性，優(yōu)先投放一二線城市；-素材測(cè)試：同時(shí)投放3版內(nèi)容，24小時(shí)后選擇完播率＞35%、互動(dòng)率＞5%的素材加大投放；-放量階段：對(duì)轉(zhuǎn)化較好的素材，開(kāi)啟“萊卡定向”拓展相似人群，設(shè)置“支付ROI≥3”的優(yōu)化目標(biāo)；-數(shù)據(jù)復(fù)盤(pán)：每日分析CTR（目標(biāo)≥2.5%）、轉(zhuǎn)化率（目標(biāo)≥3%），調(diào)整投放時(shí)段（如上午10點(diǎn)/下午3點(diǎn)下午茶時(shí)間加大投放）。2.假設(shè)你需要為某國(guó)產(chǎn)運(yùn)動(dòng)品牌策劃“618