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文檔簡(jiǎn)介
《互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師》測(cè)試題庫(kù)及答案一、單項(xiàng)選擇題(每題2分,共20題)1.互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的核心目標(biāo)是()A.提升品牌曝光度B.實(shí)現(xiàn)用戶轉(zhuǎn)化與復(fù)購(gòu)C.增加社交媒體粉絲量D.降低營(yíng)銷成本答案:B解析:互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的最終目的是通過精準(zhǔn)觸達(dá)用戶,推動(dòng)其產(chǎn)生消費(fèi)行為并形成長(zhǎng)期復(fù)購(gòu),品牌曝光、粉絲增長(zhǎng)等是中間目標(biāo)。2.短視頻平臺(tái)(如抖音、快手)的“流量池推薦機(jī)制”中,決定內(nèi)容能否進(jìn)入下一級(jí)流量池的核心指標(biāo)是()A.發(fā)布時(shí)間B.完播率與互動(dòng)率C.賬號(hào)粉絲量D.視頻時(shí)長(zhǎng)答案:B解析:平臺(tái)算法優(yōu)先推薦用戶互動(dòng)積極的內(nèi)容,完播率(用戶觀看完整度)和互動(dòng)率(點(diǎn)贊、評(píng)論、分享)是進(jìn)入下一級(jí)流量池的關(guān)鍵門檻。3.以下哪類用戶屬于“私域流量”范疇?()A.電商平臺(tái)店鋪的自然搜索流量B.企業(yè)微信中的客戶群C.短視頻平臺(tái)的熱門推薦流量D.搜索引擎的付費(fèi)廣告流量答案:B解析:私域流量是企業(yè)可自由觸達(dá)、反復(fù)運(yùn)營(yíng)的用戶資產(chǎn),企業(yè)微信客戶群屬于品牌自主管理的用戶池;其他選項(xiàng)均為公域流量。4.直播帶貨中,“GMV”的正確含義是()A.客單價(jià)B.總銷售額C.轉(zhuǎn)化率D.觀看人數(shù)答案:B解析:GMV(GrossMerchandiseVolume)指一定時(shí)間段內(nèi)的交易總金額,是直播帶貨的核心考核指標(biāo)。5.社交媒體營(yíng)銷中,“KOC”與“KOL”的主要區(qū)別在于()A.粉絲數(shù)量B.內(nèi)容專業(yè)性C.用戶信任度D.商業(yè)變現(xiàn)能力答案:A解析:KOC(關(guān)鍵意見消費(fèi)者)通常粉絲量較少(數(shù)千至數(shù)萬),以普通用戶身份分享體驗(yàn);KOL(關(guān)鍵意見領(lǐng)袖)粉絲量更大(數(shù)萬至百萬級(jí)),具備更強(qiáng)的專業(yè)背書。6.搜索引擎優(yōu)化(SEO)中,“關(guān)鍵詞布局”的核心原則是()A.堆砌高熱度關(guān)鍵詞B.匹配用戶搜索意圖C.優(yōu)先使用行業(yè)大詞D.忽略長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞答案:B解析:SEO的本質(zhì)是滿足用戶搜索需求,關(guān)鍵詞需與頁(yè)面內(nèi)容高度相關(guān),精準(zhǔn)匹配用戶搜索意圖,而非單純追求熱度。7.以下哪種內(nèi)容形式最適合用于“產(chǎn)品功能講解”?()A.情感故事類短視頻B.開箱測(cè)評(píng)類短視頻C.品牌理念宣傳海報(bào)D.節(jié)日促銷朋友圈文案答案:B解析:開箱測(cè)評(píng)類內(nèi)容通過直觀展示產(chǎn)品使用過程、功能細(xì)節(jié),能有效傳遞產(chǎn)品賣點(diǎn),適合功能講解;情感故事側(cè)重用戶共鳴,品牌理念側(cè)重價(jià)值觀傳遞。8.互聯(lián)網(wǎng)廣告投放中,“CPC”計(jì)費(fèi)模式指()A.按展示次數(shù)付費(fèi)B.按點(diǎn)擊次數(shù)付費(fèi)C.按轉(zhuǎn)化次數(shù)付費(fèi)D.按曝光人數(shù)付費(fèi)答案:B解析:CPC(CostPerClick)是按用戶點(diǎn)擊廣告的次數(shù)計(jì)費(fèi),常見于搜索廣告、信息流廣告等場(chǎng)景。9.用戶畫像中,“RFM模型”的三個(gè)核心維度是()A.注冊(cè)時(shí)間、消費(fèi)頻次、客單價(jià)B.最近消費(fèi)時(shí)間、消費(fèi)頻次、消費(fèi)金額C.地域分布、年齡層次、興趣偏好D.互動(dòng)次數(shù)、評(píng)論內(nèi)容、分享行為答案:B解析:RFM模型(Recency最近消費(fèi)時(shí)間、Frequency消費(fèi)頻次、Monetary消費(fèi)金額)是衡量用戶價(jià)值的經(jīng)典模型,用于劃分高價(jià)值用戶。10.以下哪項(xiàng)不屬于“內(nèi)容營(yíng)銷”的核心要素?()A.內(nèi)容創(chuàng)意B.渠道分發(fā)C.用戶互動(dòng)D.廣告硬推答案:D解析:內(nèi)容營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)通過有價(jià)值的內(nèi)容吸引用戶,而非直接推銷;廣告硬推屬于傳統(tǒng)廣告模式。11.短視頻運(yùn)營(yíng)中,“黃金3秒法則”指的是()A.視頻前3秒必須出現(xiàn)產(chǎn)品B.視頻前3秒需抓住用戶注意力C.視頻總時(shí)長(zhǎng)不超過3秒D.視頻前3秒需展示品牌LOGO答案:B解析:用戶在短視頻平臺(tái)的停留決策極短,前3秒的畫面、文案或懸念設(shè)計(jì)直接決定用戶是否繼續(xù)觀看。12.私域運(yùn)營(yíng)中,“用戶分層”的主要依據(jù)是()A.用戶性別B.用戶消費(fèi)能力與需求C.用戶注冊(cè)渠道D.用戶生日答案:B解析:分層的目的是實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng),需結(jié)合用戶的消費(fèi)歷史(如高/中/低客單價(jià))、需求類型(如功能需求/情感需求)等維度。13.直播中“福袋功能”的主要作用是()A.提升客單價(jià)B.增加直播間停留時(shí)長(zhǎng)C.降低退貨率D.提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率答案:B解析:福袋(如關(guān)注后抽獎(jiǎng))通過利益引導(dǎo)用戶留在直播間,延長(zhǎng)停留時(shí)長(zhǎng),同時(shí)帶動(dòng)互動(dòng)數(shù)據(jù)。14.以下哪種數(shù)據(jù)分析工具適合追蹤用戶在網(wǎng)站的行為路徑?()A.百度統(tǒng)計(jì)B.新榜C.飛瓜數(shù)據(jù)D.蟬媽媽答案:A解析:百度統(tǒng)計(jì)(現(xiàn)稱“百度統(tǒng)計(jì)分析”)可監(jiān)測(cè)用戶從進(jìn)入網(wǎng)站到離開的全路徑,包括點(diǎn)擊、跳轉(zhuǎn)、停留等行為;新榜、飛瓜、蟬媽媽側(cè)重社交媒體和直播數(shù)據(jù)。15.社交媒體“裂變營(yíng)銷”的核心是()A.提供高額補(bǔ)貼B.設(shè)計(jì)用戶分享激勵(lì)機(jī)制C.購(gòu)買大量KOL推廣D.發(fā)布熱點(diǎn)話題內(nèi)容答案:B解析:裂變的關(guān)鍵是通過“分享得獎(jiǎng)勵(lì)”(如邀請(qǐng)好友得優(yōu)惠券)驅(qū)動(dòng)用戶主動(dòng)傳播,形成指數(shù)級(jí)擴(kuò)散。16.以下哪項(xiàng)屬于“違規(guī)營(yíng)銷行為”?()A.標(biāo)注“廣告”的產(chǎn)品推廣視頻B.虛構(gòu)用戶“使用前后對(duì)比”案例C.明確說明“限時(shí)折扣”的規(guī)則D.引用權(quán)威機(jī)構(gòu)的檢測(cè)報(bào)告答案:B解析:虛構(gòu)使用效果屬于虛假宣傳,違反《廣告法》;其他選項(xiàng)均符合合規(guī)要求。17.短視頻“人設(shè)打造”的核心是()A.模仿熱門賬號(hào)風(fēng)格B.突出獨(dú)特性與一致性C.頻繁更換內(nèi)容主題D.強(qiáng)調(diào)賬號(hào)粉絲數(shù)量答案:B解析:人設(shè)需具備差異化(區(qū)別于其他賬號(hào))和一致性(內(nèi)容、語(yǔ)言、風(fēng)格統(tǒng)一),才能建立用戶認(rèn)知。18.電商平臺(tái)“搜索流量”優(yōu)化的關(guān)鍵是()A.提高店鋪裝修美觀度B.優(yōu)化商品標(biāo)題與關(guān)鍵詞C.增加客服在線時(shí)長(zhǎng)D.降低產(chǎn)品售價(jià)答案:B解析:用戶通過搜索關(guān)鍵詞找到商品,標(biāo)題中的關(guān)鍵詞匹配度直接影響搜索排名。19.以下哪種情況適合使用“信息流廣告”?()A.品牌周年慶大型活動(dòng)宣傳B.老客戶復(fù)購(gòu)提醒C.產(chǎn)品功能細(xì)節(jié)講解D.私域社群用戶維護(hù)答案:A解析:信息流廣告(如微信朋友圈、抖音推薦頁(yè)廣告)適合廣泛觸達(dá)潛在用戶,用于活動(dòng)宣傳、新品曝光等場(chǎng)景;老客戶維護(hù)更適合私域工具。20.互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷中,“AARRR模型”的五個(gè)階段依次是()A.獲取用戶、激活用戶、留存用戶、變現(xiàn)用戶、推薦用戶B.激活用戶、獲取用戶、留存用戶、推薦用戶、變現(xiàn)用戶C.留存用戶、獲取用戶、激活用戶、變現(xiàn)用戶、推薦用戶D.獲取用戶、留存用戶、激活用戶、推薦用戶、變現(xiàn)用戶答案:A解析:AARRR模型(Acquisition獲取、Activation激活、Retention留存、Revenue變現(xiàn)、Referral推薦)是用戶增長(zhǎng)的經(jīng)典框架。二、多項(xiàng)選擇題(每題3分,共10題)1.用戶畫像的核心維度包括()A.人口屬性(年齡、性別、地域)B.行為數(shù)據(jù)(瀏覽、購(gòu)買、互動(dòng))C.心理特征(興趣、價(jià)值觀、需求)D.社交關(guān)系(關(guān)注的KOL、加入的社群)答案:ABCD解析:用戶畫像需從基礎(chǔ)屬性、行為軌跡、內(nèi)在需求、社交圈層多維度構(gòu)建,才能全面描述用戶。2.直播帶貨的關(guān)鍵成功要素包括()A.主播的話術(shù)與控場(chǎng)能力B.產(chǎn)品的性價(jià)比與賣點(diǎn)設(shè)計(jì)C.直播間的場(chǎng)景布置與視覺效果D.流量投放與預(yù)熱引流答案:ABCD解析:直播成功需“人(主播)、貨(產(chǎn)品)、場(chǎng)(場(chǎng)景)、流量(預(yù)熱)”四者協(xié)同。3.短視頻內(nèi)容創(chuàng)作的常見類型有()A.知識(shí)科普類(如職場(chǎng)技能教學(xué))B.劇情反轉(zhuǎn)類(如生活小劇場(chǎng))C.產(chǎn)品測(cè)評(píng)類(如美妝產(chǎn)品試用)D.熱點(diǎn)跟拍類(如熱門BGM挑戰(zhàn))答案:ABCD解析:四類均為短視頻平臺(tái)主流內(nèi)容形式,分別滿足用戶學(xué)習(xí)、娛樂、消費(fèi)決策、參與感需求。4.私域流量運(yùn)營(yíng)的核心工具包括()A.企業(yè)微信B.微信群C.品牌APPD.小程序答案:ABCD解析:企業(yè)微信、微信群用于用戶溝通;品牌APP、小程序用于沉淀用戶行為數(shù)據(jù)并提供服務(wù)。5.互聯(lián)網(wǎng)廣告投放中,常見的效果優(yōu)化目標(biāo)有()A.提升點(diǎn)擊率(CTR)B.降低轉(zhuǎn)化成本(CPC)C.提高轉(zhuǎn)化率(CVR)D.增加曝光量(Impression)答案:ABCD解析:廣告投放需平衡曝光、點(diǎn)擊、轉(zhuǎn)化等多維度目標(biāo),根據(jù)推廣階段調(diào)整優(yōu)化重點(diǎn)。6.社交媒體營(yíng)銷中,“用戶互動(dòng)”的常見形式包括()A.評(píng)論區(qū)回復(fù)用戶問題B.發(fā)起話題投票C.點(diǎn)贊用戶的UGC內(nèi)容D.私信發(fā)送優(yōu)惠券答案:ABC解析:用戶互動(dòng)強(qiáng)調(diào)雙向溝通,私信發(fā)券屬于單向推送,不屬于互動(dòng)范疇。7.以下哪些行為符合《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷管理辦法》的規(guī)定?()A.直播中明確標(biāo)注“廣告”字樣B.虛構(gòu)“庫(kù)存緊張”引導(dǎo)下單C.展示產(chǎn)品真實(shí)檢測(cè)報(bào)告D.辱罵質(zhì)疑產(chǎn)品的觀眾答案:AC解析:虛構(gòu)庫(kù)存、辱罵觀眾均屬于違規(guī)行為;標(biāo)注廣告、展示真實(shí)報(bào)告符合規(guī)定。8.內(nèi)容營(yíng)銷的“三性原則”包括()A.相關(guān)性(與用戶需求相關(guān))B.原創(chuàng)性(內(nèi)容獨(dú)立創(chuàng)作)C.娛樂性(具備趣味價(jià)值)D.權(quán)威性(引用專業(yè)背書)答案:ABC解析:內(nèi)容需相關(guān)(解決用戶問題)、原創(chuàng)(避免抄襲)、有趣(吸引用戶停留),權(quán)威性是加分項(xiàng)但非核心原則。9.電商平臺(tái)“詳情頁(yè)優(yōu)化”的關(guān)鍵要點(diǎn)有()A.突出產(chǎn)品核心賣點(diǎn)(如“防水”“續(xù)航12小時(shí)”)B.展示用戶真實(shí)評(píng)價(jià)與買家秀C.使用模糊表述(如“效果很好”)D.明確標(biāo)注售后政策(如“7天無理由退換”)答案:ABD解析:模糊表述易引發(fā)用戶不信任,需用具體數(shù)據(jù)(如“防水等級(jí)IP67”)替代。10.互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析的常用指標(biāo)包括()A.跳出率(用戶進(jìn)入頁(yè)面后立即離開的比例)B.復(fù)購(gòu)率(一定時(shí)間內(nèi)重復(fù)購(gòu)買的用戶占比)C.粉絲增長(zhǎng)率(新增粉絲數(shù)/總粉絲數(shù))D.客單價(jià)(總銷售額/訂單數(shù))答案:ABCD解析:四者分別反映頁(yè)面吸引力、用戶忠誠(chéng)度、賬號(hào)增長(zhǎng)力、消費(fèi)能力,是營(yíng)銷效果的核心指標(biāo)。三、判斷題(每題2分,共10題)1.互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷中,“公域流量”比“私域流量”更重要。()答案:×解析:公域流量是獲客來源,私域流量是用戶沉淀與復(fù)購(gòu)的關(guān)鍵,二者需結(jié)合使用。2.短視頻的“標(biāo)簽”設(shè)置對(duì)推薦機(jī)制無影響。()答案:×解析:標(biāo)簽(如美妝教程)能幫助平臺(tái)識(shí)別內(nèi)容領(lǐng)域,精準(zhǔn)推送給感興趣的用戶。3.直播中“秒殺活動(dòng)”的主要目的是提升客單價(jià)。()答案:×解析:秒殺通過低價(jià)吸引用戶進(jìn)入直播間,核心目的是拉新與提升停留時(shí)長(zhǎng)。4.用戶評(píng)論“產(chǎn)品不好用”時(shí),應(yīng)直接刪除評(píng)論避免負(fù)面影響。()答案:×解析:需積極回復(fù)(如“抱歉給您帶來不好體驗(yàn),我們已記錄問題并改進(jìn)”),刪除可能引發(fā)用戶反感。5.搜索引擎廣告(如百度推廣)的排名僅由出價(jià)決定。()答案:×解析:排名由“出價(jià)×質(zhì)量度(內(nèi)容相關(guān)性、用戶體驗(yàn)等)”共同決定,質(zhì)量度低的廣告即使出價(jià)高也可能排名靠后。6.私域運(yùn)營(yíng)中,“朋友圈文案”應(yīng)每天發(fā)布10條以上以保持曝光。()答案:×解析:過度刷屏?xí)?dǎo)致用戶屏蔽,建議每天3-5條,內(nèi)容需兼顧產(chǎn)品、生活、互動(dòng)。7.短視頻“豎屏”比“橫屏”更符合移動(dòng)端用戶觀看習(xí)慣。()答案:√解析:移動(dòng)端屏幕以豎屏為主,豎屏視頻更貼合用戶手持觀看的視覺體驗(yàn)。8.互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷中,“數(shù)據(jù)復(fù)盤”只需關(guān)注最終結(jié)果(如銷售額)。()答案:×解析:需分析過程指標(biāo)(如點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率),找出鏈路中的薄弱環(huán)節(jié)(如點(diǎn)擊高但轉(zhuǎn)化低可能是詳情頁(yè)問題)。9.“KOC合作”的成本一定低于“KOL合作”。()答案:√解析:KOC粉絲量少、商業(yè)報(bào)價(jià)低,適合預(yù)算有限的品牌做長(zhǎng)尾滲透。10.所有互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷活動(dòng)都需要提前進(jìn)行“用戶調(diào)研”。()答案:√解析:用戶調(diào)研(如需求、偏好、痛點(diǎn))是制定營(yíng)銷方案的基礎(chǔ),能避免“自嗨式”內(nèi)容。四、案例分析題(每題15分,共2題)案例1:某國(guó)產(chǎn)美妝品牌計(jì)劃在抖音開展新品推廣,目標(biāo)為30天內(nèi)實(shí)現(xiàn)100萬GMV,新品為“高保濕粉底液”(定價(jià)158元,主打“干皮友好、持妝12小時(shí)”)。問題:1.如何設(shè)計(jì)目標(biāo)用戶畫像?2.推薦的短視頻內(nèi)容方向有哪些?3.如何通過數(shù)據(jù)優(yōu)化投放策略?答案:1.目標(biāo)用戶畫像:-人口屬性:20-35歲女性,一線至三線城市,關(guān)注美妝護(hù)膚,月均美妝消費(fèi)200-500元。-行為特征:常瀏覽“干皮護(hù)膚”“底妝教程”類內(nèi)容,曾購(gòu)買過平價(jià)或國(guó)貨美妝產(chǎn)品。-需求痛點(diǎn):干皮上妝易卡粉、脫妝,渴望找到保濕且持妝的粉底液。2.短視頻內(nèi)容方向:-場(chǎng)景化測(cè)評(píng):主播(干皮)在空調(diào)房/戶外等場(chǎng)景中,展示上妝8小時(shí)、12小時(shí)后的妝面狀態(tài)(無卡粉、不脫妝)。-教程類:搭配“干皮妝前保濕步驟+粉底液上妝手法”教程,突出產(chǎn)品與干皮的適配性。-用戶證言:邀請(qǐng)素人(干皮)分享使用體驗(yàn),對(duì)比此前使用的其他粉底液(如“以前3小時(shí)就脫妝,現(xiàn)在帶妝一天很服帖”)。-熱點(diǎn)結(jié)合:跟拍“干皮救星”“秋冬底妝”等熱門話題,添加干皮粉底液國(guó)貨之光等標(biāo)簽。3.數(shù)據(jù)優(yōu)化策略:-前期測(cè)試:投放5-10條不同內(nèi)容的短視頻,通過抖音巨量千川監(jiān)測(cè)點(diǎn)擊率(CTR)、完播率、轉(zhuǎn)化率,保留高數(shù)據(jù)內(nèi)容(如完播率>30%、轉(zhuǎn)化率>5%)。-定向優(yōu)化:根據(jù)點(diǎn)擊用戶的年齡、地域、興趣標(biāo)簽,調(diào)整投放人群(如增加25-30歲、關(guān)注“干皮護(hù)膚”的女性)。-時(shí)段調(diào)整:分析用戶活躍時(shí)段(如晚8-10點(diǎn)),集中投放預(yù)算。-轉(zhuǎn)化鏈路優(yōu)化:若點(diǎn)擊高但下單低,檢查購(gòu)物車跳轉(zhuǎn)是否流
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