1+X網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣(初級(jí))理論測(cè)試試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題2分，共40分）1.以下哪類店鋪類型不屬于淘寶平臺(tái)的常見店鋪類型？A.個(gè)人店鋪B.企業(yè)店鋪C.品牌旗艦店D.跨境保稅店答案：D（解析：淘寶常見店鋪類型包括個(gè)人店、企業(yè)店、旗艦店、專賣店、專營(yíng)店，跨境保稅店屬于天貓國(guó)際或獨(dú)立跨境平臺(tái)類型）2.商品標(biāo)題中“2024夏季新款女式連衣裙修身顯瘦A字裙”的核心關(guān)鍵詞是？A.2024夏季B.女式連衣裙C.修身顯瘦D.A字裙答案：B（解析：核心關(guān)鍵詞是商品最本質(zhì)的品類詞，用于用戶搜索時(shí)精準(zhǔn)匹配商品品類）3.以下哪項(xiàng)不符合主圖設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)規(guī)范？A.主圖尺寸800×800像素B.主圖包含明顯的“促銷標(biāo)簽”覆蓋商品30%面積C.主圖背景為純白色D.主圖無牛皮癬（無過多文字或logo）答案：B（解析：平臺(tái)規(guī)定主圖中促銷信息或標(biāo)簽不得超過主圖面積的20%，否則可能被判定為“牛皮癬”違規(guī)）4.關(guān)于搜索流量的獲取，以下說法錯(cuò)誤的是？A.商品標(biāo)題包含用戶高頻搜索的關(guān)鍵詞能提升曝光B.商品下架時(shí)間越接近，搜索排名可能越靠前（僅針對(duì)部分平臺(tái)舊規(guī)則）C.商品點(diǎn)擊率越高，搜索權(quán)重越低D.商品轉(zhuǎn)化率高于行業(yè)均值時(shí)，搜索排名可能提升答案：C（解析：點(diǎn)擊率是搜索權(quán)重的核心指標(biāo)之一，點(diǎn)擊率越高，平臺(tái)會(huì)認(rèn)為商品更符合用戶需求，從而提升排名）5.某店鋪設(shè)置“滿200減30”的促銷活動(dòng)，用戶購(gòu)買3件商品總價(jià)280元，實(shí)際支付金額應(yīng)為？A.250元B.280元C.220元D.230元答案：A（解析：280元滿足“滿200減30”條件，280-30=250元）6.以下哪項(xiàng)不屬于直通車的基礎(chǔ)推廣方式？A.標(biāo)準(zhǔn)推廣B.智能推廣C.場(chǎng)景推廣D.鉆展推廣答案：D（解析：鉆展是獨(dú)立于直通車的營(yíng)銷工具，屬于信息流廣告；直通車推廣方式包括標(biāo)準(zhǔn)推廣、智能推廣、場(chǎng)景推廣）7.關(guān)于商品屬性填寫，以下做法正確的是？A.為提升搜索量，將“純棉T恤”的材質(zhì)屬性填寫為“桑蠶絲”B.商品實(shí)際顏色為“霧霾藍(lán)”，屬性選擇“藍(lán)色”C.商品尺寸標(biāo)注“均碼”，但屬性中未填寫具體尺碼范圍D.商品產(chǎn)地為“浙江杭州”，屬性選擇“廣東廣州”答案：B（解析：屬性需與商品實(shí)際信息一致，“霧霾藍(lán)”屬于“藍(lán)色”的細(xì)分，可選擇上級(jí)屬性；其他選項(xiàng)均為虛假屬性填寫，可能導(dǎo)致降權(quán)）8.以下哪種情況會(huì)導(dǎo)致店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分（DSR）下降？A.用戶下單后未付款B.用戶確認(rèn)收貨后給出“好評(píng)”但評(píng)價(jià)內(nèi)容提及“物流慢”C.用戶申請(qǐng)僅退款未退貨D.用戶收到商品后未評(píng)價(jià)答案：B（解析：DSR評(píng)分由用戶主動(dòng)評(píng)分，若用戶在評(píng)價(jià)中提及物流、服務(wù)或商品問題，可能導(dǎo)致其給低分，從而降低DSR；未付款、未評(píng)價(jià)不影響DSR）9.某店鋪想通過“限時(shí)折扣”工具設(shè)置一款商品的促銷，以下操作錯(cuò)誤的是？A.折扣時(shí)間設(shè)置為“2024年6月1日00:00-2024年6月1日23:59”B.原價(jià)標(biāo)注為“199元”，折扣價(jià)設(shè)置為“99元”（實(shí)際日常售價(jià)為99元）C.折扣商品庫(kù)存設(shè)置為100件D.折扣活動(dòng)創(chuàng)建后檢查商品詳情頁(yè)是否顯示折扣標(biāo)簽答案：B（解析：平臺(tái)禁止“先漲后降”的虛假折扣，若商品日常售價(jià)為99元，標(biāo)注原價(jià)199元屬于違規(guī)，可能被處罰）10.以下哪項(xiàng)屬于用戶的“搜索詞”而非“長(zhǎng)尾詞”？A.“夏季女鞋涼鞋”B.“2024夏季女鞋涼鞋細(xì)跟防滑”C.“女鞋”D.“涼鞋女款透氣”答案：C（解析：搜索詞通常指短詞、核心詞，如“女鞋”；長(zhǎng)尾詞是包含更多修飾詞的長(zhǎng)詞，如“2024夏季女鞋涼鞋細(xì)跟防滑”）11.關(guān)于店鋪優(yōu)惠券的設(shè)置，以下說法正確的是？A.店鋪優(yōu)惠券只能在商品詳情頁(yè)領(lǐng)取B.滿100減10的優(yōu)惠券，用戶購(gòu)買80元商品可使用C.優(yōu)惠券有效期可設(shè)置為“領(lǐng)取后30天內(nèi)有效”D.店鋪優(yōu)惠券僅適用于指定商品答案：C（解析：優(yōu)惠券有效期可設(shè)置固定時(shí)間或領(lǐng)取后N天有效；店鋪優(yōu)惠券可在店鋪首頁(yè)、詳情頁(yè)等多渠道領(lǐng)取，需滿足滿減門檻方可使用，且通常適用于全店商品）12.以下哪項(xiàng)不屬于影響商品自然搜索排名的因素？A.商品銷量B.店鋪層級(jí)C.客服響應(yīng)速度D.商品收藏量答案：C（解析：自然搜索排名核心因素包括銷量、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率、收藏加購(gòu)、店鋪層級(jí)等；客服響應(yīng)速度主要影響服務(wù)評(píng)分（DSR）和用戶體驗(yàn)，對(duì)搜索排名無直接影響）13.某店鋪商品標(biāo)題為“2024新款兒童運(yùn)動(dòng)鞋透氣網(wǎng)面防滑童鞋”，其中“童鞋”屬于？A.核心詞B.屬性詞C.營(yíng)銷詞D.品牌詞答案：A（解析：核心詞是商品品類的基礎(chǔ)詞，“童鞋”直接表明商品類型；屬性詞如“透氣網(wǎng)面”“防滑”，營(yíng)銷詞如“新款”）14.以下哪種情況不會(huì)被平臺(tái)判定為“重復(fù)鋪貨”？A.同一商品發(fā)布為“紅色”和“藍(lán)色”兩個(gè)SKUB.同一商品分別以“兒童運(yùn)動(dòng)鞋”和“小孩運(yùn)動(dòng)鞋”為標(biāo)題發(fā)布兩次C.同一商品主圖不同但詳情頁(yè)完全一致D.同一商品使用不同SKU名稱（如“標(biāo)準(zhǔn)款”“升級(jí)款”）但實(shí)際無差異答案：A（解析：同一商品的不同顏色、尺碼等屬性通過SKU區(qū)分，不屬于重復(fù)鋪貨；其他選項(xiàng)均為同一商品多次發(fā)布，屬于違規(guī)）15.關(guān)于淘寶客推廣，以下說法錯(cuò)誤的是？A.淘寶客通過推廣鏈接引導(dǎo)用戶購(gòu)買可獲得傭金B(yǎng).店鋪需設(shè)置商品的傭金比例（如10%）C.淘寶客推廣按點(diǎn)擊付費(fèi)（CPC）D.淘寶客推廣屬于站外引流方式答案：C（解析：淘寶客推廣按成交付費(fèi)（CPS），無成交則不產(chǎn)生費(fèi)用；按點(diǎn)擊付費(fèi)是直通車（CPC）的計(jì)費(fèi)方式）16.商品詳情頁(yè)中“材質(zhì)：95%棉+5%氨綸”的描述屬于？A.商品核心賣點(diǎn)B.商品基礎(chǔ)信息C.營(yíng)銷話術(shù)D.售后保障答案：B（解析：材質(zhì)、尺寸、顏色等屬于商品基礎(chǔ)信息，用于用戶了解商品本質(zhì)屬性）17.以下哪項(xiàng)操作有助于提升店鋪的“復(fù)購(gòu)率”？A.降低商品售價(jià)至行業(yè)最低B.定期向老客戶發(fā)送新品優(yōu)惠券C.提高客服響應(yīng)時(shí)間至30秒以上D.減少商品SKU數(shù)量答案：B（解析：向老客戶推送專屬優(yōu)惠券可刺激二次購(gòu)買，提升復(fù)購(gòu)率；低價(jià)可能吸引新客但未必提升復(fù)購(gòu)，客服響應(yīng)慢會(huì)降低體驗(yàn)，減少SKU可能限制選擇）18.某店鋪后臺(tái)“生意參謀”數(shù)據(jù)顯示“跳失率”為80%，說明？A.80%的用戶進(jìn)入店鋪后未點(diǎn)擊任何商品B.80%的用戶進(jìn)入商品詳情頁(yè)后未下單C.80%的用戶進(jìn)入店鋪后只訪問了一個(gè)頁(yè)面就離開D.80%的用戶下單后未支付答案：C（解析：跳失率指用戶進(jìn)入店鋪后僅訪問一個(gè)頁(yè)面即離開的比例，反映頁(yè)面吸引力和用戶需求匹配度）19.以下哪項(xiàng)不符合“商品主圖”的視覺設(shè)計(jì)原則？A.主圖突出商品主體，占比80%以上B.主圖添加與商品無關(guān)的卡通圖案增加趣味性C.主圖顏色與商品本身顏色一致D.主圖展示商品最核心的賣點(diǎn)（如“防滑鞋底”）答案：B（解析：主圖應(yīng)聚焦商品本身，添加無關(guān)元素會(huì)干擾用戶判斷，降低點(diǎn)擊率）20.關(guān)于“店鋪裝修”，以下說法正確的是？A.店鋪首頁(yè)只需放置爆款商品，無需分類導(dǎo)航B.手機(jī)端裝修需單獨(dú)設(shè)計(jì)，因屏幕尺寸與PC端不同C.店招只需包含店鋪名稱，無需品牌sloganD.詳情頁(yè)無需加載視頻，僅用圖片即可答案：B（解析：手機(jī)端用戶占比高，需單獨(dú)設(shè)計(jì)適配小屏幕的裝修模塊；首頁(yè)需分類導(dǎo)航方便用戶瀏覽，店招應(yīng)包含品牌信息，詳情頁(yè)視頻可提升轉(zhuǎn)化）二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題3分，共30分）1.以下屬于商品標(biāo)題優(yōu)化原則的有？A.關(guān)鍵詞精準(zhǔn)匹配目標(biāo)用戶搜索習(xí)慣B.包含品牌詞、核心詞、屬性詞、營(yíng)銷詞C.標(biāo)題長(zhǎng)度越長(zhǎng)越好（超過60個(gè)字符）D.避免使用平臺(tái)禁止的違規(guī)詞（如“最”“第一”）答案：ABD（解析：標(biāo)題長(zhǎng)度限制為60個(gè)字符（30個(gè)漢字），過長(zhǎng)會(huì)影響展示，需精簡(jiǎn)有效詞）2.主圖設(shè)計(jì)的核心要點(diǎn)包括？A.清晰展示商品整體外觀B.突出商品核心賣點(diǎn)（如“防水”“顯瘦”）C.使用高飽和度顏色吸引眼球，無需考慮商品實(shí)際顏色D.主圖中可添加小尺寸促銷標(biāo)簽（如“限時(shí)5折”）答案：ABD（解析：主圖顏色需與商品實(shí)際顏色一致，避免誤導(dǎo)用戶）3.以下哪些渠道屬于“免費(fèi)流量”來源？A.搜索流量（用戶搜索關(guān)鍵詞進(jìn)入）B.直通車推廣C.淘寶客推廣D.店鋪首頁(yè)推薦答案：AD（解析：直通車（付費(fèi)）、淘寶客（成交付費(fèi)）屬于付費(fèi)流量；搜索流量和店鋪內(nèi)流量為免費(fèi)）4.促銷活動(dòng)設(shè)置時(shí)需注意的事項(xiàng)有？A.活動(dòng)時(shí)間明確，避免模糊表述（如“近期”）B.促銷力度需符合成本核算，避免虧損C.活動(dòng)規(guī)則清晰（如“滿減不與優(yōu)惠券疊加”）D.活動(dòng)商品庫(kù)存需充足，避免超賣答案：ABCD（解析：以上均為促銷活動(dòng)設(shè)置的關(guān)鍵注意點(diǎn)）5.以下哪些行為可能導(dǎo)致店鋪被平臺(tái)處罰？A.商品詳情頁(yè)盜用其他店鋪的原創(chuàng)圖片B.未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)（48小時(shí)）發(fā)貨C.誘導(dǎo)用戶線下交易（如微信付款）D.商品標(biāo)題中使用“全網(wǎng)銷量第一”等絕對(duì)化用語答案：ABCD（解析：盜用圖片（侵權(quán)）、超時(shí)發(fā)貨、引導(dǎo)線下交易、絕對(duì)化用語均屬于平臺(tái)違規(guī)行為）6.關(guān)于“客戶服務(wù)”，以下說法正確的有？A.客戶咨詢時(shí)，應(yīng)在30秒內(nèi)響應(yīng)B.對(duì)于差評(píng)，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系用戶溝通解決，避免公開爭(zhēng)吵C.售后問題處理時(shí)，需優(yōu)先考慮用戶體驗(yàn)，再核對(duì)責(zé)任D.可以承諾“無效退款”等超出平臺(tái)規(guī)則的服務(wù)答案：ABC（解析：超出平臺(tái)規(guī)則的承諾（如“無效退款”無依據(jù)）可能導(dǎo)致糾紛，需謹(jǐn)慎）7.提升商品轉(zhuǎn)化率的方法包括？A.優(yōu)化詳情頁(yè)，突出商品優(yōu)勢(shì)和使用場(chǎng)景B.提高商品售價(jià)，塑造高端形象C.設(shè)置“限時(shí)折扣”“買贈(zèng)”等促銷活動(dòng)D.展示用戶好評(píng)和買家秀答案：ACD（解析：提高售價(jià)可能降低轉(zhuǎn)化率，需結(jié)合用戶需求和價(jià)格敏感度調(diào)整）8.以下屬于“店鋪層級(jí)”影響的有？A.可參與的平臺(tái)活動(dòng)等級(jí)（如“天天特賣”需達(dá)到一定層級(jí)）B.自然搜索流量的上限C.客服人數(shù)限制D.商品發(fā)布數(shù)量限制答案：AB（解析：店鋪層級(jí)主要影響流量上限和活動(dòng)報(bào)名資格，與客服人數(shù)、商品數(shù)量無直接關(guān)聯(lián)）9.關(guān)于“關(guān)鍵詞分類”，以下說法正確的有？A.核心詞搜索量大但競(jìng)爭(zhēng)激烈（如“連衣裙”）B.長(zhǎng)尾詞搜索量小但轉(zhuǎn)化率高（如“小個(gè)子夏季連衣裙收腰A字裙”）C.品牌詞僅適用于品牌店鋪（如“耐克運(yùn)動(dòng)鞋”）D.屬性詞用于描述商品特征（如“純棉”“中長(zhǎng)款”）答案：ABCD（解析：以上均為關(guān)鍵詞分類的正確表述）10.以下哪些數(shù)據(jù)指標(biāo)屬于“生意參謀”的核心分析維度？A.訪客數(shù)（UV）B.支付轉(zhuǎn)化率C.客服平均響應(yīng)時(shí)間D.商品收藏加購(gòu)數(shù)答案：ABD（解析：生意參謀主要分析流量、轉(zhuǎn)化、商品等數(shù)據(jù)，客服響應(yīng)時(shí)間屬于服務(wù)類數(shù)據(jù)，需通過其他工具（如赤兔客服）查看）三、判斷題（共10題，每題1分，共10分）1.商品屬性填寫錯(cuò)誤不會(huì)影響搜索排名，只需保證標(biāo)題正確即可。（×）解析：屬性是搜索匹配的重要依據(jù)，錯(cuò)誤填寫會(huì)導(dǎo)致商品無法被精準(zhǔn)搜索，降低曝光。2.主圖中可以使用“點(diǎn)擊購(gòu)買”“立即下單”等引導(dǎo)性文字，提升點(diǎn)擊率。（×）解析：平臺(tái)禁止主圖中使用引導(dǎo)性強(qiáng)的文字，可能被判定為“牛皮癬”違規(guī)。3.直通車推廣中，關(guān)鍵詞出價(jià)越高，排名一定越靠前。（×）解析：排名由“出價(jià)×質(zhì)量分”決定，出價(jià)高但質(zhì)量分低時(shí)，排名可能低于出價(jià)低但質(zhì)量分高的關(guān)鍵詞。4.店鋪優(yōu)惠券設(shè)置為“滿100減10”，用戶購(gòu)買2件商品總價(jià)150元，可使用2張優(yōu)惠券。（×）解析：店鋪優(yōu)惠券通常每人每單限用1張，具體以設(shè)置規(guī)則為準(zhǔn)。5.商品詳情頁(yè)中必須包含“售后保障”模塊（如“7天無理由退換”）。（√）解析：售后保障是用戶決策的重要因素，平臺(tái)鼓勵(lì)清晰展示。6.新店鋪可以通過“補(bǔ)單”（虛假交易）快速提升銷量和搜索排名，沒有風(fēng)險(xiǎn)。（×）解析：虛假交易屬于嚴(yán)重違規(guī)，一旦被平臺(tái)查實(shí)，將面臨降權(quán)、封店等處罰。7.搜索流量的核心是“關(guān)鍵詞匹配”，因此標(biāo)題中應(yīng)盡可能堆砌熱門關(guān)鍵詞。（×）解析：關(guān)鍵詞堆砌會(huì)導(dǎo)致用戶體驗(yàn)差，平臺(tái)可能判定為違規(guī)，降低權(quán)重。8.商品下架后，歷史銷量和評(píng)價(jià)會(huì)被清除。（×）解析：商品下架后，歷史數(shù)據(jù)（銷量、評(píng)價(jià)）保留，重新上架后可恢復(fù)展示。9.淘寶客推廣中，傭金比例設(shè)置越高，推廣效果一定越好。（×）解析：傭金比例需結(jié)合商品利潤(rùn)和市場(chǎng)行情，過高可能壓縮利潤(rùn)，過低則缺乏吸引力，需平衡。10.店鋪DSR評(píng)分低于4.5分，仍可參與平臺(tái)所有活動(dòng)。（×）解析：多數(shù)平臺(tái)活動(dòng)對(duì)DSR有要求（如≥4.6分），低評(píng)分會(huì)限制活動(dòng)報(bào)名資格。四、簡(jiǎn)答題（共3題，每題6分，共18分）1.簡(jiǎn)述商品標(biāo)題優(yōu)化的主要步驟。答案：（1）明確目標(biāo)用戶：分析商品的目標(biāo)人群（如年齡、性別、需求），確定核心搜索詞；（2）收集關(guān)鍵詞：通過生意參謀、平臺(tái)下拉框、同行競(jìng)品標(biāo)題等渠道，收集核心詞、屬性詞、長(zhǎng)尾詞；（3）篩選關(guān)鍵詞：保留搜索量適中、競(jìng)爭(zhēng)度低、與商品高度匹配的關(guān)鍵詞，剔除違規(guī)詞（如“最”“第一”）；（4）組合遵循“核心詞+屬性詞+營(yíng)銷詞+長(zhǎng)尾詞”的邏輯，確保語句通順，不超過60字符；（5）測(cè)試優(yōu)化：發(fā)布后觀察搜索流量和點(diǎn)擊率，根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)整關(guān)鍵詞順序或替換低效詞。2.主圖設(shè)計(jì)需要滿足哪些核心要求？答案：（1）清晰性：圖片分辨率不低于800×800像素，商品主體占比≥80%，無模糊或噪點(diǎn)；（2）真實(shí)性：顏色、尺寸、細(xì)節(jié)與實(shí)物一致，避免過度修圖誤導(dǎo)用戶；（3）賣點(diǎn)突出：在主圖中展示商品最核心的優(yōu)勢(shì)（如“防水”“顯瘦”），通過文字或圖標(biāo)直觀呈現(xiàn)；（4）合規(guī)性：無牛皮癬（文字/標(biāo)簽占比≤20%），無品牌logo（非品牌授權(quán)店鋪），無違禁信息（如虛假宣傳）；（5）吸引力：視覺風(fēng)格符合目標(biāo)人群審美（如年輕女性偏好清新風(fēng)格），主圖對(duì)比強(qiáng)烈，在搜索結(jié)果中脫穎而出。3.簡(jiǎn)述提升店鋪搜索流量的主要策略。答案：（1）優(yōu)化標(biāo)題關(guān)鍵詞：確保標(biāo)題包含用戶高頻搜索且與商品匹配的關(guān)鍵詞，提升搜索匹配度；（2）提升點(diǎn)擊率：通過主圖設(shè)計(jì)（突出賣點(diǎn)、視覺吸引）和價(jià)格設(shè)置（符合用戶心理預(yù)期），提高用戶點(diǎn)擊意愿；（3）優(yōu)化轉(zhuǎn)化率：詳情頁(yè)清晰展示商品優(yōu)勢(shì)、使用場(chǎng)景、售后保障，提升下單轉(zhuǎn)化率，平臺(tái)會(huì)給予更高搜索權(quán)重；（4）積累基礎(chǔ)銷量和評(píng)價(jià)：新商品通過老客戶回購(gòu)、優(yōu)惠活動(dòng)等積累銷量和好評(píng)，增強(qiáng)用戶信任；（5）維護(hù)店鋪權(quán)重：保持DSR評(píng)分高于行業(yè)均值，降低售后糾紛率，避免違規(guī)操作（如虛假交易）；（6）利用長(zhǎng)尾詞引流：針對(duì)搜索量小但競(jìng)爭(zhēng)低的長(zhǎng)尾詞（如“小個(gè)子短款羽絨服”）優(yōu)化標(biāo)題，獲取精準(zhǔn)流量。五、案例分析題（共1題，12分）案例：某新開淘寶店鋪主營(yíng)“家用絞肉機(jī)”，上架1個(gè)月后，商品日均訪客僅20-30人，轉(zhuǎn)化率不足1%，店鋪流量低迷。結(jié)合網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣知識(shí)，分析可能原因并提出解決方案。答案：可能原因分析：（1）標(biāo)題關(guān)鍵詞不精準(zhǔn)：標(biāo)題可能未包含用戶高頻搜索的關(guān)鍵詞（如“家用絞肉機(jī)小型”“多功能絞肉機(jī)”），導(dǎo)致商品無法被搜索到；（2）主圖吸引力不足：主圖可能僅展示絞肉機(jī)外觀，未突出核心賣點(diǎn)（如“3秒絞肉”“易清洗”），用戶點(diǎn)擊意愿低；（3）基