電力公司調(diào)度中心操作規(guī)定

一、總則1.本規(guī)定旨在規(guī)范電力公司調(diào)度中心的操作流程，確保電力系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，提高供電可靠性，更好地服務(wù)客戶，踐行公司“安全供電、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng)新發(fā)展、奉獻(xiàn)社會”的企業(yè)文化和“以客戶為中心，以創(chuàng)新為驅(qū)動，保障能源供應(yīng)，創(chuàng)造社會價值”的經(jīng)營理念。2.依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)、電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及公司整體管理要求制定本規(guī)定。二、適用范圍本規(guī)定適用于電力公司調(diào)度中心全體員工，包括調(diào)度員、運(yùn)行值班人員、技術(shù)支持人員等，同時對與調(diào)度中心操作有直接關(guān)聯(lián)的外部單位和客戶在涉及電力調(diào)度操作相關(guān)事宜時具有約束作用。三、組織架構(gòu)與職責(zé)分工1.調(diào)度中心主任全面負(fù)責(zé)調(diào)度中心的管理工作，制定工作計劃和目標(biāo)，協(xié)調(diào)與其他部門的關(guān)系，確保調(diào)度中心工作與公司整體戰(zhàn)略和經(jīng)營目標(biāo)相契合，踐行扁平化管理理念，減少管理層次，提高決策和執(zhí)行效率。2.調(diào)度值班長負(fù)責(zé)當(dāng)班期間調(diào)度中心的整體運(yùn)行指揮，監(jiān)督調(diào)度員的操作執(zhí)行情況，及時處理突發(fā)緊急事件，向上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門匯報重要信息。3.調(diào)度員負(fù)責(zé)電力系統(tǒng)的日常調(diào)度操作，監(jiān)控電網(wǎng)運(yùn)行狀態(tài)，執(zhí)行調(diào)度指令，進(jìn)行負(fù)荷預(yù)測和調(diào)整，保障電力供應(yīng)的穩(wěn)定性和安全性。4.運(yùn)行值班人員實時監(jiān)控調(diào)度中心的各類設(shè)備運(yùn)行情況，做好設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作，及時反饋設(shè)備異常信息。5.技術(shù)支持人員為調(diào)度中心的操作提供技術(shù)支持，參與系統(tǒng)升級、技術(shù)改造等項目，解決技術(shù)難題，保障調(diào)度系統(tǒng)的先進(jìn)性和可靠性。四、管理內(nèi)容與流程1.日常調(diào)度操作-調(diào)度員每日提前收集電網(wǎng)運(yùn)行數(shù)據(jù)，包括負(fù)荷、電壓、設(shè)備狀態(tài)等信息，進(jìn)行分析和評估，制定當(dāng)日調(diào)度計劃。-根據(jù)電網(wǎng)負(fù)荷變化情況，按照既定的調(diào)度原則，調(diào)度員合理調(diào)整發(fā)電出力和電網(wǎng)運(yùn)行方式，確保電力供需平衡。在操作過程中，嚴(yán)格執(zhí)行操作票制度，操作票需經(jīng)值班長審核簽字后方可執(zhí)行。-運(yùn)行值班人員定時對調(diào)度中心的監(jiān)控設(shè)備、通信設(shè)備等進(jìn)行巡檢，記錄設(shè)備運(yùn)行參數(shù)，發(fā)現(xiàn)異常及時報告調(diào)度值班長。2.停電與送電操作-對于計劃停電，調(diào)度中心提前通知相關(guān)部門和客戶，明確停電時間、范圍和原因。停電操作前，調(diào)度員按照操作流程依次斷開相關(guān)斷路器、隔離開關(guān)，做好安全措施。-送電操作時，調(diào)度員嚴(yán)格檢查設(shè)備狀態(tài)，確認(rèn)具備送電條件后，按照規(guī)定順序進(jìn)行送電操作。送電完成后，及時通知相關(guān)部門和客戶恢復(fù)供電情況。3.事故處理操作-當(dāng)電網(wǎng)發(fā)生事故時，調(diào)度員應(yīng)迅速準(zhǔn)確地判斷事故性質(zhì)和范圍，立即采取有效措施，限制事故發(fā)展，消除事故根源，恢復(fù)電網(wǎng)正常運(yùn)行。-調(diào)度值班長負(fù)責(zé)現(xiàn)場指揮，協(xié)調(diào)各方面資源參與事故處理。技術(shù)支持人員應(yīng)及時提供技術(shù)支持，協(xié)助制定事故處理方案。-事故處理過程中，調(diào)度中心應(yīng)保持與上級調(diào)度機(jī)構(gòu)、公司內(nèi)部各部門以及受影響客戶的密切溝通，及時匯報事故情況和處理進(jìn)展。4.負(fù)荷預(yù)測與調(diào)整-調(diào)度員利用歷史數(shù)據(jù)、氣象信息等多種因素，采用科學(xué)的預(yù)測方法，對電網(wǎng)負(fù)荷進(jìn)行短期、中期和長期預(yù)測。-根據(jù)負(fù)荷預(yù)測結(jié)果，提前與發(fā)電企業(yè)溝通協(xié)調(diào)，合理安排發(fā)電計劃。在負(fù)荷高峰時段，通過調(diào)整電網(wǎng)運(yùn)行方式、實施需求側(cè)管理等手段，保障電力供應(yīng)安全。五、權(quán)利與義務(wù)1.員工權(quán)利-有權(quán)獲取與工作相關(guān)的必要信息和培訓(xùn)，以提升業(yè)務(wù)能力，確保安全生產(chǎn)。-對調(diào)度中心的操作流程、管理方式等提出合理建議和意見，公司將積極傾聽并給予反饋。-在工作中受到合理的人文關(guān)懷，如符合規(guī)定的休息、職業(yè)健康保障等。2.員工義務(wù)-嚴(yán)格遵守本操作規(guī)定和公司其他相關(guān)規(guī)章制度，履行崗位職責(zé)，確保調(diào)度中心操作的準(zhǔn)確性和規(guī)范性。-保守公司商業(yè)秘密和電網(wǎng)運(yùn)行相關(guān)信息，不得泄露給無關(guān)人員。-積極參加公司組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，不斷提升自身業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。3.客戶權(quán)利-有權(quán)獲得準(zhǔn)確、及時的停電和送電通知，了解電力供應(yīng)相關(guān)信息。-對電力調(diào)度操作影響自身用電權(quán)益的情況，有權(quán)向公司提出咨詢和投訴。4.客戶義務(wù)-配合調(diào)度中心的合理調(diào)度操作，在停電通知規(guī)定的時間內(nèi)做好相關(guān)準(zhǔn)備工作。-不得私自違規(guī)操作電力設(shè)備，以免影響電網(wǎng)安全運(yùn)行。六、監(jiān)督與考核機(jī)制1.內(nèi)部監(jiān)督-調(diào)度中心主任定期對調(diào)度員、值班人員等的工作進(jìn)行檢查和監(jiān)督，查看操作記錄、值班日志等，確保操作符合規(guī)定流程。-設(shè)立內(nèi)部監(jiān)督崗位，對調(diào)度中心的各項操作進(jìn)行實時監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。2.外部監(jiān)督-接受政府相關(guān)部門、行業(yè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的監(jiān)督檢查，積極配合其工作，對提出的問題及時整改。-建立客戶反饋渠道，接受客戶對調(diào)度中心操作的監(jiān)督和評價，對客戶投訴進(jìn)行及時處理和回復(fù)。3.績效考核-制定詳細(xì)的績效考核指標(biāo)，包括調(diào)度操作的準(zhǔn)確性、事故處理的及時性、負(fù)荷預(yù)測的準(zhǔn)確率等。-根據(jù)績效考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎勵，包括獎金、晉升機(jī)會等；對違反規(guī)定、工作失誤的員工進(jìn)行相應(yīng)處罰，如警告、扣減績效工資等。-將安全生產(chǎn)納入績效考核的重要內(nèi)容，對在安全生產(chǎn)方面做出突出貢獻(xiàn)的員工給予重獎，對因工作失誤導(dǎo)致安全事故的員工進(jìn)行嚴(yán)肅處理。七、附則1.本規(guī)定如有未盡事宜，由電力公司調(diào)度中心負(fù)責(zé)解釋和修訂。2.本規(guī)定自發(fā)布之日起生效