2025年護(hù)理人力資源緊急調(diào)配制度試題(附答案)一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）1.依據(jù)《2025年護(hù)理人力資源緊急調(diào)配制度》，當(dāng)某三級(jí)醫(yī)院急診室因群體傷事件需在2小時(shí)內(nèi)接收80名傷員（其中30%為重傷），此時(shí)應(yīng)啟動(dòng)幾級(jí)應(yīng)急調(diào)配響應(yīng)？A.一級(jí)B.二級(jí)C.三級(jí)D.四級(jí)答案：A（解析：制度規(guī)定，單次事件需接收50人以上傷員且重傷比例≥20%時(shí)啟動(dòng)一級(jí)響應(yīng)）2.緊急調(diào)配中“動(dòng)態(tài)評(píng)估原則”的核心要求是？A.每4小時(shí)更新一次人力需求數(shù)據(jù)B.依據(jù)患者病情變化實(shí)時(shí)調(diào)整護(hù)理人力配置C.優(yōu)先保障ICU等重點(diǎn)科室D.調(diào)配后24小時(shí)內(nèi)完成效果評(píng)估答案：B（解析：動(dòng)態(tài)評(píng)估強(qiáng)調(diào)根據(jù)患者數(shù)量、病情嚴(yán)重程度、護(hù)理級(jí)別變化等實(shí)時(shí)調(diào)整，而非固定時(shí)間節(jié)點(diǎn)）3.下列哪項(xiàng)不屬于護(hù)理應(yīng)急儲(chǔ)備庫成員的準(zhǔn)入條件？A.具備5年以上臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)B.近2年年度考核為“優(yōu)秀”C.持有急救護(hù)理或重癥護(hù)理專科證書D.年齡不超過45周歲答案：D（解析：制度明確取消年齡限制，重點(diǎn)考察專業(yè)能力與應(yīng)急素養(yǎng)）4.某醫(yī)院呼吸科因流感暴發(fā)需緊急增派10名護(hù)士，此時(shí)應(yīng)首先調(diào)用哪類資源？A.醫(yī)院應(yīng)急儲(chǔ)備庫B.科室內(nèi)部彈性排班池C.兄弟醫(yī)院支援團(tuán)隊(duì)D.實(shí)習(xí)護(hù)士臨時(shí)協(xié)助答案：B（解析：調(diào)配流程規(guī)定“三級(jí)響應(yīng)”優(yōu)先使用科室內(nèi)部彈性人力，不足時(shí)再逐級(jí)向上調(diào)用）5.緊急調(diào)配期間，護(hù)理部主任的核心職責(zé)是？A.具體安排護(hù)士排班B.協(xié)調(diào)醫(yī)務(wù)科、后勤等部門聯(lián)動(dòng)C.評(píng)估護(hù)士工作負(fù)荷D.向衛(wèi)生行政部門匯報(bào)進(jìn)展答案：B（解析：護(hù)理部主任作為指揮核心，負(fù)責(zé)多部門協(xié)同，具體排班由科護(hù)士長執(zhí)行）6.當(dāng)啟動(dòng)跨院支援時(shí)，派出護(hù)士的薪酬補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)參照？A.原單位同級(jí)別護(hù)士工資B.受援單位同崗位績效1.5倍C.當(dāng)?shù)貞?yīng)急救援人員補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)D.雙方醫(yī)院協(xié)商一致的標(biāo)準(zhǔn)答案：C（解析：制度明確跨院支援補(bǔ)貼執(zhí)行《突發(fā)公共事件應(yīng)急救援人員待遇管理辦法》）7.下列哪項(xiàng)情況觸發(fā)“紅色預(yù)警”？A.科室護(hù)士人力缺口達(dá)20%B.某科室連續(xù)3天日均護(hù)理時(shí)數(shù)＞12小時(shí)/護(hù)士C.發(fā)生3人以上職業(yè)暴露事件D.接收10名確診傳染病患者且無備用隔離病房答案：D（解析：紅色預(yù)警對(duì)應(yīng)“可能引發(fā)醫(yī)療安全事件或公共衛(wèi)生風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)散”的情形）8.緊急調(diào)配信息系統(tǒng)中“實(shí)時(shí)人力看板”需顯示的關(guān)鍵數(shù)據(jù)不包括？A.各科室在崗護(hù)士數(shù)/編制數(shù)比例B.護(hù)士連續(xù)工作時(shí)長C.患者壓瘡發(fā)生率D.特級(jí)/一級(jí)護(hù)理患者數(shù)量答案：C（解析：系統(tǒng)聚焦人力與患者需求匹配度，壓瘡屬于質(zhì)量指標(biāo)，非實(shí)時(shí)調(diào)配關(guān)鍵數(shù)據(jù)）9.新入職護(hù)士參與緊急調(diào)配前必須完成的培訓(xùn)是？A.醫(yī)院文化培訓(xùn)B.應(yīng)急流程與防護(hù)技能培訓(xùn)C.科研能力培訓(xùn)D.電子病歷系統(tǒng)操作培訓(xùn)答案：B（解析：制度規(guī)定參與調(diào)配人員需通過“應(yīng)急核心能力培訓(xùn)”，含流程、防護(hù)、溝通等內(nèi)容）10.調(diào)配結(jié)束后，需在多長時(shí)間內(nèi)完成總結(jié)報(bào)告？A.3個(gè)工作日B.5個(gè)工作日C.7個(gè)工作日D.10個(gè)工作日答案：B（解析：明確要求5個(gè)工作日內(nèi)完成，含問題分析、改進(jìn)建議等內(nèi)容）11.下列哪類科室不屬于“緊急調(diào)配優(yōu)先保障單元”？A.急診科B.ICUC.血液透析室D.門診換藥室答案：D（解析：優(yōu)先保障單元包括直接影響患者生命安全的科室，門診換藥室為非緊急診療單元）12.當(dāng)護(hù)士連續(xù)工作12小時(shí)后，調(diào)配指揮組應(yīng)采取的措施是？A.立即安排換崗休息B.詢問本人意愿后決定是否繼續(xù)C.給予1小時(shí)加餐時(shí)間后繼續(xù)D.增加1名護(hù)士協(xié)助分擔(dān)工作答案：A（解析：制度規(guī)定連續(xù)工作≤12小時(shí)為安全閾值，超過需強(qiáng)制輪換）13.跨科室調(diào)配時(shí)，護(hù)士的資質(zhì)要求是？A.具備目標(biāo)科室3個(gè)月以上輪訓(xùn)經(jīng)歷B.持有目標(biāo)科室?？谱C書C.由目標(biāo)科室護(hù)士長評(píng)估勝任能力D.護(hù)理部統(tǒng)一認(rèn)定即可答案：C（解析：強(qiáng)調(diào)“科室評(píng)估”原則，目標(biāo)科室護(hù)士長需確認(rèn)其能勝任該科室基礎(chǔ)護(hù)理工作）14.緊急調(diào)配中“梯隊(duì)管理”的具體做法是？A.將護(hù)士按年資分為初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)梯隊(duì)B.每梯隊(duì)保留20%機(jī)動(dòng)人員C.梯隊(duì)間每4小時(shí)輪換一次D.初級(jí)梯隊(duì)負(fù)責(zé)基礎(chǔ)護(hù)理，高級(jí)梯隊(duì)負(fù)責(zé)危重癥護(hù)理答案：D（解析：梯隊(duì)管理核心是按能力分層使用，確保危重癥患者得到高年資護(hù)士照護(hù)）15.下列哪項(xiàng)屬于“調(diào)配無效”的判定標(biāo)準(zhǔn)？A.患者滿意度下降5%B.護(hù)士離職率升高C.發(fā)生2例護(hù)理差錯(cuò)（非嚴(yán)重）D.特級(jí)護(hù)理患者護(hù)理時(shí)數(shù)未達(dá)標(biāo)答案：D（解析：以“患者護(hù)理需求滿足度”為核心指標(biāo)，特級(jí)護(hù)理時(shí)數(shù)達(dá)標(biāo)率＜90%即判定為無效）二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分，少選得1分，錯(cuò)選不得分）1.護(hù)理人力資源緊急調(diào)配的觸發(fā)條件包括：A.突發(fā)公共衛(wèi)生事件（如傳染病暴發(fā)）B.重大災(zāi)難事故（如地震、交通事故）C.醫(yī)院內(nèi)部突發(fā)狀況（如集體職業(yè)暴露）D.科室護(hù)士因產(chǎn)假集中休假導(dǎo)致缺口＞30%E.醫(yī)院等級(jí)評(píng)審期間臨時(shí)人力需求答案：ABCD（解析：E為常規(guī)工作安排，不屬于“緊急”范疇）2.緊急調(diào)配應(yīng)遵循的原則包括：A.患者安全優(yōu)先B.動(dòng)態(tài)評(píng)估C.分級(jí)響應(yīng)D.保障護(hù)士權(quán)益E.成本控制答案：ABCD（解析：制度明確“患者安全”與“護(hù)士權(quán)益”并重，成本控制非核心原則）3.護(hù)理應(yīng)急儲(chǔ)備庫的管理要求有：A.儲(chǔ)備庫成員占全院護(hù)士總數(shù)≥15%B.每季度開展1次專項(xiàng)培訓(xùn)C.每年進(jìn)行2次實(shí)戰(zhàn)演練D.成員信息需錄入醫(yī)院應(yīng)急管理系統(tǒng)E.儲(chǔ)備庫分為普通組與重癥組答案：BCDE（解析：A錯(cuò)誤，制度規(guī)定儲(chǔ)備庫規(guī)模為8%-12%，具體根據(jù)醫(yī)院床位數(shù)調(diào)整）4.一級(jí)響應(yīng)時(shí)的調(diào)配措施包括：A.暫停所有護(hù)士休假B.調(diào)用全院應(yīng)急儲(chǔ)備庫C.向衛(wèi)生行政部門申請(qǐng)跨院支援D.啟用實(shí)習(xí)護(hù)士參與基礎(chǔ)護(hù)理（需帶教）E.調(diào)整患者收住范圍（如暫停擇期手術(shù)）答案：BCE（解析：A錯(cuò)誤，制度禁止“一刀切”暫停休假，需尊重護(hù)士已審批假期；D錯(cuò)誤，實(shí)習(xí)護(hù)士不得獨(dú)立參與緊急調(diào)配）5.調(diào)配過程中需監(jiān)測(cè)的護(hù)士安全指標(biāo)有：A.連續(xù)工作時(shí)長B.職業(yè)暴露發(fā)生率C.心理壓力評(píng)分D.技能考核通過率E.家庭支持度答案：ABC（解析：DE非直接安全指標(biāo)，E屬于支持系統(tǒng)評(píng)估內(nèi)容）6.護(hù)理部在調(diào)配中的職責(zé)包括：A.制定調(diào)配方案B.監(jiān)督方案執(zhí)行C.協(xié)調(diào)后勤保障D.評(píng)估調(diào)配效果E.培訓(xùn)儲(chǔ)備庫成員答案：ABDE（解析：C為醫(yī)院總值班或后勤部門職責(zé)）7.下列屬于“調(diào)配資源”的有：A.本院休班護(hù)士B.其他科室彈性人力C.退休返聘護(hù)士D.醫(yī)學(xué)生志愿者E.兄弟醫(yī)院支援護(hù)士答案：ABCE（解析：D錯(cuò)誤，醫(yī)學(xué)生無護(hù)理執(zhí)業(yè)資格，不得作為調(diào)配資源）8.調(diào)配結(jié)束后的總結(jié)內(nèi)容應(yīng)包括：A.人力需求預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性分析B.儲(chǔ)備庫成員表現(xiàn)評(píng)估C.多部門協(xié)同效率D.護(hù)士心理狀態(tài)追蹤E.患者結(jié)局指標(biāo)變化答案：ABCDE（解析：需全面總結(jié)資源、流程、效果、人員等多維度）9.二級(jí)響應(yīng)的觸發(fā)標(biāo)準(zhǔn)可能包括：A.科室人力缺口20%-30%B.接收30名傷員（重傷10%）C.發(fā)生5例職業(yè)暴露D.某科室連續(xù)2天日均護(hù)理時(shí)數(shù)＞10小時(shí)/護(hù)士E.傳染病病房收治15名確診患者答案：ABDE（解析：C錯(cuò)誤，5例職業(yè)暴露屬“需啟動(dòng)感染控制專項(xiàng)響應(yīng)”，非單純?nèi)肆φ{(diào)配）10.保障調(diào)配期間護(hù)士權(quán)益的措施有：A.按規(guī)定發(fā)放應(yīng)急補(bǔ)貼B.優(yōu)先安排補(bǔ)休C.提供心理疏導(dǎo)服務(wù)D.減免當(dāng)月績效考核指標(biāo)E.晉升時(shí)給予加分答案：ABCE（解析：D錯(cuò)誤，制度要求“不降低基本考核標(biāo)準(zhǔn)”，但可調(diào)整部分非緊急指標(biāo)）三、判斷題（每題1分，共10分，正確打√，錯(cuò)誤打×）1.緊急調(diào)配僅適用于醫(yī)院外部突發(fā)事件，內(nèi)部人力短缺（如護(hù)士病假）不屬于調(diào)配范圍。（×）解析：制度明確內(nèi)部突發(fā)人力短缺（如＞20%缺口）也需啟動(dòng)調(diào)配。2.調(diào)配時(shí)可優(yōu)先調(diào)用低年資護(hù)士，因其體力充沛。（×）解析：需按“能力匹配”原則，高風(fēng)險(xiǎn)崗位必須由高年資護(hù)士負(fù)責(zé)。3.跨院支援護(hù)士的管理由受援醫(yī)院負(fù)責(zé)，原單位無需跟蹤。（×）解析：原單位需與受援醫(yī)院建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，跟蹤護(hù)士工作與安全情況。4.緊急調(diào)配信息只需向護(hù)理部匯報(bào)，無需通知患者及家屬。（×）解析：需向患者及家屬做好溝通，避免因人力調(diào)整引發(fā)誤解。5.儲(chǔ)備庫成員在非緊急時(shí)期可正常參與科室工作，無需特殊管理。（×）解析：需定期參加培訓(xùn)與演練，保持應(yīng)急狀態(tài)。6.當(dāng)護(hù)士因個(gè)人原因拒絕參與調(diào)配時(shí)，醫(yī)院可給予紀(jì)律處分。（×）解析：制度規(guī)定需“自愿參與為主”，但需提前簽訂《應(yīng)急支援承諾書》明確責(zé)任。7.調(diào)配期間為提高效率，可簡化護(hù)理操作流程。（×）解析：必須嚴(yán)格執(zhí)行核心制度，不得因人力緊張降低安全標(biāo)準(zhǔn)。8.電子調(diào)配系統(tǒng)需與醫(yī)院HIS系統(tǒng)、護(hù)理排班系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步。（√）解析：制度要求系統(tǒng)集成以提高調(diào)配精準(zhǔn)度。9.調(diào)配效果評(píng)估僅需關(guān)注患者結(jié)局，無需考慮護(hù)士體驗(yàn)。（×）解析：需進(jìn)行“雙維度評(píng)估”，包括患者安全與護(hù)士工作體驗(yàn)。10.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心發(fā)生緊急情況時(shí)，可直接調(diào)用轄區(qū)三級(jí)醫(yī)院儲(chǔ)備庫護(hù)士。（√）解析：制度建立“區(qū)域聯(lián)動(dòng)機(jī)制”，基層機(jī)構(gòu)可申請(qǐng)上級(jí)醫(yī)院支援。四、案例分析題（共30分）案例一（10分）：某市發(fā)生重大交通事故，某三甲醫(yī)院急診科1小時(shí)內(nèi)接收65名傷員（其中25人為重傷，需ICU/急診搶救室監(jiān)護(hù)）。醫(yī)院護(hù)理部于8:00接到通知，此時(shí)全院在崗護(hù)士420名（編制500名），各科室人力缺口：急診科缺12名，ICU缺8名，手術(shù)室缺5名，其他科室正常。問題：1.應(yīng)啟動(dòng)幾級(jí)響應(yīng)？依據(jù)是什么？（3分）2.列出前2小時(shí)的關(guān)鍵調(diào)配步驟。（4分）3.如何保障ICU新增護(hù)士的工作質(zhì)量？（3分）答案：1.一級(jí)響應(yīng)（1分）。依據(jù)：單次接收傷員＞50人且重傷比例（25/65≈38%）＞20%（2分）。2.關(guān)鍵步驟：①8:00-8:15：護(hù)理部啟動(dòng)一級(jí)響應(yīng)預(yù)案，成立臨時(shí)指揮組（組長：護(hù)理部主任，成員：科護(hù)士長、人事科、信息科負(fù)責(zé)人）（1分）；②8:15-8:30：通過電子調(diào)配系統(tǒng)核查全院可調(diào)配人力（休班護(hù)士100名，儲(chǔ)備庫成員60名）（1分）；③8:30-8:45：優(yōu)先從急診科彈性池（10名）、ICU彈性池（5名）補(bǔ)充，剩余缺口調(diào)用儲(chǔ)備庫重癥組（15名）（1分）；④8:45-9:00：向市衛(wèi)健委報(bào)備，申請(qǐng)兄弟醫(yī)院支援（5名ICU護(hù)士）（1分）。3.保障措施：①調(diào)配前由ICU護(hù)士長對(duì)新增護(hù)士進(jìn)行快速能力評(píng)估（重點(diǎn)考核氣管插管護(hù)理、血流動(dòng)力學(xué)監(jiān)測(cè)等技能）（1分）；②實(shí)行“1帶1”配對(duì)（高年資護(hù)士帶教新增護(hù)士）（1分）；③指揮組每小時(shí)巡查ICU，檢查護(hù)理記錄與操作規(guī)范（1分）。案例二（10分）：某醫(yī)院呼吸科因流感大流行，3天內(nèi)收治120名患者（其中40名需一級(jí)護(hù)理），科室現(xiàn)有護(hù)士20名（編制25名），近3天護(hù)士日均工作時(shí)長11小時(shí)，2名護(hù)士因疲勞出現(xiàn)護(hù)理差錯(cuò)（未造成嚴(yán)重后果）。問題：1.該科室當(dāng)前是否觸發(fā)緊急調(diào)配？判斷依據(jù)是什么？（3分）2.若需調(diào)配，應(yīng)首先調(diào)用哪些資源？說明理由。（4分）3.針對(duì)護(hù)士疲勞問題，應(yīng)采取哪些干預(yù)措施？（3分）答案：1.觸發(fā)緊急調(diào)配（1分）。依據(jù)：①人力缺口=（25-20）/25=20%（達(dá)到二級(jí)響應(yīng)閾值20%）（1分）；②護(hù)士日均工作時(shí)長11小時(shí)（接近12小時(shí)安全閾值）（1分）；③已出現(xiàn)護(hù)理差錯(cuò)（提示人力不足影響安全）（1分）。（注：本題共3分，前兩點(diǎn)為核心依據(jù)）2.優(yōu)先調(diào)用資源：①科室彈性排班池（呼吸科可能有5-8名休班護(hù)士）（1分），因制度規(guī)定二級(jí)響應(yīng)優(yōu)先使用本科室彈性人力（1分）；②若仍不足，調(diào)用醫(yī)院儲(chǔ)備庫普通組（呼吸科相關(guān)護(hù)士）（1分），因跨科室調(diào)配需確保專業(yè)匹配度（1分）。3.干預(yù)措施：①立即安排連續(xù)工作＞8小時(shí)的護(hù)士輪換（每4小時(shí)換班）（1分）；②增加1名二線備班護(hù)士（隨時(shí)頂班）（1分）；③提供能量補(bǔ)給（如熱餐、功能飲料）和短暫休息區(qū)（1分）；④由心理小組進(jìn)行集體減壓輔導(dǎo)（1分）。（注：本題共3分，前三點(diǎn)為核心措施）案例三（10分）：某醫(yī)院因暴雨導(dǎo)致電力中斷4小時(shí)，住院部所有科室需轉(zhuǎn)為手動(dòng)護(hù)理模式（無電子設(shè)備輔助），護(hù)理部需緊急調(diào)配人力保障患者安全。問題：1.此類事件屬于哪類緊急調(diào)配場(chǎng)景？（2分）2.調(diào)配時(shí)需重點(diǎn)關(guān)注哪些科室？說明理由。（4分）3.手動(dòng)模式下，護(hù)士的核心工作內(nèi)容有哪些？（4分）答案：1.屬于“醫(yī)院內(nèi)部突發(fā)災(zāi)害事件”